divan.ru
496 reviews
March 10, 2024
Купила в этой компании Диван Слипсон Happy Ocean с наполнением посадочного места независимый пружинный блок 9 августа 2023 года, доставили 24 августа. С того самого дня я, одинокая 70-ти килограммовая булочка спала на нем каждую ночь одна. Менее чем через полгода появилась вмятина на том месте где лежит мой "таз" и не восстанавливается в течение дня находясь в собранном состоянии.
Итого вывод: для ежедневного сна не рекомендую, подходит только как симпатичный интерьерный аксессуар.
2
1
August 12, 2023
Вопросы к организационным моментам, заказ оплатили, привезли, а вот оплаченный ранее сборщик так и не доехал, даже после 5 наших звонков на общий номер, где перебрасывают все друг на друга ответственность, ничего известно не стало, в итоге собрали сами
Заказ 936464, вы нам должны вернуть деньги за сборку!!!
4
November 23, 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Нине, за помощь в выборе кровати с матрасом. Я объехал кучу магазинов, но именно здесь удалось найти то, что нужно. Кровать классная, матрас очень удобный, плюс цена адекватная и ждать не нужно было, привезли всё быстро. Вообще в магазине много красивой мебели, я еще стеллаж взял сразу. Рекомендую!!!
2
December 12, 2022
Отвратительная контора!!! В третий раз переносят доставку заказа!!!!
А в качестве извинений предлагают выбрать время доставки и еще пару дней побыть с полом вместо дивана!!!!
Дождались! Привезли диван!!! Иииии барабанная дробь!!! Не в той ткани!!! Доплачивали за хорошую ткань, а привезли в самой дешевой ткани!!!
Спасибо за сервис! Спасибо за потраченные нервы! Спасибо за потраченное время!!!
А да и упаковка желает лучшего! Самое видное место (если бы конечно оставили этот недодиван) промокло и все в грязи!
Менеджер связалась, никогда такого не было! Хотя экспедиторы сказали это частая практика, так скажем бизнес, довести человека ожиданием привезти не то, а диван то очень нужен как без него, и выкупают.
Ну и итог! Девайте перезакажем! Доставим 9 января 2023 года!))) супер!!! )
8
October 11, 2023
Заказала шкаф и комод Сирии «Лорэна», качество не особо. Хотя стоит приличные деньги. Но всю картину омрачило то, что этикетки не отдираются с фасадов, намертво приклеены .Необходимо потратить большое количество времени чтобы оторвать , так потом еще и клей остаётся. Это кошмар. Больше ничего не закажу у Вас
6
May 3, 2023
Заказ дивана был сделан 8 апреля 2023г. Нас сопровождал менеджер магазина Эдуард, он без лишней воды все показал и рассказал, что нас интересовало. Без посещения магазина, он был всегда на связи и отвечал на интересующие нас вопросы. Диван четко доставили и собрали 2 мая 2023г. В плане работы персонала все замечательно, а в плане эксплуатации или каких то определённых характеристик самого дивана трудно что то сказать за такое короткое время. По общему описанию: цвет дивана, его механизмы - все в порядке, как и заказывали. А сколько он продержится узнаем только со временем)))
1
4
November 26, 2022
Ужасная контора! Мебель привезли, Деньги за все взяли моментально, а дальше наступил хаос. На следующий день приехал сборщик .. и обнаружилось куча косяков в виде недостающих деталей и молчание сотрудников отдела качества. На следующий день всё-таки дозвонилась до них и ответ поразил: - мы будем рассматривать Вашу претензию в течение 7 рабочих дней и далее отправлять (на фабрику собственного производства!) запросы. Дата изготовления недостающих запчастей - месяц! Мебель в разобранном виде лежит в комнате, забрать они ее не могут в связи с тем , что она уже не в упаковке… замкнутый круг. Петя на Васю, Вася на Иру и все…. Нет единой команды и помощи покупателю. Не рекомендую данную фирму.
