DNS
337 reviews
July 5
Спасибо телефон огонь днс отличный магазин как консультанты . зря я не купил у них сразу телефон. Быстро четко работает машинка, консультант Степочкин И. П отлично знает свою работу спасибо за отличную характеристику к этому телефону.
2
July 5
Прекрасный магазин . Мария всегда помогает . Я всегда пользуюсь товарами этого магазина . Спасибо всегда прекрасно обслуживают. Вернусь к вам снова .
November 30
Стояла выбирала товар не могла определиться нужна была помощь сотрудников, но вместо этого подошел сотрудник и сказал, что я засунула что-то в левый рукав, попросил показать и после того, как увидел, что там ничего нет даже не извинился. После такого не о какой покупке даже не может идти речи, ужасно зашла приобрести товар, а ушла в ужасном настроении. Больше сюда никогда не зайду
October 31, 2023
Магазин отличный, чистый, светлый, с большим выбoром товара. Все что надо для квартиры, здесь можно приобрести. Недавно нашел здесь по своему бюджету холoдильник. Устроило все, помощь консультанта, цена и доставка сработала быстро. Я остался довoлен.
2
2
June 26
Спасибо сотруднику Алексею. Помог подобрать фитнес часы для подруги. Дал проверить их на возможность считывания пульса, через татуировку. К сожалению часики очень долго обновлялись, но Алексей не сдавался, позволил проверить, и продал нам то что действительно нам было нужно.
Часики, кстати, Huawei watch fit 2 active edition (если кто ищет часы, которые точно через тату пробивают)
August 25
Устал писать про днс!)
Кратко : на сайте написано товар есть в наличии, приехал, и хоба нетути! Ждать 3 дня и доставка 2000!(холодильник маленький) Вы там зажрались друзья!!!
1
November 4, 2023
Всем здравствуйте. Не нашёл куда написать про интернет магазин сети DNS. Написал сюда где больше отзывов. Суть дела вот в чем, 29.10.2023г. была куплена и привезена на дом сушильная машина. При осмотре было выявлено что замяты пластины радиатора внизу за воздушным фильтром, товар ненадлежащего качества. Были сделаны фотографии и звонок в DNS. И тут, началось, магазин отправляет в сервисный центр, сервисный центр отправляет в магазин. Я объясняю, что машинка ни разу не включалась и не работала, хочу ее обменять так как она с дефектом.
Звонки в DNS это что то, если что то купить то это прям мигом, а вот в сервис или еще какие то вопросы после ожидания примерно 20 минут просто сбрасывают звонок. После двух часов звонков и мучений выяснилось что нужно написать обращение на их сайте. Хорошо написал обращение с описанием проблемы, а там опять магазин направляет в сервис, а сервис в магазин. Через два дня магазин типа принял в работу, но тут опять из магазина пишут а сфотографируйте нам коробку как был или как упакована машина, я даже не понял что они толком от меня хотят. Сделал и отправил фотографии. По итогу завтра будет уже неделя как от магазина вразумительного ответа нет. Ощущение что идет затягивание дела или поиск причины не обменивать товар. Что бы не быть голословным прикладываю скрины переписки. Не знаю чем закончится это дело, буду добавлять по мере поступления информации. И вам решать стоит ли связываться с таким обслуживанием. Сегодня после очередного звонка узнать как там с моей проблемой, мне заявляют что необходимо идти в любой магазин DNSа и писать заявление на возврат. Хочется ругаться матом -это после недели ожидания!!!
Продолжение. Состоялся поход в отделение DNS по адресу ул. Маршала Бирюзова, 32, и там творилось откровенное беззаконие. Девушка видать старшая смены на мои просьбы принять заявление на возврат товара, сначала начала говорить -что управляющего магазином нет на работе и он отдыхает- приходите в будни. При дальнейшей словесной перепалке, было заявлено что – мы сами должны привезти машину им на точку для дальнейшей экспертизы. Далее девушка начала нас уверять что нам в сервисный центр. На что ей был ответ что машина новая даже в розетку не включалась. Девушка категорически отказывалась принять заявление, а вот претензию она примет. Типа что у них так заведено. Как так крупная сеть магазинов в России, а по Российским законам работать не хочет? После часа нервов и споров, звонка на горячую службу этого недомагазина согласились принять так сказать досудебную претензию. Заявление как положено по закону принимать отказались. Продолжение следует…..
