divan.ru
46 reviews
December 3
Приобрели в этом магазине кресло Тилар. Довольно долго выбирали на каком варианте остановиться, хотелось чтобы соотношение дизайн-качество-цена было максимально приемлемым. В результате был заказан Тилар. Порадовал большой выбор тканей и полноценная консультация по выбору ткани у менеджера. Это было особенно важно потому что нам был нужен антивандальный вариант ткани из-за двух котов. Отмечу разумный срок изготовления и доставки и отличное качество. В результате кресло оказалось и встало на место даже лучше, чем мы ожидали. Одназначно буду рекомендовать divan.ru знакомым.
December 21
Замечательный диван! Небольшой , но вместительный ( наша аемья из 3 человек + кот, прекрасно помещается) палитра цветов шикарная. Очень удобный, легко разбирается и собирается) в салоне быстро оформили сделку, и быстро нам его доставили! Мы всем довольны! К покупке рекомендуем!
September 24
Я приехал посмотреть на диваны в торговый центр на Балканской улице 17. Санкт - Петербург
После 10 минут блуждания по разным отделам я уже хотел уходить как продавец в магазине диван.ру подошла и в ненавязчивой форме предложила показать разные формы диванов и технику с помощью которой их можно быстро разложить и снова сложить. В ходе этой презентаций она в очень доходчивой форме рассказала мне про плюсы и достоинства диванов. Как позже в ходе оформления заказа выяснилось это была Александра Чекасина. Диван привезли все отлично. Сейчас планирую закупить у нее диваны в загородный дом
November 14
Выбор был сложным, и без помощи я бы точно не справился. Пообщался с менеджером по имени Вера, она оказалась очень приветливой и знающей, она терпеливо выслушала мои пожелания и предложила несколько вариантов. Благодаря её советам я смог найти именно то, что хотел.
Мебель идеально вписалась в интерьер комнаты, теперь здесь комфортно и красиво. Я очень доволен своим выбором и благодарен Вере за помощь. Большое спасибо!
March 17
Благодарим диван . ру за отличное выполнение нашего заказа. Мебель очень высокого качества. Ткань потрясающая, само исполнение на высоком уровне. Особенно хочется сказать слова благодарности нашему менеджеру на этапе заказа, которая помогла нам в выборе ткани для модели кресел, которую мы выбрали. Получилось очень достойно и красиво. Доставка оперативная, все аккуратно упаковано, быстро собрали, в наличии даже подпятники. Сроки изготовления соблюдают. Желаем дальнейшего развития и новых интересных дизайн проектов.
June 16
Заказала себе в данном шоуруме диван. Сотрудницы Анастасия и Ирина помогли с выбором ткани, подсказали, что будет лучше смотреться, что будет практичнее, объяснили все про доставку, дали контакты, Анастасия всегда была на связи, спасибо! Привезли диван вовремя, ребята Оленников Владимир и еще один молодой человек (к сожалению, не удалось узнать имя) просто нереально позитивные, добрые, вежливые и профессиональные! Лучшие специалисты, которые когда-либо доставляли мне заказы)) Вы сделали мой день! Спасибо ! Диван - любовь!💗 (заказ 1121043)
January 3
Поздравляем команду ДИВАН.Ру с Новым годом! Желаем процветания, творческих успехов и новых проектов! Отдельное спасибо менеджеру Елене, которая очень помогла нам с выбором кровати, рассказала о всех деталях, цветах, размерах, вариантах и о тканях, при условии что есть домашние животные. От такого большого ассортимента разбежались глаза и хотелось всё и сразу. Поэтому мы долго думали. И потом мы общались с Еленой в ватсап обсуждая варианты. При этом в шоу руме на Балканской можно присмотреть некоторые варианты кроватей, столиков, текстиля и так далее. И все решилось. Кровать шикарная, впишется в любой интерьер, Качественная приятная ткань, фактура, дизайн и материалы. Все на высоком уровне. От общения с менеджерами до доставки и сборки. Сервис на высоте. И по доставке звонят и пишут смс и Вайбер, уточняют детали, дату и время, которые можно перенести. Учитывая что наш заказ был осуществлен в конце декабря в самый пик нагрузки на все службы сервиса. И хотелось чтобы кровать была к новому году. 😃. Спасибо всем!
July 16
Не знаю откуда тут столько положительных отзывов, но это САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело! Никогда и ни при каких обстоятельствах не покупаете у них ничего!!!!!
Все никак не доходили руки, чтобы написать сюда отзыв, поэтому с момента последнего моего взаимодействия с этой «организацией» , прошло уже полгода.
