divan.ru
62 reviews
April 28
Подобрали и заказали диван ✅. Пришел просто восхитительный.😍 Воздушная шоколадка. 🥰
Менеджер - душка 🍀 компетентная, вежливая.
Ребята, собирающие диван, сделали все быстро и качественно.
Диван доставили быстро. Идеально подошел по цвету и дизайну ✅. Материал очень качественный.
April 5
Долгое время я находился в поисках подходящего дивана, объехав множество магазинов в нашем городе. Мне нужна была модель не совсем обычной конструкции — без одного подлокотника, чтобы можно было удобно расположиться как лицом к комнате, так и спиной к панорамному окну. К сожалению, в большинстве мест ассортимент оказался довольно однотипным, и я уже начал сомневаться, что найду то, что мне нужно.
К счастью, в этом магазине я обнаружил действительно широкий выбор нестандартных и качественных решений. Консультанты проявили искреннюю заинтересованность в моей задаче, предложили несколько вариантов и помогли подобрать оптимальную конфигурацию. В итоге я приобрел стильный модульный диван и мягкую банкетку, которые идеально вписались в интерьер. Качество материалов и сборки приятно удивило — все продумано до мелочей.
Сервис здесь действительно на высоте: сотрудники не просто выполняют свою работу, а стараются найти лучшее решение для клиента. После такой приятной покупки я решил дополнительно заказать здесь же журнальный столик — и снова остался доволен.
Рекомендую этот магазин тем, кто ценит индивидуальный подход, качественную мебель и приятное обслуживание!
May 23
Благодарю нашего менеджера Веру за подсказки и очень клиентоориентированное отношение). Давно мне приглянулся диван Онтэ - любовь с первого взгляда, однако сомнения были.
НО подобной модели я не нашла ни в одном магазине.
И в итоге он мой ❤️
В нем прекрасно все: на нем прекрасно сидеть, лежать, на него прекрасно смотреть 😀.
Огонь пожар 🔥
Доставка и сборка - все отлично!
March 23
Заказ был сделан онлайн в г Рязань. Месяц изготовления и в итоге привезли изделие с неподходящими деталями. Так еще и по своей инициативе доставку переносили. Обещали привезти детали и никак не довезут (самое смешное даже без замеров, просто по фото).
Клиентов не слышат, подстраиваться не хотят (хотя по их вине готовое изделие не пригодно для эксплуатации). Услуги оказаны не были. Но оплату за изделие они получили. Удобно. Можно еще пол года заставить клиента ждать.
Отвратительный сервис.
August 26, 2024
В магазинрм ,divan.ru, знакомы давно. Для своего уюта и комфортна купили два дивана. Очень довольны покупками. Еще и подушку шар для контраста купили. Консультант Анна прекрасный внимательный специалист. Доставка вовремя. Ребята очень вежливые и аккуратные. Рекомендую магазин divan.ru своим друзьям
1
July 21, 2024
Хороший магазин- прекрасно организована работа- всё объясняют, подбирают цвет, ткань, размер. Прекрасный продавец-консультант Анна- специалист высокого уровня, ей отдельное спасибо. Диван именно тот, что был нужен и доставлен вовремя. Никакого стресса, который бывает при покупке и доставке мебели, не было- всё отлично!
November 27, 2023
Удобное расположение магазина. Имеется большая паркового возле торгового центра. Много чего есть в наличии. Вежливый персонал: подскажут, помогут с выбором. Не навязчивые и в тоже время с желанием помочь. Поэтому можно приглядеть на сайте, а посидеть на диване в шоу-руме. Определился с диваном, заказал, привезли, занесли в квартиру.
