Мдааа. Это просто кошмар и ужас. Начну с начала. Купила по интернету маме в подарок холодильник. Через дня четыре пришло смс что холодильник поступил в магазин. Приехала, оплатила. Оплатила так же доставку на 9 число. Определённое время. Сидим с гостями за столом, время доставки(интервала) подошло уже к концу. Звоню в магазин и после 40 мин и звонков не один раз выясняется, что доставки не будет. В качестве компенсации предложили 2000 бонусов. Проглотил и это. На следующий день продав интервал доставки, звонят мальчики со службы доставки и спрашивают, в курсе ли я, что товар выставочный образец и с недочетом? Я не в курсе. Но решили что осмотрим дома. Ребята с доставки привезли занесли распаковали( к ребятам со службы доставки вопросов и претензий никаких) и понеслась. Холодильник такое ощущение, что не единажды падал. Некоторые царапины замазаны маркером по металлу. Двери перекошены. Принято решение вернуть "" подарок"" в магазин. На мой звонок в интернет магазин, меня девушка заверила, что в магазине продавцы подберут мне похожую модель со схожи и характеристиками и в той же ценовой категории. Приехали сегодня в магазин. Мало того, что полтора часа молодой человек ходил молча с моими бумагами туда сюда, ничего не объясняя нам куда уходит и долго ли это будет продолжаться, так по итогу холодильник самый дешёвый с такими характеристиками за месяц стал дороже на 7 000 и помочь мне они ничем не могут и никаких бонусов начислять т. к. холодильник я вернула, тоже не будут. Бонусы в размере 2000 были обещаны за несвоевременную доставку. Испорченное настроение и праздник, и потерянное по итогу время, еу и подорожавший холодильник компенсации видимо не подлежит. Вот думаю обращаться или нет в суд. Это опять время, но наказать магазин очень хочется
В ДНС вечно не хватает консультантов. И на кассе очередь. Так что даже если вы заказываете через интернет, закладывайте не менее 5 минут на вечернюю очередь.
Ужасно глупые продавцы(особенно в ТЦ Рассвет)
Лишь бы "втюхать" товар.
Продают сами не знают что(что и как работает). Убедилась не раз. С трудом сделали возврат.
Отвратительное отношение к покупателям.
Бардак и беспредел! Целый день посвятил данному магазину пытаясь купить джойстик то не рабочий то не укомплектован, три раза делал возврат, в четвертый раз ко мне даже подходить никто не соизволил 3-4 продавца отдыхали в стороне. Обходите стороной.
Нуу, чет там какая-то перестановка случилась и персонал поменяли. Как по мне стало на звезду хуже. Некоторые продавцы-консультанты нихренашеньки не знают. Приходится им все рассказывать и показывать. Брака так и не попадалось, но качество обслуживания упало. Какбэ чисто мое субъективное мнение.
23.07.2022 купил газ плиту заказал доставку сказки привезут 24 с 10 утро до 10 вечера ожидайте доставки так и не было звоню 25 утверждают что звонил курьер ну звонка не поступала обманываю и не краснеют!!! Кошмар просто не советую этот магазин
Большой ассортимент. Удобное расположение. Очень высокие стеллажи и узкие проходы. Не весь товар хорошо видно. Что-то на самом верху, а что-то валяется почти в ногах.
Заказал аудиосистему ,сломалась через день,решил поменять на такую же ,говорю чтобы прислали со склада ,сказали ок будет сделано, прихожу на следующий день забирать а там меня ждет аудиосистема в коробке помятой как из помойки с оторванной пломбой,вероятно с ремонта ,говорю че за фигня заказ был со склада а мне говорят с другого магазина привезли,говорю не буду брать ,чтобы привезли именно со склада ,вот не знаю что привезут наверно еще хуже,которая и дня не проработает...
+
Большой магазин, большой выбор.
-
Консультантам розничный офлайн покупатель не интересен. Они бегают по торговому залу и собирают интернет-заказы. На просьбу помочь с выбором отвечают отказом всвязи с тем что очень заняты
На кассе одновременно выдача заказов и офлайн покупки как итог очереди.
Ушёл из магазина с плохим настроением.
Зашла в этот магазин взять в рассрочку телефон. Предложили мне Самсунг. Перед оформлением, я предложила, проверить телефон. На что продавец Артур или Артём ("" не помню) ответил не волнуйтесь, все хорошо. Оказалось, что вся партия бракована. Рассрочка оформлена
. Пришлось расторгать с банком куплю
Теперь мне ни один банк не одобряет кредит. Я без телефона, а продавцы без совести
Неприветливый, недоброжелательный, хмурый персонал. И все время очень занятой, что им не до покупателей. Как будто их на каторгу заслали. Как будто это не они выбрали себе работу, а их заставили работать. Ужасное обслуживание.
Много чего покупал все устраивает и цена и качество.Правда создаётся впечатление что кредитных работников в разы больше продавцов что иногда напрягает. Хочу дополнить старый отзыв.Ходил покупать наушники продавец стоял трепался с приятелем на тему дороговизны аппаратуры и на вопрос подойти сделал вид что типа не слышит. Потом порылся в шкафу с мобильными всё таки подошёл. Нужную модель искал сам правда проверить в отличии от Мвидео мне разрешили. Когда вскрыли коробку я понял почему он меня шугался. Человек работает консультантом и не имеет представления как меняется переходник . С такими консультантами вы далеко не уедите персонал нужно держать компетентный.
