DNS
475 reviews
December 14
Имели интересный опыт по покупке телевизора. История заняла два дня.
Приехали в магазин по адресу Ялта, Киевская 22.
Рассматривали модели в диапазоне цен 20-25 тысяч. Но менеджер торгового зала убедил, что если Smart-TV не нужно, то зачем платить больше, а кабельное, мол и подешевле модели будут показывать также ( брали телевизор для матери друзей, ее Phillips перестал отображать видео). Он предложил взять "внутреннюю" модель aceline 32 hed 2, и мы в полной уверенности в правильности покупки поехали к будущему "счастливому "обладателю телевизора.
Но по прибытию при подключении цветопередача и вцелом воспроизведение оставляли желать лучшего. Фигуры имели второй контур, мелкий текст расплывался и все время хотелось прищуриться, чтобы рассмотреть детали.
Сначала подумали на плохой кабельный сигнал. Забрали телевизор, подцепили к своему кабелю и сравнили со своим телевизором. История повторилась.
На следующий день по прибытию в магазин обратились к менеджеру, чтобы сделать возврат и купить ту модель, на которой сперва остановились.
Однако менеджер Антон начал " мяться" говоря, что они редко проводят подобные возвраты и т.д.
А когда узнал, что снята защитная пленка с телевизора и вовсе отказал в возврате, ссылаясь на порчу товарного вида товара. Хотя по сути, она является частью упаковки и к товарному виду не имеет отношения.
Просьбу позвать старшего менеджера проигнорировал, ссылаясь на закон о защите потребителей, на пункт о невозврате "надлежащего товара", мол он нам скажет то же самое. Просьбу повторили вновь.
Пока мы решали между собой, что нам делать дальше, подошёл старший менеджер Сергей. Адекватно выслушал, в возврате товара не отказал. Показал, сравнил две модели и мы выбрали подходящую нам модель. Возврат оформлял менеджер Владимир. Это заняло определённое время.
Купленный в этот раз телевизор заказчика полностью устроил.
По итогу, радует, что " эпопея с телевизором" благополучно разрешилась, а огорчает, что когда люди не хотят работать, им проще отказать, чем выполнить свою работу качественно и добросовестно.
2
August 2
Покупал стиральную машину. Сравнительную характеристику из продавца надо было вытаскивать. Желания продать товар получше,подороже-не увидел.
После покупки получил отказ в загрузке товара в машину в 15 метрах от магазина,хотя совсем недавно это считалось нормой. Выпросил тележку и чуть не разбил приобретение при спуске с второго этажа.
Налицо деградация в обслуживании. Сфотографировать,как я пёр в одно лицо купленный товар было некому. А жаль ,смешно выглядело. Это был бы единственный плюс. В это отделение DNC больше не хочется.
4
March 25
Часто бываю в магазине, большой ассортимент товаров. Удобно, что отсутствующую позицию товара можно заказать через интернет-магазин и быстро доставят в Ялту. Из минусов- не всегда можно найти в магазине свободного сотрудника для консультации.
3
August 13
Товара много, но продавцов не дождешься.
Доставка крупных товаров только на следующий день, а экспресс доставка( цена в два раза больше) в лучшем случае к вечеру. Обслуживание клиентов на нуле.
3
December 11
Добрый день. Хотела купить чайник и свч печь продавец Александр обслуживание просто кошмар, медлительный, не консультирует, лицо отворачивает, в этом магазине я свои деньги не оставлю!
Ушли без покупки, а планировали и крупную покупку сыну. Но после Александра в мелкобытовой технике,ни в коем случае не здесь!
1
1
September 25
Обслуживание на пять. Ребята подробно консультируют, и даже помогли донести покупку до такси. Спасибо огромное!
1
August 29
Отличный магазин. Переодически покупаю там разные товары. Выбираю на их сайте, а потом иду забираю. Удобно очень. Пока не подводил.
1
August 23
Внимательные и отзывчивые продавцы с высокой квалификацией. Спасибо. Будем ещё заказывать товар.