Примерно в начале октября заказала через менеджера в магазине шкафы Лорена , ждала их примерно месяц. Во время сборки обнаружили с мастером, что один из шкафов на 20 см ниже заявленной высоты, я абсолютно спокойно к этому сначала отнеслась, ибо бывает, но самое веселое началось, когда я позвонила в службу поддержки, чтобы решить этот вопрос. Ни один из менеджеров в этой организации не компетентный, потому что каждый из них пытается свалить всю работу на другого, а между этим клиенту приходится висеть на линии и ждать , пока ответит тот «в чьи обязанности это входит», а затем выясняется, что решение данного вопроса тоже не входит в обязанности упомянутого ранее… Работать ребятки начинают только тогда, когда начинаешь уже на них орать и угрожать Роспотребнадзором , только после этого каждый из менеджеров может решить любую проблему)
Ждать новый шкаф мне пришлось еще месяц. Доставили шкаф вовремя и мне оставалось только радоваться и ждать сборщика. А как я была рада, когда узнала, что он нужной высоты! Но радоваться было рано, потому что во время сборки выяснилось, что петли двери не с той стороны ( в моем случае этот момент принципиальный). Я опять начала звонить в поддержку и опять же все повторилось: мое громкое возмущение, их извинения, обещания сделать все в лучшем виде в следующий раз и тд. В итоге девушка по телефону клялась, что шкаф мне доставят 6 января. А когда накануне мне не пришло подтверждение о предстоящей доставке, я напряглась и непременно позвонила в поддержку, где выяснилось, что доставка в праздники не работает. Перенесли на ближайшее возможное число. Собственно, шкаф мне доставили нужного размера и даже петли в нужную сторону смотрят, но и тут не обошлось без звонков в поддержку. В день доставки в 8:00 утра мне позвонил водитель, на этот звонок я не ответила, так как спала, на следующий его звонок в 9:00 я уже ответила (хотя еще и спала)и услышала следующее «Вы готовы принять заказ через 15 минут? Нет? Значит доставка переносится на другой день, потому что мы сейчас уезжаем в другой район и к вам больше не вернемся сегодня» (доставку я ждала в 11 утра), и это при том, что клиенту не дают возможности выбрать удобное время, накануне просто звонит робот и сообщает время доставки, а если Вам не удобно принять, то просто переносится на другой день.
Как-то так! Делайте выводы сами, стоит ли вам связываться с этими людьми.
P.S. В процессе борьбы с этим магазином я узнала, что у меня очень много знакомых, которые когда-то имели дело с диван.ру, никто из них больше не хочет с ними связываться.
December 8
Спасибо диван.ру за такую качественную работу. Спасибо Вере- менеджеру, оформили и изготовили наш красавчик диван очень быстро. Доставка и сборка тоже сработала на 5+) Теперь радуемся покупке)
November 26
Хочу сказать большое спасибо менеджеру Вере Васильевой.Мы долго не могли выбрать диванчик, Вера всегда была на связи, предлагала варианты. После очень быстро все оформила.Очень рекомендую всем обращаться к Вере.Спасибо.Диваном довольны.
August 29, 2023
Потрясающий ассортимент, стильные современные модели, огромный выбор цветовой гаммы. Хочется отметить потрясающего менеджера Анастасию, которая поможет вам с выбором и учтёт все пожелания! Понравилось, что в шоуруме уже есть готовые дизайнерские решения, яркие цвета сочетаются друг с другом, диван и столик очень быстро сделали и привезли! Цены приемлимые за такое невероятное качество! Обязательно буду заказывать ещё!
October 4
В первую очередь хочу написать слова благодарности Александре (Диван.ру на Балканской площади) за ее чуткость, профессионализм и умение найти решение на наш любой вопрос!
Уверена, еще ни один раз вернемся за покупками именно к ней!
September 19, 2023
Покупаю в этом магазине уже не первый раз. Очень довольна: большой выбор , качественное исполнение, доброжелательное . отношение менеджеров. Особо хочу отметить Наталью . Спасибо ей за помощь в выборе диванов и кресел и подборе цвета. Пока все сроки изготовления выдерживали. Доставка до адреса тоже понравилась, заранее звонят. Пока идет ремонт и мебель не расставлена. После окончания ремонта расставлю мебель и выложу фото. Рекомендую этот магазин. Добавляю отзыв 19 сентября. Очередные покупки в этом магазине прошли как всегда на пятерку. Менеджер Анастасия оказывает максимальную помощь в подборе мебели ( материала обивки, формы, цвета). Мебель хорошего качества. В интерьере смотрится отлично. Спасибо большое. Очень надеюсь, что ассортимент и качество если и будут меняться, то только в лучшую сторону.
July 25
Все звенья, начиная с персонала и заканчивая логистикой организовано и доведено до потребителя. Приобрели три позиции -диван, письменный стол и тумбу. Желаю улучшить качество письменного стола, а именно доработать раздвижкую часть и разнообразить цвет ножек. Обивка дивана впечатлила.