October 12, 2024
Мне нравится эта компания и мебель, которую они делают! Вежливые и дающие дельные советы менеджеры, быстрые и качественно делающие свою работу доставщики и сборщики! Покупали в этом магазине два дивана и кровать. Всем очень довольны, спасибо вам большое! Однозначно рекомендую 👍
December 13, 2023
Заказала мягкую и корпусную мебель в этом магазине. Консультант Анна прекрасный и заботливый специалист! Отдельно ей 5 звезд. Мебель привезли вовремя. Когда сборщик устанавливал кровать, оказалось, что подъемный механизм не подходит по размеру (от другой кровати). Сборщик написал акт-претензию и отправил сразу же. В итоге я ждала ответа почти две недели – тишина! Написала Анне, почему не забирают неподошедший механизм и не везут мой? Как оказалось, мою претензию вообще не приняли к рассмотрению в тот день. Написали новую! И вот уже три недели мне снова нет ответа!!! Когда привезут уже механизм и дособерут мою кровать?
Накупила мебели на 250к и такое неприятное отношение к клиенту очень огорчает(
Повторюсь, к консультантам и сборщикам претензий нет, сделали свою работу на отлично.
May 21
Приятный консультант, хороший выбор, красивые цвета. Быстро подобрали нужный диван
July 14, 2024
Отлично проконсультировали. Удалось выбрать диван по заданным параметрам. Дополняю) заказ 1139462 10.07. Выбрала, 11.07 оформила, а 14.07 уже привезли!
February 19, 2024
Хотела бы поблагодарить консультанта Алису за знание ассортимента и прекрасный сервис. Диван в итоге не выбрала, но заказала несколько позиций корусной мебели (даже не подозревала, кстати, что она здесь есть в таком количестве). Причем модные дизайны за адекватный ценник.
April 27, 2023
Отличный магазин, искали диван в спальню, в помощи нам помогла менеджер Валерия, рассказала подробно про преимущество, удобство выбранных моделей диванов, подсказала как ухаживать за обивкой, показала работу механизма раскладки дивана. Спасибо за помощь в выборе и покупке дивана!
March 9, 2023
Все отлично, особенная благодарность менеджеру Анне! Очень обстоятельно и доброделательно консультирует, спасибо за внимание к мелочам и позитивное отношение. К Вам хочется возвращаться!
February 5, 2023
Магазин классный. Спасибо менеджеру Ольге за помощь в выборе дивана. Доставка осуществлялаь во время. Хотелось бы поблагодарить ребят, все собрали быстро, все расскпзали и показали. Думаю, что еще не раз будем обращаться и рекомендовать магазин.
1
March 13, 2023
Все понравилось! Спасибо Анне за помощь в выборе дивана и аксессуаров к нему, все получилось стильно в одной ткане, гармонично смотрится ковёр, подушки и пуф. Спасибо!!!!!
1
October 13, 2023
Отличная компания. Мебель стильная, цены разумные. Менеджеры помогают при выборе мебели, решают оперативно вопросы. Заказывала мебель 2 раза.
February 5, 2023
Не первый год знакомы с данным магазином, есть стильные решения на любой бюджет, пунктуальная доставка! Удобный сайт, лучше сначала ознакомиться с ассортиментом и выбрать мебель на сайте, в салоне представлена малая часть
1
June 7, 2023
Огромная благодарность консультанту Анне, в магазин приезжала один раз, всё остальное время работали с ней удалённо, что очень удобно. Брали диван из Sela, соотношением цена качество , очень довольны!!!
1
March 28, 2023
Долго не могла подобрать себе диван.Знакомые посоветовали сходить в Диван.ру
Теперь у меня прекрасный,удобный диван.
Выражаю огромную благодарность Анне,которая помогла с выбором,все объяснила и показала.
Вернемся к вам ещё!
1
February 3, 2023
Потрясающий магазин. Всё помогли подобрать мебель хорошего качества.Отдельное спасибо консультанту Анне в любой момент поможет подскажет и по доставке и по сборке и по мебели 👍
1
1
February 5, 2023
Приобрели в магазине софу,кресло и столик.
При заказе озвучен максимальный срок поставки в течении 14 календарных дней.
