Divan Boss
42 reviews
September 10
НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ! Divan boss и Boss sleep - одна контора.
22 июня 2024 приобрели у данной «компании» кровать Mila и матрас Smart по акции, две тумбы шли в подарок. Менеджер Анастасия в ТЦ Кубатура утверждала, что обычно кровати делаются 2–3 недели, поэтому нам, заезжающим после ремонта в новую квартиру, такой срок был ОК. Это очевидная ложь – по договору все делается в течение 45 рабочих дней (тут нечего сказать, сам подписал), что, по сути, два месяца календарных и эта «компания» не собирается привозить ничего раньше. Когда подходил обещанный срок в три недели несколько раз звонили и спрашивали у Анастасии, когда нам привезут кровать, она отвечала, что «сделала запрос на производство» и никогда не отвечала конкретно. После нескольких звонков она перестала отвечать на наши сообщения и просто игнорировала. «Отдел по работе с клиентами» не мог сказать ничего кроме стандартных «согласно договору, все производится 45 рабочих дней».
Кровать нам привезли 16 августа и тут началось самое интересное, ее привезли без фурнитуры и центральной царги, соответственно, ее нельзя было собрать. После 2х месяцев сна на полу, «отдел по работе с клиентами» заявляет по телефону, что для того, чтобы доставить недостающие детали им сначала нужно рассмотреть запрос 25 РАБОЧИХ дней и потом еще на доставку 25 рабочих дней, то есть они предложили нам еще больше двух месяцев жить без кровати, на что получили мой отказ, на желание расторгнуть договор и вернуть деньги, сотрудник «Отдела по работе с клиентами» ЗАЯВИЛ, что они не могут ПРЕДЛОЖИТЬ мне возврат. А то, что это является моим ПРАВОМ им абсолютно наплевать!
19 Августа я приехал в ТЦ Кубатура оформить возврат денежных средств, на удивление, мне быстро его подписали, и я стал ждать 10 дней на возврат. Конечно же, деньги мне не вернули, в связи с этим я оформляю иск в суд, буду возвращать деньги через суд + компенсация. Уже после заявления о возврате, отдел доставки звонил несколько раз и сначала переносил доставку тумбы, от которой я уже отказался, потом все-таки решили ее доставить, хотя я отказался! Теперь я требую забрать эту кровать, так как коробки в комнате мешают жить!
Отдельно хочу отметить абсолютно наплевательское отношение КАЖДОГО сотрудника в этой компании, никто ни разу не извинился, они поголовно врут, не знают Закона о защите прав потребителей и просто халатно и бесчеловечно относятся к своей работе. Менеджера Анастасию в ТЦ Кубатура и каждого сотрудника «отдела по работе с клиентами» я бы уволил, так как они понятия не имеют, что такое клиентский сервис.
1
November 3
Недавно приобрела диван для своей гостиной. Он стал настоящей изюминкой. Удобный, стильный и легко чистится. Так приятно проводить вечера с книгой на таком уютном месте.
June 22
Купили шкаф в вашем магазине и очень довольны. Он идеально вписался в интерьер спальни, просторный и функциональный.
October 19
Приобрела очень удобный диван в гостиную. Выполнен качественно и цена адекватная. Доставили без проблем!
October 12
Магазин однозначно рекомендую. Здесь и обслуживание, и качество мебели, и подберут под любой запрос.
August 16
Крайне не рекомендую сюда обращаться, если вы дорожите своими нервами. Не экономьте и обратитесь в нормальную компанию, а не в эту шарашкину контору.
Совершенно не компетентные сотрудники, менеджер женщина в возрасте, кажется армянка и руководитель мужчина средних лет. В моем присутствии говорили обо мне в третьем лице. Придумали какие-то свои правила по реквизитам и смеялись надо мной.
Женщина продала комплект кровать матрас и тумбы. Обещала срок изготовления матраса месяц, в итоге, почти два, ну ок это согласно договору. Привезли первый матрас, рваный, привезли второй грязный. Но у меня уже не было сил ждать, оставила. Мне согласовали по горячей линии возмещение 5 тыс руб. Пришла в офис написала заявление, мне хамили грубили. Две недели ждала деньги, а в итоге выяснилось, что сотрудники отделение не передали мои реквизиты, хорошо, что я сделала фото заявления, итого на возмещение средств ушел месяц, вместо 10 рабочих дней.
June 21
Современные диваны, морально не устаревшие, даже выбрать сложно т.к. много крутых вариантов и цены привлекательные.