Сегодняшний вечер 04.11.2023 оказался прям таки продуктивный на отговорки отписки и закрытии проблемы со стороны магазина. А теперь подробнее после часа разговора по телефону с тремя разными сотрудниками магазина и пересказа в сотый раз что машинка даже не включалась в розетку, поступает ответ от магазина на официальное мое обращение на их сайте. В обмене и возврате денег отказано потому что я машину включал и издевательское пожелание на сотрудничество. Пришлось еще раз изложить суть моего обращения. И скрины переписки прикладываю. Магазин просто издевается тянет время. В договоре написано что возврат товара в течении 7 дней, а сегодня уже 6 день. Продолжение следует….
Этот день не хочет заканчиваться. Опять очередная отписка от магазина я сам сломал и погнул этот радиатор. Скрины прилагаю. Продолжение следует…
3
1
November 5
Не стала ждать заказ, забрала в магазине, где было в наличии то, что мне нужно. Парковку нужно поискать, персонал отзывчивый. Все быстро.
July 29
Заказали холодильник LG.
Холодильник привезли, на нем были вмятины.
Мы его отправили обратно. Связались с поддержкой, с магазином, попросили привезти такой же, но без вмятин.
Нам пообещали. Сказали что лично проверят чтобы холодильник был целый.
Оформили новый заказ. Привезли его на день позже, и в 23-00 (практически ночью).
Распаковываем - на холодильнике вмятина.
Причем другая, то есть холодильник другой.
Мне конечно понятно желание магазина избавиться в первую очередь от товара у которого есть какие-то незначительные дефекты.
С какой-то там попытки, кто-то заберет и оплатит, не заметив дефект.
Но так вот прямо обманывать, даже удивительно.
Вот такой ответ получил от поддержки (см. ниже). Если перевести ответ на русский язык, то получится так: сколько бы я не заказывал этот холодильник, мне всегда будут привозить дефектный со склада, потому что "если товар есть на складе то в приоритете товар будет отправлен оттуда", а на складе стоит холодильник с вмятиной.
Супер )
Вот цитата ответа из поддержки:
"Доставка второго заказ была оформлена с нашего склада, у нас нет функции выбора магазина для доставки, магазин выбирается автоматически, ближайшей если товар есть на складе то в приоритете товар будет отправлен оттуда.
С уважением, оператор клиентской поддержки DNS Алексей"
2
February 29
Покупала телефон для сына,так получилось что был только на витрине,не поддерживал нужную игру и решил поменять на другой телефон за ту же сумму, обнаружили оскол где камера и не поменяли, получается продали бракованный телефон,оскол не возможно было заметить, теперь нет доверия к магазину и продавцам, больше не буду посещать этот магазин.
2
1
December 1
Сегодня покупал материнскую плату и процессор. По телефону поддержки узнал,что есть такая услуга установка дополнительных комплектующих в пк и стоит она около 500 рублей. По итогу тащил комп через пол Москвы, прихожу в магазин и мне говорят, что установка мат. платы это уже как сборка нового пк и будет стоить 3000. В поддержке мне об этом никто не сказал, но на сайте эта информация есть, поэтому видимо я сам виноват,что не посмотрел. Удивляет другое, консультант в магазине с таким недовольством мне все это объяснял, как будто я сам должен был все это знать. После мне вообще заявили, что это будет стоить 6000, якобы из-за видеокарты (это самое смешное учитывая ,что видеокарта вставляется одним простым движением). Консультант оставил максимально неприятное впечатление, был абсолютно незаинтерсован в моей ситуации. Объясни он мне все нормально и будь хоть минимально вежлив я может быть и согласился на такую сумму, но по итогу еле уговорил себя ,чтобы хотя бы купить комплектующие. Этот ДНС буду обходить стороной. Раньше у консультантов была задача что-то тебе продать, можно было обратиться с вопросами и т.д.. Сечас видимо никакого интереса у консультантов к покупателям нет. Компьютер кстати собрал дома за пару часов бесплатно без каких-либо познаний, так что лишний раз подумайте, чем переплачивать таким личностям большие деньги.
