DNKOM
79 reviews
November 9, 2024
Внутри симпатично, результаты приходят быстро. Но есть огромный жирный минус, который очень раздражает и отбивает всякое желание приходить в это место. Здесь ВСЕГДА очередь. Я прихожу в третий раз (тк удобное расположение), все три раза небольшая очередь из 2-3 человек, но ждать приходится очень долго. Работает всего один человек, который и администратор и медсестра. В первые два раза я думала, что просто так попала случайно. Но, прочитав отзывы в Яндексе, поняла, что здесь всегда так. Видимо, лаборатория экономит на зарплате одного человека. Мой последний визит 9 ноября в 10:10. Прождала очередь из трех человек более 40 минут (и это, кстати, натощак приходится так долго ждать). Пока ждала двое других девушек, которые пришли после меня, потеряли терпение и ушли, не стали ждать. Стыд и позор. Никогда не вернусь и всем соседям расскажу, чтобы не ходили сюда и не тратили свое время
1
4
February 5
Была в первый раз на сдаче анализов в этой лаборатории.
Медсестра Элиза очень быстро оформила меня. Обычно мне очень болезненно сдавать анализы, и я всегда морально готовлюсь к этому, а здесь я не успела сделать вдох как медсестра уже наполняла пробирку 😳 я даже не почувствовала прокола, настолько у человека легкая рука.
На все вопросы ответила, все было сделано аккуратно, отношение доброжелательное, ушла в прекрасном настроении, и рада буду возвращаться в эту лабораторию к медсестре Элизе, никому другому не смогу доверить свои вены🫶🏻
Хотелось бы еще отметить по поводу отзывов на данном сайте.
Прям отчеливо просвечивается почерк работников:) когда возносится один человек, а все остальные закапываются, при этом упоминаются имена. Это очень низко и унизительно для человека. Хочешь чтобы тебя заметили? просто выполняй свою работу и все, обсирая других лучше не станешь.
Такие детальные отзывы всегда очень палятся, не в первый раз вижу подобное) обычный посетитель лаборатории просто поленится писать километровые оды медработнику, а сам себе каждый может написать, ну либо попросить близкого знакомого)
January 21
Хожу в эту лабораторию на Заповедной улице д.1 в Ильинском Усово с самого ее открытия. А так как, по состоянию здоровья, анализы сдаю часто, то наблюдала работу всех администраторов и медсестер, что здесь были и есть. С администраторами сильно не везет. Вот и сейчас работает Ирина, которая пока очень плохо ориентируется в анализах и ощущение, что к медицине человек до этого отношения не имел вообще. Потому что, чтобы разобраться в новой компьютерной программе и интерфейсе нужно ну пару недель, не больше (при наличии навыка и желания конечно). Но не тут то было. Не запоминает, не ориентируется, 20 раз переспрашивает, все равно пропускает анализы, перепечатывает бумаги заново. Да, все вроде с извинениями, но очередь и напряжение растет. Народ начинает нервничать. Если раньше я знала, что тут всегда все быстро и четко, то сейчас иду и гадаю - какая смена. Если не повезло и работают Элиза и Ирина, то приходится ждать. Раза три ждала больше часа. Так неспешно и бестолково работали медсестра и администратор (это 2 человека!!!) при очереди в 3, максимум 4 пациента. Уже можно было бы освоиться, но пока что-то никак. Печально. Особенно если учесть, что любая ошибка администратора оплачивается из кармана пациента. А анализы не такие уж дешевые. И не все пациенты ориентируются в том, что назначили врачи и зачем. Я в силу многих причин хорошо ориентируюсь и мне прямо пару раз хотелось встать рядом и начать объяснять, что надо искать и что человеку лучше сдать в той ситуации, что он описывает. Потому что на этот непрофессионализм больно смотреть...Сразу хочется сбежать в другую лабораторию. Зато на контрасте!!!! Если смена Елены, все четко, быстро, аккуратно. Лена все понятно объяснит, если сомневаешься, подскажет, ни разу не ошибется, кровь возьмет бережно и легко. А ее улыбка, доброта создают такую чудесную атмосферу, что никакого напряжения, а наоборот - хорошее настроение на весь день! Очередь исчезает быстро. Елена так легко со всем справляется, что любуешься и удивляешься. И никаких ошибок. Каждому находит доброе слово, всем уделяет внимание. Слышала как она общается с детками - это просто волшебство. На месте мам и пап, я бы только к ней детей бы водила. Это конечно очень высокий профессионализм и опыт. Но ведь и не только - это доброта, человечность и желание сделать людям доброе, поддержать. Именно такой должна быть Медсестра! Хорошо бы, если бы эти качества воспитывались. Но ведь к этому нужно стремиться самому человеку. Никакими должностными инструкциями не научишь старанию, желанию вникать и особенно доброте к людям. Спасибо Елене огромное!! Берегите ее!! И сделайте пожалуйста что-нибудь с остальным персоналом!! Иначе пациенты либо будут ходить только в смену Елены, либо пойдут в соседние лаборатории.
