Отличный магазин с недорогими ценами и очень квалифицированным, приятным в общении сотрудником Артёмом. Помог с выбором кухонной техники (6 позиций), описал все преимущества и недостатки выбираемой техники. Подобрал под специфические запросы касаемо дизайна, уровня шума и других технических характеристик варианты по максимально выгодной цене. Помог с организацией доставки в нужное время, а также курировал вопросы заказа, оплаты доставки. Настоящий Специалист с большой буквы С! С большим удовольствием обращусь к нему при необходимости. Всем советую!
Оформляла заказ на самовывоз. Товар был в наличии. Но датой получения был указан день через 4 дня от дня заказа. Втф? Товар в том же магазине, из которого я его хочу забрать. Вы что там 4 дня с ним делать собрались? Оделись с дочкой, поехали в магазин разбираться.
На входе скучающие менеджеры не здороваются и не обращают внимания на новых посетителей. На мои вопросы про заказ сначала уверяют меня, что я не умею оформлять заказы, не могу отличить Флагман от Флагмана Дисконт, потом посылают в зону выдачи заказов.
На выдаче новая веселуха. Персонал почти отсутствует, в отличие от очереди из страждущих внимания и своих заказов покупателей. Один менеджер выдачи постоянно куда-то убегал от клиентов, которые уже оплатили свою покупку, проверили и ждали, когда же товар упакуют (как позже выяснилось, коробку на складе потеряли, а людям пришлось ехать на другой конец города за точно таким же товаром в другой магазин, где не потеряли коробку, но это не точно). Другой менеджер был занят клиентом, но предупреждал, что после него уйдёт на приёмку товара. На мой вопрос, нельзя ли к выдаче подключить скучающих хамоватых менеджеров из других отделов, было сказано, что у них тоже много работы.
Ммммм, ну ок, ждём.
При решении моей проблемы я снова услышала множество вопросов и комментариев в свой адрес о неумении оформлять заказы. Проблему со стороны сайта при оформлении заказа так никто и не признал. Конечно же виновата только я. Из раза в раз мои руки не дружат с головой и ставят галочки в неположенных местах.
Благо нужный мне товар таки оказался в наличии. Продали в розницу. Спасибо. Не вернусь.
Клиентоориентированность? Повышение клиентского сервиса? Нет, не слышали.
Очень понравилось. Большой выбор товаров. Компетентный персонал. Всё объяснили и показали. Как я понял это норма для этих магазинов данной фирмы. Не смотря, на то что нечего не купили. Есть пожелание научите работать продавцов в ГЛАЗОВЕ.