9
1
August 5, 2023
Подвесная тумба обрушилась под собственным весом через 10 дней после установки. В ней ничего не лежало, на ней ничего не стояло. Хорошо, что это произошло днем, когда я была дома. Могла упасть на кого-то. В отделе рекламаций даже не удивились
5
October 15, 2023
Не исплняют свои обязательства по гарантии. Направили заявку на рассмотрение, рассмотрели и 10 дней уже одни обещания что кто то приедет....
В итоге вопрос решили, но с такими проблемами... осадок остался...
2
November 23, 2022
Был сделан достаточно большой заказ 29 августа в ТЦ Реутов Парк. Менеджер сказал что срок доставки 10 октября. По итогу 10 октября привезли часть товара, а оставшуюся переносили 3 !!! раза и привезли 28 октября.При сборке были обнаружены дефекты на дверях шкафа.Сборщик сообщил о сроках замены 2 недели.По итогу двери не поменяли и говорят о сроках 45 рабочих дней !.Если вы хотите ждать мебель 3 месяца то вам в эту компанию.Никому не советую .Заказ № 00000751797
6
April 24, 2021
Отличный шоу-рум на ул. Большая Переяславская, 10
Большой выбор стильных диванов.
Вежливые консультанты.
Консультант Дмитрий помог выбрать нужную мне мебель, рассказал в сравнении достоинство каждого дивана, рассчитал детально предзаказ, порекомендовал нужные аксессуары к покупке (топерр, подушки, пуф,плед). Нравится, что все можно пощупать, "примерить" и что мне подобрали все под мои желания. Благодарю.
2
5
October 25, 2024
Дивану меньше месяца и уже есть проплешина (фото прилагаю).... Нет слов!
3
February 2, 2023
Купила ковер Боник (заказ 795720), покупкой очень довольна) Менеджер Ольга ответила на все мои вопросы как о самом товаре, так и о его доставке. Доставка была в оговоренный день, ковер был хорошо упакован, к качеству изделия претензий нет👍
3
January 15, 2024
Стильная визуально мебель.Вначале привезли с заужиными подушками,потом их перешили,но всё равно была щель между диваном и подлокотником.К сожалению внутри начинка "подкачала", через год сломался подлокотник, стали разбирать и выяиснилось,что внутри всё держится на скобах, одна из них к тому же проковыряла подушку(скорее всего загнута была плохо).Видимо поэтому гарантия даётся 1 год.Всё это к сожалению свело радость от дивана на нет
1
November 20, 2022
Конечно доставка в данной фирме оставляет желать лучшего . Говорят время одно привозят в другое, но самое обидное что не могут предупредить, что приедем позже, все поймем, но когда обещанием через 1,5 часа, потом через полчаса, потом оказывается едут на другой объект. Ни менеджер, ни экспедитор не могут сказать точное время и получаеться целый день приходиться ждать доставку. 5 часов ожидание конечно не очень приятно . Это помимо того промежутка который был запланирован (3 часа) . И того 8 часов ожидания. Кто заказывает доставку набирайтесь терпения, к дивану нареканий нет .
6
September 3, 2023
Отвратительный сервис, договорились о сборке с 8 до 9 утра, время13.32 никого нет и никто не звонит и не говорит в чем дело, звоню более 3х часов, не перезванивают и не проясняют ситуацию
3
1
November 16, 2022
Никогда не связывайтесь с этой компанией!!!! Три (!!!!!) месяца не могут выполнить обязательства по договору.
Заказали два шкафа, через месяц после заказа их привезли. Один нормальный. А у второго боковины 2,4 , а задняя стенка и двери 2,2 (заказывали два шкафа 2,2). Это увидели сборщики. Составили обращение. Ждали ещё месяц, пока привезут новые боковины. При этом мы заплатили за оба шкафа и за сборку двух шкафов авансом.
Дальше начался игнор от сборщиков - все расписано, вашего мы уволили и тд. Через две недели прислали сборщика. Мастер приезд? Открыл упаковку и сказал, что не хватает креплений. Составили очередную претензию. Закупка комплектующих будет через три недели после обращения. Купили эти крепления сами. Теперь снова игнор от сборщиков - никто не хочет ехать, тк деньги за сборку уже получили первые сборщики.