Т.к это было начало декабря,для нас было важно получить заказ именно до нг.
Нас уверили,,что обозначенные сроки озвучены с запасом.
За 1 день до предполагаемой даты доставки,поступил звонок о том,что доставала сдвигается на 10 дней.
В итоги привезли изделия с потертостями (до дыр) у софы и у кресла .
Претензию не принимают в магазине в котором мы вносили предоплату и заключали договор.
Нам нужно дозваниваться до отдела качества по горячей линии.
После долгого ожидания на линии,оператор услышав причину попросила отправить претензию на электронную почту.
Направили претензию,на которую пришел ответ,что мы за свой счет должны устранить брак ,оплатив стоимость новых чехлов,которые компания перетянет.
В ответ написала ещё одну претензию с указанием всех статей по которым мои права,как потребителя нарушены.
В ответ пришло положительное решение о бесплатном исправлении брака за счет фабрики.
Забрали кресло и софу,стол(подобранный под некачественные изделия) не стали забирать,якобы если вдруг что заберут потом.
Более 2-х недель перетягивали.
И вот настал день икс…нам перевезли «исправленные» изделия.
При осмотре выявлено ещё больше недостоверной чем при первой доставке.Снова потертости до дыр и на кресле и на софе,прорезанна спинка и сидение софы,сбоку у кресла тоже прорезан материал. Параллельно швам идет дорожка дырок от предыдущей прошивки.
Боковые швы скреплены степлером на видной части изделия..
Снова минут на 20 общение с отделом качества в итоге добились ,возврата.
Но стол ,который с цветом ножек именно под эти изделий(не стандарт,подобрать у другой фабрики вряд ли получится)
Отказом послужил уникальный ответ,вышли сроки..в декабре его получили..А то,что это они ввели в заблуждение и не забрали сразу об этом история умалчивает.
Худшего качество мебели и сервиса не встречала.
Не рекомендую никому!
3
1
September 29, 2023
Заказывали мебель не первый раз! Все просто на отлично, начиная от работы менеджера до доставки. Достака быстрая, не приходится ждать изготовление по 1.5 месяца. Сборщик работает быстро и чисто! Рекомендую магазин.
March 30, 2023
Отличный магазин, очень интересная мебель. Есть что выбрать за очень приятную цену. Продавцы приветливые и понятно объясняют все тонкости самой мебели, помогут выбрать.
1
March 28, 2023
Очень хороший магазин.Искал диван на кухню. Пришел к вам , и теперь у меня отличный удобный диван.Спасибо Анне за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!Буду рекомендовать вас друзьям и знакомым.
1
March 29, 2023
Зашла в магазин по совету знакамых, которым подобрали мебель в квартиру. Выбор мебели огромный, трудно было определиться. Мне повезло, консультант Анна очень помогла с выбором кровати и матраса. Остались очень довольны, всем рекомендую!
March 28, 2023
Хороший магазин, отличные менеджеры. Спасибо Анне за помощь в выборе дивана для дочки. Покупкой довольны. Развития и процветания вашему магазину!
1
April 27, 2023
Магазин хороший, порадовал выбором и ценами, искали диван в детскую. Отдельная благодарность консультанту Валерии за подсказки, нашли то, что нужно
May 1, 2023
Хороший магазин. Выбирали диван, спасибо Вере за помощь с выбором! Нам все понравилось, мы остались довольны ценой и качеством. заказ 870003
March 28, 2023
Отличный магазин! Большой выбор по привлекательной цене. Особенно спасибо продавцу Анне за грамотную консультацию и помощь в выборе.
1
May 13
Диван доставили, все как обещали
March 28, 2024
После пары дней пользования мебель начала разваливаться! Все шаталось будто ей лет 5! Собирали все мастера, но даже это не помогло
1
April 28, 2023
Хороший магазин. Порадовал большим выбором товара. Консультант Валерия помогла определиться с выбором модели и цветом.
