DNS
371 review
August 7
Впечатление отвратительное. Обед выходного дня. На весь магазин 2 продавца, они же консультанты, они же кассиры. Нужен был недорогой смартфон для пожилого человека. Консультанту супер-неохото было возиться с нами. Она начала в прямом смысле слова отговаривать от покупки, и хвалить телефон, которого, о чудо, нет в их магазине. Многое видела, но такое впервые. Руководству магазина на заметку. Как вам такая техника продаж?
В ответ владельцу: случай произошёл 3 августа между 10:30 и 12 часами. Обслуживала нас темноволосая девушка. Сетовала на загруженность, не только нам но и другим покупателям и прямо говорила, что так как продавцов нет, придётся ждать. Сколько, не известно.
5
June 17
Давно не был в DNS в г. Елец, дороже чем в других магазинах, но это ладно, ценовая политика у всех разная, но то что на многих товаров нет цены, (настольные индукционные, одноконфорочные плиты), так ещё и консультанта нет, на товаре толстый слой пыли ... ни ногой больше в эту грязь!!!
4
June 24
Хочу выразить благодарность сотруднику DNS Лешковичу Артёму ,который помог разобраться с воникшей проблемой по детским умным часам ,которые приобрели 6 месяцев назад .Я подумала заводской брак ,но при моём обращении Артём уделил время и нашёл ,что не так настроили ,а часы исправны .Спасибо огромное.
2
August 26
Сегодня посетила магазин . Надо приобрести стиральную машинку. Данную модель выбрала подошёл продавец . Сказал не покупать начал предлагать другие модели . Я ответила хочу именно эту. Так он ещё сказал , что никакой гарантии нет на эту модель. Хамит , орёт это не продавец . Увольте его!
2
1
November 26
Удобное расположение, большой ассортимент, единственно хотелось бы ещё хотя бы одного менеджера в зал. Иногда приходится либо ждать очереди, либо бегать по залу и никого не находить
1
March 12
Отличный магазин для покупки электроники. Приятные цены и большой ассортимент от флешек и телефонов, до бытовой техники и всяких креплений кресел и т д. Выбор огромный.
2
1
June 22
Магазин хороший. Добрые, приветливые сотрудники. Всегда придут на помощь и подсказку в выборе товара.
1
May 30, 2023
Хороший, современный магазин, интернет-магазин. Очень чисто. Приятно заходить и находиться тут.
Выбор товара очень разнообразен.
Трижды заходила, ребята-продавцы оставляют желать лучшего - не хотят или не желают помочь в поиске нужного товара. В основном всегда на помощь приходят девушки. Ребята отправляют в интернет-магазин.
3
December 6
Спасибо огромное. Обслуживание хорошее. Персонал внимательно отнесся к моей просьбе. Всем удачи и здоровья.
1
March 23
Спасибо консультантам, все доступно объяснили, проконсультировали по всем вопросам! Отдельное спасибо Николаю, стало плохо в магазине, он меня посадил, принес воды, помог донести товары до выхода. Что касается техники, выбор достаточно большой, цены адекватные. В общем мне все понравилось!!!🥰
April 19, 2023
Продавцы продают, консультируют. На выдачу тоже работают отменно- крупная техника и телевизор всё грузят в машину сами. В магазине есть даже касса самообслуживания и аппарат, чтобы самостоятельно посмотреть их сайт (характеристики и прочее того, что заинтересовало в магазине). На доставке грузчики тоже хорошие. И магазин сам по себе большой с отличными ценами. Бывает цены ниже, чем на ценнике- это было в период падения цен в прошлом году. Парковаться нужно заранее до магазина, прямо у дверей нереально.
3
3
December 25, 2023
Два дня назад приобрела холодильник, заказала доставку, дома обнаружила что холодильник с вмятиной. После того как обратилась с этим вопросом, сказали что решат вопрос и перезвонят. Звонка не поступило. На другой день перезваниваю, общалась с заместителем руководителя, как мне представились,сказали что будут решать вопрос и перезвонят. Итог, опять молчок. Меня просто интересует, в этом магазине вообще не нужны клиенты, если к ним такое хамское отношение. Доставщики чётко дали понять, если какие проблемы, обращаетесь в магазин. А в магазине не заинтересованы в наличии клиентов, как я понимаю.