April 25, 2023
25.04. 2023 покупала ноутбук и комплектующие. Хочу поблагодарить за качественную профессиональную консультацию менеджера Василия, который: аргументировано помог сделать выбор, сравнивая несколько товаров; заказал интересующий товар со склада; проверил его перед продажей и подобрал комплектующие товары исходя из их качества, а не цены! Благодарю за оперативность, честность и отношение к покупателю!
4
June 2, 2023
Большой ассортимент. Отзывчивые консультанты. Найдут, подскажут , помогут. А так обычный цифровой магазин находится в пешей доступности на 3 этаже в мини тц.
3
August 2, 2023
Внимательные и чуткие ребята. Всегда спросят и подскажут хорошее предложение по цене и по качеству. Внимательно выслушать все претензии и помогут в выборе товара.
1
January 13
Хочу оставить обратную связь на специалиста Антона, лучший в своём деле, мне нужен был ноутбук для работы и учёбы и он проконсультировал меня по каждому вопросу, благодаря нему я понял, что мне нужно, спасибо Антон!!!
January 18, 2023
Отличный магазин! Продавцы внимательные, разобрались с моей проблемой(хотел вернуть купленный товар), показали, как все работает. Рассказали о новых моделях и сподвигнули к новой крупной покупке.Отдельное спасибо менеджеру Арсению за профессионализм,знание продукции, внимание и умение общаться с людьми. Сейчас это большая редкость. Теперь за покупками только к нему.
4
March 6, 2023
Сам магазин обычный, но проблема в том, что уже 3 раз за год случалась ситуация, когда я приезжаю в магазин и мой заказ, который я заранее заказывал не находят и я просто ухожу без заказа. Из 5 заказов заказанных мной с января 2022 3 было не найдено, это очень плохо, причём 2 из этих заказов были защитные стекла и оба раза они были разбиты( может это не проблема магазина, а может это такое отношение к товарам этого я не знаю) но факт в том, что я больше не буду тратить время на поездки в этот днс так вижу невнимательное отношение к заказам. Во всех днс в которых я был такая ситуация была лишь раз и то это было из-за недопонимании сообщений мною. Прошу лучше следить за качеством!!! Все разы заказ был в наличии, но по факту его не было, и ладно если уж такая ситуация случилась, то вообще-то есть смысл практиковать компенсации какие то минимальные времени. Вот мне не было важно именно сегодня забрать товар, а кто для кого то это могло быть очень важно, так что просьба обратить внимание на работу этого магазина и ввести какие то компенсации если такая ситуация произошла!!!
August 29, 2023
Пришел забирать заказ 28 августа. Выдали быстро. Всё ок.
Но помимо заказа хотел приобрести простенький смартфон сбюджетом 20-25к.
При запросе посоветовать что-то в мой ценник с нужными мне характеристиками, реакция молодого продавца добила: "Ну идите выберете что вам нужно приходите на кассу."
Офигенный совет! Я бы сам не додумался))) Спасибо за качественный сервис, мля...
1
May 8, 2023
3 раза приходил в магазин, 2 из которых уходил с отвращением от сотрудников. Выбирая товар консультантов нужно упрашивать помочь с выбором, тк единственный «разбирающийся» в роутерах сотрудник клеит пленку на телефоны, пока остальные не разбирающиеся ни в чем, кроме описания на коробке, заняты еще более важными делами. Ладно, я молодой и мне проще разобраться самому, но меня добило прямое навязывание старикам страховок на дешевые телефоны и откровенно пренебрежительное отношение в спорной ситуации по возврату ВСЕХ сотрудников магазина и еще большее пренебрежение со стороны заместителя управляющего. Очень расстраивает, что вместо комфортного процесса выбора и покупки я нахожусь в обществе не компетентных и не профессиональных продавцов. Казалось бы это так просто - отобрать на работу соответствующих кадров, но нет. Видимо это не так важно для управляющего данного магазина..