1
January 26
Заказывали в этом салоне 2 дивана, кровать и много декора. Менеджер Диана - волшебница! Благодаря ей моя квартира как с Пинтерест🧡 Огромное спасибо) всем советую. Изготовление и доставка в срок, сборка диванов в день получения. Кровать - на следующий день. По качеству. Матрас получше асконы оказался, мягкий, вставать не хочется. На диванчиках тоже приятно лежать.
March 20
После горького опыта с другой мебельной компанией - эта компания как глоток свежего воздуха!
Пока другая компания делала свою работу три месяца и приехали одни браки, Divan.ru все сделали за две недели!
Тумбочка под телевизор которую я заказал просто супер! Подходит для комнаты и внутрь все что нужно влезло. Есть конечно пару недочетов, но они очень несущественны.
Общее впечатление о компании, доставке и сборке сложилось хорошее. Если буду ещё что-то брать для квартиры, то впервую очередь обращусь сюда.
May 11
Спасибо кампании за хороший диванчик, который удовлетворил все наши потребности! Огромная благодарность менеджеру Ирине, которая помогла сэкономить ;) доставка тоже порадовала сервисом!
August 18
Хороший диван, большой выбор интересных можелей, толковый и доброжелательный персонал, быстрая сборка
November 1, 2023
Заказали в данном магазине диван! Менеджер Елена - очень вежливая, приятная девушка! Рассказала все по интересующим моделям, сделала сравнения, показала варианты расцветок и материалов обивки. Потом продолжила ещё консультацию в Ватсапп, за что отдельное спасибо!))
Диваном довольны, удобный, комфортный, красивый! Все как надо! В будущем обратимся ещё, когда решим докупать мебель.
November 29
Подобрали классный диван в гостиную.Понравилось качество и цвет ткани. Спасибо менеджеру Вере за помощь в выборе!
May 13, 2023
Заказывали в данном шоу-руме кровать. Кровать отличная и цена приятная. Менеджер Диана очень приветливая и отзывчивая, помогла подобрать сопутствующие товары (матрас, наматрасник). Покупкой довольны, стильная и удобная кровать теперь радует нас!
November 23
Нужен был диван на кухню, консультант предложила варианты, заказали не видя и не сидя в живую, даже цвет ткани заказывали из имеющихся только по фото из сайта. Были переживания по этому поводу, но все хорошо. Доставка вовремя, хорошо упакован. Он удобный, из минусов раскалывается не удобно, нужно прикладывать усилия двумя руками. Фото спустя два месяца эксплуатации
January 5
Очень рада, что выбрала ваш магазин. Качество дивана отличное, вписался в интерьер кухни замечательно. Диван Линкс, цвет светло - серый ( грей). Рада, что сделала правильнвй выбор. Отдельная благодарность за помощь и подробную консультацию менеджеру Елене и ребятам в доставке. . Очень приятно было общаться , душевно и на профессиональном уровне. Процветания, успехов и благополучия вашей фирме в Новом году! Спасибо всем!
September 27, 2023
Очень благодарны менеджеру Анастасия ( ТЦ Балкания Нова Купчино) за оказанную помощь в выборе дивана .
Отдельная благодарность группе доставки и сборки.
Работа мастерами выполнена быстро и качественно.
March 3, 2023
В шоу-руме представлеео мало мебели. Мы ехали смотреть конкретный шкаф и комод.
Нас все устроило. Шкаф красивый и стильный. Цена приемлемая. (У конкурентов в этом тц сплошное старьё и цены космос)
Менеджеры вежливые и внимательные. Спасибо. Доставка в срок. Все сделали аккуратно.
Но есть замечания:
1) Отверстие для петли на даерце шкафа вырезано напротив полки. Установить петлю невозможно. Приходится выбирать, что тебе нужнее: петля или полка. Это брак.
2) Чек на покупку мебели не дали ни при доставке, ни позже не прислали на электронную почту.
3) Разные петли на разных дверях. Да,это было указано в инструкции, но зачем так усложнять? Если возможно, сделайте одинаковые петли на все двери. Если нет, то хотя бы напишите в инструкции крупно: будьте внимательны при выборе петель!
4) Хотелось бы, чтобы коробки были подписаны: что находится внутри. Сейчас, пока на вскроешь ВСЕ коробки, и не разложишь все детали по всей квартире, нужную часть не найдёшь.
February 20, 2023
В первый раз покупала кресло и пуф в магазине. Менеджер Игорь подробно рассказал об изделиях, помог выбрать ткань, цвет. Удобный способ оплаты - можно не все сразу, частями. Заказали, обговорили дату, время, нюансы доставки. Оперативно доставили. Всю упаковку забрали с собой - чистоту и порядок оставили. Качественно, удобно, современно. Рекомендую.