Адский ад, а не компания!!!!!
7
March 19, 2023
Заказ 730253. Заказывали тут уже второй раз, решили оставить отзыв. Оба раза тумбочки, понравился стиль и конструкция, достаточно просто собрать вдвоем за пару часов по инструкции. Первый раз задержали доставку на 2 недели, хорошо, что оплата была при получении. Второй раз решили съездить на самовывоз в Ногинск, там у этой конторы склад. Лучше бы не ездили... По приезду на нас был заказан пропуск, который нужно получать у охранника на КПП при предъявлении паспорта, который даже не знает такую контору "Диван.ру", 5 раз переспрашивал, куда мы идем и почему вообще приехали, якобы тут вход только для сотрудников склада. Далее началось самое интересное: по озвученному подъезду у склада выдачи не оказалось(!!), нам пришлось еще раз звонить на горячую линию Диван.ру, где нам сказали, что у их склада еще какой-то местный номер, и они к нему не имеют совершенно никакого отношения, и вообще как будто склад обслуживает другая компания... Цирк был в самом разгаре, по телефону склада нам наконец-то озвучили подъезд, но и то, постоянно упирались в закрытые двери и неадекватных охранников, которые высказывали претензии по поводу нашего нахождения на территории склада без сопровождающих и тд... Заказ нам выдали спустя еще 2 посещения разных подъездов в разных частях здания... Потом минут 10 уже на выезде охранник не хотел нас выпускать, т.к. за час наших скитаний по территории склада он якобы забыл, кому и зачем он выписал пропуск... Сто раз подумайте, чем заказывать самовывоз у этой компании.
1
August 25, 2022
Почему-то нет в списке выбора он-лайн магазина. Вообще, конечно, претензия к странной бонусной программе. Бонусы, которые действуют только на некоторые товары, странное решение. По итогу несколько тысяч бонусов просто висят. Хотела купить кровать. Из принципа не стала покупать больше там. По качеству более-менее диван Ситено, ожидала большего за эту цену. Дешёвая фанерка и двп. Механизм пантограф к ним прикручен, хорошо разбирать его для гостей пару раз в полгода придётся, иначе всё отвалится. В сложенном виде смотрится нормально, обивка хорошо сделана, очень жёсткий.
3
October 3, 2023
Купила в магазине диван. ру тумбу Стелла-2 Sand. Покупкой очень недовольна. Ящики комода не закрываются, при нажатии они просто выскакивают.
Обращалась с претензией несколько раз.
3
1
December 26, 2022
Добрый вечер! Диван привезли подлокотники другой формы и цвета. Менеджер говорит, что это не их вина, сборщик и доставка тоже. Новый год ,испортили. Посмотрим сколько будет замена. Обращаю внимание, что Менеджер грубо рассказывает и не вникает в проблему клиента. Просьба принять меры, и решить проблему.
Так же в магазине крайне, не профессиональный менеджер, приехали ближе к вечеру, рассматривали разные диваны, сели на один, говорит этот Вам не по бюджету 🤪, как определили не понятно. Обратите внимание к персоналу!!!
10
September 7, 2022
Заказывали мебель в онлайн магазине. Сами товары ничего. Но доставка…ужас. Ни разу не был привезён заказ во время. А было 3 доставки. Накануне звонит робот,ты можешь или согласится с доставкой или отказаться. Тебе перезванивает оператор и вот поменять в эту же дату,но на другое время-нельзя. Вам назначат фиг знает какую дату и опять-временной интервал лотерея. Указывают 3ех часов интервал,в который экспедиторы приехать не успевают. Никто не звонит,пока сам не начнёшь всех обзванивать. В итоге на 1,5 часа опаздывают. Получается вместо вечерней доставки ночная. А ты сиди и жди. Ужасный сервис.
