divan.ru
92 reviews
February 10, 2023
Спасибо за помощь Елена Аркадьевна, отвечала оперативно на все вопросы и помогала с выбором , приятно иметь дело с такими людьми.
Заказали в конце декабря , назначили дату 23.01.23 , все привезли вовремя , собрали , проверили все швы , нитки не торчат , материал отличный!
Диваном довольны , спасибо всем !
номер заказа 820870 ✌🏻
2
October 1, 2023
Приехали посмотреть определеную модель дивана. Менеджер показал какие есть цвета для данной модели и после очень быстро сделали заказ) нам объяснили как будет доставка, и как сделать оплату. Обязательно вернемся за покупкой , уже думаю о другом диване😍 советую тут покупать, быстро и все четко!
January 16
Шкаф кимбол 4
2003075254 сборщик Денис Ч
Спасибо большое сборщику, работа вся выполнена быстро и четко!
February 6, 2023
Хорошая компания! Мы заказывали мебель в дачный дом - диваны, кресла, стулья, шкаф и полку. Все выполнено в срок и даже раньше👍🏻 было небольшое замечание по ткани на одной диванной подушке - без вопросов все заменили !👍🏻 Менеджер салона Алла всегда была с нами на связи и помогала с выбором .👍🏻 Диваны очень удобные! Кресла просто сказка! Все друзья спрашивают - откуда мебель ?! Все стильно, красиво и качественно! Номера заказов 737964, 723123. По необходимости обязательно обращусь ещё раз и очень рекомендую !
2
February 7, 2023
Добрый вечер!Накануне Нового года я посетила торговый центр Мозаика.В магазине Диван.ру я сделала заказ на покупку кровати Скаун,диван Динс мини,пуф Кофи.Я очень благодарна менеджеру Алле,которая сопровождала покупку.Алла-внимательный терпеливый и компетентный сотрудник.Я очень довольна дизайном и качеством изделий.
1
February 7, 2023
9 сентября 2022 года приобрели диван в магазине Divan.ru в ТЦ Мозаика. Консультант Алла ознакомила со всеми видами диванов, показала механизмы, предложила опробовать. Выбор дивана происходил в комфортной обстановке, поэтому мы выбрали идеальный для себя вариант. Вот уже 6 месяцев он радует нас качеством.
1
August 18, 2024
Заказал кровать, кресло и столик. Асе доставили вовремя, занесли собрали. Отличный магазин.
July 28, 2023
Заказывала кресло. все четко, в срок. Кресло нравится.
Порадовал выбор материалов и вежливая служба доставки.
Из минусов — невозможно согласовать интервал доставки (надо ждать весь день).
April 1, 2023
Мы приезжали, чтобы заказать целую обстановку на новую квартиру: два кресла, пуфы, шкаф-купе в коридор, шкаф большой в спальню, комод в гостиную. Менеджер Алла нам помогла выбрать модели, ткани, всё правильно оформить. Доставка всех позиций была 12 марта, сборка мягкой мебели также в этот день. Сборка корпусной мебели 13 марта. Мебель красивая и качественная. Конечно, в процессе эксплуатации можно будет оценить более объективно, но уже сейчас всё выглядит основательно, добротно. Понравились и доставщики, и сборщики. Так получилось, что был ливень, и заносили в квартиру мокрые коробки. Но сами же все протерли и убрали за собой. Сборщик корпусной мебели убрал плинтус, согласовывал высоту штанги, моменты по открываниям дверей. Очень понравился такой внимательный подход, ведь можно было собрать просто по инструкции) Ставлю самую высокую оценку! Мы теперь постоянные клиенты 😉
Update 01.04.2023
Снова обратилась к Алле, так полюбившемуся консультанту в отделе ТЦ Мозаика за помощь с выбором комода. Все, как ожидалось, оформлено на высшем уровне! Все бы так работали. Именно клиентоориентированность. Я отняла много времени по выбору модели, нюансам доставки. Но Алла очень вежлива и терпеливо. Спасибо большое, довольна очередным приобретением! Уверена, что следующие обновки интерьера будут также в divan.ru.
1
February 21, 2023
Искали зеленый диван, как основной элемент от которого начинался весь дизайн квартиры. Так что цвет был очень важен, ну и удобство тоже) Нашли нашего красавчика в салоне Divan.ru в ТЦ Мозаика. Очень помогла менеджер Алла, мы нашли наш идеальный цвет, в котором можно было сделать понравившуюся нам модель. Все сложилось)
1
March 16, 2023
Заказывала диван в конце февраля, в консультации и покупке помогала менеджер Елена. Показала альтернативные варианты и заранее просчитала наиболее выгодные. Доставили в срок, очень быстро собрали и унесли все коробки за собой. К дивану пока нареканий нет.
