DNS
49 reviews
November 6
Ужасное обслуживание. Нет никакого понимания клиента. Когда покупали стиральную машинку, оформили доставку, дикое и непонятное время доставки с 9 до 23 часов ввело в ступор, потому что в день доставки надо было ехать к мужу на сво на встречу, был билет куплен уже на самолет. Поэтому в бланке доставки указали время с 9 до 14 часов. Целый день решала с магазином момент доставки, объяснила ситуацию, что в квартире живёт студент, который в данный момент на учёбе, что я специально до самолёта приехала ждать доставку.... В магазине и в службе доставки проигнорировали тот пункт где было указано что доставку по просьбе покупателя попросили осуществить до 14и часов. Время было 15 со мной никто не связался. По итогу позвонила в магазин опять попросила связаться доставщика лично и оставить пометку что в квартире куда отмечена доставка до 22х с 17и часов никого не будет.... Продавец сказала, что внесла изменения.... Но, в 18 часов позвонил курьер и сказал, что через 15 минут приедут с доставкой... В итоге не соблюдены ни один из пунктов доставки, про просьбу доставить товар до 14и часов просто проигнорировали. Про то что в листке доставки было указано позвонить за час, тоже проигнорировали.... По итогу хорошо соседи были дома, они приняли доставку... А так даже не знаю что и делала бы.... Так что отношение в данном магазине ужасное, никто не идёт на встречу даже при оплаченном товаре и при оплаченной доставке, промежуточное время доставки с 9и до 23х это вообще не реальный промежуток... Данный магазин никому не рекомендую и никогда сама больше туда не приду
1
March 3, 2023
Довольно большой магазин электроники, расположен в торгово-развлекательном центре Мега-Дыбенко. Большой ассортимент различной бытовой техники. Грамотный, вежливый персонал. Цены на удивление зачастую ниже, чем в онлайн магазинах. Покупал кофемолку, цена оказалась в два раза ниже. Правда, не на все товары цена ниже, перед покупкой лучше сравнивать. Качество товара хорошее. Расположение в торгово-развлекательный центре - плюс, так как есть много других магазинов, кинотеатр и обеденная зона, также огромный паркинг.
June 17
Один раз покупали тут телевизор. Без предупреждения и каких либо скидок нам стали запаковывать товар с витрины. Все понимаю, но телевизор с витрины, работающий по 12 часов каждый день, никому и даром не нужен будет, а тут еще по полной стоимости. Мы отказались его брать, на что продавцы недовольно сказали, что сделают заказ на другую точку. Спасибо за одолжение. Второй раз покупали бутербродницу(тоже с витрины). Не успели попользоваться, как у нее сломалась защелка, при первом же заходе. Принесли сразу обратно. Продавцы ничем помогать не стали, в возврате тоже отказали. Деньги на ветер, таким прибором уже не попользуешься ;/ Короче с клиентоориентированностью большое проблемы, сюда приходить больше не хочется
3
November 17
Цены средние, где-то чуть выше, но в целом хороший магазин электроники, можно и себе что нибудь купить и подарок кому нибудь тоже!
November 30
Отличное место, а главное коллектив. Особенное спасибо управляющей Светлане, заму Ивану и менеджеру Никите (ему вдвойне). Не смотря на непростую ситуацию, отнеслись по хорошему, вникли в проблему и решили вопрос в пользу меня без всяких проволочек, претензий и тд, хотя имели законное право на это, но - выбрали человеческий подход, что делает лицо и репутацию всей компании. Хорошо, когда есть такие люди:)
January 30
Заходила сегодня в данный магазин за стержнями для клеевого пистолета, после двух кругов по залу не нашла их и подошла с вопросом к двум мило беседующим о своём девушкам-консультантам, на что с недоуменно-надменным лицом получила ответ, что их нету, и после того как я сказала, что я покупала их в другом фирменном магазине, они все равно сказали что их нет
После вышла из магазина и посмотрела на сайте, что данный товар имеется
Подошла на кассу к продавцам и парень сказал, что они есть и принёс мне упаковку
Было бы неплохо, если бы все таки работника разбирались в ассортименте лучше, а если они не знают его полностью, то отправляли бы на кассу для уточнения, а не домой
А парню спасибо за хорошее обслуживание
Посещение магазина было 28 февраля около 21:00
1
1
June 3
Хотела приобрести наушники за 11000₽
Упаковка уже вскрыта, что является нарушением, товарного вида у коробки нет(как будто по полу тащили)
Продавец объяснил, что коробка вскрыта и наушники убраны на склад тк крадут. В какой состояние наушники на складке хранятся я даже не стала смотреть. Вариантов много, могут положить не оригинал, может они уже поломаны тк хранятся без коробки, зацарапаны и тп
Со вскрытой коробкой уже товар не новый.
August 7
Вежливый персонал, внимательные менеджеры. Если что то не подошло или нужно заменить, помогают решить вопрос. Советую данный магазин. Респект!
October 25
Сам пр себе магазин отличный, очень удобный сайт, лёгкий выбор и поиск
April 23
Огромное спасибо менеджеру Никите! Профессионально рассказал о всех тонкостях брендов стиральных машин. Облегчил муки выбора)! Спасибо!
January 12
Днём с огнём не найти продавца, чтобы получить хоть какую то консультацию по товару. В магазине чисто и всё вроде бы хорошо,но очень ощущается нехватка сотрудников.
