Заказываю уже не первый и не второй раз(диваны кресла пуфы). Очень нравится качество мебели, разнообразие моделей и возможность выбора ткани. В салонах ребята очень доброжелательные. Жаль изза большого количества моделей не все можно потрогать посидеть. Вам нужен мега салон с большим количеством мебели!!! Пусть даже за городом.
Программа лояльности тоже хорошая.
Буду заказывать еще. Слежу за новинками
Так держать !! Особенно клиентоориентированность и цены не задирайте !))
Хороший магазин мебели.
Мебель качественная, своих денег стоит, большой выбор конфигураций, материалов, цветов.
Заказывали диван, кресло, шкаф и тумбу.
Мягкую мебель собрали в день доставки, что круто. Корпусную мебель собрали на следующий день. Все собрано четко, подогнано в уровень, так что кривые полы не помеха!
Менеджер всегда был на связи, отвечал на все вопросы, помог передвинуть дату доставки, спасибо Виталию.
Что еще приятно вывезли все коробки и пакеты за собой!
Долго подбирал диван, в т.ч. несколько раз ходил именно в этот шоурум посидеть на определённой модели и прикинуть размеры в натуре, как говорится.
По итогу взял Бруквиль в royal blue вельвете как самый износостойкий вариант.
Из плюсов - можно оплатить в Сплит на 12 месяцев без переплаты.
Из минусов - менеджер тупил с суммами оплаты.
Также из минусов - очень плохой свет в салоне - тусклый, направлен не пойми куда, чтобы нормально посмотреть ткань нужно идти к окну, иначе вообще ничего непонятно. И сами образцы ткани в салоне и в жизни это две большие разницы. как можно по тряпочке 15 х 15 см что-то понять?
Итог - диван топ за свою цену, в шоуруме есть что улучшать. Привезли быстро, сборка простая.
Буду рекомендовать друзьям
Заказ №1270678.
Все великолепно, очень красивая мебель. Отмечу профессиональную работу сборщика Дмитрия. Если вы хотите, чтобы все было быстро качественно, обращайтесь к нему! Насчёт службы поддержки диван.ру тоже без нареканий, решают любые возникшие у вас вопросы.
Добрый день!
3 апреля 2025 года решил обновить мебель в нескольких помещениях своего загородного дома.
Долго искал хороших поставщиков мебели, которые могут обеспечить весь цикл работ, а именно:
- Сама мебель
- дизайн
- доставку
- сборку
- вывоз старой мебели
Обзвонил несколько компаний и был на тот момент прятно удивлен, что хоть кто-то в стране готов обеспечить полный цикл нужд покупателей, хоть кто-то додумался.
Списался на сайте с поддержкой, уточнил, что что дизайнер все подберет, сделает экспресс дизайн, мебель доставят и сразу вывезут.
Начал сотрудничество, оплатил дизай по счету, начали работу.
Сегодня все завершили. Был готов оплатить, выбрал все галочки, вывоз и сбоку, уюУ ВАС НА САЙТЕ.
А значит, у меня, как у Вашего клиента ожидание, что все это будет в полном цикле и именно от Вас.
И каково было удивление и разочарование, что доставляет будут одни, собирать другие, вывозить третьи.
Честно говоря, так можно и без Вас сделать было, но мне нужно было, чтобы кто-то один за это отвечал.
Печальный опыт прошлых покупок оставил неизгладимое впечатление, печальное, и такого больше не хочется.
Позвонил менеджер и начал теперь рассказывать, что мебель т свет, на 600 000 это хорошо, но со стальным вы будете решать с какими-то подрядчиками.
Это пюгоустно и печально.
Не вводите людей в заблуждение, сразу пишите, что так будет.
На этом наше сотрудничество и закончилось.
Желаю Вам сделать отличный сервис под ключ, где Вы отвечаете перед клиентами за все этапы и не оставлять клиентов с подрядчиками один на один. Это доверие к бренду, его репутация и положительные отзывы.
Жаль, что наше сотрудничество на этом закончилось.
