Отношение к клиенту - оставляет желать лучшего. Сломался товар, купленный в днс, спустя 40 дней их сервис сказал, чтобы мы обратились в любой магазин днс для возврата денег. Пришли сюда. Как только услышали про возврат, грубл рявкнули, что все заняты, воткнувшись в телевизоры. Это, как я успела понять их любимая позиция на продажу. Как итог: практически пустой магазин, продавцы болтаются у телевизоров, либо гуляют по залу (фото прилагаю), мы стоим в очередь к единственной работающей там девушке! Дождались очереди (перед нами был один покупатель, оформляющий кредит) и оказалось, что дело 5 минут. Конечно, не понравилось такое отношение, не могу же я только телефизоры в днс все время покупать, чтобы быть интересной продавцам?!
В данном магазине очень вежливый персонал, много кого там знаю уже давно. С каждым приходом покупателя на тебя буквально набрасываются с фразой: " вам что нибудь подсказать?" Но это в хорошем смысле.))
Перейдём к ассортименту товаров.
Есть все, что касается электроники, много что можно опробовать в использовании прямо на витрине магазина (посмотреть функции выставленного на показ последнего iphone и т.п.)
Цены очень даже приемлемые, бывает даже дешевле чем на сайте производителя, это не может не радовать.
беру технику только тут)
Впечатления незабываемые...купила телефон,к нему аксессуары...полетел звук в приложениях вацап уже на 2 сутки.приехала в магазин,проверили при мне...да,действительно звука нет. Сказали,что проверят в сервисном центре,а сами наследующий день позвонили, сказали,что брак выявлен,можно деньги вернуть...за телефон бракованный вернули,а аксессуары нет,типа упаковки нет.К такому продавцу больше не обращусь
2 ноября пытались купить кофемашину. ТЩЕТНО!!! Так и не смогли уговорить продавцов отпустить нам товар. Продавец-консультант Сергей у них "рулевой". Если он перехватил инициативу по вашему обслуживанию, то, наверное, если к вам подойдет другой его коллега, он его съест!!! В течении получаса ждали, когда Сергей освободится, потому что он "забил" еще одного покупателя, и с ним нужно было "повозиться". На все наши просьбы отпустить нам товар никто не отреагировал. Потребовал позвать старшего, появился сотрудник, который попытался навести порядок, но, СЕРЁЖА - МОЛОДЕЦ, фигушки там, нас призвали к порядку и предложили подождать, когда Серёжа освободится!!! В итоге, обалдевшие от такого поведения всей смены продавцов, мы удалились, громко возмущаясь, ни с чем. Хороших вам продаж!!! Поставьте Серёжу начальником, потому что ОН РУЛИТ!!! Остальные там так, если Серёжа разрешит, они поработают!!!
Из магазина выходишь с двояким мнением, если попался хороший консультант, то он все расскажет и покажет и будет все очень быстро, если попадешь на консультанта, которому вообще не хочется работать. Ситуация: заказали две стиральные машинки с загрузкой белья 10 кг, у менеджеров спросили, будет ли возможность выйти и помочь их загрузить, на что был дан положительный ответ одним консультантом, в итоге когда приехали забирать товар и попросили помочь загрузить их в машину в ответ получили " да вы что, у нас тут грузчиков нет" еще и ухмылка ехидная. Кажется консультанта звали Виктор Сердюк. Вот и обращайся после этого в их магазин
Подошла к двум сотрудникам и попросила о помощи, но увы...
Отправили дальше искать товар самостоятельно
Когда нашла телевизоры
Тоже обратилась к сотруднику магазина чтоб посоветовал в выборе товара, но и тут им было не до меня....
Ну раз магазин не заинтересован в продажах, пойдем в другие магазины
М.Видео или Эльдорадо
Хороший выбор, отличные цены (особенно в сравнении с остальными магазинами в Меге). Взяли здесь термопот, работает хорошо. Очень понравилась тема с бронированием товара на пару часов, т.е. можно было спокойно пройтись по всей меге, а потом купить. Большое спасибо сотруднику Евгению, который помог быстро оформить покупку!
Недавно, во время декабрьского обледенения, цены на генераторы просто взлетели в космос!!!! Ну любят у нас наживаться на чужой беде!!