4
October 18, 2023
Заказала мебель , при осмотре заказа обнаружился брак двух изделий, ждали замену 2 недели, привезли и снова брак. Сколько ждать замены не понятно , отправили рекламацию,. Вот такая ситуация.
4
1
February 9, 2023
Заказал диван , привезли , диван не понравился , качество за свои деньги оставляет желать лучшего.
Попросил забрать его обратно , на что экспедитор , сказал что он не может , он спешит , и быстренько уехал. Мол обращайтесь в отдел продаж, обратился туда , на , что мне сотрудник сказал , да диван мы можем забрать обратно , но удержим 50% стоимости. Просто так , вообще шаражкина контора , не советую покупать диваны у них .
4
2
December 17, 2022
Заказали тумбы Ивейн, не говоря уже про то, что тумбы отвратительного качества и из них все сыпется, их ещё и невозможно самостоятельно собрать, так как все детали кривые и отверстия не совпадают с деталями, которые нужно прикручивать к ним. Как вишенка на торте альтернативно-одарённые сборщики заказа зачем то понаклеили наклеек на каждую деталь (наклейки не несут никакой важной информации) тумбы с ВНЕШНЕЙ стороны! Наклейки не получилось отклеить не оставив липкого слоя, который не убирается ничем. Это просто кошмар за такие деньги! Просто ужас
8
December 6, 2022
Беспечные сотрудники, бесполезная организация отнимающая время.
Менеджер Ксения получила наш заказ 16.11.2022 г., дату поставки определили на 01.12.2022 г., в итоге не привезли,сказали, что забыли отгрузить со склада, перенесли дату 04.12.2022 г...но..по состоянию на 18.00 тишина, после нашего звонка менеджеру оказалось, что водитель заболел, перенесли доставку на 06.12.2022 г. Дальше "Цирк" продолжился. 06.12.2022 г. менеджер сообщил нам, что к сожалению, диван наш не изготовлен, будет готов 29.12.2022 г.!!)
Спасибо большое за "плодотворное сотрудничество"!
Надо отдать должное, сотрудники приносят извинения на ОТЛИЧНО, видимо большой опыт.
Конечно никакого продолжения не будет, в данную организацию больше ни ногой.
6
December 10, 2022
Ужасная компания, привозит бракованные диваны , которые сборщик собрать не может! А отдел претензий работает до 9 и шлет клиентов далеко и на долго! Данная компания научилась деньги в рекламу вкладывать а не в качество товара. В итоге диван не собран но они берут деньги за сборку и не решают вопросы с браком. Так же ранее приобретали у них кровать подъемный механизм полетел через месяц и так же не стали разбираться и оформлять претензию! А на официальном сайте плохие отзывы удаляют клиентов ( вот это уровень и маркетинг
7
January 20, 2023
Привезли кровать , а боковинки две правые. Это было более месяца назад. До сих пор спим на полу с женой на 9 месяце, тк они сначала ставили срок на 10 декабря, потом на 24 декабря, и пока 26 число и так и нет. Кормят завтраками.
Продолжение. Нам привезли деталь после 2х месяцев. Пришел сборщик и.. Что бы вы думали. Привезли другую деталь.. Уже 3 дня не могут выяснить почему. Хуже компании я не встречал никогда.
7
November 19, 2022
Добрый день. Заказали в магазине диван. Не могли получить его больше месяца, каждую неделю переносили доставку, потом заказ просто сняли, потому что прошёл месяц. Далее нам сказали, что данного товара в наличие уже нет и могут предложить другой диван. Диван привезли на дачу поздно ночью в мятой коробке. Так как это была Дача и нам пора было уезжать, диван открыли только через неделю и он оказался с дыркой на самом видном месте. Мы отправили фото, видео, чек для возврата, но нам отказали, сославшись на то, что это не гарантийный случай. Ещё и предложили починить его за доп плату
7
1
October 26, 2022
Делали несколько заказов, ни один не обошёлся без нареканий. Привезли диван, а болтов для сборки не оказалось, в итоге сборщики использовали свои. Кровать привезли с повреждёнными перегородками, магазин никак на это не отреогировал. Заказывали шкаф, специально в оффлайн магазине, показали продавцу какой нужен, в итоге она заказала не тот рисунок на дверях, из-за этого доставка перенеслась на 3 недели. Последний заказ был из 2 тумбочек, одну привезли со второго раза (сами меняли дату доставки) а вторую переносят уже в ПЯТЫЙ раз! Жаль конечно что вещи красивые, но доставка всё портит. Хотели заказать ещё, но больше в этот магазин никогда не обращусь и никому не советую.