Испортили всё настроение. Три раза при покупке телефона уточнили, что коробка должна быть в пленке, полностью невскрытый телефон. И всё равно из «добрых побуждений» чудо-продавец во время отвлечения на оплату вскрыл телефон. Отвратительное отношение к пожеланиям покупателей, которые берут дорогие товары за наличные деньги.
Отвратительная работа персонала. Хотела приобрести стиральную машину. Подошёл кране недовольный консультант(побеспокоили бедного) и напрочь отбил всё желание вообще что-то приобретать в этом магазине. Никому не рекомендую.
Обращалась по гарантийному случаю с товаром в сервисный центр на Сталеваров. Товар оказался с производственным браком, что при осмотре было явно видно, прибор был неисправен, замыкало. Не смотря на то, что товар был куплен в августе, а неисправность обнаружилась только сейчас, предложили возврат или замену без проблем. Очень отзывчивые консультанты. Оперативно работают. Молодцы! В магазине который находится в Рассвете, так же достаточно быстрое обслуживание, но лишь на стадии приобретения. К сожалению когда нужна консультация продавца они либо все заняты либо попросту их не найти в зале. Т.е проблема в малом количестве кадров. Ещё стало ооочень удобно с появлением терминалов оплаты, оплата без очереди занимает около 20-30 секунд))) Покупка телевизора вместе с консультацией заняла у меня около получаса. Супер! В целом, оценка отлично! Я довольна!
Отвратительная работа персонала! В продаже товара не заинтересованы - от слова совсем. Продавцов приходится самостоятельно искать, а когда находишь они с таким одолжением начинают что то рассказывать о товаре. Какой смысл держать такое количество продавцов, если желания работать у них нет. На нашу просьбу разобрать товар и упаковать в коробку, нам сказали - а кто это будет делать? А действительно - кто? Видимо покупатель.
Конечно есть и хорошие менеджеры по продажам, но их пересчитать можно на пальцах одной руки)
Консультанты не помогают, слоняются по залу; слышны маты или песни.
Купили ноутбук, продолжили установить пакет драйверов и офис (сумма около 2500). На деле установили:Вайбер, Вотсап, Кодак и разные другие ненужные программы.
Поставили аналог офиса. Чтобы документ был совместим с другими ПК должна сохранять его через другое разрешение. Консультант после высказанной претензии пытался неоднократно задурить голову, что это все необходимо.
На просьбу подойти администратора, предложили лишь книгу жалоб.
После просьбы вернуть ПК к заводским настройкам, заявили, что это платная услуга.
Больше ни за одной покупкой не обращусь ни в один DNS, потому что везде картина одинаковая.
Здравствуйте! Сам магазин не плохой ассортимент хороший а вот продавцы оставляют желать лучшего! За последний месяц были 2 раза . Первый раз сквозь зубы что то ответили второй и вовсе отмахнулись не подошли .
Широкий ассортимент, приемлемые цены, грамотные и вежливые продавцы. Иногда бывает надо сильно постараться чтобы найти в зале свободного продавца или продавца в принципе вообще.
Присоединяюсь к мнению многих. Магазин по наполняемости товаром выше всех похвал. Но, продавцы консультанты, или хамят, или не знают, или не замечают покупателя, кучкуются обсуждая свои проблемы . В магазинах этой сети бываю регулярно, и это видимо стиль DNS!!!!!!! Каждый раз уходил без покупки хотя товар был присмотрен. Сегодня 19.07.20 был на Победе 93, и в Северном районе в первом случае со мной просто не стали разговаривать, во втором вышла заспанная девушка, но ничего не смогла ответить.
Не однажды делаю покупки себе и друзьям бытовую технику и электронику. Очень большой выбор, хорошо подготовленный персонал, не впадающий в технические дискуссии :), но всегда приходящий на помощь при колебаниях в выборе покупки.
Ждали 30 минут, хотели купить ноутбук. Но так и ушли ни с чем. На терминале нажимали кнопку вызова консультанта 3 раза. На вопрос администратору Наталье: А когда же наконец подойдет консультант? Ответ был один-ждите.
Очень понравился магазин . Консультант помог выбрать , всё объяснил , всё показал . После оплаты проверил товар , дал рекомендации по крепежу к стене . Лучший магазин в городе . Раньше пользовался услугами М-Видео , сейчас туда ни ногой . Всем рекомендую . Не пожалеете .
Добрый день! Почитав отзывы сделал вывод, что не один я такой. Вчера приходили с готовностью приобрести холодильник. Спустя 30 минут нашли свободного консультанта, который увлеченно сидел в телефоне. Попросили помощи с выбором. Консультант пообещал, что подойдёт через минуту. Вместо этого одел верхнюю одежду и куда то побежал с коллегой, видимо курить. Когда я на него посмотрел, он просто отвернулся. Пришлось уйти ни с чем. Евгений, знайте, что из- за вас моя лояльность к вашему магазину устремилась к нулю. Вернуться, увы, не хочется.
Консультанта дождаться невозможно. Бегать и искать их по залу нет никакого желания. Постояла и ушла. Куплю в другом магазине.
3
1
Show business's response
Анна Д.
Level 6 Local Expert
July 5, 2021
Всё зависит от продавца. В последний визит в этот магазин собирались купить смартфон ребенку. Подошла девушка продавец, предложила такой вариант, что просто не могли уйти без покупки.
Но в прошлый раз приходили за ноутбуком. Продавец был н е разговорчив, в выборе не помог, мы ушли в другой магазин. При такой конкуренции всё зависит от заинтересованности продавца.