А дизайнер просто молодец 👏
Свою работу знает и хорошо сделал.
Имеет смысл посетить магазин, так как есть варианты замены ткани на продаваемых моделях диванов и образцы, можно подобрать "тот самый цвет", как говорится, менеджер активно в этом помогает. По срокам все четко, как обещали в магазине - так и привезли. Очень понравилась доставка и сборка. Ребята очень позитивные, адекватные и компетентные, а учитывая, что у нас был ремонт и заказывали мы много всякого, нам есть с чем сравнить. В общем, смело рекомендую. Мы посещали магазин в ТЦ "Авиапарк".
Прекрасный шоурум с прекрасным коллективом. Можно подобрать интересные решения для своего интерьера. Очень понравилась возможность кастомизации мебели. Отдельно хочу поблагодарить дизайнера Кадралиеву Нину, которая очень дружелюбно помогала выбрать предметы интерьера, мы вместе обмерили расположение мебели и дизайн жилого пространства. Большое спасибо коллективу и компании в целом!
Отличный магазин. Команда профессионалов. Проконсультировали, помогли с выбором. Предложили удоьные даты доставки и сборки. Очень ведливые и клиентоориентированные работники доставки. Подняли в квартиру. Качественная сборка. Спасибо!
Шоу-рум удачно расположен. Персонал доброжелательеый
Оформив заказ, два раза меняла вводные, и оба раза - доброжелательность и понимание. Кресло Тилар - прекрасное! Очень компактное, прекрасно поддерживает спину, зрительно не загромождает пространство
Я приобрела письменный стол модели Торвалль-1. В принципе, я очень довольна покупкой. Он полностью подошел по параметрам, удобен в эксплуатации. Понравилось, что как раз цвет оливы, который был куплен, имеется в линейке оттенков. В этом плане divan.ru превзошли всех своих конкурентов, так как самые базовые цвета черный/белый есть везде, а интересных оттенков нет. Также, в магазине представлено достаточно много предметов мебели, классные диваны! Все можно потрогать, осмотреть.
Сильных трудностей в самостоятельной сборке стола не возникло, поэтому, да, я довольна.
Вечером 14 января пришли в этот магазин покупать диван. Заранее выбрали на сайте то, что нам подходит, и пришли выбирать ткань и оформлять заказ очно. С самого начала нам не предложили помощь, не пытались проконсультировать. Когда позвали консультанта, рассказали, зачем мы пришли, и попросили показать ткани, она показала на рейл и сказала: вот, выбирайте. И собралась уходить. Я говорю, так как же так, на сайте написано, что у этого дивана не все ткани доступны, покажите, из каких конкретно выбирать. На что девушка отодвигает часть тканей, говорит, что они уже неактуальны, а из остальных можете выбирать, некоторых нет на сайте. На этом всё. Что-то сказали про кошку, что меняем диван из-за неё, объяснили ситуацию, что это не из-за когтей, девушка сказала, что понятно, и на этом уже точно всё. Что мы можем выбрать, а потом пойти к ней, она всё посчитает. Больше к нам не подходили, про ткани никто так и не рассказал, ни про свойства, ни про рекомендации из-за животного (легко ли чистить, видно ли шерсть и т.д.). Надо упомянуть, что мы с молодым человеком выглядим сильно моложе своих возрастов, как подростки) На всех заходящих людей (выглядящих гораздо старше нас) консультанты накидывались, предлагали помощь, пытались построить диалог. Что было у нас - написала выше. Мы сразу сказали, что пришли покупать, но, видимо, это не особо заинтересовало консультантов. Они просто сидели в телефонах, пока мы выбирали ткани. Сами. Мы спрашивали, можно ли сделать подушки не в цвет дивана, нам опять просто отвечали на вопрос и утыкались в телефон. Я очень расстроилась, потому что не поняла причину такого отношения к нам (но догадываюсь), и видела, как активно консультанты пытались работать с другими клиентами, которые просто уходили по итогу. Ткань мы в итоге выбрали, приглянулись разные аксессуары (подушки, пледы), которые тоже были готовы купить в комплект сразу. Видя моё расстройство, парень сказал, что надо уходить отсюда и что сами дальше справимся, закажем либо на сайте, либо в другом месте. Потому что с таким отношением делать выручку магазину нет никакого желания. А ассортимент кстати хороший, присмотрели себе другие штучки, которые понравились.