Это была моя первая и последняя покупка в этом магазине!!! Впечатления отвратительные, спасибо.
7
1
August 21
При попытке получить интернет-заказ, сотрудники старательно игнорируют твое присутствие у стойки выдачи. Прождал минут 15, крайне оскорбительно,
2
1
November 20, 2023
Спасибо большое за обслуживание, помогли, подсказали, спасибо продавцам. Духовой шкаф, какой мы купили, мне очень понравился, но мы пока ещё ими не пользовались ждём новую кухню, как поставим, сразу сфотографирую и отправлю вам.
2
5
August 15, 2023
Пришла в начале июля в магазин, хотела приобрести утюг. Ходила по кругу в поисках продавца минут 30, так и не дождавшись ушла в Эльдорадо, где быстро смогла купить утюг. 13 августа купила щипцы для волос, но предварительно прождав продавца не меньше 20 минут и только когда я высказала претензии, сделали мне одолжение. В магазине 2 продавца, которые не успевают обслуживать клиентов, все какие-то недовольные,что пришла тут я и что-то купить хочу. Сложилось такое впечатление, что руководство магазина не заинтересовано в продажах. Желания посещать этот магазин совсем нет, хотя раньше очень его любила и делала много покупок, так что есть с чем сравнить.
12
September 2, 2023
Отвратительное обслуживание! Сначала подошла одна, поинтересовалась, что хотели? Дала непонятную консультацию и ушла. Когда выбрали товар, попросили её показать и завернуть. Ответ интересный-поищите продавца! А ты кто, красавица! Если не имеешь к этому отношения, то и не подходи к нам. Наверное администратор. Спросили где найти продавца. Ответ ещё веселее- в оранжевой футболке спросите! Мы, наверное, не вышли лицом, потому как другим пошла показывать! Продавец в оранжевой футболке оказалась ещё веселее. Отклячившись, весело щебетала с сотрудником. Сказала, идите, сейчас подойду! И болше мы её не видели. Девушки, если вы не помните, кто и зачем вас вызывает в зал, ведите ежедневник! Это уже второй раз такое в этом месте. Но первый раз не стада ничего писать. Жуткое место! Не советую!
15
April 11
Хороший магазин. Искала пылесос, нашла только в DNS, такой, какой нужен был мне. Продацы молодцы, объясняют всё понятно. Мне всё понравилось, отношение, обслуживание
June 9, 2023
По сравнение с 2020 годом все изменилось в лучшую сторону, с возвратом брака проблем меньше стало. Да и в целом стало с магазином меньше проблем
Не понятно только система лояльности
Продавцы мне сказали они не копятся и та скидка что на ценнике типо это есть балы прозапас, написано что они накапливаются и сгорают через 30 дней, собрал ПК псебе, младшему брату, но сотрудники всегда говорят что они не копятся и они типо уже вшиты в скидку на ценнике.
Тут два варианта либо ProZaPass это полный лохотрон или сотрудники просто оформляют эти бонусы себе
1
January 12
Очень хороший магазин! Внимательный персонал, помогли с выбором, доступно объяснили характеристики товара. Спасибо!
1
3
November 6
Хороший магазин с хорошим выбором и доступными ценами. 👍
December 13, 2023
Мне нравится этот магазин, по сравнению с другими цены адекватные, обслуживание хорошее. Товар качественный, брали там много чего, всё "тьфу-тьфу" работает.
3
June 4, 2023
Выбор большой. Но цены уже давно средние по рынку. Удобен только прийти пощупать товар, и потом заказать на маркетплейсах. Покупать нет смысла, переплата за армию медленно ходящих специалистов и аренду этого стадиона, с гарантией тоже беда. Из последних шедевров решений сервисцентра - внутри целого корпуса телефона трещина шлейфа - гибкого шлейфа внутри! Ниже фото шлейфа за 150 р, который треснул в результате использования телефона )
September 2, 2023
Отвратительный персонал. На пункте выдачи заказов можно простоять и 30 минут в ожидании. Тетенька-промоутер, которая периодически выплывает на пункте выдачи, вежливо заявляет, что нужно искать продавцов-консультантов в торговом зале. И вы можете их поискать, но не найдете. Их в зале нет. На кассе такая же ситуация. То у кассира выходной, то еще что. Касса практически всегда без кассира. И так же стоишь с товаром и ждешь, пока кто-нибудь из их "высочества" изволит вас обслужить. Ни в одном другом городе я не видел такого позорного обслуживания в магазине ДНС, как в Ельце.