July 12, 2023
Отвратительная компания во всем! Сама работаю в интерьером салоне и могу дать оценку такой компании! Менеджер при покупке дивана 24.05.23 пообещала, что диван будет изготовлен раньше указанного срока в договоре, а именно к 06.06.23, но увы ) с фабрики написали, что диван будет готов в начале июля, а доставят 10.07.23. Это пол беды, по доставке звонит автомат по утрам в 8:50, когда я встаю только в 9:00, соответственно не успеваю ответить, перезваниваю, уже отвечает оператор что хотели подтвердить дату доставки, но так как я ее не подтвердила роботу ее переносят((( и так, робот звонит когда ему вздумается, я не успеваю ответить сразу, обратной связи нет и по итогу доставку переносят уже третий раз, чтоб вы понимали, это еще + две недели ожидания(((( Ребята! Похожий сервис был в советском Союзе! Уважайте себя и не связывайтесь с этой компанией.
7
3
April 19, 2023
Доставили вовремя, без задержек. Диван большой, функциональный, много места для хранения мелочей. Спать удобно! Диван смотрится красиво. Покупкой довольна!
2
5
September 30
Покупала кровать в спальню, осталась полностью довольна. Доставили все в указанный срок.
July 2, 2022
Отличный магазин и прекрасные продавцы! Благодарю продавца Карину за предоставленный выбор и грамотную консультацию. Очень довольга приобретенным диванов. Сборка и достака также на высоте. Все четко и по делу! Цены тоже порадуют глаз и кошелек ) DIVAN BOSS это выбор 10 из 10 !
2
2
April 1, 2023
Покупали диван в октябре. Также как и многие повелись на песнопения менеджера Анастасии. Нужен был срочно диван, причем не абы какой, а на долгий срок, удобный и красивый. Анастасия пообещала, что за две недели все успеют сделать. Ну и конечно же через 2 недели диван не был готов. Удивительно? Удивительно! Ведь диван модульный! Одной из причин был брак на одном модуле. Типа переделывали. Когда привезли диван, он был уже с зацепками, на одной сидушке плохо пришита ткань (излишне торчит). Так как нужно было срочно, не стали дальше ругаться с этим салоном. Но! Вот прошло полгода, на одной сидушке образовалась яма 🤦🏼♀️ полгода! Диван за 126 тыс рублей.
Как итог: срок по договору 35 дней на него и полагайтесь. Ни на какие песнопения менеджеров не ведитесь, чтобы не говорили (отличные отношения с фабрикой/руководством, все сделаем быстро и прочее). Ну и никому не могу рекомендовать данную компанию 1) за отношение к клиентам и вранье; 2) качество.
7
1
January 14
Диван мне очень классный доставили. Хорошо упаковали, всё целое без царапин. Мне понравилось здесь заказывать
October 8, 2023
Не рекомендую заказывать тут мебель.
Заказали 30 июля, обещали 2 недели, не тут то было, привезли 4 октября, сидели на надувных матрасах, вот шикарно то🤦🤬
Накладки при замене на свои отвалились , рассыпались, пришли в негодность
А оплату естественно они взяли сразу полную🤦🤬молодцы какие
2
February 2
Рад выбору дивана в этом магазине. Удобный очень оказался, лаконичный дизайн. Спасибо сотрудникам!
December 29, 2022
Заказали диван 16.11.22, при покупке неоднократно уточняли у продавца, точно ли будет диван до 31.12.22 - нам было это важно , так у нас новое жилье и спать негде. В магазине нас уверили, что сто процентов да, так как обычно за три недели все доставляется. И не обращаете внимания на сроки в договоре нам было сказано, они на случай форс-мажоров. По итогу сегодня 28.12.22 узнали, что будет только возможно после 03.01.23. Да, договор по факту они не нарушили, но зачем же вы обещаете всем, что до нового года все будет ( как выяснилось потом не только с нами такая ситуация).Причем от магазина ноль обратной связи! Отвратительное отношение к покупателю. Клиентоориентированность- ноль. Горячая линия работает отвратительно, отвечают исключительно заученными фразами. Возможно, некоторым клиентам повезло ( это скорее исключение из правил, особенно, если обратить внимание на то, что как минимум 2 положительных комментария оставлены их сотрудницей с Фучика). Внимательно читайте отзывы о них в интернете ( и еще в группе в ВК они изрядно подчищают комментарии и блокируют людей). Не рекомендую их категорически!!! Потратите только время и нервы.