Номер изделия 2003269022, сборщик Илья Ш.
Купили шкаф и комод. Покупкой очень довольны. От начала и до конца. Всё профессионально и точно. В шоуруме помогли с выбором и максимально ответили на все вопросы, доставка ровно в назначенный день, сборщик точно в запланированное время. Отдельно хотела бы отметить профессионализм, аккуратность, точность и опыт сборщика Ильи.
Купили подушки в Диван.ру, нескольких наполнений, опробовали только две - анатомическую и мужу обычную - остались довольны. Все приезало в красивых чехол и что приятно, они были с ручками. В дальнейшем планируем и для гостей закупать данные подушки, спасибо!)
Очень довольна недорогим рабочим столом. Отдельное спасибо сборщику Дмитрию Пономареву, все сделал качественно, быстро и, что отдельно важно, вежливо общается.
Прекрасный магазин. Замечательный менеджер отлично подбирает диваны. Предлагает кресла. Ткани очень порадовали. Подбирала диван здесь. Ткани интересные, хорошо работают. Предложил также всё другие товары, сказал о сайте. Никого не пропускают, обслуживают хорошо. Диван куплю только здесь.
Получили наш долгожданный диван! Превзошел все ожидания! Замечательный цвет , очень понравилась фактура ткани , стильный удобный и красивый диван! Были переносы по доставке , но сделали скидку ,чем удовлетворили наш запрос. В день доставки ,все четко , привезли вовремя ,быстро собрали. Ковер и столик тоже заказали на Диван.ру. Все понравилось ,спасибо!
Пользуемся диваном четвертый месяц, сломался внутри подлокотник на две части. (По телефону сказали, что механический деффект по нашей вине, поэтому только платный ремонт. 2500 ремонт и за каждое действие экспедитора (снять, забрать, спустить, увезти, привезти, поднять, прикрутить) еще по 600 рублей. Итого около 6000 рублей за ремонт.
Полистал отзывы в других локациях магазинов - похожих отзывов хватает. Почему-то только у авиапарка сплошные позитивные впечатления от пользования диваном. Поэтому сначала почитайте отзывы магазина не авиапарке, а потом уже принимайте решение.
На отремонтированный подлокотник гарантия месяц, при изготовлении нового подлокотника возможен разнотон по ткани. платить еще больше, чем за ремонт, рискуя получить другой цвет - такое себе.
Вывод: продать - продали, а длительное использование покупателем продукции мало уже волнует.
С креслом, купленным в диван.ру та же история - отвалились боковины и спинка (вешу 70кг), его починил самостоятельно.
Мебель для "музейного использования" - за ленту и только смотреть на ее приятный внешний вид. Эксплуатации хватает на пару тройку месяцев при использовании с 20 до 22 часов.
Починим старый подлокотник, но покупать здесь мебель больше не станем.
В магазине Диван.ру я закала два изделия: комод (код товара 2998921) и тв-тумбу (код товара 3061583). Хотела бы выразить слова благодарности специалистам из службы доставки и сборки за коммуникабельность и соблюдение указанных сроков регламента работы фирмы. Сегодня мастер Осин Антон произвел сборку изделий. Очень довольна аккуратностью работы (опрятный внешний вид, спецодежда, запасная обувь, весь мусор вывезен, сборка на ура). Узнала о Вас посредством рекламы в сети интернет и когда посетила шоу-рум, то в правильности своего выбора не осталось ни капли сомнений. С удовольствием посоветую своим друзьям и знакомым.
Дальнейшего Вам развития и роста клиентской базы !!!
Сегодня получил доставку. В это же день и сборку.
Я в восторге! Идеально вписалась и интерьер!
Отдельное спасибо Арсению. Быстро, качественно, красиво!
