DNS
361 review
September 2, 2024
Недавно мы приобрели телефон в магазине DNS. Выбор товаров в магазине порадовал, представлен широкий ассортимент. Интерфейс сайта и навигация оказались удобными, что облегчило процесс поиска и покупки.
Однако качество обслуживания вызвало разочарование. Консультанты были недостаточно внимательны и не смогли предоставить необходимую информацию о товаре. Более того, они вели себя так, будто мы им что-то должны. Это оставило неприятное впечатление.э
В целом, магазин DNS предлагает широкий выбор товаров по доступным ценам, но качество обслуживания оставляют желать лучшего.
1
September 28, 2024
Здравствуйте! Сегодня снова посетила магазин DNS в ТЦ "Южный пассаж" по адресу: г. Новороссийск, Героев Десантников, дом 2. Мне нужно было выбрать HDMI кабель и, соответственно, получить совет и консультацию продавца. Каково было моё удивление, когда консультант- продавец Михаил и консультант Арсен и вызвались мне помочь и с желанием отвечали на все мои вопросы (где-то даже глупые, но я не спец по электронике). Отвечали вежливо, со знанием дела, "разжёвывая" все термины и элементарные вещи...Михаил и Арсен оказались улыбчивыми и терпеливыми. Выражаю благодарность за обслуживание. Очередной раз ушла с хорошим настроением и желанной покупкой! Я целый год хотела приобрести телевизор и благодаря Михаилу и Арсену его приобрела 75 LED телевизор SAMSUNG 4K UltraHD! Спасибо продавцам за отличное обслуживание.
Хочу от души поблагодарить Вас за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное - за превосходный результат! Хочу от всей души поблагодарить за тот неоценимый труд, старания и выдержку, которую вы проявляете ежедневно, независимо от настроения и обстоятельств. Пусть ваша энергия будет неиссякаемой, трудолюбие - нескончаемым, а старания - высокооплачиваемыми! Желаю Вам успехов в Ваших дальнейших проектах, творческих идей, физических сил, терпения, а главное - времени. В качестве выполнения работы можно не сомневаться - оно просто на высоте! Спасибо Вам огромное!!! Я счастлива, что у меня есть этот телевизор!!! Думаю, что в этот магазин ещё захочется вернуться за очередной покупкой. Наша жизнь так суетлива, что такие светлые радости позволяют нам стать лучше, благодарнее, добрее. Спасибо Вам за подарки и скидку. Пусть они отзовутся Вам добром и светом. Это здорово, что есть такие люди, как Вы Михаил и Арсен. Достатка и процветания! От чистого сердца хочу выразить Вам свою благодарность Арсен и Михаил за всё. Вы — замечательные люди, и пусть в Вашей жизни всё будет прекрасно. Желаю Вам здоровья, мира, красоты и счастья, а Вашему чуткому доброму сердцу — весёлого ритма вдохновения и Любви.
1
July 16, 2024
Спасибо большое, за шикарное обслуживание , консультацию, за профессионализм в своем деле:продавцу-консультанту Уткину Егору, кассиру Ксензову Антону. Всегда приятно приходить в ДНС, когда работают профессионалы.
3
October 12, 2024
Самый ужасный магазин, за все время, где либо я покупал товар. Предистория: купил я телевизор фирмы TCL где-то пол года назад, после использования им пару месяцев начались появляется битые пиксели. Пошёл в магазин, чтобы узнать по данному поводу, сказали уточнить нормы допускаемых пикселей у TCL, позвонил, узнал, понял, что можно сдавать товар. Создал в первый раз заявку - потеряли, оператор потерянный был. Создал второй раз, попросили прислать в whatsapp доказательства - прислал. После начались проблемы с доставкой, у них нет своих водителей и поэтому они пользуются управляющей компанией услугами, которые в свою очередь не дают возможность договориться на определенное время, то есть по их логике я должен сидеть дома с 08:00 до 22:00 и ждать, когда мне позвонят. В итоге получилось только на второй день и то ели как. Вроде бы все, отправили и не должно быть проблем, но не тут-то было. В один из дней мне прозвонили, трубку у меня возможности взять не было и поэтому пришла смс о том, что просят перезвонить, я перезваниваю, мне из сервисного центра ничего внятного не говорит и оставляет заявку, на повтороный звонок, то есть я не могу позвонить сам, только они мне могут. Вы понимаете на сколько это ужасная компания, что они даже этого не реализовали? В итоге оставил заявку на звонок, прошел один день, второй день, тишина... Решил сам прозвонить, мне ответили, что телевизор исправен и везут мне обратно. А у меня там 4 битых пиксели, специалисты не классифицированные, со мной связь не держали, чтобы уточнить о проблеме. Так брал у них кронштейн и тут они вмазались в пятно. Кронштейн стоил не копейки, а от фирмы Dexp, да-да,дочерняя компания DNS и даже в куске металла есть косяк, он не подходит под технические характеристики телика, телик опускается, не держит 90 градусов, шатается вправо или влево, если двигаешь его. Даже на этом они экономят. Общаются по хамски, поднимая тон, проблему никто не может решить.