10
1
June 20, 2023
Устала уже писать отзывы. Если вам дорого время и нервы, то советую обращаться в другие компании. Заказали кровать в середине мая, с доставкой были проблемы, доставили еле еле. Так вылез брак при сборке. Ортопедическое основание не подходит. 2 недели прошло, ничего не изменилось. Приходится тратить нервы, названивать, напоминать о себе. Сколько еще будем без кровати, тоже неизвестно.
7
2
February 1
Не заказывайте ничего в данной конторе, просрочка идет по всем возможным и невозможным срокам договора. Проще заказать диван из Бразилии. Думаю, он придет быстрее, чем за 3 месяца.
2
June 20, 2023
Купил кровать в мае , оплатил доставку и сбору ДОПОЛНИТЕЛЬНО, привезли кровать, ортопедическое основание не подходит. Уже конец июня, вежливые девушки по горячей линии вежливо принимают заявку на замену уже в третий раз!!! Ничего не меняется. Ужасная организация сервиса , крайне не рекомендую данную компанию, лучше немного переплатить , чем проходить эти квесты.
5
2
January 7, 2023
Заключили договор 16.11.2022, договор 3МС-0000000745. Менеджер Анастасия сладко пела о том, что диван приедет до 31.12.2022, что "не обращайте на даты в договоре внимание" (В договоре срок- 40 РАБОЧИХ дней). При приближении обещанной даты доставки, звонили менеджеру, уверял что всё успеют доставить. И... Парапапам... 28 го числа нам заявляют, что до 31.12.2022 доставлен диван не будет. Вовремя, нечего сказать. Написали 29.12.2022 заявление на возврат, предупредили что у них есть 10 календарных дней на возврат денег, уплаченных за товар. (Да, предоплата у этих "чудесных" предпринимателей 100%). В итоге деньги в положенный срок не возвращены. Обходите данный магазин стороной
6
December 5, 2022
Поражает отношение компании к покупателю, когда сделка уже совершена и осталось только доставить мебель, позвонила сотрудница сказала, что доставка возможна 23 ноября, я решила дату перенести на 28е и 28го приехала на другой конец города принимать диван, а он не приехал, так как теперь нужно ждать, когда заполнится машина и об этом не предупреждают совсем(( в службу не дозвониться, сбрасывает телефон, в группе вконтакте комментарии с вопросами удаляются со скоростью ветра без ответа! В сообщениях не отвечают, что это вообще за подход? Они типа признали вину, передали инфо в нетзведанный отдел, а ты даже не можешь узнать, как самостоятельно со склада забрать мебель, которую ты приобрел ((
6
1
August 10, 2022
Обошли почти всю выставку, жара, устали, расстроилась, что никак не получается подобрать диван... Казалось бы, что может быть проще!? Ан нет... Одним словом - печаль. Двигались с мужем в сторону выхода, как вдруг на нашем пути стоит улыбчивая, симпатичная девушка и глядя на наш расстроенный вид, спрашивает: вы что-то подбираете особенное? Может я смогу вам помочь? Надпись над отделом - диваны BOSS. Консультант Анастасия Северова, провела нам потрясающе информативную консультацию, не говоря о том, что напоили водой)) Не буду рассказывать долго, закончилось всё - покупкой дивана)) с планами на будущую покупку кресла! Так что - рекомендую к посещению!💫🌟 Договор купли-продажи #3-МС0000000417 от 15 июля 2022
3
1
July 5, 2022
Делали покупку в магазине divan boss, специальст по продажам Анна - продовец от бога, мы обратились к ней за консультацией по поводу дивана, прошли весь магазин, просмотрев много вариантов других моделий диванов, вернулись к ней. Так как после общения с Анной в голове был именно этот диван и её рассказ про него, что на другие диваны мы уже не обращали внимание. 🥰Таких сотрудников надо только поощрять и премировать! Спасибо за обслуживание и консультацию.
1
3
December 26, 2022
Нас обманули.Покупали диван 4 декабря.Менеджер в салоне обещал, что если мы его закажем, то нам изготовят и привезут диван до нового года, но не ответа ни привета и даже по данному номеру дозвониться не могу, к телефону не подходят. Считаю себя обманутым клиентом, больше в эту контору обращаться не буду и другим рекомендовать ее тоже.