1
April 1, 2023
В магазине хороший ассортимент. Радует онлайн заказы. Очень удобно) очень порадовал перенос сервесного центра в зал магазина. Это супер! Рядом остоновка. Персоонал.. С кем пришлось обращаться- доброжелательные, на позитиве, это всегда радует) но есть конечно и такие "мороз не раз меня спасал")
4
1
January 25, 2022
Неплохой магазин не без недостатков, конечно. Удобное расположение, прямо рядом с остановкой общественного транспорта "овощной рынок". Второй этаж трёхэтажного здания. Зал достаточно просторный, светлый, товар представлен достаточно удобно. Менеджеры-продавцы встречаются разные: есть такие, кто достаточно чесно и подробно расскажут о товаре с описанием как достоинств так и недостатков, а есть и такие, кому лишь бы товар впихнуть покупателю. Ещё из недостатков хочется отметить не очень большой выбор товаров бытовой техники, а также то, что иногда приходят и бракованные товары. Но как достоинство нужно отметить, что менеджеры стараются изымать брак из товарооборота. Ещё одно достоинство этого магазина, это то, что товар, которого нет именно в этом магазине можно заказать по интернету (у этой торговой сети есть свой интернет-магазин) и вам товар доставят в течение от 2-3 дней до примерно недели. В магазине есть доставка на дом. Если вы покупаете у них смартфон, ноутбук, планшет, то ребята запустят и установят вам некоторые программы (можете даже попросить то, что вам нужно установить). Нравится ещё такой момент, что в интернет-магазине этой торговой сети можно почитать отзывы покупателей на подавляющее большинство товаров. Не нравиться, что практически нет акций и хороших скидок, хотя есть система дисконтных карт, но как-то эти карты не очень "работают" в плане скидок.
Лично я покупала в этом магазине на протяжении где-то лет 6-7 моющий пылесос "Томсон", который мне служит верой и правдой уже достаточно долго, отличного качества, до сих пор все отлично работает, правда и произведен он в Европе. Затем покупала там смартфон "honor", когда этот бренд ещё не был под санкциями. Также оказался отличного качества, хоть и Китай, до сих пор ещё работает. А вот со стиральной машиной не очень повезло. Три раза привозили брак, что впрочем не удивительно, потому что почти все стиралки, представленные в магазине произведены либо в России, либо на Украине. В итоге взяли другую модель, не ту что хотели первоначально, корейскую LG, которая тоже, конечно, произведена в России, причем на тот момент она была из недешевых, но я не очень довольна этой стиралкой, хотя менеджеры её очень хвалили. Ещё покупала там на подарок блендер с миксером и тестомешалкой (3 в 1) для подруги, очень хороший, мощный, качественный товар оказался, подруга осталась очень довольна.
Вообщем, магазин не плохой, могу его порекомендовать другим покупателям.
3
October 6, 2023
Доверия нет! Первый раз купили телефон, через неделю сломался, отдали в сервис, вроде починили и опять сломался. В итоге вернули деньги. Во второй раз купили стиральную машину, через 2 месяца перестала работать. Обратились в сервис, девушка-оператор сказала подготовить машинку к транспортировке, закрутить болты. Приехал один! водитель-экспедитор, на себе унёс машинку. В итоге теперь звонит молодой человек и говорит, что было перенапряжение, сгорело плато, гарантия на это не действует! И вдобавок повреждён барабан гарантия тоже не действует! При этом сказать можно всё, что угодно! Доказательств нет! Подмену привезли только через 6 дней. Да! Ещё при покупке купили доп гарантию, поверили продавцам, что в случае ЛЮБОЙ поломки всё сделают бесплатно.В общем больше в ДНС г. ЯЛТА ни ногой.
3
1
September 26, 2023
Большой ассортимент техники. Сеть магазинов пока держит марку. Рекомендую начать поиски необходимой техники именно с этого магазина. Я искал на тот момент кондиционер и мне посоветовали хороший вариант с установкой. Спасибо
February 4, 2023
Персонал вежлив внимательный всегда помогут в выборе товара . Товар хорошего качества. Магазин для меня удобно расположен. Доставка быстро икачественно без задержки,доставщики вежливы молодцы
3
September 8, 2023
DNS один из лучших магазинов где продаётся техника и комплектующие на пк,не было браков никогда,если бы и были браки носил бы по гарантии,магазин по гарантии принимает весь товар на который дают товар,главное чтоб не было с вашей стороны причин поломки,консультанты часто могут помочь при выборе какого либо товара и что либо посоветовать
2
June 30
Молодцы! Часто пользуюсь, никогда не уходила без покупки, иногда забираю заказ чееез сайт.