Подытожу:
Не берите у данной компании нечего, как деньги забрать так сразу, а как возвращать и отвечать за свой товар, так все мы тянем резину и ссылаемся на то, что товар исправен
Очень дорого, я всегда брал товар на маркеплейсах разных, таких как озон и прочих, ну думаю возьму тут, магазин поблизости и это было моя последняя капля, я больше никогда не буду брать у них ничего.
Если на то пошло, то лучше в ситилинки взять и гарантия по факту будет и дешевле.
2
October 6, 2024
Отличный магазин, приветливый персонал, ребята помогли в выборе, специалисты своего дела, грамотно и доходчиво проконсультировали по моему вопросу!)
March 12, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент, часто покупаю комплектующие для ПК именно здесь, ибо всегда доволен качеством техники и соотношению цена-качество. Единственное разочарование это консультант по имени Игорь. Который 11.03 (около 9 часов вечера) продал девушке WiFi адаптер без наводящих вопросов (какая скорость интернета/расстояние до роутера/ и тд., он просто сказал «ну вот это только, чтоб ютюб посмотреть(на дешевый), а вот этот то что надо(на дорогой)» и тем самым продал не знающему человеку товар подороже, хотя нужды в этих мощностях нет. И если бы закончилось всё на этом я бы не стал писать отзыв на Игоря. Но когда я пришел менять товар 12.03 (первая половина дня) я был в шоке от его работы… На вопросы чем один адаптер отличается от другого, он выдал фразы «ну производитель другой»(спасибо кэп я вижу что логотипы разные) «вот это сертифицированный товар, а этот нет и я не уверен за его качество» (то есть он прямо заявляет что в магазине продается некачественный товар) единственное что было по теме «этот работает в двойном диапазоне, а этот в одном». Взяв тот, что мне подходит он добавил «с ним вы все равно придете делать возврат снова». Когда он стоял и оформлял замену я возмутился тем, как он плохо справляется с работой, и что из-за него мне пришлось тратить свое рабочее время и выяснять почему моей девушке продали не то что нужно. На это он выдал «вы вообще то и мое рабочее время тратите» на вопрос кто виноват в том, что я щас делаю возврат, и трачу ЕГО время он сказал, что это моя вина. ПОКУПАТЕЛЬ ВИНОВАТ В ТОМ, ЧТО ЕМУ ПРОДАЛИ НЕ ПОДХОДЯЩИЙ ТОВАР, ЧТО?!?!?. Он потом добавил, что не правильно выразился, но это было последней каплей… Честно, я ещё не сталкивался с таким обслуживанием. Игорь настолько меня удивил, что я и решил оставить этот отзыв. Прошу провести для него обучение по товару в зоне его ответственности, адекватной работе с возражениями и хотя бы минимальному уважению к покупателям.
(Удалю отзыв или поменяю оценку, если получу ответ от магазина о том что работа с Игорем будет проведена.)
1
July 18, 2024
Персонал вежливый и помогли выбрать то, что надо.
Выбор товаров большой, есть из чего выбрать.
Качество хорошее.
Расположение удобное, найти не проблема.
November 23, 2024
Купили стиральную машинку, забирали самовывозом, немного запаковали и все, а когда попросили нормально запаковать, сказали что не могут, так как коробку и наполнение коробки выкинули, нам это не понравилось и мы попросили что нибудь придумать , как нибудь запаковать хорошо, потому что везти долго, после сотрудник магазина сказал если что то не нравится берите в другом магазине машинку, после таких слов понял, что сотрудники вообще не компетентные и на встречу практически не шли.
2
December 17, 2024
Хороший ассортимент, хороший сервис. Молодцы ребята. Встретили, порекомендовали, пробили, выдали. Очень быстро и грамотно.