Отличный магазин. Понравилось всё, начиная с момента выбора и оформления заказа. Очень грамотный и внимательный консультант в ТЦ Авиапарк. Ответила на все наши вопросы, показала варианты тканей, которые нас интересовали. Быстро оформили документы. Получили чёткую информацию по доставке. Доставку, кстати, не задержали, хотя были праздничные дни. Ребята в отделе доставки отлично выполнили свою работу. Кресло и пуфик собирали сами по инструкции. Всё получилось. Покупкой довольны. Всё отлично.
На редкость удачное посещение салона в ТЦ Авиапарк. Зашёл с младшем сыном без мысли о покупке, но девушка - консультант оказалась весьма любезной и профессиональной в смысле продаж. Сынок попробовал посидеть на разных моделях кресел в шоу-руме, в конечном итоге, выбрали модель, тип, фактуру и цвет ткани и цвет ножек. Оплатил, сразу уточнили, что доставка будет 20 сентября и кресло реально точно в срок привезли домой! Удивительно. Теперь у сына первоклашки дома есть своё кресло, рядом с партой. Отлично сработали!
Остались очень довольны сервисом divan.ru. Делали заказ в Авиапарке. На начальном этапе понравился консультант Андрей, очень ненавязчиво и четко рассказал о понравившейся модели, рассказа о вариантах узора и расцветках. Сделали выбор, процесс формирования заказа и предоплаты, для фиксации цены был быстрым и удобнвм. По всем дополнительным и интересующим вопросам Андрей консультировпл в режиме переписки. Оформили заказ, через 3 с небольшим недели заказ доставили. Время доставки соответствовало договоренностям. Сбока быстрая, четкая, очень приятный молодой человек.
Заказом очень довольны, функционально и красиво. Очень здорово то что узор на фасаде очень четко соблюден. Мебель добротная и качественная.
На "ликвидацию остатков" выставлены товары, которые не продаются. Точнее "по совпадению" их купил кто-то другой, но не забрал, и поэтому они продолжают стоять в зале с ценником. На слова о том, что по закону если товар стоит в зале с ценой его обязаны продать, консультанты отвечают что это частный магазин и они вправе сами решать, что и где у них выставлено. Руководство в главном офисе говорит, что за сотрудников в шоуруме отдел продаж не отвечает, и они сами себе хозяева. Справочно: за доставку тоже никто не отвечает, она аутсорс. Наверное это очень интересно, сидя в магазине ничего не продавать и ни за что не отвечать
Приобрела диван угловой Лилле, очень качественный и удобный в использовании.
Хотелось бы отметить быструю скорость доставки и хорошее качество. Менеджер ознакомил с цветами тканей, показал в салоне пример посадки.
Минусы: Хотелось бы отметить, что доставщики задели стену при сборке дивана, что немного огорчила, но к изделию нет притензий
Заказ № 00001294465
Заказывал шкафы, приехали в хорошем качестве. Отдельное спасибо сборщику Дмитрию, с ним было приятно иметь дело - шкафы собрал быстро, аккуратно и надежно.
Рада, что оказались именно в этом магазине мебели. Видно, что бизнес хорошо настроен и вся команда работает слаженно. Понравилось все, начиная от покупки до доставки и сборки. При покупке, нам очень быстро помог сориентироваться менеджер Алексей в ТЦ Авиапарк, подобрав несколько предметов мебели для совершенно разных комнат, угадали и по размерам и по цвету. Рекомендую.
Была приятно удивлена обслуживанием в магазине ,который находится в ТЦ Авиапарк. На всех этапах мне помогала менеджер Анна. Очень приятная и компетентная девушка. Всегда подсказывала , помогала с выбором, собирала нестандартные решения под мои размеры. И что самое главное , всегда была на связи . Это очень важный момент особенно когда тебя нет в городе ,но ты всегда можешь держать связь с менеджером.. Очень рекомендую !
