Divan Boss
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Bukharestskaya
1.05 km
Университет профсоюзов
283 m
Similar places nearby
42 reviews
September 10
НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ! Divan boss и Boss sleep - одна контора.
22 июня 2024 приобрели у данной «компании» кровать Mila и матрас Smart по акции, две тумбы шли в подарок. Менеджер Анастасия в ТЦ Кубатура утверждала, что обычно кровати делаются 2–3 недели, поэтому нам, заезжающим после ремонта в новую квартиру, такой срок был ОК. Это очевидная ложь – по договору все делается в течение 45 рабочих дней (тут нечего сказать, сам подписал), что, по сути, два месяца календарных и эта «компания» не собирается привозить ничего раньше. Когда подходил обещанный срок в три недели несколько раз звонили и спрашивали у Анастасии, когда нам привезут кровать, она отвечала, что «сделала запрос на производство» и никогда не отвечала конкретно. После нескольких звонков она перестала отвечать на наши сообщения и просто игнорировала. «Отдел по работе с клиентами» не мог сказать ничего кроме стандартных «согласно договору, все производится 45 рабочих дней».
Кровать нам привезли 16 августа и тут началось самое интересное, ее привезли без фурнитуры и центральной царги, соответственно, ее нельзя было собрать. После 2х месяцев сна на полу, «отдел по работе с клиентами» заявляет по телефону, что для того, чтобы доставить недостающие детали им сначала нужно рассмотреть запрос 25 РАБОЧИХ дней и потом еще на доставку 25 рабочих дней, то есть они предложили нам еще больше двух месяцев жить без кровати, на что получили мой отказ, на желание расторгнуть договор и вернуть деньги, сотрудник «Отдела по работе с клиентами» ЗАЯВИЛ, что они не могут ПРЕДЛОЖИТЬ мне возврат. А то, что это является моим ПРАВОМ им абсолютно наплевать!
19 Августа я приехал в ТЦ Кубатура оформить возврат денежных средств, на удивление, мне быстро его подписали, и я стал ждать 10 дней на возврат. Конечно же, деньги мне не вернули, в связи с этим я оформляю иск в суд, буду возвращать деньги через суд + компенсация. Уже после заявления о возврате, отдел доставки звонил несколько раз и сначала переносил доставку тумбы, от которой я уже отказался, потом все-таки решили ее доставить, хотя я отказался! Теперь я требую забрать эту кровать, так как коробки в комнате мешают жить!
Отдельно хочу отметить абсолютно наплевательское отношение КАЖДОГО сотрудника в этой компании, никто ни разу не извинился, они поголовно врут, не знают Закона о защите прав потребителей и просто халатно и бесчеловечно относятся к своей работе. Менеджера Анастасию в ТЦ Кубатура и каждого сотрудника «отдела по работе с клиентами» я бы уволил, так как они понятия не имеют, что такое клиентский сервис.
2
November 3
Недавно приобрела диван для своей гостиной. Он стал настоящей изюминкой. Удобный, стильный и легко чистится. Так приятно проводить вечера с книгой на таком уютном месте.
October 19
Приобрела очень удобный диван в гостиную. Выполнен качественно и цена адекватная. Доставили без проблем!