November 27, 2023
Хорошая консультация продавца, техникой, в конечном итоге доволен, но... После покупки доставили технику домой. Сушильная машина и посудомоечная Haier. Сушильная на отлично, а вот посудомоечная отказалась работать. После посещения магазина, мне предложили вызвать мастера из сервиса, зафиксировать дефект. Вызвал, ждал 3 дня. Пришёл - дефект с мозгами агрегата. Думал этот вопрос уладят магазин и сервис, но нет. Пришлось ждать ещё более недели, чтобы дали заключение. Пришёл в магазин, думал по-быстрому решим вопрос, но нет. У них там сложные алгоритмы. Сначала надо чтобы они забрали и привезли в магазин, потом опять туда идти и оформлять доставку. Вообщем сервис по работе с рекламациями у них не отлажен. Плюнул на всё, привез им сам бракованую и сам забрал другую. Никто из управленцев не извинился, не предложил никаких бонусов или возврат за доставку (которую я оплатил) или хоть что-то чтобы сгладить негативный эффект. При следующей покупке данный магазин буду рассматривать в последнюю очередь.
July 7, 2024
Тоже нравится магазин есть всё что нужно для работы , хорошее обслуживание, вежливый персонал, дружелюбный персонал, всегда подскажут, мне нравится очень.
3
July 13, 2024
Внимательные сотрудники, всё объясняют, дают всю информацию о нужном товаре, помогают с выбором. Простота оплаты. Люблю этот магазин.
September 18, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент, вежливые продавцы. Есть доставка и установка техники.
October 17, 2024
Персонал внимательный, помог подобрать товар со всеми скидками и акциями. Доставка вовремя
July 31, 2024
Очень раздражает ,когда продавцов больше чем покупателей, а уровень их обслуживания оставляет желать лучшего и очень раздражает когда у тебя буквально на голове сидят!
1
September 8, 2023
Отличный магазин цифровой техники. Неоднократно меня выручали, после неудачного посещения (красного конкурента) в меру навязчивые консультанты при этом имеют достаточную квалификацию в вопросах консультации, лично меня ни разу не подвели, всегда советовали именно то что нужно не навязывая то что им нужно продать. Я всем доволен и буду еще там приобретать технику .
1
July 11, 2023
Хороший магазин электроники. Большой выбор, доступные цены, удобное расположение. Отдельная благодарность консультанту Егору. Неоднократно помогал выбрать нужный товар, всегда вежливый и компетентный.
3
March 1, 2024
Отказались отдавать товар другому лицу, только с физическим присутствием. Кредит был оформлен на меня, при этом кредитный договор был уже подписан ОНЛАЙН и не считался "махинацией" у самого банка, но для магазинов днс это считается махинацией, если не было вашего физического присутствия. При этом забрать товар самостоятельно я не могу, из-за того, что на данный момент нахожусь в другом городе. Продлить резерв они тоже не могут, то что у них потолок неделя резерва на товары больше 70к вообще промолчу. И все дурацкие правила сети упираются в себя же: Товар мы вам не выдадим, потому что вы должны присутствовать физически. На вопрос почему - потому что это махинации или потому что потому у нас такой великолепный регламент. К слову я забирала товар в данном магазине, при предоставлении паспорта совершенно спокойно при этом товар с оформленным кредитом на другое лицо. Но возможно условия там были другие и товар был уже оплачен. Это важный момент, потому что мы переходим к самому сладкому и зацикливанию процесса. Вот мы не можем выдать товар другому лицу, при этом говоря человеку, что продержат товар якобы до моего приезда, что в итоге оказалось ложью, чтобы человек отстал и ушел. Потому что на вопрос до какого числа могут придержать, сказали, что вернут товар на склад и он будет там. Ох, спасибо большое, я тоже могу отменить заказ, чтобы он вернулся на склад :). При этом потолок резерва 7 дней, потому что он не оплачен. Тинькофф может передать деньги в днс только после получения товара, но товар не отдают, потому что нужно физическое присутствие человека на которого оформлен кредит. При этом резерв у юридических лиц у них бессрочный))) Соответственно техническая возможность продлить резерв у них есть, а если нет, то клиентоориентированность на нуле. К самому магазину и сотрудникам претензии нет, потому что они рабы системы и никак на нее повлиять не могут. Уже 21 век, очнитесь, гос. услуги, все дела, в больницах уже полис не нужен, все можно сделать дистанционно. Надеюсь до днс тоже когда-нибудь дойдет прогресс 💋
А самый гвоздь программы, что другой товар был оформлен на человека, который все забирал вкупе, при этом договор кредитный в системе у них не числится, то есть кредитный договор где-то и кем-то
или чем-то потерян, при этом кредит был одобрен, статус заказа висел что кредит готов и что подписать необходимо на пункте выдачи заказа этот кредитный договор. Но его нет.