3
1
August 24
Большой магазин, как и все днс. Забирала интернет-заказ, заодно прогулялась по магазину. Выбор большой, цены хорошие
November 3, 2023
Респект Константину, приятно пообщались, помог выбрать грамотный крепеж для монитора, и искреннее сказал, что проверять монитор не стоит, ибо он в идеале! Спасибо!
1
November 16, 2022
Всегда приятно заходить в этот магазин, я тут много раз побывал. Сотрудники отзывчивые, покажут расскажут, что где да как. Очень большой ассортимент всего, вряд ли уйдешь без покупки. Не подошёл товар – обменяют за пять минут. В общем, красавчики 👍
5
June 19
Всё подсказали и рассказали. Купил картридер для CF карт, работает отлично.
2
September 17
Хотел посмотреть и выбрать монитор. На кассе два сотрудника, к ним очередь. Во всем зале нашёл только одного свободного консультанта, но тот сказал, что занят и просто ушёл. В итоге пришлось ехать в другой магазин, т.к. прождав в этом минут 15 никто из сотрудников так и не подошёл помочь
May 21, 2023
Каждый раз персонал помогает с выбором или поиском чего-то в магазине. Расположен очень удобно, прям у метро. Возвратов никогда не совершал, все работает исправно.
2
1
December 7
Купил монитор. Не положили блок питания, который есть в комплекте. На телефон не отвечают.
September 3, 2022
Очень благодарна суперскому продавцу Арсению🙏 Подобрал для дочери самый оптимальный ноутбук, всё рассказал, всё показал, настроил👍Побольше бы таких продавцов! Арсений показал самый лучший сервис, который я когда либо видела в продажах ☺ Выражаю ему огромную благодарность!!! И рекомендую всём обращаться именно к Арсению, так как он очень большой знаток всего товара в магазине! Ещё раз спасибо большое)))
5
September 4, 2023
Хороший представитель сети DNS 👍
Выбирали дочери-студенту ноутбук, ребята продавцы минут 20-ть подбирали то, что нам нужно. В итоге ушли с ноутом на котором уже установлен MS office -11 и сопутствующими товарами.
За профессионализм сотрудников, сервис и ассортимент - твердая "5"
1
1
December 20, 2023
Консультант нагрубила, отказалась доставать товар с коробки с витрины, её слова "вы всё равно не купите". И ничего что я час добиралась на метро до этого захолустного торгового центра только ради необходимого товара, который был в наличии. Зашла в магазин этажом ниже (технопарк) и приобрела данный товар там.
3
1
August 27
Как обычно. Всё стоит, никто не ходит и мало что покупают. Заходишь как на выставку и уходишь так же пустой, так как с зарплатой ходить только за туалетной бумагой или самыми дешёвыми наушниками.
1
January 7
Не очень дешёвый так сказать, но гарантия там лучшая из всех вариантов. Сервис и отношение к клиентам достойного уровня. Рекомендую
1
October 14
Небольшой магазин. Выбор из наличия слабоват.
December 8
Хорошие работники, сориентировали и принесли товар, которого не было на стенде
June 11
Большой и есть все . 4 из за того что иногда что то просишь а в ответ она есть закажите и мы вам перевезем через такой-то время
December 3, 2022
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров. Ценовой диапазон от минимальной цены до среднего уровня. Консультанты не пристают с вопросами, при этом очень хорошо объясняют если к ним обратиться
5
September 7, 2022
Покупали компьютер сыну в магазине DNS.Ребята помогли с выбором и подбором комплектующих.Спасибо огромное Арсению за помощь, сборку, доходчивое и ясное объяснение!Молодцы!Персонал отзывчивый!Рекомендую всем!
5
February 7
Всё просто и быстро. Только зашёл, продавец поинтересовался - что я хочу купить. Потом пошел, собрал товар, пробил чек рассказал про гарантию.
