Divan Boss
28 reviews
August 13
Если можно было бы поставить нечего , я бы так и сделала . Компетентность данной организации -0 , клиентоориентированность -0, чат поддержки тоже -0 . Чат поддержка пишет по шаблонным скриптам . А все могло бы быть намного лучше если бы продавец не нарушал сроки доставки .Почему я выполняю все условия договора 100 % оплата , без рассрочек и предоплат . Заказ был сделан 12 июня 2024 года , на данный момент было отменено 2 доставки со стороны продавца первая по тех причинам о которой меня предупреждали за 4 дня вторая по якобы обнаружен брак при отгрузке , позвонил толи курьер , толи логист . Последняя доставка которую отменили из-за брака 11 августа 2024г. На данный момент 12 августа , крайний срок доставки 14 августа , даже человек в нездравом уме и не ясной памяти поймет что в срок диван не доставят . Полезла в интернет почитать отзывы , ох и моему удивлению не было предела , сколько же людей по России они так же динамили с доставкой , возвратом средств , кто-то с ними судился , также не могли оформить возврат по браку . Единственное , что предлагают это ждать . О том что они нарушают закон о защите прав потребителей не сном не духом , видимо для данной организации это нормально . Уважаемые будущие покупатели , не видитесь на их уловки , не покупайте их диваны . За то за доставку прихожей и гостиной звонили чуть ли не через день .
August 31, 2023
Однажды решили посетить данный салон и остались довольны 😊 удобное расположение, сотрудники компетентные всегда готовы помочь в выборе, дают корректную консультацию, можно подобрать хорошую мебель по приятной, душе и карману, цене. Если Вы не были в этом салоне, добро пожалавоть 😊советую всем!!! OSSM3840001504 лично я с супругом остались довольны и салоном и диваном😊👍
1
March 26, 2023
Классный салон-магазин. Посещали этот магазин вместе с супругом и приобрели там диван и стол раскладной за полцены. Выбор разнообразный, на любой вкус и кошелёк. Особая благодарность менеджеру по продажам Олесе. Профессиональный и вежливый сотрудник. Все нам подробно объяснила и показала. Посоветовала выбрать товар, чтобы цена и качество соответствовали нашим запросам. Оперативно оформила заказ OSSM3840000184 Все понравилось. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. Теперь жду товар. О качестве дивана напишу позднее. Надеюсь все будет хорошо. Не хотелось бы подпортить впечатление о магазине...
Прошло полтора месяца, и вот мы получили диван. Качество просто супер. Ребята, которые его доставили были очень вежливы. Профессионалы своего дела, собрали диван минут за 15. Все супер. Спасибо! Рекомендую. И цена и качество👍
June 16
Выбросил старую стенку и заказал новую. Подобрал модель, которая идеально подойдет для моего интерьера. Когда её установил, она понравилась ещё больше. Очень компактная и вместимая. Покупкой остался доволен.
August 31, 2023
Очень понравилась консультация в данном салоне, очень уютно и чисто, информативно и понятно, приобрели мебель, сотрудник себя вел корректно и доброжелательно, будем обращаться еще! Договор А-П0000000183
October 10
постоянно акции и скидки, так мы выбрали и кресло в спальню и столик для гостиной, от сайта по факту не отличается мебель.
November 5
Единственный нормальный магазин у нас в городе, где можно найти достойную мебель по качеству.
June 16, 2023
Мы купили в мебельном магазине DIVAN BOSS прямой диван BOSS и стол трансформер получили в подарок, остались очень довольны как качеством, так и обслуживанием. Продавец Олеся помогла нам выбрать то, что нам нужно и дала полезные советы по уходу за мебелью. Со склада доставили бысто меньше недели
Точно рекомендуем магазин всем, кто хочет купить качественную мебель по доступной цене и получить профессиональное обслуживание. Спасибо за вашу работу!
September 3, 2023
Консультант Сергей рассказал и показал про диваны очень подробно и увлекательно, а самое главное понятно ! Я очень доволен его работой, благодарен ему, большое спасибо вашему салону !
Номер заказа А-ПБ0000000238
September 24, 2023
Хороший салон.Квалифецированные,доброжелательные и грамотные сотрудники.Большой выбор качественных диванов.Быстрое оформление покупки,доставки и сборки,это всё очень удобно!
September 12, 2023
Приобретали диван в данном магазине! Очень компетентный персонал, ответили на все интересующие вопросы, грамотно проконсультировали. Очень быстрая доставка, сказали доставка от 17 дней, а нам привезли уже через 9 дней, чему мы очень рады! Номер заказа OSSM3840001539
March 14
ВНИМАНИЕ БРАКОВАННЫЕ ТОВАРЫ, НЕ БЕРИТЕ. ВОЗВРАТ БРАКА ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНИМАТЬ!
11 декабря 2023 года я оформила договор на диван и стол. Дату доставки назначили только на 28 или 29 февраля. Приняла курьера по своим возможностям только 1 марта, по согласованию перенесли доставку. Первое, СРОКИ. Менеджеры будут вас уверять, что он будет готов раньше и вам позвонят, но нет, доставят в последний день.