Очень понравилось взаимодействие с компанией divan.ru - огромный ассортимент действительно стильной мебели и очень отзывчивые и компетентные сотрудники. Заказала себе диван, который привезли и собрали через 2 дня (могли и на следующий, но мне было не удобно). Диван замечательный, вся семья в восторге. Планируем подбирать и остальную мебель для кухни, гостиной и спальни только тут. Огромное спасибо!
Очень профессиональная поддержка на всех этапах работы с заказом, от оформления до реализации. Заказывала шкаф и ковать. Заказывала впервые по рекомендации дизайнера. По качеству оказались очень достойными. Отдельное спасибо службе поддержки клиентов, так как помогли решить нюанс, возникший при размещении заказа из-за моей невнимательности, в мою пользу. Четкая и ориентированная на клиента работа. Рекомендую
Заказали диван мечты у Вашей фирмы и вот счастье! он уже у нас дома: прибыл вовремя, именно тогда, когда был очень нужен в день перед самым переездом на новую квартиру. Мы купили Диван Клаймар Velvet Terra
Опоры: Графит
Цена 56 990 ₽ - отличная!
Персонал на высшем уровне и в день встречи в шоуруме менеджер Виталий все нам расскаал и очень помог с выбором, т.к мы с мужем люди крупные! И сборка прошла оперативно, четко, видно, что приехали профессионалы своего дела. Готовы всегда ркомендовать Вашу фирму, кстати уже успели это сделать. Наталия и Антон очень довольны.
Очень довольны процессом покупки мебели в Авиапарке. Менеджер Анна. Помогла определиться с моделями, цветом, тканью. Всё быстро и грамотно! И в общении очень приятная девушка, что сейчас не часто встретишь🙈 Благодаря ей мы и решились на покупку, был бы другой менеджер ещё бы ушли думать)
Сопровождение до доставки тоже приятно удивило, у нас появились вопросы по срокам сборки мебели, на которые тоже оперативно получили ответ и вот уже любуемся мебелью в нашем доме😊
Цена-качество? Это про этот магазин. Высокий сервис ждал меня уже в самом торговом зале, прекрасный улыбчивый профессиональный персонал помогли с деталями покупки дивана и стола, фасон на любой вкус и цвет, доставка связалась в срок, единственные накладки случились с тем что не все материалы довезли сразу в заказе, приходится надеятся и верить что со мной свяжутся) но качество приобретённого настолько сильно радует, что я готов ждать😅
Если вы решили купить мебель в Диван.ру
Найдите там менеджера Алену , это лучший консультант всех времен и народов . Более клиентоориентированную и с невероятным вкусом , я не встречал
Алёна обладает фантастической эмпатией и вовлеченностью . Хотя казалось бы , метель стильная , дизайнерская , чего напрягаться
Но Алёна удивительно чуткий и профессиональный человек . Она напомнит смыслом ваши покупки и выбор мебели .
И я грущу только об одном , что пока больше нечего заказать у Алены . Потому что заказывать хочется без обстановки .
Алёна ! Спасибо! Скучаю!!!♥️♥️♥️♥️
Приобрели тут диван и кровать!
Во-первых все очень понравилось в шоуруме. Отношение к покупателям, возможность все потрогать, везде посидеть и полежать.
Во-вторых менеджер Анна все очень хорошо объяснила, помогла с выбором цвета и материала, да и самой модели дивана тоже. Все было достаточно интерактивно и удобно.
В итоге покупкой остались очень довольны. Посмотрим как диван и кровать покажут себя в эксплуатации, но есть подозрения что никаких проблем не будет.
А еще отдельное спасибо тем кто все это упаковал, все было аккуратно, красиво и эстетично.
А ребята которые привезли быстро собрали, и были очень дружелюбными и приветливыми.
В общем исключительно положительные эмоции от покупки 👍🏻❤️
Приобрела в шоу-руме на Ходынском бульваре кресло «Мэник» с поворотным механизмом! Подарок на новоселье сыну! Замечательный менеджер-консультант Татьяна дала исчерпывающую информацию по материалам обивки и механизму кресла. Приятным бонусом была скидка и предложение доставить в период, когда сын был в командировке . Хотелось сделать сюрприз и он удался! Благодарю Татьяну и доставщиков - Дмитрия Игоревича и его напарника. Приятные люди, удачная покупка и прекрасное настроение! Желаю всем процветания . С уважением, Любовь Андреевна.