October 23
Обращалась за покупкой кресла к менеджеру Вере. Благодарна за помощь в выборе и подробную консультацию. Свой заказ уже получила и очень довольна! Качество на высшем уровне !
February 21, 2023
Отличные менеджеры (всегда доброжелательные, готовые помочь) и хорошее качество по хорошей цене, на сайте часто действуют акции и скидки. Если вы купили что-то, вам еще не привезли, а цена поменялась, не спешите отменять заказ, просто скажите менеджеру и вам сделают пересчет, у нас так вышло с кроватью, ребята все сделали без проблем. Спасибо вам. 🙏🏻😇
August 9, 2023
Большое спасибо всему персоналу . Качественная мебель , продуманная до мелочей . За регестрацию на сайте сделали скидку на кресло в 1000 р . Кресло пришло хорошо упакованно .
February 12, 2023
В октябре 2022 заказали диван "на пробу" бежевый в детскую. Без проблем, в срок доставили. Два парня быстро собрали, всю упаковку увезли с собой. Пришли бонусы. Решили взять еще на кухню. Долго подбирали ткань. Спасибо Анастасии за терпение! Заказали вместе со стульями. Все в одном стиле. По срокам получилось дольше, так как на диван пошла нестандартная ткань. Но привезли точно в срок, как и договаривались. Потом взяли еще мебель в детскую и прихожую. Нареканий нет. Обратная связь работает. Либо письмо, либо перезванивают.
2
May 21, 2023
Покупал в данном шоу руме кровать Лосон и матрас тисон. Кровать выполнена очень хорошо, в сборке все было легко и понятно. Отдельное спасибо хочется сказать менеджеру Диане, она просидела со мной несколько часов и помогала сделать правильный выбор матраса.
January 18, 2023
Не изготовили диван в назначенный срок, из-за чего доставили на 10 дней позже. И эти 10 дней пришлись на январские праздники.
Диван Нумо:
+ Посадочной место без поперечных стыков;
- Подлокотники с внешней и внутренней сторон без уплотнителя. Просто фанера, обтянутая тканью;
- Общая глубина по подлокотникам - 95 см (а не 90 см, как указано на сайте);
- Наполнитель ППУ слишком мягкий. С моим весом около 80 кг я чувствовал каркас, когда садился;
- Спинка за подушками, как и боковые стороны подлокотников, без уплотнителя.
Доставка и оплата:
+ Оплата при получении;
+ Хорошая курьерская служба. Привезли вовремя, собрали быстро;
+ Без проблем оформили возврат через 6 дней, т.к. диван не устроил (Когда увозили, всё также было четко, быстро и вежливо);
- Оплата товара только наличными.
February 9, 2023
Покупали диван, очень нравится нам по дизайну! Используется как дополнительное спальное место для гостей. Удобный для сна (докупали топпер матрас). Легко и быстро раскладывается, хорошо чистится.
September 20, 2023
Отличный выбор диванов!
Менеджеры, доставка, сервис все прекрасно, во время и в срок ! Цена и качество превосходное.
Рекомендую !
September 27, 2023
Стулья крутые - ножки деревянные, обтянуты качественно, вес держат идеально, без скрипа. Надеюсь, что прослужат долго, на деле прочные.
March 22, 2023
О самом магазине:
Внимательный, ненавязчивый менеджер. Это "+". Выбрали ткань, оформили заказ и доставку. Доставка в срок, привезли затащили, доки подписали.
О товаре: Кресло удобное: спине хорошо (Кресло Витио Happy Light).
February 11, 2023
Заказывала диван, менеджер Наталья ответила на все мои вопросы и помогла с выбором! Диван был в наличии, привезли в назначенную дату и собрали сразу же. Все понравилось, обязательно вернусь за остальной мебелью. Заказ 832364👍🏼
1
February 10, 2023
Очень скромный выбор именно в этом шоуруме. Если нужно все посмотреть и пощупать нужно ехать в шоурум побольше )
May 17, 2023
Хорошие диваны, высокое качество, приятный персонал
November 8, 2022
Покупала диван. После года использования, бельевой ящик разломался, вылезли саморезы и обратно не вкручиваются. Диван трейд не хочет менять по гарантии.
Не советую данную компанию.
November 8, 2022
Дозвониться до магазина, это своего рода квест. Второй день безуспешного сидения на телефоне. Делала заказ, хотела уточнить детали.
May 10, 2023
Спасибо за консультацию и подбор обивки для выбранного кресла
March 6, 2023
Хорошие косультанты, все рассказали показали, ждем диван
June 18, 2022
Бюджетная мебель. Покупал пару диванов и стол - без нареканий. Доставка в срок.
1
November 7, 2022
Классный шоу-рум, все понравилось!
June 26, 2023
Качество товаров.