1
September 23, 2023
Ужасное обслуживание!!! Консультанта не поймать,если всё таки поймали,то он до конца вас не выслушает и пошлёт в интернет магазин. Если вы купите крупную бытовую технику,то будете тащить её сами со второго этажа,помощи вы не дождётесь!!!
Категорически не советую данный магазин!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Лучше поехать в ТЦ Конфетти в магазин ДНС там сервис на высоком уровне !!! Выслушают,подскажут и продадут всё что вам нужно и помогут с погрузкой тяжёлой техники!
1
August 31, 2023
Магазин хороший. Отдельное спасибо консультанту Виктории. Очень грамотный специалист. Помогла выбрать пылесос и блендер. Без ее советов точно бы пылесос не купил бы нормальный.
2
September 23, 2023
В этом магазине я приобрёл несколько несколько смартфонов,кнопочные тел.для родителей,утюг и много ещё чего.Всегда продавцы-консультанты мне помогали,технически очень грамотны и корректны.
2
December 25, 2023
Приобрёл микроволновку, со мной были честны и доброжелательны. Коротко и по делу, без излишеств. Предложения доп товаров присутствует, но не навязывают. Ассортимент в настоящее время увы не такой как ранее обильный.
2
October 19
Жена пришла, говорит, продавцов не допросишься, ничего не рассказывают, разговаривают через губу, варианты не предлагают, говорят нету, хотя на сайте именно этого магазина всё в наличии есть. Купила более дорогой вариант ветродуйчика. Сама распаковывала, проверяла, запаковывала, оплачивала через автомат самообслуживания. Ребята, я вас не узнаю? Прям обидели.
3
June 9, 2023
Странный магазин. Приехал купить холодильник, но оказывается, что продавцы не могут донести крупный товар на улицу. Магазин, на минуту, находится на втором этаже с крутыми ступенями, как можно самому забрать крупный товар?
Видимо магазин рассчитан на торговлю только мелкой техникой.
Надо продумывать своих грузчиков, либо автоматически покупать платную доставку. Бред.
Купил холодильник в другом магазине.
3
October 18, 2023
Если бы были достойные альтернативы я бы предложил посетить другой магазин, при заказе через интернет и оплата через терминал можно больше часа прождать получение товара и не факт, что им займутся, так я в мае этого года планшет покупал, который был дешевле чем в интернете.
May 19
Большой выбор техники, отлично собрал себе компьютер с нужными характеристиками, консультанты мне помогли ! Отличный персонал я всем доволен, рекомендую 👍🏼
2
November 15, 2023
Спасибо ДНС, всегда приятно к ним приходить. Грамотно, быстро, чётко, вежливо. Именно в этом магазине!
1
February 19
Супер магазин удобный в центре всегда почти все есть, если нужно то закажут спасибо
June 27, 2022
Покупали бытовую технику, продавец Александр порекомендовал нам модели надёжные и качественные. Доброжелательный персонал, вежливый, грамотный и позитивный. Рекомендую всем обращайтесь в магазин DNS.
3
May 1, 2023
01.05.23 приобрела телевизор и по мелочи (антенна, кронштейн) консультировала молодая девушка компетентна в вопросах техники. На вопрос о помощи донести телевизор до машины, ответили поможем. Заказав такси, вернулась за покупкой , так помощь и не окозали, хотя в зале не было покупателей, а консультантов мужчин было 3 человека. Руководству магазина следует научить своих консультантов диалогу с покупателем и не вводить последних в заблуждение.
3
May 22, 2023
Широкий ассортимент и приятные цены всегда радуют глаз !
А грамотный и вежливый персонал располагает , чтобы вернутся туда ещё раз !
1
July 24, 2022
Отличный магазин электроники. Хороший ассортимент, приятный персонал консультанты всегда готовы помочь, цены ниже, чем в аналогичных магазинах, безналичный расчет принимают через терминал, что ускоряет процесс покупки.
3
1
August 30, 2022
Отличные цены! Богатый выбор. Можно по интернету заказать все что не хватает. Продавцы грамотные,подскажут нужное!
Удобно расположен в центре города!
4
1
November 7, 2023
Большое спасибо персоналу! Попросили взять домой протестить роутер. Сказали конечно, возвращайте если не подойдёт, по итогу не пригодился, и успешно без вопросов вернули.