February 10, 2023
Заказывала диван, общалась с менеджером Еленой. Очень понравилось оформление заказа, быстро и понятно. Так же оперативно доставили , хоть заказ и был перед самым новым годом. Удобная оплата, разные варианты есть. Качество соответствует стоимости. Всем рекомендую.
1
March 25, 2023
Приобрели шкаф у данного продавца. Заказывала с доводчиками,привезли без. После чего привезли доводчики за свой счёт ,в этом плане респект! Но на этом всё…. Шкаф не прослужил и месяца,просто отвалилась петля. Шкаф,на минуточку не из дешевых. Монмарт четырёх створчатый.59000. Отказываются забирать шкаф и возвращать деньги. Потрачены нервы,деньги. Зато предложили дополнительно купить боковину! У шкафа! Это просто гениальная мысль,технично послать лесом
March 30, 2023
Очень понравилась менеджер Алла в ТЦ Мозаика, Я заказывала кресло Носта. Нужной ткани не оказалось, Алла предложила другие варианты, в последствии связалась со мной и сообщила о поступлении новой ткани. В итоге я сделала заказ. привезли точно в назначенный день. Хорошо организованна служба доставки. Звонят накануне, звонят за 1-2 до прибытия. Я довольна креслом. Спасибо Диван.ру!
1
March 31, 2023
В магазине заказал столик на картинке он со стеклянной столешницей, на деле оказалось- фанера покрытая пленкой. Открыл дома был шоке от увиденного, посмотрел в накладную написано витринный образец! Стал звонить, чтобы вернуть, говорят в Ногинске склад(от меня 110км) в магазине ничего вернуть не получится. Можете за 1000 заказать курьера!!! На все притензии про обмен возврат по заказу в месте покупки, говорят идите лесом! Неприятная компания-перекуп заказывают все у мелких фабрик и через свой маркетинг выпаривают. Сами при этом ничего не производя и ответственности нести не хотят!
February 5, 2023
Доброго воемени суток! Заказывала кушетку Дилси в салоке Мазайка, заказ 789892. Отдельная благодарность менеджеру Алле, за профессионализм и терпение. Кушеткой пользуемся ежедневно в течениии четырех месяцев. Довольны всем! Благодарим!
1
February 11, 2023
11 февраля ходили в трц «Мозаика». Менеджер Виктор провел отличную консультацию, все показал и рассказал, ждём нашу кровать и матрас с нетерпением! Огромное спасибо Виктору!
1
January 19, 2024
Совсем не серьезная компания , привозят товар без фурнитуры и ножек ! А потом кормят обещаниями! Жду месяц, так ничего не привезли. Покупатель для них никто !
October 30, 2023
Очень довольна и качеством мебели и готовность отвечать на все вопросы))
Отдельное спасибо менеджеру салона Алле☺️
April 23, 2023
Приобретала диван и кресло в ТЦ Мозаика. Первый диван Слипсон попался с браком. Сотрудники быстро отреагировали на проблему и решили вопрос с заменой дивана. Спасибо за помощь и консультацию менеджеру Алле!
March 1, 2023
Отвратительное качество сборки товара. Компания абсолютно не проверяет товар на брак или составляющие товара.
Первый раз привезли кровать с неработающим механизмом.
Второй раз были заказаны уже тумбы.
При сборке обнаружилось, что стенки тумбы обе «правые», и это в двух тумбах. Т.е их собрать невозможно.
О переносах доставки и завышенной цене на доставку молчу.
April 12, 2023
Заказывала в ТЦ Мозаика диван. Приехала, обсудила с менеджером Аллой возможные варианты, подобрали цвет и ткань. После финальных замеров дома, по телефону уже согласовали заказ. Удобно! Заказ пришел точно в срок, как и оговаривали)
March 11, 2023
Ужасная компания в плане сервиса. Переносят доставку по 4 раза. Как это вообще, не могу понять, они внутри себя не общаются. Мало того что они начинают все изготавливать только после звонка, т.е 3-4 недели, дак и потом звонят и говорят что материал задерживается и давайте как перенесем вам на пару недель. Я не знаю вообщем что за компания такая.
July 8, 2022
Заказала мебель на двести тыщ за МЕСЯЦ до сегодняшнего дня. Вчера подтвердили доставку. Сегодня ещё раз удостоверилась, что привезут. Когда подошло время доставки уточнила, точно ли всё ок, говорят да, только могут немножко задержаться. Прошло три часа от крайнего срока доставки, звоню - мне говорят, что доставка приехала ещё днём, мне не дозвонилась (звонков не было никаких) и уехала, предыдущие консультанты мне тупо наврали, что всё ок и приедет. Доставить завтра они не могут, теперь только в понедельник. Когда все на работе, ага. Теперь выходные у меня со сном на полу, а что и как принимать в понедельник вообще непонятно.
