Не хотели мне давать замену телефон, пока мой телефон я вернул по гарантии - хотя в законе сказано что обязаны дать. Вопрос решился в течении 2 дней - мне позвонили с магазина и предложиили приехать и дали телефон, пока мой в ремонте! Никаких непредвиденных обстоятельств, но перед этим пришлось консультироваться с адвокатом.