Магазин DNS просто спас! Заказали себе мощного генчика с электрозапуском по очень доступной цене! Доставка была в течении суток, спасибо!!!
Искала зарядное устройство на телефон, консультант быстро сориентироваться, подошёл и посоветовал какая лучше, но от него воняло сигаретами, что оставило не самое лучшее впечатление
"Интересное" место..пришли купить саунд бар..в итоге ушли ни с чем. Оказывается послушать звучание нельзя! Выбирайте по отзывам и характеристикам в интернете! "Отличный" подход, уж не знаю то ли сотрудников, то ли собственников сети.. но это нонсенс.. клиентоориентированость ниже нуля!!! Хороших продаж вам с таким подходом.
Приобретали в данном заведении телефон. И очень настроило меня что хотят "напялить" Страховку на кредит, а рассказывают, что это по итогам досрочной выплаты кредита вам пересчитают, не верьте это ложь. Проверяйте кредитный договор. Стоимость продукта это стоимость Вашего товара. Если сумма больше, не верьте что Вам еë потом кто то пересчитает.
Пока всё ок, персонал хароший быренько всё нашли и собрали, качество сойдёт а вот выбор маловат. Было бы по кайфу если вы ещё и терминал для онлайн покупок поставили
Отличный персонал, большой выбор, есть касса самообслуживания и онлайн терминал, выдача интернет заказов. Рекомендую.
3
Show business's response
Inside
Level 13 Local Expert
March 5, 2023
Присмотрел в магазине джойстик. Дома посмотрел обзоры, нашел деньги на покупку, на следующий день приехал за джойстиком. И оказывается на коробку наклеили не тот ценник и товар стоит на 50% дороже! Своей невнимательностью и бездарностью выкинули пару дней моего времени. И это уже не первый косяк в этом магазине. Магазин стал очень дорогим, на Вайлдберриз и озон товары на 30-40% дешевле, и это с доставкой к дому.
Покупал в этом магазине духовую шкаф и варочную панель(заказ был в интернетмагазине ,а забирали в этом ).Варочная панель в отличном состоянии ,а вот духовой шкаф был ударенный ,без упаковки ,я даже заметил недостающих шурупов .На недостатки мне указали и предложили скидку 1500₽ или ждать новый шкаф .Я выбрал новый и через пару дней забрал всё новое.
В сентябре покупали телефон ждали 20 минут пока подойдёт консультант! Сегодня пришли покупать телефон 30 минут стояли и так никто не подошёл, консультант вышел покурить!
Продали испорченый товар, утверждают, что товар был испорчен мной, возвращать деньги или делать обмен отказывают.
Утверждают, что не гарантийный случай.
Всегда мало консультантов. Подошла к телефонам-сотрудник мимо меня вышел из торгового зала-видимо на обед. У меня был вопрос на 1 минуту,даже не обратил на меня внимания
Был один из любимых магазинов. Выбрал холодильник, lg 80тр стоил, дорогая покупка.. Сделал на сайте заказ, оплатил там же. Позже, позвонил менеджер из магазина, сказал что он с витрины, царапины и вмятина. Хоть на этом, микро благодарность лично менеджеру, но не компании. Менеджер предложил отказаться от заказа и заменить на хожий на 40тр дороже. На сайте пометок не было что это витринный образец. На холодильник.ру был тоже со скидкой похожий вариант, там отказался, доверился любимому магазину. Здесь отказали и в холодильнике по стечению обстоятельств скидка уже закончилась. Звонил в поддержку, человек не дослушав мои вопросы вернул звонок к менеджерам по продажам, которые не могут решить спорный вопрос. В общем днс сильро расстроил, дружил с ними с момента открытия .
Дальше пойду в суд. Нельзя продавать несуществующий товар. Опыт есть, отстаивать свои права. Тем более при покупке в интернет магазине имею очень много законных прав.
В общем не рекомендую покупки в интернет магазине. Если пришли, увидели, забирайте. Пока не увидели, имеете большой риск отказаться в другом магазине от скидке и здесь шанс что ничего не прдадут по зявленной цене..
Продали телефон уже с трещиной на экране, менять сразу же отказались, нужно говорят в сервисный центр отдавать, ждите 20 дней, притом при выдаче продавец сам осмотрел, говорит все отлично забирайте, а потом говорит вы не правы, нужно смотреть что вам продают, смотрите перед покупкой у них!!!