divan.ru
45 reviews
May 30
Салон привлек своим видом! Зашли с семьей, неудержались😊
Встретила нас очень приятная приветливая девушка СВЕТЛАНА. Рассказала про фабрику, мебель и доставку. Качеством диванов были приятно удивлены - мягкие, добротные и намного дешевле, чем в других местах. Заказали диван Байвин угловой для нашей большой семьи!
Большая благодарность менеджеру Светлане!!!
1
March 11
Добрый день. Покупали в данном салоне матрас. Покупкой довольны. Хочется выразить благодарность сотруднику салона Светлане за внимательность к покупателю, знание своего дела. Она помогла подобрать именно то, что мы искали, так же предложила сопутствующие товары. Проведя простую беседу, узнав наш запрос, предложила несколько вариантов.
Матрас хороший, именно то, что мы искали.
Про доставку- всё чётко, по времени. Водитель предварительно прозвонил, сообщил когда приедет.
3
February 8
Отличный магазин! Качественная мебель и широкий ассортимент, а частые скидки делают цену приятной.
Отдельная благодарность менеджеру Светлане за профессиональные рекомендации и внимательное отношение к клиентам.
Определенно рекомендую этот салон!
Спасибо!
3
March 17
Диванчик Тилар увидела в рекламе. Любовь с первого взгляда! Я такой искала несколько лет, он совсем небольшой, просто ооочень широкое кресло. Сидеть очень удобно, я опробовала его в шоу-руме. Констультант Лиля предложила на выбор множество тканей различных цветов, фактуры. Но я хотела желтый! Он идеален! Привезли диван приятные ребята, он в собранном виде. Диван уютный, отлично вписался, я очень довольна! Было бы место - купила бы еще один!
2
October 11
Изголовье пришло с дефектом, 11 дней ждем ответа отдела качества, второй день звоним, ждем ответа менеджера, сегодня должны были связаться, так сказал оператор, но никто так и на позвонил, кровать стоила почти 50 000₽, изголовье пришло деформированное. За такую цену хочется соответсвующего качества и работы персонала. Недовольна, больше заказывать ничего не будем.
May 10
Очень люблю этот магазин. Купила мебель для дома и очень довольна покупкой.
Качество отличное, приехали ребята собрали мебель, убрали за собой мусор. Особая благодарность менеджеру Светлане, предложила классную мебель по хорошей скидке. Буду рекомендовать друзьям
2
January 12
Магазин рекомендовали знакомые. Остались довольны качеством, сроками, обслуживанием. Абсолютно такие же остались и у нас впечатления. Готовы рекомендовать тому, кто ищет оптимальное соотношение качество-цена, приятные ткани, интересный дизайн. Отдельным бонусом цены по ликвидации. В этом прекрасно поможет консультант Светлана. Сделает подборку, уточнит наличие, организует доставку и все в сжатые сроки. Очень довольны. Спасибо!!!
3
January 11
Довольна работой шоурума в ТЦ Галерея. Со мной работала менеджер Светлана, которая помогла подобрать ткань, осуществить заказ, была на связи по возникающим вопросам! Мебель хорошего качества за условно доступные деньги. Доставка была своевременной, что приятно меня удивило, так как был канун нового года. Все привезли в установленное время, товар хорошо упакован и в отличном состоянии.
3
September 7, 2023
Отличное качество мебели - очень понравился диван в живую, было рискованно покупать с картинки, но результатом осталась довольна
Но!
Несколько раз заходила в салон и на месте не было менеджера - приходилось ждать
Также было не очень приятно разбираться с заказом самой - в магазине выдали один заказ, на следующий день в заказ добавили товары без моего ведома. На мои сообщения никто не отвечал и в итоге пришлось снова идти в салон, снова ждать менеджера чтобы выяснить этот вопрос т разбираться почему включили в заказ то, что я не заказывала.
Руководство магазина примите пожалуйста меры по персоналу.
1
1
August 10
Пришел стол думали быстро соберем и будет счастье, но нет. В столе пришлось самим сверлить дырки чтобы нормально вставить направляющие. Как это возможно? В инструкции вроде это не предусмотрено.
Впечатление осталось максимально не хорошее от магазина.
July 2, 2023
Отличное качество мебели! Быстрый и качественный сервис доставки и сборки! Все чисто , быстро, профессионально! Прекрасный менеджер Светлана в Галерее Краснодар приветливо встретила, проконсультировала, посоветовала и оформила заказ) ну и подарила свою очаровательную улыбку) Благодарю! Рекомендую!