Купили 3 шкафа и гладильную доску в зеркале. Все круто, спасибо. Сборщик Тимур Якубджанов сделал все четко и ровно. Большой специалист. Спасибо большое за его профессионализм и въедливость
Замечательный салон, профессиональный персонал!
Мне понравилась презентация.
Очень захотелось приобрести здесь мебель.
Сотрудник узнал основные параметры кровати.
Рассказал о выгоде покупки, тонкости и преимущества механизмов моделей.
Товар качественный, модели современные.
Заказала два шкафа и два комода. Все красиво и аккуратно. Но нужно проверять, все ли детали в идеальном состоянии. Боковина одного из выдвижных ящиков шкафа была замазана - явно был скол на производстве, который кое-как решили заделать.
Спасибо сборщику - Дмитрию Чуркину, вот он сделал свою работу качественно, отрегулировал все идеально, вынес весь мусор, да и человек приятный.
В целом, осталась довольна и вернусь в этот магазин.
Заехали выбрать диван и кровать. Сотрудники очень приветливые. Помогли выбрать модели под наш запрос. Проконсультировали по тканям. Оформили договор и внесли предоплату. Порадовали сроки доставки - буквально несколько дней. При этом диван собирают сразу же при доставки. На следующий деь приехал сборщик кровати. Остались всем очень довольны - и качеством товара, и сервисом. Цена с учетом действующей акции приятная. Компанию рекомендую.
Приезжал сборщик Илья - очень вежливый, пунктуальный, аккуратный и профессиональный. Очень аккуратно работал и отлично все собрал! Благодарю и рекомендую!
Хочу поблагодарить сборщика Диван.ру Дмитрия Чуркина - приехал вовремя, собрал кровать быстро, обнаружил косяк сборки на фабрике и исправил. Помог и со старым диваном. Рекомендую!
Show business's response
Aleksa
Level 3 Local Expert
February 24
Большое спасибо менеджеру Арсену за его подход и помощь в выборе!Предоставил все образцы тканей, рассказал о их свойствах , оперативно подобрали нужный диван по нашим запросам и оформили заказ. Наш диванчик ждали 2 недели) теперь не могу налюбоваться) обязательно вернусь еще , хочу всю квартиру обставить мебелью от диван ру 😍
Шоурум очень стильный и красивый. Понравился, с изюминкой
Выбирали диван, нам помогла менеджер Анна, спасибо ей большое!! Все очень грамотно и понятно. Например, развеяла наш миф по тканям, относительно рогожки. Очень было приятно общаться. Иногда в других салонах ощущение, что пытаются убедить купить самый дорогой товар, но здесь был реальных обзор достоинств и недостатков тех моделей, которые нам понравились на сайте. И быстро все оформили в мессенджере))
Спасибо ещё раз
Отвратительная компания. При поставке не было многих комплектующих. От милой девушки (типа служба контроля качества) получили ТРЕБОВАНИЕ Заполнить претензию по ИХ шаблону(которая больше похожа на диплом... И через семь дней, мы получим ответ. А спать на полу неделю - это наши проблемы. Вобщем привет вам и ВАШИМ проблемам. А компания Диаван.ру всегда идеальная. Ни компенсаций. Ни быстрого решения проблем. В итоге сами все купили на рынке. Жаль потраченых денег и времени и нервов. Не обращайтесь и не покупайте ничего в Divan.ru берегите свое время, деньги и нераы
Заказали диван в ТЦ Авиапарк. Менеджер Анна помогла с выбором, объяснила о нюансах при выборе ткани, помогла оформить заказ и поддерживала связь на протяжении изготовления дивана, помогла, в процессе дополнили заказ креслом Кирби ) отлично сочитается с диваном! Очень быстро собрали, ребята сборщики, молодцы! Очень довольны покупкой ) первый раз пользуемся диваном такого высокого качества