5
August 30, 2024
Очень хорошие продавцы .Лично мне нравиться
1
1
September 1, 2023
Отвратительная доставка! Ждать 5 часов без предупреждения и каких либо звонков!!! Клиентоориентированности «ноль». Не советую строить планы на тот день, когда вам назначена доставка, даже если это первая половина дня!
5
January 17, 2022
Выбрали кушетку Норфолк на кухню из-за недостатка пространства для полноценного дивана. Да, дизайн кушеток, у диван.ру удачный, ничего не скажу. И у диванов в том же стиле тоже. На этом все. Качество - плохое, я могу это смело утверждать это уже после двух недель использования.
В принципе, это было примерно понятно ещё при сборке: дыра в обивке кроме того, что кушетку роняли и испачкали, выдавала дешёвую тонкую ткань; проминающиеся подушки - экономию на наполнителе. В целом же сразу ясно, добротная вещь или нет. Ладно хоть, дыра была не на видном месте.
Дальше. В процессе эксплуатации постоянно сдвигается и свисает верхний мат (он на липучках к нижнему). Приходится несколько раз в день поправлять. Через две недели (две недели, Карл!) появились катышки, что ещё говорит у фуфлоткани. Что же будет дальше с ней, боюсь представить.
Но самое интересное, пока необъяснимое для меня и не могу ничего утверждать, НО: на этой кушетке все члены семьи начинают кашлять! И ребёнок, и взрослые. Ерунда какая-то. Вот и думай, аллергия это на материалы кушетки или просто совпадение.
В общем, цена на кушетку неоправданно высока, я бы за неё отдала только половину цены. Позже ее обязательно поменяем.
5
November 13, 2022
Прикольные диванчики, кроватки и кресла по очень умеренным ценам. Приятное обслуживание. Искренне рекомендую.
3
December 13, 2022
Ужасного качества диваны, никогда не связывайтесь с этой конторой! Заказала диван, заказ №663216. ждала доставку 3 недели , оплатила за доп услуги 2400 в итоге диван оказался некачественный! Хотела сделать возврат так у меня еще просят заплатить 2000 за вывоз дивана!!!! С таким отвратительным отношением никогда не сталкивалась, буду обращаться в суд. Видимо все положительные отзывы здесь - это фейк!
5
August 19, 2022
Заказывала шкаф на сайте. Перезвонили, проговорили сроки и порядок доставки. Привезли вовремя. Курьеры очень вежливые. Подняли на этаж, я все проверила при них. Все пришло в идеальном состоянии, каждая деталь защищена картоном, бумагой, углы - пластиковыми накладками. Комплектующие на месте, даже больше, чем нужно. Собрали сами по инструкции. Тоже без проблем. Спасибо!
2
May 28, 2022
Всем довольна) качественный товар-заказывала кресло, оперативное обслуживание-консультант на постоянной связи, доставка просто прекрасна-занесли, распаковали, за собой все убрали. Спасибо! Буду рекомендовать магазин знакомым)
2
3
July 1, 2023
Отличный шоурум. Интересующий нас товар был в наличии, сотрудник показал все и рассказал о плюсах и минусах.
4
August 29, 2022
Никогда, НИКОГДА не связывайтесь с этой "чудо" конторой, если не хотите терять время и в итоге получить ровном счетом "ничего".
Заказали диван, ждали его месяц (якобы он делался под заказ для нас),в назначенный день подтвердили доставку, в день доставки ждали ее дома.