10
August 9, 2023
Вежливые продавцы, менеджер который мне попался довольно подкованый и ответил почти на все интересующие меня вопросы! Что очень порадовало)) перед приобретением уточнил наличие на складе запечатанного товара и потом оперативно поднес на кассу, всем бы так а то раньше частенько с витрины пытают втюхать (не в этом магазине если что )
November 23
Ждем онлайн заказ 5 дней [с 18 ноября ],статус не меняется.Вы его из Китая везете?Хорошо сразу не оплатила.
2
May 26, 2023
Сегодня, 26 мая заехали с женой в магазин для того чтобы выбрать и скорее всего купить стиральную машину. Хотели машину с функцией сушки , а может и нет , может отдельно сушильную машину и стиральную. Встретил у входа нас с женой приветливый персонал из трёх человек, который очень был занят рассматривая чей-то телефон. Мы направились к витрине самостоятельно . Так как в стиралках я не разбираюсь пришлось пригласить консультанта. По его словам я понял что он профессионал в своём деле и брать нечего. Может день подходил к концу и не очень уж хотелось продавать, может я чем то не понравился . Покупки не состоялось. Хотя я рассчитывал в ближайшее время увидеть новую машинку у себя дома. Наверное в ДНС и без меня продажи прут. Что ж придётся в другом месте искать может где-нибудь достойная техника найдётся.
12
March 20
Этот филиал портит все впечатление о работе сети днс в принципе. Сколько раз обращались в магазины сети в Липецке, все было здорово. Но здесь - цензурных слов просто нет.
Обращались три раза за последние полгода и с каждым разом обслуживание все хуже и хуже. Сотрудники магазина ходят сами по себе, занимаются своими делами, не обращают никакого внимания на посетителей. Про "здороваться" я вообще молчу, видимо слишком много чести))) Если бы пришла что-то купить на месте , сразу же развернулась и ушла бы, да вот только сделала заказ в интернете и пришлось забирать. Простояли у стойки выдачи минут 10-15, внимания на нас никто не обратил, стойка была пустая, после чего появился молодой человек, который только после нашей просьбы обратил на нас внимание и отдал наш заказ. Ребята максимально нерасторопные, незаинтересованные в продажах ничуть, сервис с огромным знаком минус. Начальству видимо плевать, потому что сколько бы негативных отзывов покупатели не оставляли, ситуация не меняется. Плохо, ребята, очень плохо
7
February 10
Покупала по интернет заказу швейную машинку,хотела купить холодильник,но нет доставки,очень неудобно.купили в Эльдорадо,привезли со склада,доставка есть.Надо сделать,чтобы была доставка
2
May 30, 2023
Обратилась в данный магазин за покупкой самовостонавливающейся бронепленки ( при чем:в этом же чеке от 24.05.23 г. купила смартфон маме и также купила к нему бронепленку),наклеили пленку , через 5 дней на моем смартфоне в уголке телефона вздулась и отошла. 30 мая 2023 г. пришла переделать, думала ,что есть гарантия, на что мне мужчина за кассой, в обычной одежде без бейджика, сказал ,что я сама виновата, отклеила сама этот уголок, при этом , показывая мне свой смартфон, разбитый и с отклееным углом, посмотрите я же вот хожу !!! с такой плёнкой и вы теперь ходите с такой-же поврежденной защитой. И это вот такое общение с покупателем? Не обьяснил внятно,есть гарантия или нет, ответ был такой-гарантия то есть, но он же видит своим взглядом ,что я отковыряла ее сама, виновата я! Для вашего сведения ,я специально ставила эту плёнку, чтобы защитить смартфон, а не ковырять ее и потом ходить переклеевать через 5 дней использования. НЕ СОВЕТУЮ никому здесь приобретать плёнку, есть
в Ельце другие места, где БЕЗ ОБВИНЕНИЙ покупателя всегда переделают по гарантии. Да и вообще, чтобы совершить покупку в этом магазине надо пройти квест- найди продавца и потом дождись его. УВАЖАЕМЫЙ ДНС , вы потеряли клиента, который много лет совершал покупки в вашей сети, из- за того, что не смог персонал магазина города Ельца найти выход из сложившейся ситуации с дешёвой плёнкой - просто взять и по гарантии переклеить ,как делают это другие сети, не обвиняя в этом клиента. LTV покупателя для вас пустой звук и ничего не значит, если так разбрасываетесь своими постоянными покупателями.