3
December 26, 2022
Отвратительная компания. Четыре раза переносили дату доставки (а доставка на дачу), в итоге в день доставки экспедитор забыл половину дивана на складе. Заказывала полтора месяца назад с обязательным условием доставки до нового года. Менеджерам наплевать на клиентский опыт, даже скидку не сделали. Интересно, качество дивана будет такое же, как сервис?
March 11, 2023
Заказывала тумбу в тц мозайка, менеджер была Алла. Всё оперативно оформили, доставка была вовремя, как и заранее оговорили. Осталась довольна!
1
March 17, 2023
Заказли кресло в ТЦ Мозаика, помог менеджер Денис. Все доставили в срок и быстро собрали! Материал и качество супер!
1
April 26, 2023
Клиентоориентированность просто никакая. Заходишь, просишь посмотреть образцы тканей для кроватей, тебе на них махнут рукой с фразой «вот ткани» и на этом всё. Желание выбирать что-то отпало сразу.
June 3, 2023
Понравился интерьер магазина Диван ру в торговом центре Мозаика. Менеджер Мария рассказала и показала товар со всех сторон. Товаром довольна. Доставили быстро и без проблем.
March 26, 2022
Такого отрицательного опыта в моей жизни ещё не было.
Заказали кровать 26 февраля, отдали предоплату. Сказали, что доставка будет 19 марта, так как кровать изготавливается под заказ. Ок! Ждём.
18 марта позвонили, напомнили, что 19 марта до 18.00 кровать привезут.
19 марта так никто ничего и не привёз. Звоню им в 17.30, спрашиваю про кровать. Они говорят "ой, вашу кровать утром не нашли на складе". ТО ЕСТЬ МЕНЕДЖЕРЫ ЕЩЕ УТРОМ ЗНАЛИ ЧТО КРОВАТЬ НЕ ПРИЕДЕТ, НО ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ? И мы целый выходной день сидели и ждали доставку.
Ок. Сказали, что не знают что произошло, им нужно связаться с офисом, в понедельник мне все расскажут.
Приходит понедельник. Никто не позвонил.
Вторник. Никто не позвонил.
Среда. Нет сил ждать, звоню сама. Официальный ответ от диван.ру "мы не знаем где ваша кровать, но мы её ищем. На всякий случай заказали новую такую же, будет через месяц".
И присылают чек на новую кровать с учётом подорожания! И теперь требования оплатить эту кровать дублируются мне каждый день на почту.
Я не говорю даже, что у меня даже прощения не попросили за возникшую ситуацию. Так я за ними ещё и бегаю.
Доставят ли мне в итоге кровать вообще? Я сомневаюсь.
Смысл работы компании- взять предоплату. А потом покупатель месяцами должен за ними бегать.
2
April 6, 2023
Я просто в шоке. Заказала на сайте пуф и 3 подушки, которые на сайте показали как в наличии. Никакой информации мне не прислали про заказ, ждала целый день. На следующий день позвонила сама - стали говорить, что доставка возможна через 3 недели. Что пуф под заказ изготавливается. Мало того, что не собрали заказ и не сообщили смс номер заказа, не сообщили, когда будет доставка. Так еще и обманули с наличием. А если бы я не позвонила, заказ вообще бы просто не пришел и все. В 2021 году просто стыдно так с клиентами работать
March 18, 2023
Замечательный магазин! Курьер Александр предупредил перед доставкой, поднял диван и помог со сборкой! Очень доволен сервисом, пользуюсь уже не в первый раз!
October 15, 2024
Маленький выбор и качество...
February 8, 2023
Виктор в тц мозаика лучший сотрудник! Отлично проконсультировал, все рассказал и показал
1
March 17, 2023
Заказала Диван и стол у менеджера Дениса, ТРЦ Мозаика, вежливые сотрудники!
Диван пушка!
2
February 13, 2023
Покупала диван. Менеджер Алла помогала подбирать. Все качественно и оперативно!
1
October 5, 2023
Нашла именно в шоуруме книжный стеллаж, который давно хотела. Не слишком глубокие полки, как раз для книг, но еще и всякая мелочуха поместится. Ценник вообще хороший.
March 17, 2023
В данном салоне приобретал кровать, диван, тв-тумбу и стол. Менеджер Александр проконсультировал по всем вопросам, предложил различные варианты и сопровождал мой заказ до получения, спасибо!
3
October 27, 2021
Ужасное отношение продавцов. Когда зашли продавцы даже не поздаровались. Информацию пришлось клещами вытаскивать. Попросили рассказать про ткани в итоге стояли сами выбирали. Когда попросили посчитать несколько вариантов отказали распечатать стоимость заказа. К сожалению только отрицательные эмоции от посещения этого шоурума. Были 25.10.21.
2
April 26, 2022
Очень грамотный, профи консультант Виктор.
Все рассказал, все показал, не слился как в других магазинах после 3 вопроса.
Всем советую!
1
January 31, 2023
Виктор отлично проконсультировал!!!
1
December 18, 2022
В назначенный день доставка не приехала!!! Погодные условия
1