1
September 4, 2023
Диван собрали быстро.Качество понравилось.Не люблю мягкие матрасы и диваны.Диван мейсон самое то.Спасибо Анна за обслуживание.
October 16, 2023
Покупаем матрасы не в первый раз детям в магазине Divan.ru. Консультация отличная,девушки приятные в общении.
1
September 1, 2022
Нашли отличный вариант полноразмерного дивана для дома (Ольен). Отдельное спасибо консультанту Анне, которая помогла как с выбором, так и с подходящим вариантом по доставке!
1
March 23, 2023
Отличное обслуживание, отличный диван. Менеджер Вера помогала на всех этапах от начала заказа до доставки. Всегда была на связи. Спасибо за мебель!
2
February 9, 2024
Менеджер Анна 5+, диван, банкетка, пуф Cozy White, доставка в срок, качеством довольны.
April 30, 2023
Искала диван на ограниченный бюджет, спасибо девушке Валерии, провела со мной кучу времени, всё рассказала, все образцы мы с ней перещупали, в итоге диван уже стоит и радует меня)))
1
February 5, 2023
Компетентные сотрудники, помогли сделать заказ, все приехало во время, оперативно собрали, качество товара на высоте !
Заказ 823240
1
June 5, 2024
Хороший выбор диванов и хорошее качество!
March 22, 2021
Нашла комод мечты в шоу-руме магазина Диван. Ру У них стильная мягкая и корпусная мебель по привлекательным ценам. Довольна качеством комплектующих и материалов. Хочу поблагодарить сотрудников фирмы за оперативную обратную связь. Доставлено все в срок. Отдельная благодарность менеджеру шоу-рума Вере!
3
April 12, 2021
Хотела потелиться мнением о данной торговой площадке,т.к. имею опыт неоднократного взаимодействия с Диван.ру и сталкивалась с разными ситуациями!Несколько раз заказывала различный товар,были и переносы доставки и небольшой недочёт во внешнем виде изделия,НО...эти моменты есть совершенно везде,какой бы невероятной репутацией не облалала компания...важно то, насколько часто случаются такие вещи и как решаются данные вопросы,так вот...у компании Диван.ру все делается совершенно быстро,вежливо и участливо со стороны менеджеров и операторов!
Радует огромный ассортимент современных товаров по очень-очень приятным ценам.Очень радует наличие места,где можно уточнить все свои хотелки и посмотреть ткань и пр....Я довольна и покупками и сервисом,буду и дальше заказывать!)
2
June 22, 2023
Отличный магазин. Цена - качество полный восторг. Будем заказывать ещё.
July 17, 2023
Купила там кровать, тумбочку и матрас. Очень довольна. Спасибо менеджеру, доставщикам и сборщику
February 5, 2023
Отличный магазин, стильная качественная мебель. Приветливый персонал 👍
1
December 14, 2020
Долго выбирали матрас, сравнивали цены по интернету. Приехали в шоурум, чтобы посмотреть наглядно, оценить качество,жёсткость и прочие, интересующие моменты. Спасибо большое консультанту Анне за помощь в выборе. Всё очень понравилось, заказом довольны.просим премировать сотрудника за должное выполнение обязанностей и грамотный подход к работе! Спасибо! Будем советовать друзьям!
1
March 28, 2023
Все отлично!) Менеджер все подсказал рассказал. Доставка работает на отлично. Качество товара отличное! Спасибо.
February 7, 2021
Очень хорошое качество диванов на разный бюджет. Качественные ткани и сборка! Отдельное спасибо менеджеру Анне за помощь, целую неделю дистанционно подбирала подходящий нам вариант, присылала фотографии, ткани и цвета, давала советы и свою оценку. Очень советую!!!
3
December 24, 2020
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Вере за помощь с покупкой корпусной мебели. Отдельное спасибо за терпение, понимание, отзывчивость и добросовестность! С Наступающим! Счастья Вам!
2