Мария
3
January 28
Все отлично,НО, есть это НО которое отбило желание туда заходить,приехали сдать анализы,страшная очередь,работают 2 девушки,одна отсутвует где то делает процедуру,вторая не справляется от слова совсем ,кругом подуобморочные бабки,и вот ,человек от стойки отошел,и никто не идет ,проходит секунд 15-20 мы решили подойти,и тут непонятно откуда ,вытаскивается женщина,которая все время сидела в телефоне, и ей не было дела не до какой очереди,кроме как посидеть в гаджете,с криками: А мы че!просто так здесь стоим? Конечно хотелось ответить,что стоят,телки на панели,но да не будем ,зачем ругаться и с так немного не культурными людьми,хотя эти вопросы должна урегулировать администратор ,сама озвучивая,что следующий и ТД! Вообщем вот так ,не советую !
January 12
Отличная лаборатория. Вежливый и приветливый персонал. Результаты исследований приходят быстро.
Отдельная благодарность Елене!!! Это человек-праздник!🫶 С лёгкостью справляется с моими "плохими" венами))) Спасибо!!!
November 30, 2024
3 года ходили в данный филиал и сдавали анализы-Лена и Айдан всегда были отзывчивы, справлялись с очередями даже когда были одни, без администратора. 29.11 и 30.11 -два дня мы пытались сдать анализы, приезжая за час до прибытия курьера, но оба раза это было невозможно, потому что за 30 минут обслуживается 1 человек. Новые сотрудники даже не стараются ускориться. Большая просьба обучить персонал перед тем как выводить в смену. Мы не одни, кто стоял в очереди и в итоге ушёл.
October 22, 2024
Все хорошо, кроме того, что приходится ждать долгое время ,если перед тобой человек. , так как администратор еще и медсестра в итоге. Чтобы двоих приняли , пришлось ждать с двумя детьми 40 минут. С таким наплывом можно поставить медсестру. Уже два года хожу к Вам и всегда так!
January 27
Очень симпатичное помещение. Недорого, относительно быстро, персонал очень добрый и вежливый!
January 20
Очень хорошая лаборатория!
У меня сложные вены, сдаю кровь только у Елены, самая приветливая медсестра и специалист с большой буквы!
Дети тоже ходят только к ней!
January 19
Самая долгая лаборатория в плане выполнения анализов. Посевы готовят аж 8 дней!!! И раньше не присылают, просто говорят ждите и все!! В других лабораториях ну максимум 6 дней. Из-за днком не попала к врачу. Не буду больше здесь сдавать анализы и никому не советую.
1
January 28
Совершенно некомпетентный персонал, 1-2 человек обслуживаются 40-60 минут!
Сегодня в третий раз пришел сюда, прямо к открытию в 7:15, предупредил что тороплюсь.
В итоге спустя 15 минут даже не узнали у меня какие анализы нужно сдавать, у них «компьютер завис».
Плюнул, ушел.
January 27
Всё на высшем уровне. Быстро и очень профессионально. Отдельное уважение за умелые руки медсестры Елены, кто забирал кровь.
February 17, 2024
Хочу написать отзыв о сотруднике .
Каждый раз сердце радуется если попадаю в руки Власовой Елены.🌷🌷🌷
Спасибо вам огромное ! Внимательная ко всем посетителям, особенно к пожилым (до меня была бабушка, наблюдала очень милую картину), добрая, самое главное- безболезненно берет все анализы . 😄Не чувствуется ничего ! Вот что значит легкая рука )
Внимательность 10000уровня!
Спасибо девушке и ДНКОМ ! ❤️
3
December 2, 2024
Однажды я просидела в очереди 50 мин, так и не дождавшись. Единственное, что: пахнет больницей, стерильность, чистота. До анализов так дело и не дошло, за это сказать не могу.
February 8
Работает 1 сотрудник на оформление и забор крови, я такого нигде не видела, очередь большая. Кто-то кашляет, с ребёнком здесь находится невозможно.
