Знаю деловые линии как надёжную компанию, которая в случае наступления страхового случая при перевозке без проблем выплачивает стоимость поломанной вещи. В июле 2023 года воспользовался выделенным транспортом от подъезда во Пскове до подъезда в Тамбове. Автомобиль был до 5 тонн, в отличном техническом состоянии, водитель молодец, всё знает, довез без проблем так сказать. В ходе обсуждения по тлф с менеджером, не хочу называть фамилию, особенно акцентировал внимание на том, что мне необходимы оригиналы документов(договор, транспорная накладная, акт о выполненных работ, счёт фактура) для оплаты на работе. Всё прислали в течении месяца, а оригинал договора так и не смогли. Каждую неделю менеджер кормила завтраками, думая что от них наверное,клиент будет сыт и доволен. Отдел, который у них ведёт документы, с отделом менеджеров находяться на разных планетах. В конце концов плюнул, и в ноябре в Тамбовском отделе нашёл менеджера попросил её набрать этот договор заново, и поставить печать местного отделения "Дл- Транс". Не понимаю, почему по тлф не посоветовали так сделать ещё в августе. Вообщем всё как всегда в России, работяги работают на земле отлично, а в теплом помещении менеджеры в Самаре или Питере ( или где то там ещё) не чешутся. Им главное убедиться, что деньги клиент перечислил за услугу, а потом хоть конец света. Этой же менеджеру не понять, что пока клиент оригинал документов не приложит для возмещения расходов за перевозку ему ничего не выплатят. Отдельное спасибо менеджеру отделения в г. Тамбов, помогла очень!!!
Ужасный парк , машины грязные , и куча мелких поломак , каждый день новая грязная поломаная машина , Алексей который выдаёт авто сказал что можно 5 000 разбить на троих так как меня привел друг , а сам забрал эти деньги , не советую вам , работать в этом парке .
Добрый день!
Хотела бы выразить недовольства к работе менеджеров. с 26 июля по 3 августа я лично вела переговоры с менеджерами Баташевой Юлией Владимировной и Курмаевой Фаиной Радиковной для того,чтобы нам просчитали машины и стоимость грузоперевозки вентиляционного оборудования.
По просьбе отправляла сопутствующие документы,а именно объёмные характеристики груза ,по которым рассчитывался объём подачи машин. По согласованию с нами, менеджеры предложили нам 2 удлиненные фуры для транспортировки, по телефону неоднократно просила Фаину Радиковну умножить объем груза на 1,5м3, Фаина Радиковна лично сказала что учла эти критерии, после просчета нам отправили договор-заявку на перевозку, мы подписали договора и оплатили доставку в сумме 493,000Р
Прикрепляю переписку с менеджером
КАК ИТОГ:
04.08.2021 в 12,30 приехала на загрузку обычная фура 16м тоже стандартная 13 метров.
04.08.2021 в 15,00 приехала на загрузку обычная фура 13м
Чего ради менеджеры изначально уверяют о том, что предоставят нам машины для полного объёма оборудования, для отправки оборудования в целости и сохранности?!
20 паллетов на данный момент остались на улице, никто не предупредил нас о том,что оборудование не загрузилось, что не хватило места!
Как у вас проходит работа? Как менеджеры которые изо дня в день занимаются подбором машин допустили такую ошибку?
Когда этот вопрос поднялся, я начала звонить и выяснять как это могло произойти, менеджеры как один говорили что машины подобрали по объёмным характеристикам! На заводе, где производилась отгрузка мы узнали ,что фуры были предоставлены стандартные, вместо удлиненных (фото и видео прилагаем).
Цитата нашего разговора с менеджерами:
Мы думали что оборудование не уместилось, из-за стандартных фур, которые вы предоставили, а мы на самом деле просили удлиненные, менеджеры ответили «Всё-равно удлиненных машин вам не хватило бы »
Мне не понятно халатное отношение менеджеров к своей работе! Получается изначальный расчет машин был неверен, и нас об этом не уведомили! Я понятие не имею как у вас производиться расчёт, я не разбираюсь в фурах, не знаю их объемы и метражи, поэтому не смогла вовремя скорректировать предоставленную менеджером информацию.
Единственное что сделали ваши менеджеры- предложили максимальную скидку,для новой фуры, скидка в размере 46,000 , фура со скидкой вышла бы нам 200,000. Мы работаем с казначейскими счетами, мы не можем по 2-3 раза запрашивать денежные средства на доставку!
Я обращалась в вашу компанию для того, чтобы наш груз доехал целиком до заказчика , чтоб не было никаких накладок, выбирали компанию тщательно- по отзывам, рассматривали ценовую политику компании- у вас она не низкая, положились на вас в надежде что вы нас не подведете…
Итого : мы имеем задолжность перед заводом-изготовителем, непрезентабельный вид перед заказчиком, просроченные сроки поставки оборудования.
На стороне сейчас ищем фуры для отправки груза-и опять же оплачиваем доставку из своего кармана!