Что мы имеем: если бы товар был полностью оплачен, то его бы выдали абсолютно любому лицу без проблем. Даже если оплачивало абсолютно другое лицо или человек с кредитной картой другого человека. Самое главное заплатить сразу, чтобы это не было махинацией 🤣🤣🤣
Ну и договора нет, а где он непонятно и заказ приезжает оказывается со статусом кредит готов, даже если вам заявка на кредит не одобрена
После такой истории не рекомендую в принципе данную сеть для каких либо покупок, т.к. с возвратами у них тоже та еще мука
1
December 17, 2024
Хорошее расположение, рядом от Фреш Бара Суперманго что удобно для покупки спей техники
November 30, 2023
Классный магазин. Огромный выбор товара, самые низкие цены, очень отзывчивый персонал. Светло и уютно, всегда порядок, много скидок и акций. Работаю тут))
3
September 28, 2023
Магазин прямо скажем классный! Ассортимент большой, удобно расположен, работает до поздна. Консультанты-огонь! Приобрели там много бытовой техники и не всегда уходили с тем за чем приехали😁
1
July 24, 2023
Пользуюсь услугами данного магазина как физическое и юридическое лицо на протяжении многих лет.Хороший магазин с широким ассортиментом и адекватными ценами. Периодически проходят акции, которые надо мониторить. Внимательный персонал, всегда подскажут.Хорошая локация, парковка.
March 30, 2024
Хороший магазин с огромным выбором различной бытовой техники и сплочённый доброжелательным коллективом! Браво! Так держать)))
3
August 2, 2024
Удобное расположение, добрые и главное понимающие сотрудники, цены приемлемые
1
December 18, 2024
Грамотный персонал, всегда легко сориентироваться и получить совет или подсказку
1
September 6, 2023
Лично моё мнение так сеть DNS эта лучший магазин электроники и бытовой техники, представлен во многих городах РФ, что лично мне удобно внукам покупать гаджеты, сдесь посмотрел, покрутил, оплатил ,амв Алапаевске забрали.
April 21, 2024
купил телефон но он не подошёл поспешил купить но поменяли на другой вернули разницу в цене чему был несказанно рад думал буду мучится с тем что приобрёл по закону такая техника обмену не подлежит консультант Егор Владимирович долго со мной искал мне нужный телефон большое спасибо и ХРАНИ ВАС ВСЕХ БОГ за такое отношение Кукурузов Александр Иванович мне 85 лет советую приобретать в DNS. Оценка отлично.
August 27, 2023
Магазин - фантастика!!! Товара много, цены радуют, продавцы внимательные, всегда обьяснят о выбираемом товаре, посоветуют, подберут, сохранят и доставят. Дорогие покупатели посещайте этот магазин, не пожалеете.
May 26, 2023
Добрый день ! Хочу выразить огромную благодарность продавцу -консультанту Кузнецову Артему,за профессиональную помощь в выборе сплит системы. Молодец! Супер! Показал мастер класс! Четко,ясно,доброжелательно!
3
1
September 6, 2024
Отказали в замене неспрвного смартфона (использовал три дня) приняли на перепршивку. Тоесть заплати 16000р. И получи ремонтный смартфон. Позор!
March 25, 2024
Dns он везде хорош. В отличии от интернет магазинов вся техника подлинная. Часто заказываю доставку из других магазинов этой сети. Если вам нужна гарантия и долгий срок службы, приходите сюда
July 20, 2023
Хороший магазин. Большой выбор, но не всё есть что хотелось. Цены ниже чем у конкурентов. Работающий персонал в отличие от Эльдорадо. Основные покупки бытовой техники и электроники делаю там. Недостаток - бесполезная клубная карта.
3
July 1, 2024
Прям вызвало возмущение за неуважение к русскому родному языку - что значит « в пути на магазин» это на каком языке ? Это вы его сверху магазина положите , на крышу ? Союз «на» имеет очевидное значение. Мне вас жаль.