November 16
Парковка маловата! Найти место сразу, - это чудо)
March 24
Вполне себе магазин. Помощь сотрудника неоценима, жаль не знаю как зовут, но всё 💯✨идеально
August 17, 2022
Большой выбор, многое в наличии. Отзывчивый персонал. Часто заказываю в данный магазин, рядом с метро. На удивление неплохо решают не штатные и сложные вопросы с юр. лицами что в некоторых других днс не могут.
4
April 16
Магазин неплохой, но нет всего ассортимента, не всегда находишь то что нужно, приходится заказывать и ждать
1
June 13, 2023
Мне все понравилось, покупал погружной блендер из того что было в наличии. Цена оказалась лучше чем в Интернет магазинах, блендер не проверял, подключил дома - все работает! Магазин рекомендую.
3
November 12, 2022
Покупал в данном магазине телевизор, попал на приятную девушку менеджера Оксана, быстро помогла с оформлением, оплатой, консультацией по товару и помогла донести телевизор до машины, спасибо большое за помощь и дружелюбность. Товар кстати рабочий)
3
1
October 26, 2022
Обожаю ДНС за их лояльность к клиентам и крутейший сайт с горой функциональности! Недавно залетели в мск и уже есть везде! Респект вам! Сам давным давно там работал, школа днс в продажах это ТОП! Ранее не умел и боялся общаться с людьми, через пол был топом по услугам в своём регионе!
3
1
September 8, 2022
Купила Роутер DEXP MWR1 в интернет магазине DNS (https://www.dns-shop.ru), забирала товар в DNS по адресу г. Москва, ул. Семёновская Б., дом 16. Роутер нужен был для поездки. В магазине роутер не рассматривала, попросила только продавца показать куда вставить симкарту и аккумулятор. Что выяснила в поездке:
1. На экране есть царапины.
2. На внутренней стороне крышки есть грязь.
3. На вай фай установлен пароль.
Откуда такой набор на новом устройстве!!! Пароль чудом угадала, состоял из числового ряда начиная с единицы. Повезло, что предыдущий владелец с паролем не заморачивался)). Аккумулятор оказался новый с заводской пленкой.
В общем, продали мне б/у роутер по цене нового. Больше всего поразило, что даже не постарались скрыть следы предыдущего владельца (внешний вид, не сброшен пароль), а это говорит об отвратительном отношении к покупателю.
Конечно, мне сейчас не доказать, что роутер не новый, все понятно. Единственное, что можно сделать, это перестать быть клиентом этого магазина. Ни при каких обстоятельствах больше в этот магазин не зайду.
Народ, будьте бдительны, если что-то у них покупайте, лучше хорошо рассмотреть товар, всё проверить, т. к. нет никакой гарантии, что покупайте не б/у.
4
January 1, 2022
Магазин большой. Пробежавшись по рядам приятно удивило обилие оборудования для сборка ПК. В другом магазине выставленного оборудования меньше. Качество обслуживания менеджерами пока не знаю. Был один раз, брал провод. В целом магазин где можно потрогать и определиться с выбором что брать. Если есть акции, то цены вкусные. Но тут надо смотреть и сравнивать или с Ситилинком или с Али. Для понимания задрана цена или нет. В целом сетью этих магазинов доволен.
4
January 2, 2023
Отличный выбор электроники, выгодные цены, прекрасные консультанты! Способны обьяснить даже чайнику, что именно ему нужно, пользуясь понятными мне словами )
4
1
November 16, 2022
Как и все магазины сети, имеет ассортимент, но не всегда достаточный. Иногда и выкладка не радует. В целом неплохой магазин, рядом с метро.
4
October 15, 2023
Отвратительное обслуживание. Полное игнорирование со стороны персонала, даже после многократного обращения за помощью. Отказались включить витринный образец монитора, просьбу дать кабель, что бы включить самостоятельно, заявили, что им коробку искать долго и не будут
November 5, 2022
Отличный магазин, всегда заказываем здесь технику для офиса. Сотрудники очень вежливые, работают оперативно, да и сама техника в отличном состоянии!
4