Потом позвонил водитель и сообщил ,что ему негде припарковаться и поэтому он ничего нам не доставит.
При том,что факт расположения нашего дома в центре Москвы с подъездами на улицу,где просто городская парковка, был обговорен еще на этапе заказа.
Но места ,видишь ли, прямо перед подъездом не нашлось,в арку во двор их высочества водитель заехать не смог, припарковаться у арки (рядом с подъездом) ,Выгрузиться и перепарковаться чуть дальше уже без груза так же не осилил. Найти какое-либо другое решение так же не смог, смог только позвонить менеджеру.
Прекрасная менеджер Маргарита вместо того,чтобы решить вопрос с водителем,всячески пыталась заученными фразами повесить ответственность на нас (типа "это же ВЫ не можете обеспечить наличие места у подъезда") или предлагая прекрасные варианты типа "ну скажите когда у вас точно будет свободно" или "займите место" -интересно,как я должна это сделать????
Более того,почему Я должна это делать??? выполнив все СВОИ обязательства как клиента : заранее сообщив об условиях разгрузки, быв на месте и собираясь оплатить все обговоренные услуги,когда их окажут.
Не говоря уже о том,что ни о кого,в том числе у доставщиком магазинов, расположенным в нашем доме, не возникает проблем с разгрузкой.
Только экспедитор Диван.ру не осилил эту сложнейшую задачу.
В итоге, потратив более получаса на бесполезные разговоры препрасная менеджер Маргарита просто сказала водителю уезжать.
Стоит ли говорить,что элементарных извинений за эту вопиющую ситуацию мы не услышали ни от водителя, ни от менеджером магазина?
Никто не позвонил нам не на следующий день, ни после.
Только через пару дней звонил снова менеджер со словами "не изменились ли у нас обстоятельства доставки" .Как,интересно, они должны были у меня измениться??? Я переехать должна была ради их доставки???
На мой ответ,что у меня ничего не изменилось,а с какой клиентоориентированностью они мне больше не нужны ,менеджер вяло ответила "а ,ну ладно,тогда отмена заказа".
И всё)))) видимо, этой конторке не нужны ни клиенты(а мы-то хотели у них еще кровать заказать!), ни нормальная репутация!!!
Мы заказали диван в итоге в другой нормальной конторе и вам советую!!!
Избегайте диван.ру как чумы!!!
4
August 10, 2022
Заказали шкаф на диван.ру. Сказали,что через месяц доставят. Доставили 7 августа как и обещали. НО двери от шкафа почему-то пришли не от нашего шкафа. На замену и изготовление наших дверей сказали нужно ещё 2 недели! Отмечу,что заказывали мы шкаф специально к рождению ребёнка. В итоге - все вещи у нас до сих пор в коробках,ничего нельзя развесить и разложить. Все,что смогли предложить в этой компашке - компенсацию в 1500 рублей. Ну так себе особенно в такой ситуации как наша когда все должно быть готово к появлению малыша,а тут на чемоданах сидишь с вещами в прямом смысле этого выражения!!! В итоге шкаф без дверей пока стоит. Собрали ящики к шкафу - при открытии очень шумят и почему-то такое впечатление,что их пошатывает из стороны в сторону не могу сказать ,что плавно идут. В общем,полный провал.
7
September 20, 2023
Заказал кровать. Привезли во время. Собирал сам, при сборке проблем не возникло, все целое, всего хватает. К качеству исполнения вопросов так же нет. Кромки проклеены хорошо, сколов нет, присадка вся на месте, детали сходятся отлично. На чехле подголовника строчка ровная. В дальнейшем, по мере надобности, буду рассматривать предложения этого магазина, и не исключаю повторные покупки.
4
August 8, 2022
Заказывал прикроватную тумбу Ивейн Double Grey. Срок поставки составил месяц.
После вскрытия упаковки оказалось, что все комплектующие имеют следы разводов и краски на поверхности, которые влажной тряпкой не удаляются.