Вынуждена буду с данными действиями/ бездействиями персонала магазина сети обратиться в Роспотребнадзор с претензией за защитой прав потребителей.
6
August 18, 2023
При посещении данного магазина сложилось впечатление, что там не хватает сотрудников, а те что есть, настолько загружены, что просто им не до покупателей. К тому же плохо знают ассортимент, отсылают к другим продавцам. Купленный фен сломался через неделю, чтобы его вернуть пришлось долго обьяснять в чем неполадка, а затем долго ждать весь процесс возврата. Покупать что либо в этом магазине не советую.
5
July 10, 2023
В магазине есть услуга наклеить защитное стекло на телефон. Продавец приклеил стекло и отдаёт телефон с пузырями и мусором, клеил 2ой раз новым стеклом наверное за свой счет, более-менее. Услуга стоит дорого, качество хромает. Каждый раз долго ожидаем консультанта. Сделали цены- 999 и тд. При оплате не дают сдачу - рубль, было так два раза. Я копейки не собираю, но если 20-30 человек в день приходит то сумма набирается. В третий раз говорю-можно сдачу? Мне отвечают что её никто не берёт, но скрипя зубами дали😄
3
1
November 15
Хороший магазин.приемлимые цены . большой ассортимент.
September 10, 2023
Обычный магазин бытовой техники, с внимательным персоналом, качественным обслуживанием! Покупали морозильный ларь, всё понравилось! Рекомендую...
November 28, 2023
Магазин вроде нормальный, но если зайти туда за покупкой, то начинаются приключения. В зале всего 2-3 продавца, которые никогда никуда не торопятся и всегда заняты, нужно ждать очень долго. Если заказать заранее, то приходишь и видишь на выдаче огромную очередь. Даже отпадает желание туда заходить
4
1
September 13, 2022
Много всего и цены нормальные. Но вот персонал.... На моей памяти всего 2 человека, которые действительно помогут, подскажут, всегда улыбчивые, вежливые, располагающие к себе.
Остальной персонал....ходит с таким лицом, будто к ним домой пришли, все подождите, я занят и т.д. Все желание из-за таких продавцов пропадает туда ходить.
13
1
April 21, 2023
Купили телевизор Haier. Привезли подключили, проработав 2 часа обнаружили черные точки. На следующий день привезли в магазин, по закону приобретённый товар в течение 14 дней подлежит обмену или возврат денег. В магазине нам отказали, сославшись на то, что мы могли сами повредить его. При покупке телевизора нам его даже не проверили, включили и выключили. А как он показывает дома прсмотрите. Вот мы и посмотрели, остались виноваты. Очень огорчились такой покупкой. Проверяйте все в магазине . Очень не хорошее впечатление осталось от такой покупки.Будем обходить стороной этот магазин.
6
1
May 14
Ассортимент и цены отличные. Единственное но.... консультантов не дозваться, они занимаются своими делами.... Им не до покупателя
1
July 23, 2023
Сам магазин неплохой. Большой выбор товаров. Но сотрудники в этом мазазине просто ужас-дождаться кого либо на консультацию просто нереально. В зале вроде бы и есть продавцы-консультанты, но они заняты разговорами между собой. Прошу руководство задуматься
4
July 6, 2023
Хороший магазин,но пользуемся редко,т.к. хамское отношение на выдаче товара! Ходят мимо,не отвечают на вопросы,просто стоят в зале. На вопрос "когда к нам подойдут?" Отвечают "Щаааа" и уходят в подсобное помещение. Простоять можно до часа. Сегодня ждали 20 минут,а они только "щааааа". Ужас! Организуйте персонал! Не первый раз уже такое. Поэтому и люди не пойдут к вам,чтоб не тратить на выдаче столько времени!
