divan.ru
39 reviews
February 18
Заказала диван эби mini, Просто потрясающий диванчик, очень удобный, чувствуется высокое качество материалов. Диван искала почти год, чтобы был небольшой но чтобы раскладывался для гостей, не знала о вашем магазине и теперь очень довольна что приобрела именно у вас. Две подруги на этапе ремонта уже подбирают свои товары у вас, по моей рекомендации))) Огромная благодарность, процветания и успеха магазину!
1
January 27
Приобрела диван Слипсон в магазине Диван.ру и осталась довольна от самого начала выбора, до момента сборки.
В магазине менеджер Татьяна, все подробно рассказывала и показывала, учитывая мои пожелания, остановились на модели Слипсон.
Договорились о сроке доставки, Татьяна так же была на связи.
Диван привезли точно в срок.
Доставщикам, отдельное спасибо, вежливые, терпеливые, все занесли, распаковали, показали.
По дивану, удобный, красивый.
1
October 30, 2024
Классный современный салон мебели, я там покупала диван, в магазине можно выбрать не только диваны, но и все сопутствующее для интерьера. Я приобрела к дивану шикарный ковер, мягкий как облачко, а во всем этом помогла мне менеджер Татьяна, грамотно все обьяснила, проконсультировала, помогла определиться с тканью. Чувствуется знаток своего дела, милая и легкая. В общем я максимально довольна 😊
December 20, 2024
Мебель хорошая, но за сервис просто кол с минусом. Доставки и сборки ждешь целыми днями. В последний раз приехали в 23.00, хотя обещали с 13.00 до 19.00. В шоуруме заказали без картинок не те тумбы что хотели, в итоге и доставка и возврат на наш счёт. То есть переплата составила 5000 тысяч.
December 6, 2024
Начнём пожалуй с менеджера Алёны. Прекрасный сотрудник! Спасибо большое за помощь в выборе, подобную консультацию, грамотное сопровождение и ответы на все мои вопросы )
Я искала диван для постоянного сна. Изначально на сайте мне понравилась другая модель, но увидев этот - влюбилась. Изготовление и доставка меньше месяца. Привезли все в целости и сохранности. Заказывала доставку и сборку. Доставили вовремя. Собрали на 15 минут.
Я очень довольна ) Сплю теперь как младенец 😌
Рекомендую 👌🏼Да и сама, если что-то будет нужно, знаю куда обратиться.
September 9, 2024
Обратился за покупкой дивана в компанию Divan.ru по совету дизайнера, менеджер Татьяна подошла к вопросу ответственно, предложила разные варианты, пригласила в шоурум посидеть, оценить вживую. В итоге выбор остановили на диване Слипсон Velvet Stone, понравился и по качеству и по внешнему виду, а также стоимости. Привезли в срок, занесли, собрать оказалось легко. Удобный диван и для сидения, и для сна, внутри есть пространство для хранения белья, удобно. Планируем приобрести здесь прикроватные тумбочки и подвесную консоль под телевизор, уже нашли подходящие варианты. Хорошая компания, однозначно рекомендую!
1
January 17, 2024
Очень красивый салон, ассортимент большой, есть из чего выбрать. Девушка в магазине помогла подобрать по размеру тумбу, показала цвет, рассказала все нюансы и всегда была на связи, когда у меня возникали вопросы по заказу и доставке. Удобно, что можно оплатить все при получении, так я и сделала. Доставка состоялась вовремя, сама тумба понравилась, лучше, чем на фотографии, выглядит элегантно и идеально подошла под интерьер, даже попала в тон к кухне. Купила еще ковер в подарок на Новый год по приятной цене, сразу забрала из магазина, очень удобно.
June 19, 2024
Спасибо всем людям, работающим в Диван.ру! Особая благодарность консультанту Татьяне из шоу-рума на Московском проспекте! Профессиональна, внимательна к деталям, терпелива! Мебель качественная, доставка и сборка бережная, быстрая. Проблем не возникло. Покупкой довольна, всем рекомендую Диван.ру для покупки мягкой мебели!