3
November 14, 2023
Очень навязчивый сервис, консультант в прямом смысле ходил по пятам. На просьбу не ходить за нами, сказал, что он отстанет в том случае, если мы назовём ему как мы будем оплачивать покупку, картой или наличными продолжил за идти за нами, ухмыляясь.
В итоге пришлось уйти из магазина, купив только HDMI провод, а хотели купить ещё и телефон. Пошли в Эльдорадо и взяли там по итогу.
Это произошло 14.11.23,консультант с седой бородой, низкого роста. Посоветую избегать этого персонажа
2
3
November 24, 2023
Выбирала себе телевизор, консультант всё подробно рассказывает, демонстрирует разницу в моделях, подсказывает на что надо обратить внимание. Очень вежливые и приветливые сотрудники.
3
September 25, 2023
Отличный магазин, всегда покупаю только здесь. Хороший выбор и персонал, всегда подскажет что лучше, а что не стоит. Удобное расположение.
3
May 15, 2024
Большой ассортимент. Отдельная благодарность консультанту Петру за помощь в выборе и настройку ТВ)
2
January 19, 2024
Хороший магазин, хороший ассортимент и хорошие цены!!!! Персонал вежливый! Я часто посещаю этот магазин и он лучше чем М-видео
1
June 18, 2024
У сетей свой стандарт обслуживания , все как всегда, персонал не надоедливый, иногда не знающий товара
July 4, 2023
Обычно заходишь и тебя каждый второй консультант спрашивает что помочь .
Либо убрали их с процентов , либо непонятно .
В поисках консультанта , которые бы не болтали друг с другом хихикая , я проходила дольше , чем длилась покупка телевизора .
Попался не очень опытный консультант , благо мы все что надо в интернете вычитали .
В целом все норм , терминалы для покупки , проверили аккуратно, упаковали обратно .
В принципе хотелось шоб как раньше просто помогали с выбором , хотя может оно и к лучшему шо не помогают и не навязывают свое мнение и доп. покупки. Я не знаю , сама запуталась .😂
2
1
April 15, 2024
Приобрела Термопот кит форт КТ-2504
Супер вещь, красивый, компактный , быстрой нагревается
June 26, 2022
Очень хороший магазин. Персонал приветливый, отзывчивый, при необходимости проконсультируют, не навязчивым. Магазин расположен очень удобно. Не один раз приобретал технику, цены приемлемые и даже ниже по городу, да и ассортимент приемлемый.
3
September 7, 2023
Вежливый персонал. Последнее покупали самокат, сотрудник предложил присесть на диванчик, пока ходит на склад. Сам распаковал нам коробку, достал самокат, проверил. Расположение так же удобное, легко найти. В помещении прохладно, что было приятно в жару.
July 2, 2024
Отвратительное отношение продавцов к покупателям. Осталось впечатление того, что это магазин самообслуживания. Выбираешь сам, что тебе нужно, сам же открываешь коробку, достаёшь товар, собираешь его и проверяешь как работает. Затем надо разобрать и положить на место! В моём случае, я так купила сегодня настольную лампу. Спросила у консультанта, можно ли проверить,он сказал, да конечно и показал на стол, где можно это сделать. И убежал. Зачем продавцы, я не поняла. Спасибо, что на кассе, эту лампу мне помогли разобрать и упаковать обратно.
March 31, 2023
Собрали компьютер быстро и качественно, сын доволен, это главное, цены и выбор больше чем в М-видео. Проверяли несколько раз. Жаль нет программы на андроид и системы бонусов, но думаю будет. Хотя и так дешевле
3
January 10, 2023
Как и все магазины ДНС: техника нормальная, процент отказов небольшой (я много закупаю и клиентам, и себе, есть по чему судить), единственное, что я предпочитаю - это не вдаваться в долгие пространные рассуждения с консультантами, а просто посмотреть характеристики оборудования на сайте и прийти (или клиента прислать) за конкретной единицей конкретной техники.
3
July 26, 2023
Толковые продавцы
Все обьяснили, подсказали..
Покупать не собирался, был на отдыхе,
Но ребята молодцы.. дали все нюансы по телевизорам...
Рекомендую..
August 13, 2024
Хороший магазин, бывают выгодные акции
February 6, 2024
Нормальный магазин, подскажут что надо именно мне, в прошлом году советовал продавец гарантию продлить на телефон я повёлся продлил,и не зря телефон сломался, поменяли по гарантии
3
September 7, 2024
Минус балл - за работу менеджеров, они совершенно не клиентоориентированы