3
May 29
Работали с менеджером Светланой. С первой консультации все пошло как по маслу, мы быстро определились с тканью на диван в салоне и далее онлайн согласовывпли изделия и быстро оформили заказ. Очень профессиональный специалист, вежливость, лояльность, оперативность в решении наших вопросов на высоте! Благодарю и всем рекомендую 🙌
1
February 7
прекрасный выбор диванов,
выбирали вместе с дизайнером (по картинке) огромный выбор, подобрали быстро, работали с менеджером Викторией ,остались очень довольны и консультацией и диваном)
3
February 9
Хороший магазин с большим выбором ,особенно приятно было работать с менеджером Светланой,которая помогала оформлять все заказы . Мебелью остались довольны ,качество на высоте
3
May 29
Отличный салон! Цены приятные. Отдельно хотела бы поблагодарить Светлану в помощи с выбором. Наша кровать нас радует. Ещё порадовала доставка.
May 30
Диван выбирали на сайте, но чтобы вживую увидеть цвет приехали в салон. Менеджер Светлана помогла подобрать цвет и оформила заказ очень быстро, прекрасный сервис, остались довольны
1
January 31
Приобрела в магазине угловой диван Дарол. Присмотрела его еще на сайте, затем сходила в магазин. Прекрасный менеджер Лилия показала возможные варианты и мы смогли подобрать диван подходящий и по цвету и по цене. Диван привезли в назначенный день, быстро собрали. Диван очень удобный и красивый ! Определенно не ошиблись с выбором и остались довольны. Спасибо за вашу работу!)
3
April 7
Обратились в салон, предварительно выбрав диван на сайте. Менеджер Светлана подробно рассказала о материале обивки, механизме, показала образцы. Хочется отметить профессионализм и отзывчивости. Покупкой довольны.
2
January 11
Добрый день . Отличный салон ! Делали два заказа , обоими остались довольны . Очень хорошее обслуживание ! Нас обслуживала менеджер Светлана . Очень компетентный и грамотный специалист. С доставкой тоже не было никаких проблем . Привезли вовремя .
3
February 7
Покупали журнальный столик для зала. В выборе помогала менеджер Виктория. Очень вежливо и быстро обслужила. Выбрали ближайшую дату доставки. Все очень понравилось. Всем советую !!
2
February 7
Давно следим за магазином divan.ru, но все хотели увидеть в живую😅
Пришли в шоурум посмотреть ткани и заодно увидеть представленные модели, менеджер Виктория проконсультировала нас по всем вопросам, помогла оформить заказ и была всегда на связи! Покупкой остались довольны, обязательно придем ещё)
2
January 27
Замечательный магазин , товар очень качественный ,прекрасный подход к покупателям .Советую всем !!!
Большой выбор тканей !
Спасибо Виктории
3
January 11
Отличный шоурум! Хотели приобрести кресло, которого не было в наличии в нужной расцветке. Оставили менеджеру Светлане свои контакты, она очень оперативно проинформировала по наличию. Спасибо большое! Кресло супер!
3
November 15, 2023
Отношение хамское. Месяц назад, заказала диван и два кресла. Доставку назначили на 11.11.23. За день до доставки, позвонили с московского телефона, согласовали время доставки. Было неудобно (с 16.00 до 23.00), но, согласилась ждать до 23.00. Несколько позже, в этот день(за сутки до доставки), позвонила Краснодарский менеджер, сообщила, что машина сломалась, просим перенести доставку на другой день. Что делать? Пришлось перенести на предложенную менеджером дату 16.11.23. Сегодня попыталась уточнить, в силе ли договорённости. Оказывается, ещё вчера было известно, что доставка переносится на 23.11.23 (никто не поинтересовался, удобно ли мне, никто не соизволил поставить меня в известность о переносе, никто не попытался согласовать со мной иное время доставки). При этом, менеджер написала в ватс апп, что извинения считает неуместными. Выглядит, как издевка: - не дождались? Всего вам доброго. Пришлось отказаться от их услуг так как не хочу связываться с организацией, наплевательски отнесшейся ко мне.
2
3
March 27
Отличный салон. Качественная мебель. Заказали диван. Цена соответствует качеству. Компетентный сотрудник посоветал что выбрать. Искали узкий диван на лоджию. Нашли только здесь
2
November 5, 2023
рекомендуем магазин Divan.ru, а в особенности продавца-консультанта Лилию в ТЦ Галерея. Лилия помогла нам определиться и выбрать мебель, дала дельные советы. все супер, спасибо.
1
November 8, 2023
Заказывали диван в офис. Качество хорошее! Отдельно хочу поблагодарить Светлану, менеджера в салоне, все подробно рассказала про материалы и качество. Однозначно рекомендую!
3
December 4, 2023
Очень понравилась консультация Лилии.
Только благодаря ее доброжелательности и желанию максимально удовлетворить запрос, я стала клиентом.
Очень положительные впечатления от посещения салона. Купила 2 барных стула.
Обязательно вернусь за новыми покупками 💛
3
November 3, 2023
Очень хорошие консультанты, в особенности Светлана всегда поможет, расскажет и что-нибудь подберёт. Так же расскажет все нюансы, поможет проконсультирует. Все очень понравилось
1
August 7, 2023
Долго искали мебель в новую квартиру, и совсем случайно нашла этот магазин. И теперь я хочу всю мебель в квартиру именно отсюда.