1
February 27, 2024
Приветствую. Не очень рад писать усредненный отзыв или ниже среднего... Но нужно давать справедливую оценку. В общем заказал диван Льери угловой 28.12.2023г. и произвел полную оплату дивана, составила она на минуточку более 120 тыс.руб. и подарок за это 5000 бонусов, которыми отбили пол цены за красивый ковер. Привезли доставщики и собрали диван 20.01.2024г. В первый же день обнаружились дефекты, если так можно выразиться... Происходит смятие матраса сидушки и спинки, при это обратного выпрямления не происходило, хотя по характеристикам сказано, что это "независимый пружинный блок, ППУ Elax Medium". Ладно, с кем не бывает, попадается же брак, тем боле заказ был сделан в предновогодние дни.
В результате подали жалобу на замену дивана. Рассмотрели жалобу, подтвердили. Привезли диван 24.02.2024г. Иииии... новые косяки, плохая натянутость на одном углу длинной части сидушки дивана, частичные проблемы с натяжением ткани на короткой сидушке, как и на прошлом диване, а так же прожженная дырка на задней раскладной части дивана, увы на фото не запечатлел (верить на слово или нет - сами выбирайте). Заметил уже на втором изделии, болты, что соединяют внутренний каркас дивана, выпирают за пределы и тем самым натягивают ткань, которая на минуточку входит лично у меня в доп опцию и стоит 20к, нормально? Передаю привет промышленным дизайнерам фурнитуры за такую идею! В целом третий раз оформлять возврат ох как не хочется. Почему три? Все-таки диван есть, он удобный, жесткий матрас, но вот такие косячки портят картину, а ценник ахренеть. Рассчитываешь, что подобный диван прослужит лет 10, но вот с такими "приколами" куда там...
3-6 фото - 1 диван
1-2 фото - 2 диван
September 14, 2023
Добрый день. Обычно никогда не писала отзывы, но вам очень захотелось оставить. На всех этапах от выбора до доставки и сборки 10 баллов. Спасибо большое, консультанту объяснила показала и порекомендовала, что выбрать лучше под наш запрос, очень вежливая))) заказ оформили быстро, доставка тоже произвелась быстро, водитель за 30 мин сообщил что приедут, быстро подняли на 4-й этаж и что меня очень удивило сборка дивана заняла 10 мин😀 первый раз такую скорость видела! И что особенно понравилось сняли обувь)) и после сборки с собой забрали все коробки из под дивана) молодцы ребята быстро оперативно и качественно сработали.
СПАСИБО ЕЩЕ РАЗ! Не пожалела что выбрала именно ваш магазин) стильная, лаконичная, и качественная мебель🤍 обязательно еще к вам приедем за детской.
February 15, 2024
Купили сразу три дивана домой! В моей комнате самый красивый и роскошный, очень доволен. Выбирал долго - очень много классных моделей. Взял с самым широким спальным местом
April 29, 2024
Хотелось бы поблагодарить Диван ру и менеджера Алену за их работу, товар и оказанные услуги! Все супер, привезли и собрали все в срок, быстро и качественно🙏🏻
1
March 21, 2023
Заказали Диван ( номер 856629) Маркфул в ткани Ультра, цвет желтый.
Купили в салоне г. Ярославль на Московском проспекте.
Подбирали диван очень тщательно, довольно долго и с трудом!:)
Выражаем огромную благодарность менеджеру Алене. Она очень терпеливо и ответственно отнеслась к нашему заказу. До покупки, держала со мной связь, высылала фото, помогала в выборе ткани и вообще оказывала практически психологическую поддержку))))
Готов был диван через 3 недели после заказа, так как ткань у нас была НЕ заказная. Мы заказали еще доставку до дома (в другой город), подъем на этаж и сборку.
Все привезли, все отлично, мастера просто молниеносно собрали диван, минут за 15) все проверили, все отлично)
Из пожеланий, хотели бы попросить больше выставочных образцов именно в г. Ярославль. Потому что, очень важно, всё-таки, самим "прочувствовать" элемент мебели, который хочется купить.
3
June 18, 2023
Крайне не рекомендую данную компанию!
Совершенно некомпетентны, что менеджеры в офисе, что в службе поддержки(операторы).
Заказали шкаф, ждать 2 недели.
Сказали, что лучше доставку оформлять на последующий день, после как заказ изготовят.
Про сборку говорили 10% от стоимости заказа. Ни о каких дополнительных функциях или условий оговорено менеджером в день покупки не было.
Сборка мебели должна быть на следующий день после доставки.