7
1
October 30, 2023
Отвратительно. Под надуманными предлогами, перевирая слова, переносят срок доставки. Переносили срок уже 4 раза. На словах обещали месяц. По договору - 35 рабочих дней. Крайняя дата доставки по договору - 13.10.2023. 30.10.2023: дивана нет, дата доставки не определена, операторы отвечают "с вами свяжутся" и не связываются. Логисты недосягаемые - им не позвонить. Договор З-МС... 518 от 13.08.2023. Предоплата 100%. НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО
2
August 15, 2023
Самый убогий магазин мебели,заказали диван в первых числах июля,обещали доставку максимум через месяц,прошло 1,5 месяца ,говорят ждать еще две недели,никому не рекомендую
4
1
July 19, 2022
Купили кровать своему ребёнку в вашем магазине ( номер нашего договора З-МС0000000381). Консультант Анна все показала,объяснила по доставке и даже прятный бонус мы получили😊 все быстро,качсетвенно и честно!!!! Что не мало важно в наше время. Спасибо Divan Boss за сервис👌
3
2
May 8, 2023
Мебель ужасного качества!!! Менее чем за пол года пользования, кровать просто развалилась , ремонтировать ничего не хотят, никаких гарантий нет!
3
1
July 30, 2022
Шикарный консультант Анастасия , молодёжный ,помогла выбрать хорошую практичную коавать .
Номер договора 3-МС00000000454
2
3
December 15, 2022
Покупаю у ребят уже второй диван с разницей в год,полёт нормальный.обещали доставу через три недели а привезли через три дня,успел до НГ. Спасибо
1
3
September 1, 2021
Заказали диван, основным моментом было его наличие на складе. менеджер сказала что привезут через 3 дня. в итоге везли 2 недели. звонили в день доставки и придумывали отмазки почему не могут привезти и так несколько раз. звонки в тех поддержку . в офис, и менеджеру в магазин успеха не приносили. везде один ответ. ждите ваше обращение передано с вами свяжутся. в итоге никто не звонил. отношение в плане доставки ужасное. если у вас есть сроки не советую заказывать в этой компании. так как и журнальный стол который шел в подарок так же привезли с нарушением срока доставки.
качество самого дивана хорошее. претензий нет. но доставка портит все впечатление о компании
4
January 13, 2022
Заказал диван Boss Max, менеджер сказал максимальный срок доставки 33 рабочих дня, изготовили и привезли меньше чем за месяц, примерно 24 дня, качество продукции великолепное и стол-трансформер подарили. Теперь этот диван любимое место отдыха для всей семьи
2
2
January 15, 2022
Заказали диван boss для сна в антивандальной ткани, кот с ним подружился моментально, так как не может точить об него когти, диван очень комфортный просыпаешься реально отдохнувшим. Доставили быстро и стол трансформер подарили. Спасибо
2
1
July 7, 2022
Очень вежливый персонал. Максимально все вам расскажут о своем ассортименте. Цены вполне приемлемые.
2
March 24, 2022
Заказывала диван 5 марта. Срок поставки по договору 52 дня, но обещали в течении 30 дней изготовить. Привезли через 19 дней. Собрали сразу. Отличный диван. Огромное спасибо за оперативность!
1
1
August 4, 2021
Мебель вроде бы нормальная. А вот отношение 0. Сделали заказ 9 июня. Обещали привезти в течении 38 рабочих дней. Прошло почти 2 месяца до сих пор большую половину заказа не привезли. Звонишь на горячую линию сначала говорят одно потом совсем другое. Такое ощущение что компании а так же хваленой горячей линии. Просто плевать на их репутацию а так же на клиентов. В общем не рекомендую к ним обращаться. Если хотите сберечь свои нервы. О доставке и говорить не хочется. Но что есть того нет. Одним словом сервиса тоже нет. Хамы
5
January 11, 2023
Сделали заказ в Кубатуре, менеджер понравился, внимательный, грамотный. Ждём доставку
2
November 3, 2022
Отличное, быстрое обслуживание. Доброжелательный персонал.
1
1
April 11, 2023
Хорошее качество мебели, широкий выбор расцветок и современный дизайн
1
3
January 10, 2023
Врет управляющий!!! Обещали после 100% оплаты доставку в течение 10 дней. Ждём третий месяц!!! Если дорого вам время, нервы и деньги- не связывайтесь с ними!!!!
5
2
January 15, 2022
Заказали диван босс хл, диваном очень довольны! Привезли через 3 недели после заказа и подарили стол-трансформер)
2
1
July 9, 2022
Отличный магазин
1
3