Пока мы заказали только кровать. Но эта кровать моей мечты. Изготовили из ткани в которую я влюбилась и цвета который нужно.
К слову разновидностей тканей там больше ста😍 вы точно найдете то что нужно
И персонал очень приятный и заботливый) теперь это моя любовь в мире мебели) спасибо😘
2
August 16, 2023
Зашёл в Галерею и увидел белый диван. Менеджер Светлана сказала что можно сделать в другой ткани. Попросил подобрать ткань под цвет коридора. Светлана всё быстро и правильно оформила. Доставили в срок, как договаривались. Покупкой доволен. Сервис отличный. А диван превосходно смотрится в коридоре. Благодарю менеджера! Отличный выбор мебели!
3
October 17, 2023
Отличный мебельный салон. Вежливый и квалифицированный персонал. Консультация менеджера Светланы очень помогла с выбором. Рекомендую.
3
May 29
Хороший выбор современных ковров. Помогли с выбором. Ранее покупали кровать. Фирма нравится!
1
September 2, 2023
Очень довольна покупкой кровати в салоне Divan.ru. Соотношение цена-качество - отличное. Порадовал и срок изготовления - около 3х недель. Рекомендую!
3
October 27, 2023
Товар качество=цена 👍. Вежливый и внимательный персонал. В магазине и на сайте представлен очень большой ассортимент товаров. В следующий раз только к вам
1
January 21
Заказали диван в магазине. Доставку назначили на 17.01.2024г. Предварительно, 16.01.2024г. с нами связались для уточнения интервала доставки, назначили с 11:00 до 15:00. Этот интервал оказался для нас неудобным, просили перенести на вторую половину дня. Нам ответили, что это невозможно, служба логистики работает по своему графику и поправки вносить туда нельзя. Я просила менеджера и горячую линию посодействовать в переносе времени доставки, на что получила отрицательный ответ и нежелание помочь. Пришлось обращаться через сайт к руководству. После этого нам все таки поменяли интервал доставки на 19.01.24г с 15:00 до 19:00. В день доставки, в 12:40 мне позвонил экспедитор и сообщил, что будет у меня через час. Естественно, в это время меня дома не было, так как доставка с 15:00, я ему сказала, что не смогу принять доставку в 13:40. На что он ответил, что тогда в 15:00 он будет у меня и ждать больше не собирается, т.к. это у него последний заказ. В итоге, пришлось отпрашиваться с работы, и бежать домой, чтобы наш диван не уехал обратно.
Как выяснилось позже, у них склад находится недалеко от нашего дома, и «чтобы не возить наш диван через весь город» доставщики сами решили наш диван отдать вначале. И поэтому нам не могли никак назначить доставку на вторую половину дня.
И за эти все неудобства для покупателя мы еще и платим за доставку!
Может для кого-то это и мелочь, но для нас служба доставки испортила все впечатление о divan.ru.
К самому товару претензий нет.
Если собираетесь заказывать здесь диван, то будьте готовы к тому, что доставку с вами согласовывать никто не будет. Вас просто поставят в известность о доставке в удобное время для экспедиторов, а не для покупателя!
3
October 18, 2023
Модные изделия, красивые фасады, хорошее качечтво материалов.
Ужасный непрофессионализм фабрик, постоянный брак в деталях и нанесении отверстий на них. Из 6 вещей купленных в различное время 3 подлежат возврату. Ужасная работа отдела качества.
3
1
February 7
Остался доволен качеством и выбором изделий. Спасибо менеджеру Виктории за помощь в выборе ткани.
2
October 27, 2023
Отличный салон, мебель качественная, консультант внимательная, вежливая, а все интересующие вопросы получили ответы
1
November 8, 2023
Ну правда тут все красивое и хочется скупить. Пока начали с люстры, но присмотрели и кресло неплохое.
3
June 6, 2023
Покупали в новую квартиру корпусную и мягкую мебель, привезли вовремя, все в назначенный день. Сотрудники все время были на созвоне, помогли выбрать обивку дивана, цвета, подсказали по материалам. Мебель качественная, нам с женой прям понравилась.
1
July 6, 2023
Приобретали диван ,консультант Виктория всё понятно объяснила и была на связи всё время до получения заказа,все было на уровне ,не раз ещё вернёмся!
3
October 9, 2023
Покупали комплектом кровать + матрас, доставку сделали через несколько дней. Что понравилось, так это цена-качество. Получилось выгоднее Асконы при аналогичной эргономике и комфорте модели.
2
July 29, 2023
Достойное обслуживание. Неплохие изделия. Есть из чего выбрать.
3
August 23, 2023
Заказали в спальню кровать, на днях должны привезти. Обслуживание в шоу руме хорошее. Рассказывают про производство открыто. Спасибо.
1