В итоге, обьявили стоимость сборки 15%, вместо заявленных 10% от суммы заказа
Сборщик наглый и грубый, сказал что только через несколько дней есть свободное у него время. И вообще не знает, что у нас там, у него свободно в такой то там день.
Когда мы были уверены, что сборка завтра будет (на след день после доставки 🤦🏼♀️) о чем даже оператор по телефону говорил.
Звонила в отдел качества, оставила претензию и попросила разобраться в ситуации со сборкой. Должны были позвонить, не позвонили. (За два дня).
Приехали в офис, девушка менеджер ТОЖЕ сказала, что с нами свяжутся. И вообще впервые слышит, что стоимость сборки с нюансами.
По итогу, менеджер(что оформляла наш заказ) начала себя оправдывать, говорить, что все нам говорила. А нам не говорили!
Извинялась, и пыталась доказать обратное, что везде у них там что то написано и тд.
В общем и целом, просто спорила с покупателями И не пыталась никак решить данную ситуацию. И ещё больше разозлила клиентов.
Везде дезинформация. Согласований никаких нет, клиентоориентированность просто на нуле! Решений никаких предложено не было от слова совсем. Ведь нам же не соизволили даже позвонить и узнать в чем наше возмущение.
Про комплекции сказать не смогу, не проверяли. Возможно тоже что то не хватало, как и многих других 😂
На ответ о возврате, менеджер с лёгкостью согласилась 😁 Ваше право, говорит.
Отвратительно. Не раз покупали мебель и на заказ и не на заказ, везде было все нормально, и если возникали накладки, то их решали.
Здесь вы этого не увидите!
Оформили возврат, но связались с нами через 3 минуты из «поддержки клиентов» после звонка сборщику, потому что мы сказали, нам сборка не нужна и вообще отказались от шкафа. А не потому что мы были ранее в офисе и сказали менеджеру, что отказываемся от шкафа. Было даже смешно!
Шкаф оставили. Так как он нам понравился, и ко всему не хотелось в бардаке жить ещё месяц.
2
3
October 26, 2023
Приехали за диваном... Очень большой ассортимент!!! Растерялись, но большое спасибо, менеджеру Илье!!! Все рассказал, показал, быстро сориентировал. Остались очень довольны покупкой!
July 27, 2023
Отличный магазин стильной и практично мебели. Всё кровати, диваны и подушки приобретены именно здесь. Всё продумано до мелочей и сборка занимает минимум времени.
June 12, 2023
Заказывали стол Нордик. Товар был на складе, доставки ждали 2 недели. Товар можно оплатить при получении. Самовывоза нет, только их доставка (990р) до подъезда. Дату доставки согласовали, курьера ждали пол дня. Стол был упакован в коробки. Качество стола очень разочаровало. Обработка кромки ужасная, на всех деталях сколы, ящик 1 не стыковался, кривой, цвет ручек разный (1 темнее, чем другая). Возврат только через составление рекламации в офисе.
1
April 26, 2024
Спасибо большое консультанту Илье за помощь и консультацию по выбору дивана. Все быстро и оперативно!
May 22, 2023
Долго выбирали в интернете,но в живую все таки посмотреть товар намного лучше. Хорошо что в Ярославле есть магазин где можно посмотреть и потрогать всё. Менеджер Мария помогла составить дизайн детской, показала Нам цвета и ткани, все подробно рассказала. Шкафы пришли, собрали сами, без проблем, по инструкции. Ждем кровать и вернемся еще за мебелью в гостиную.
May 2, 2023
Заказывала диван аккордеон. Привезли быстро, экспедиторы молодцы быстро все собрали. Диваном нарадоваться не могу: мягкий и упругий, спать и просто сидеть одно удовольствие!
Менеджеру Алене отдельное спасибо за помощь в подборе мебели и подробную консультацию. Побольше бы таких менеджеров!
Так же до этого брала 2 ковра из шоурума: один на кухне и второй в спальне. Легко чистятся и приятные на ощупь.
Рекомендую!
February 3, 2023
Очень достояная мебель. Оформление заказа быстро и просто. Очень помогла в выборе продавец консультант Алена. Вежливо и грамотно ответила на все наши вопросы. От Divan.ru у нас шикарный диван, кресло, кровати и столы в детской комнате. Совремменная и качественная мебель. Рекомендую. Номер заказа 738402
1
November 17, 2023
Заказывали шкаф и мебель в прихожую. Остались всем довольны. Быстро изготовили, привезли в удобное время и быстро и во время собрали мебель. Рекомендую.