3
May 20, 2022
По моему мнение лучший магазин ДНС в городе. Удобное расположение, большой красивый и просторный зал, чисто, в 99 % случаях порядочные и доброжелательные продавцы-консультанты, которых я уже всех знаю в лицо, т.к являюсь постоянным покупателем, с гарантией/возвратом проблем не бывало. Вот просто молодцы, приятно приходить именно в этот ДНС, идешь за заказом как на праздник, в отличии от магазина на "Дарсане". Спасибо за работу и продолжайте в том же духе!!!
3
January 2
Хороший магазин электроники, всегда можно много чего найти, продавцы подскажут
2
January 26, 2022
Самый обширный выбор бытовой техники ,компьютерной оснастки и медиа аксессуаров. Просторное светлое помещение и вполне компетентный персонал .Возможность кредита и выбора товара в онлайне....
5
August 17, 2023
Заказал морозильную камеру, после того как оплатил ее вынесли за двери и все дальше сами. Нести со второго этажа самому так себе удовольствие. Забирать габаритный груз очень не удобно. Не рекомендую данный магазин.
3
October 12, 2023
Широкий ассортимент, но приходится долго ловить свободного продавца-консультанта. Иногда возникает желание просто уйти без покупки.
2
2
September 13, 2023
Сервисный центр всё время на техническом перерыве, с проблемным вопросом помогла только горячая линия, персонал в магазине обладает низкой квалификацией
3
October 24, 2022
Не первый раз здесь покупаем технику,ребята продавцы невпаривают хлам,подскажут акционый на товар который даже находится на континенте,быстрая доставка,помощь в погрузке товара!оценка 5+++++++++
3
2
December 18, 2022
Хороший магазин электроники всегда там покупаю, при чем товар можно выбрать на сайте и потом забрать в одном из магазинов сети. Кроме этого свой сервис центр куда всегда можно обратиться по гарантии.
1
1
March 20
Ужасное обслуживание, в отделе рассрочек и кредитов работника никогда нет,ждёшь по пол часа, а то и больше !
3
August 2, 2022
Отличный персонал Всё расказывают и объясняют достаточно хорошо Видно что знают свой товар Буду обращаться ещё Покупал я мультиварку Удобно то что и продуктовый рынок рядом
3
1
December 21, 2023
Консультант гугл, обсуждают клиентов в их присутствии, вместо помощи только следят чтобы не украли, когда долго выбираешь товар типа гарнитуры
3
November 8, 2022
отвратительный магазин. обслуживание ниже плинтуса. стадо наглых хамоватых бездельников в майках с логотипом этой организации слоняется по пустым торговым залам. прождал заказ более часа и не получил внятных объяснений. администратор отсутствовал на рабочем месте. единственный работник в черной майке, который не шатко, не валко ковырялся в упаковках товаров ушел без объяснения. никогда больше не повторю ошибки и другим не советую пользоваться этой бесчестной организацией. без всякого уважения.
4
January 8, 2022
Магазин хороший, цены чуть выше, чем онлайн-магазинах, но зато можно сразу купить и (а вот это важно!) отличный сервисный центр, про который хочу написать: работники не парят мозги, всегда идут навстречу, дают нормальные "человеческие" рекомендации и всячески помагают с ремонтом бракованной техники (которая идёт с браком из-за недобросовестных изготовителей)
1
1
June 12, 2023
Продают китайский товар. Продавцы не несут ответственности за товар и производителя. Купил болер на 50 л. Не до комплектация, нет даже анкеров которые для установления. Предохранительный клапан не держит воду, брак. На что продавцы просто разводят руками и говорят что это вообще одноразовые и должны докупать все сами
3
1
August 31, 2023
Отличный магазин. Большой выбор товара. Вежливый и знающий персонал.
1
April 11
Хорошее расположение, приветливые консультанты
1
April 24, 2022
Конечно по некоторым позициям можно найти и пониже цену,но солидность ,гарантийное обслуживание ,атмосфера бывает важнее ,чем интернет магазин где то.Покупка все же хоть маленький ,но праздник!
3
June 25, 2022
Отлично работают ребята, 2 месяца выбирал телевизор - тут зашёл и сразу купил, понравилась консультация и уровень знаний. Помогли с выбором, описали преимущества, настроили смарт.
3
January 6
Плохое впечатление оставил некомпетентный консультант, навязал, то в чем сам не разбирается, поэтому надо все проверять самому.
Выбор не очень, цены по городу можно найти и дешевле, а в интернет магазинах и подавно.
В следующий раз буду покупать или заказывать в другом месте.
1
1