6
January 31, 2023
Паршивый персонал, такое ощущение, что это я должен за них работать, а они стоять и смотреть.
Попросил показать подставки под ноутбук, включили одну, попросил другую, ответили что каждую тыкать не будут, развернулись и ушли. В итоге сам каждую включал. Приходил 24.12.22. Примерно в 2 часа дня. Девушка, которая мне попалась вела себя отвратительно, сама по товару не знает от слова "совсем", только с ценника и могла прочитать хоть какую-то информацию. Вела себя отвратительно, послала в другой конец магазина, сказав, что там помогут, но меня там развернули и похихикали с этого продавца. Если я покупатель, то мне хотелось бы, чтобы и отношение было адекватным, а не как к быдлу. Возьмите на заметку, что за компетентностью сотрудников нужно следить, они находятся на работе, а посидеть могут и дома на диване. И данный случай не в первый раз, такая же ситуация получилась при покупке кофемашины
12
September 15, 2023
Большая часть сотрудников хамло.
А особенно лысый типок в белой футболке, который вместо того чтобы помочь клиенту, пытается умничать, что плохо у него получается. Пришел для оформления возврата средств за бракованный товар. Потерял 40 минут своей жизни в ожидании хоть какого нибудь сотрудника. Отношение к покупателям отвратительное.
6
1
March 24
Работа некоторых консультантов отвратительная. Или прячутся от покупателей, или отвечают посмотрите про интересующий товар в инете. Спрашивается зачем тогда нужны консультанты?
6
June 4, 2022
Хороший гипермаркет. Большой выбор товаров, всегда подойдут подскажут помогут. Покупали там блендер, 2 телефона телевизор и бойлер. Всё отлично. Спасибо хороший магазин техники, и дешевле чем эльдорадо неко орые товары.
5
June 4, 2023
Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о походе в данный магазин. При входе меня никто не встретил и не помог определиться с выбором товара. Прийдя к выдаче товара, мне пришлось ждеть около 10 минут, когда придёт продавец. Он не поздоровался, не представился и вёл себя не очень дружелюбно. Ставлю 1 звезду за сотрудника, находящегося на кассе.
4
3
December 29, 2023
Никакой клиентооиентированности , продавцов свободных нет, а при наличие таковых - консультруют крайне неохотно, на замечания администратору магазина реакция нулевая: «ну к вам же в итоге подошли»
6
1
October 21, 2023
Магазин ужасный , обслуживание нулевое. Покупали сегодня холодильник, 30 минут ждали продавцов. Никто там, никому не нужен. Холодильник попался бракованный, сломан ящик в морозилке. Больше никогда не пойду в этот магазин. И такое обслуживание плохое только в Ельце.
6
1
December 3
Отличный магазин и сотрудники вежливые 👍
March 22, 2023
Отвратительное поведение сотрудника по имени Ольга,первый и последний раз в магазине покупали товар. Когда дело дошло до оплаты у меня возникли трудности, вместо того чтобы помочь и подсказать клиенту, продавец проявила грубость касаясь моей личности, со словами "учится не когда не поздно" она отошла от меня и начала общаться с другим сотрудником, мило обсуждая моменты жизни. Помощи я так и не получила. Пожалуйста примите меры и научите своего сотрудника общаться с покупателями.
7
1
November 10, 2022
Ужасное обслуживание! Вторая покупка за месяц, разочарование в магазине все больше и больше, из-за не опытного или из-за ленивого персонала! Стояли 5 человек персонала,смеялись вежливо друг с другом болтали, смеялись, попросили кого-то подойти помочь в выборе, все изменились в лице, все отошли, остался один бедолага, с недовольным лицом, на вопросы еле мычал, либо от отсутствия опыта, либо от нежелания что либо делать!
Вторая покупка за 2 месяца в этом магазине, и первое обслуживание было таким же. Вы должны покупать только то, что стоит у них в планах, либо вы не люди, за что эти сотрудники получают зарплату????? Живу в Липецке, приезжаю к родственникам, к радости у нас совершенно иное отношение продавцов, но какого людям которые постоянно живут с таким обслуживанием???!
18
January 16
Отличный магазин электроники и бытовой техники. Широкий выбор товаров.