При доставке видимых повреждений не было обнаружено, но после ухода доставки примерно через 30 минут- час я наконец присела на данное изделие и обнаружила что на посадочной угловой части стал расходится шов. Фото к отзыву с датой и временем прилагаю. Далее вышла нитка, которая находилась внутри и была порвана. О данном факте я сразу направила информацию менеджеру Анастасии, которая оформляла договор. Менеджер абсолютно не заинтересован в работе с клиентом, она составляла только рекламации в отдел сервиса, судьбу которых не отслеживала. Что касается работников отдела сервиса, то это хамство и сброс звонка во время диалога с клиентом, что было не раз. Также мои заявки закрывали, о чем мне пришло сообщение только один раз, хотя заявок было много. Ну и вишенка на торте: это причины закрытия, напомню заявки о БРАКЕ. Первый раз заявка была закрыта, когда я сказала, что хочу подумать, какое принять решение: возврат или обмен. Более того, я сообщила, что перезвоню. Перезвонив менее чем через два часа, мне сообщили, что заявка закрыта, потому что я не приняла решение сразу. Далее заявки закрывали из-за недозвона. Я заказывала детализацию у оператора, входящих звонков не поступало. То есть они просто закрывали заявки.
Также до этого отдела просто не дозвониться, пыталась не раз. Далее мне сказали, что это я сама протерла изделие, внимание за час! Предложение о возврате и обмене было отозвано и предлагали только компенсацию в 3 тысячи рублей ( за брак на посадочной части) или перетяжку ( в первый же день сотрудник сориентировал, что цвет будет отличаться). Все вышеизложенное говорит о качестве изделий бренда и взаимодействии с клиентом. Не соблюдается ни срок на возврат- 14 дней, ни их гарантия 3 года( которая по словам сотрудников это пустословство).
КАЧЕСТВО ИЗДЕЛИЙ НА САМОМ НИЗКОМ УРОВНЕ.
Также им не писан закон о защите прав потребителей, все решают регламенты компании, которые как раз нарушают данный закон. Тут уже работа роспотребнадзора.
На данный момент пишется досудебное обращение, которое будет направлено. А дальше видимо суд
1
November 23, 2023
Выбрали диван угловой, но уж очень долгое время ожидания . Нужно запастись терпением. В итоге:диван понравился,доставка через 2 месяца и персоналу хочется пожелать быть более коммуникабельными. А то денежки, оплатили, 2 мес.подождали и немного хамства потерпите.
1
1
November 1, 2023
Заказывали диван и столик за пол цены .Пришли с желанием заказать один диван ,оформил менеджер немного другой,что выяснилось только в день получения.Ожидали 2 месяца .При оформлении сказали что доставка будет стоить 1500,по итогу 1600 за диван и 900 за столик .Столик не собирали ,только за отдельную плату
Качеством довольны.
July 24, 2023
Приобретала диван в салоне Divan Boss, хотела диван небольшого размера для сна, сотрудники магазина помогли найти диван тот, который я хотела. Благодарю за проявленое терпение и помощь в подборе дивана. Номер заказа OSSM3840001153.
February 2
Про магазин этот давно слышал много хорошего. Недавно решил купить у них шкаф. Отлично по цене и качеству.
January 30
Сотрудники мне каждый раз помогают подобрать хорошую мебель. Стоимость всегда адекватная.
August 18, 2023
Хороший магазин. Ребята помогли подобрать диван для отдыха и сна на мою маленькую дачу за доступную для меня цену. Ещё и стол письменный практически даром укомплектовали. Все хорошо объяснили, правда сказали что придется подождать изготовление. Но зато диван будет именно мой, сделан именно для меня. А-ПБ0000000201
August 21, 2023
Очень понравился салон и асортимент, продавцы очень компетентные и знающие свое дело заказ оформили быстро , после получения мебели дополню отзыв
August 13, 2023
Все понравилось. Грамотно проконсультировали, помогли выбрать оптимальное для меня решение. Купил диван и стол. В общем, ненарадуюсь :)
Номер заказа: А-ПБ0000000206
May 15, 2022
Приятные сотрудники и четкое предложение по нашему запросу. Ждём поставки, надеюсь, что нам повезёт больше, чем предыдущим комментаторам;) Нашли в Йошкар-Оле только тут диван по необходимому функционалу и габаритам - небольшой диван-софу для кухни, но со спальным местом👍 Да ещё и по нормальной цене (OSMV3090029240 от 08.05.2022)
1
January 5, 2023
Купили диван, в подарок получили журнальный столик. Когда доставка приехала во время подьема повредили диван. Ничего не сказали, быстренько собрали и уехали.
1
February 29
Все понравилось,мебель хорошая,рекомендую😊
August 24, 2021
Заказали Диван, просрочка по договору уже месяц, кормят завтраками, на конструктивный диалог не идут. Все разговоры сводятся к: ждите, вам позвонят. Причины были разные, от нехватки ткани, до нехватки фурнитуры, затем забыли отгрузить. При этом даже позвонили и спросили, как мы оцениваем качество дивана. Это полный беспредел. При оплате вам все радужно рассказывают, как в течение 21 рабочего дня вам привезут оплаченный товар. В итоге 40 рабочих дней - и оправдания в трубку. Все это еще завязано на порочном круге: местный менеджер - оператор на заводе. Никто ничего не знает и не владеет информацией. Крайне не рекомендую к посещению данный салон-мебели. Пожалейте свои нервы.
4
October 19, 2022
Спасибо за диван. Очень понравился .Удобный ,красивый! А-ПБ0000000376
March 16, 2021
Заказывали кровать, матрас и комод. Ждали заказ очень долго , при первой доставке комода цена за поднятие на этаж в договоре указана одна , доставщики установили другую стоимость и отказались поднимать за ту что в договоре! В комплекте не хватало деталей для сборки. Кровать привезли по исчерпанию указанных сроков , обещали бесплатную доставку в данном случае , но мы ее оплатили , обещали возместить стоимость доставки , написали заявление , перезвонили и сказали что отказано в возмещении стоимости за доставку. На словах все описывали красочно , по делу все вышло очень даже не радужно.
4
December 25, 2020
Товар доставили в указанные сроки. Быстрая и качественная сборка
1
June 12, 2021
Хорошая мебель
1