November 28, 2024
На приеме сидит женщина, которая ничего не понимает в анализах. Пришлось помучатся с ней, с итоге толк о потом заметила что один аназиз она пробила два раза. Больше не вернусь
April 19, 2024
Первый раз пришли в ДНКОМ с сыном. Очень любезная девушка, тактичная, приветливая, вежливая. Ребенку стало не страшно, с ним общалась , все показывала. Только положительные впечатления! Спасибо Вам большое 💐
2
March 13, 2023
Отличная медицинская лаборатория, хорошее расоложение, персонал приветливый и вежливый, всё чисто. Отдельно хочу выразить благодарность Власовой Елене - профессионал своего дела. С моими проблемными венами она находит « общий язык». Спасибо Вам.
3
August 28, 2024
Клиника прекрасная, результаты приходят быстро, но меня смущает, что администратор и медсотрудник в одном лице. Ожидание в связи с этим долгое, из-за 2 в 1 встает вопрос о качестве процедуры.
1
November 12, 2023
Уютно, быстро, относительно не дорого и доступно. (Старый отзыв)
Добавляю отзыв ниже от 12.11.23:
Видать звезду поймали! Чтоб анализ сдавать целый час пришлось ждать утром рано!!! 1 сотрудник и оформляет и берет анализ!!!! Бред полнейший!!!!!
3
January 31, 2024
Отличная лаборатория, есть весь комплекс услуг, приветливый и профессиональный персонал, все очень чисто и аккуратно.
April 3, 2024
3.04 в 09:14 администратор и медсестра, которая берет кровь в одном лице . Это разве нормально ? Разрываясь на два дела одновременно в каком-нибудь ваш сотрудник 100% допустит ошибку. Ожидание очень долгое т.к. один сотрудник все делает. Пригласите на работу администратора.👍🏻
March 13, 2023
Власова Елена прекрасная медсестра, квалифицированный человек, всё делает грамотно и быстро, мы ходим всей семьей, мои дети очень безболезненно переносят сдачу анализов , Елена добрая и очень хорошая!!! Побольше бы нам в клиниках таких как Лена !
2
April 10, 2024
Хочу отметить работу медсестры Айдай- быстро оформила документы, кровь из вены взяла так, что я не почувствовала! Офис чистый, свежий, спасибо, что ДНКом теперь рядом с домом 👍🏻
1
January 12, 2023
Очень приветливый персонал, отличающийся профессионализмом, заботой о пациентах, качественным подходом к своей работе. Хорошие цены, замечательный сервис. Однозначно образцовое медицинское учреждение. Рекомендую!
3
August 27, 2024
Ужасная клиника-ужасное отношение к людям никакой клиента ориентированности. Возник ряд вопросов ответили виттиевата в результате запутали. И по итогу пришлось доплачивать за дополнительные анализы, которые, по описаниям на сайте входит в комплекс. Неграмотно составленное описание запутывает людей. Вводят в заблуждения. По итогу попросил связаться с мной сотрудника отдела качества или претензионного отдела.Никто так и не перезвонил. Зато когда заказывал анализы перезвонили через 2 минуты . не рекомендую лучше пользоваться конкурентами, у которых на сайте всё прозрачно под каждым анализом цена.
1
September 14, 2023
Ужасное место, советую всем обходить стороной!!!!!. Довели моего ребенка до истерики, жутко непрофессиональным забором крови, медсестра не могла взять кровь из пальца более 15 минут,!!!! И анализ так и не выполнен в итоге, а он был очень и очень важным, так как были записаны к врачу в Морозовскую больницу, На претензию не отвечают, деньги не возвращают!!!! Никому не советую!!!! Это компания мошенников!!!! В претензии я указала все реквизиты на возврат, решили присвоить деньги за невыполненную работу, на претензию просто не отвечают, не о какой клиентоориентированности нет и речи!!!
2
April 4, 2024
Лучшая лаборатория на районе! Самые точные анализы и адекватные цены! Единственный минус нет детской медсестры, так что внучке не получилось сдать кровь
2
September 16, 2023
Отличная лаборатория, все очень чисто! Отдельная благодарность администраторам-медсестрам Жене и Елене!!! Очень приветливые, доброжелательные, все объяснят, посоветуют, а процедуры делают безболезненно и профессионально! Спасибо!
1
May 16, 2023
Выбрала именно этот офис по хорошим отзывам. Порадовало то, что в помещении действительно очень чисто, светло, хорошее расположение, есть детский уголок, порадовали и сроки выдачи результатов анализов (на след. день).
Ужасно не понравилось то, как взяли кровь из вены: очень больно, порвана из-за неправильного угла при вытаскивании иголки кожа, место укола выглядит отнюдь не как "точечка". На мой взгляд необходимо качественнее проводить забор.