Обратился в отдел качества (с заполнением бланка и предоставлением фотографий) и мне было порекомендовано удалить следы мыльным раствором, что я и сделал, но результата это не принесло. В результате отправил фото после данной процедуры, как отдел качества и просил. Ответ - мыть деревянные составляющие водой с мылом категорически запрещено, и необходимо использовать специальные средства по типу полироля.
На мои логичные вопросы (Зачем рекомендовали мыть мыльным раствором? Будут ли они устранять данные разводы? Каким образом проводилась упаковка, ведь не заметить эти разводы невозможно? Могут ли они хотя бы предоставить данный полироль для самостоятельного устранения?) получил только отписки, что это не брак, ничем помочь не могут.
Получается, что покупая прикроватную тумбу за 8 т.р. я сам должен приобрести специальные средства и оттирать поверхности от следов краски и разводов, по мнению отдела качества это нормально. А всё, что они могут предложить, это скидка на следующую покупку (как будто захочется еще раз).
Таким образом, не рекомендую к покупке изделия в данном магазине. Если Вы цените своё время, нервы и хотите за свои деньги получать товар в надлежащем виде и надлежащего качества, то Вам точно не в Divan.ru
4
June 17, 2022
В целом все нормально. Вовремя привезли мебель, сборщики приехали в удобное время. Один большой минус - все части мебели были обклеены этикетками на несъемном клее с лицевой стороны фасадов - из-за этого на белой мебели остались следы клеевого слоя. Все прекрасно знают - что для таких этикеток надо использовать СЪЕМНЫЙ клей. Вроде мелочь - а отравляет все впечатление о компании.
2
August 2, 2022
Если любите менять свои планы в последний момент, рекомендую диван.ру.
Сначала всё шло хорошо, привезли, собрали, повторный заказ уже пошёл по ******, в разговоре выяснили, что доставка выбранного товара возможна только не в подходящие даты, выбрали другой товар, который по словам менеджера доставят раньше, в итоге... конечно же доставят всё так же поздно. И вот вопрос, нафига я выбрал другой товар и все планы пустил по ****** из-за смещения доставок.
4
December 22, 2022
Не советую связываться с интернет магазином Диван.Ру. Менеджеры лгуны . Месяц назад разместила и оплатила заказ , сначала звонят что нет пленки нужного цвета , потом за два дня до доставки что оказывается фабрика не успевает изготовить . Ну зачем вы тогда Дмитрий обещание привести все в срок ? Поверьте плохие отзывы они реальны , а вот хорошие скорее проплачены или свои же пишут
6
December 3, 2024
Обманывают людей.
December 17, 2022
Выбрала диван. Специально сразу написала на вотсап, чтобы уточнить именно про него и сразу оплатить и заказать. Пока менеджер Владимир все подтверждал и уточнял, спустя 4 часа сообщил что диван уже купили и кто-то сделал заказ. Предупредила сразу, что нужен этот и только по наличию. Почему решили отказать мне а не другому клиенту, не знаю.
Но, готова удалить отзыв если, вопрос мой оперативно решится.
6
March 7, 2023
Качественная мебель
Сервис по урегулированию споров ужасный! Пока не столкнетесь с проблемой все отлично. Стоит столкнуться с проблемой, на этом все приятное общение закончится.
5
April 5, 2023
Заказали письменный стол. Когда стали собирать, оказалось не хватает 2 стенок ящика. Стол купила в январе, сейчас апрель и мне до сих пор не могут привезти эти детали!!!
НЕНАВИЖУ Диван ру!!!
Они даже не пишут и не держат в курсе по срокам!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
11
January 10, 2023
Кровать приехала не целиком. Не хватало куска несущей конструкции и чехла для спинки. Пришлось вернуть. Потеряли время, причём в праздники, поскольку нужно было ждать разбор, потом вывоз. Жаль труда доставщиков и сборщика, конечно. Из-за неправильной сборки заказа столько проблем. Просьба обратить внимание компании на сотрудников, которые занимаются комплектацией. Деньги вернули в течение 5 дней, это ок.
2