August 25, 2024
Диван красивый, стильный, но гарантия год и скрипеть он начинает ровно через год) Пользоваться невозможно.
September 11, 2023
Заказали диван Мейсон, покупкой остались довольны. Порадовало качество и современный дизайн. Стоимость по акции тоже вполне доступная.
April 10, 2023
Купили в детскую диван, тумбу и шкаф . Порадовало качество изготовления. Доставка дочно в срок. Отличное сочетание цена-качество. Ребенок очень доволен! Будем заказывать у вас мебель и дальше!
November 12, 2023
Соблазнилась ротанговым стилем у вас, реально современная и стильную композицию можно собрать под веранду, часть из которой уже у меня в доме. Как интернет-магазин советую, никаких нареканий по качеству с первого заказа, мебель соответствует тому, что есть в каталоге.
October 5, 2023
Есть из чего выбрать, однозначно. Плюс доставка оперативная. По качеству мебели я наоборот довольна, диван и кровать крепкие, красивые и идеально вписались в интерьер.
September 9, 2022
При первом приближении очень приятный магазин, если выбираете мягкую мебель, рассмотреть точно стоит. Актуальные модели и расцветки, вменяемые не пугающие цены. Есть корпусная мебель.
February 17, 2023
Мы купили 2 дивана. Очень порадовал и дизайн, и качество исполнения. Доставка не супер быстрая, недели две после заказа пришлось ждать, но все привезли в обозначенный день, смонтировали, все вежливо, аккуратно, быстро. Так что divan.ru большие молодцы)
March 20, 2023
Диван очень красивый, мягкий и удобный. Очень круто, что можно подобрать почти любую ткань, что мы и сделали. Менеджеры в магазине всегда на связи и готовы помочь. Дизайн огонь, доставка быстрая. Заказ 832488
October 22, 2022
Мебель хорошая , но была в Альтарие и место просто ужас.
С коляской пришлось тащиться по лестницам , экскалатор не работал ,причем говорят ,что такое частенько бывает еще и диваны стоят не пойми как , тоже не проехать , ставили методом тыка.
Мебель -это про комфорт , а какой комфорт вы можете продать , если в магазине не пойми что.
2
9
March 8, 2024
Хороший магазин очень понравилась мебель! Заказал два кресла! Жду!
November 8, 2022
С первым заказом через интернет вышла неприятная ситуация - прислали кровать, а основание не от неё, а ножки не от основания. Все перепутано. Уже неделю жду решения ситуации. Пока безрезультатно. Есть еще один заказ - два стола, надеюсь с ним все будет хорошо. Ребята, не подведите!
May 5, 2023
Заказала мебель в Диван.ру, обставила всю спальню. С менеджером подобрали ткань кровати, сама кровать очень понравилась по качеству, там же выбрали матрас. Так же заказала письменный стол и шкаф купе. Собирали все сами к каждому изделию идет своя инструкция, в инструкции все понятным языком написано, собирать не составило трудности.
Очень довольна заказом. Рекомендую
Номер заказа 871148
October 4, 2022
Заказывала два шкафа. Ждала несколько недель. Все пришло. Как оказалось при вскрытии не положили никакую фурнитуру. Тоесть были только доски, а чем соединять забыли положить. Написала обращение, сказали пришлют в течение месяца. Проходит больше месяца, приходит уведомление ждите еще месяц. Отвратительный сервис!! Не советую заказывать. Или если у вас есть терпение длительностью несколько месяцев то флаг вам в руки. Ни скидки, ни бонусов, никакой компенсации! Из-за их косяков страдает клиент. А о клиенте они совершенно не думают.
1
March 14, 2023
Отвратительная работа с дизайнерами. Полтора месяца жду ответа по вознаграждению. Все кормят завтраками, такое ощущение что в кампании работают бывшие двоечники.
1
October 31, 2022
Заказывали диван , пришло быстро, очень нравиться , да еще и цена хорошая
April 11, 2023
Приятное место. Зашёл случайно, когда задумаюсь о покупке мебели, обращусь в эту компанию.
September 15, 2022
Большой выбор, приятные цены, быстрая доставка