Надеюсь, в будущем забор будет качественнее и я изменю отзыв
1
January 15, 2023
Очень приятная лаборатория недалеко от дома. Всегда очень вежливый и участливый персонал. С удовольствием ходу в эту лабораторию сдать анализы, удобно, близко, чисто, быстро
1
March 30, 2024
Очень качественный сервис, отличная профессиональная медсестра, быстро готовятся анализы!
1
December 21, 2023
Осталась очень довольна посещением. Очень приятная девушка администратор. Народу не было. Быстро сдала тест. Очень рекомендую
September 17, 2023
Хожу в эту лабораторию, так как там работает медсестра Елена Власова. Она попадает в мои сложные вены с первого раза, очень быстро работает, анализы сдавать не страшно, когда такой профессионал.
July 30, 2023
Профессиональный, отзывчивый персонал. Чистое приятное помещение. Быстрое и чёткое обслуживание.
1
June 18, 2024
Проторчал больше полу часа только чтобы отдать баночку!!!! Что за бред??
Работает 1 сотрудник, который ничего не успевает.
August 2, 2024
Все отлично , но очень большие очереди временами
January 16, 2023
Не смогли оформить процедуру сдачи крови для плазмолифтинга,для которой требуется всего лишь забор крови в пробирку.Администратор начала кричать,что у них нет пробирок для плазмолифтинга.Но дело в том,что забор производится в обычные пробирки.Странно,что не только персонал,но и руководство лаборатории не в курсе столь элементарных вещей.
8 лет получаю эту услугу во всех лабораториях и никогда не возникало проблем.
Работа администратора на низшем уровне,о вежливости в работе с клиентом речи даже не идёт.
1
November 13, 2023
Ужасно медленно и долго. чтобы сдать анализы приходится ждать по часу в лаборатории. и так раз за разом! Наймите еще сотрудников в отделение лаборатории! это неуважение к пациентам заставлять все время ждать.
3
1
November 16, 2024
Нужно записываться и очередей не будет
March 26, 2024
Чисто, свежо, доступно, парковка всегда свободная
December 18, 2023
Пользуемся услугами лаборатории: всегда быстро, вежливые и внимательные!
October 9, 2022
Отличная Лаборатория👍 персонал очень вежливый и приветливый. Всегда очень чисто. В мои сложные Вены всегда попадают с первого раза) Хожу теперь только туда.
2
December 16, 2023
Прекрасные медсестры, знают подход к детям. Быстрые и качественные анализы у дома.
1
May 23, 2022
Чисто, удобно, комфортно, идеально! Цены дешевле, уровень оборудования точнее! Отличный центр у дома с улыбчивыми врачами и менеджерами. Рекомендую!
1
October 2, 2023
НЕ СДАВАЙТЕ СЮДА КЛЕЩА НА АНАЛИЗ.
Ребенка укусил клещ. Надо было сделать анализ клеща как можно быстрее. Позвонила на горячую линию, сказали делают 3 дня. При сдаче в лабораторию инфо подтвердили-3 дня. По прошествии 4 дней результатов не было. Звоню опять на горячую линию, говорят -3 рабочих дня. Инфо на сайте-неверное, инфо на горячей линии -неверное; в пункте сдачи клеща -тоже неверное. Пришел анализ на 5 ый день. Профилактику сделать не успели.
March 6, 2024
Правильное место чтобы сдать анализы на районе, ищите промокоды в яндексе и пользуйтесь акциями
January 13, 2022
Нормальная точка открылась! Во-первых весь спектр анализов, во-вторых дружелюбный персонал, приехали с ребенком в праздники и о чудо - работают!!! И все моментом сделали. Супер. Главное еще не надо ехать в Москву, отдельно как то резервировать. Всем рекомендую.
3
November 10, 2023
10.11.2023 примерно в 13:30 пришел сдать кровь. Персонала нет, ждал около 10 минут, однако никто не появился. Просьба обратить внимание
2
January 11, 2022
Хочу выразить благодарность смене Елены и Дмитрия. Дали полную консультацию по мазкам на ковид, тк у нас была сложная ситуация и летели с несколькими пересадками. Все данные заполнили без ошибок, но настояли чтобы проверили обязательно, тк это очень важно! В процедурном кабинете ,все ещё раз проговорила Елена,про скидки,готовность и на какие комплексные анализы сейчас проходят Акции. При сдаче анализа штрихкод дала проверить,при мне всё наклеила и мазок аккуратно взяла. Спасибо большое ,не раз ещё приду,и буду советовать ДНКОМ
3