January 10
Персонал приятный , выбора хватает , удобно что в Меге. В отличии от м-видео есть телевизоры по цене меньше 20000)
May 22, 2023
И так, сделал заказ через интернет, пришёл в этот магазин, при входе встретил консультанта (был чем то занят или просто делал вид) имя не запомнил да и не читал даже. Подошел к кассе , там сидел старший менеджер ( наверное) сказав ему что я за интернет заказом, отправился за тем самым "занятым" консультантом , на что консультант сказал мне , почему я прошел мимо него и не сказал что у меня интернет заказ?! Я конечно не знаю всех правил , может это я должен приходить в магазин и каждому консультанту сообщать зачем я пришел, но думаю хотя бы должен сидеть на кассе (выдаче товара).
1
August 14, 2023
Очень хорошие консультанты , ненавязчивые , не занудные работают быстро , мы покупали 2тел и двое наушников , все рассказали показали продали !!!! Спасибо , хороших вам оптовых покупателей и зп в +100500 денежек
May 22, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом. Качество обслуживания на 3-.
Один раз продавец сказал, что нет нужной мне модели телевизора. В результате я сам его нашëл на витрине.
В другой раз продавец стоял уткнувшись в смартфон и на мои вопросы сказал, что он занят и в зале мне нужно самому поискать ещё двух продавцов.
Сразу видно, что руководство данного магазина не заинтересовано в продажах.
1
1
November 7, 2023
Вывеска при входе заверяет нас, что это гипер DNS, по факту же нет. Он слишком мал. Консультантов не хватает, а те что свободны не могут ответить на вопросы.
Ассортимент как мне показался слишком мал. Но зато там есть отдельное место, оборудованое компьютерными столами, креслами и пк. Можно посидеть и все пощупать
2
January 29, 2023
Почему-то думала, что ДНС хороший магазин. Но обо всем по порядку. Пришла в днс за дорогим креслом (45к). Тк было 28 декабря, а деньги должны прийти только завтра, решила оформить кредит. Кредит мне одобрило 2 банка, один из которых совкомбанк(естественно, тк мастер по кредиту был представителем совкомбанка). По итогу мне не распечатали кредитный договор, на вопрос по поводу досрочного погашения ответил, что можно без проблем и штрафов за досрочное закрытие не будет. В общем ушла из днс с кредитом и мыслями о том, что 30 декабря мне привезут (как мы договорились по доставке) кресло, и я его подарю. В итоге 30 вечером мне звонит курьер и говорит, что попал в дтп, в итоге перенесли на 3 января. 3 января доставку этого кресла (которое было в наличии на складе) опять переносят, уже на 9 января. 9 числа кресло привезли, но ни о какой бережной транспортировке речь и не идет. На мои просьбы посмотреть кресло перед приёмом, доставщик сказал, что нифига. В итоге (да, сама дура) приняла без осмотра. Естественно кресло уже имело сколы и тд.
И все вроде бы ничего, подарок все равно понравился. Однако осталось оплатить кредит. Ни о каком досрочном закрытии не будет и речи. Я хотела на следующий день после покупки закрыть кредит, но нельзя. Можно только создать заявку, и если ее одобрят, то в день оплаты по графику (через месяц после оформления) ты можешь на сколько-то уменьшить либо срок, либо платеж. Я решила заплатить 30к из 45к и посмотреть что будет. Как итог сдирают деньги не понятно за что. Из 30 к на погашение основного долга пошло около 15к. Остальное это проценты банку. Если кто-то прочитает этот отзыв до того как оформить товарный (да и вообще любой кредит) совкомбанка, и решит, что не стоит, то отзыв написан не зря. Если вы думаете, что покупаете в днс вещь, которая находится на складе, и что эту вещь привезут в оговоренное время, то зря надеетесь на это
2
March 2, 2023
Сегодня (02.03.2023) пришёл за ноутбуком. Заказ был оформлен через сайт, но не был оплачен. Персонала было мало, откуда-то вышел молодой парень в костюме, я обратился к нему. За кассой стояло 2 человека - один в оранжевой футболке DNS, а второй в какой-то тёмной кофте. На просьбу парня в костюме обслужить меня он сказал "щас, подожди, не до этого".
"Ладно" - подумал я, разные ситуации бывают, я никуда не тороплюсь. Через пару минут он освободился. Вроде все шло хорошо до момента: "Мышку не надо? Коврик? Расширенную гарантию?".
Я вежливо отказался на что получил вопрос в грубом тоне: "ВЫ ПОНИМАЕТЕ ОТ ЧЕГО ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ?!".
Я немного замешкался от такого вопроса, после чего ответил: "У меня все необходимое имеется. Не нужно, спасибо". На что получил грубый ответ: "ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО БЕЗ ГАРАНТИИ ВСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БУДЕТ НА ВАС! ЕСЛИ ВЫ УРОНИТЕ ИЛИ ЕЩЁ ЧТО-ТО! ВИНОВАТЫ БУДЕТЕ ВЫ!".
Я сильно удивился такому ответу... Недовольно оплатил и ушёл.
Если судить по чеку, то это был некто Старший кладовщик магазина НАГОРНЫЙ Д. А.
Я, конечно понимаю что настроение может быть плохое, вот только причём здесь покупатели... Меня как будто поставили перед фактом "Ты сломаешь ноутбук, ты виноват, мы тебе не поможем без гарантии". Отвратительно.
1
May 22, 2023
Ставлю 3 звезды причина отношение продацов не хотят консультировать о товаре не хотят говорить просто тупо ходят по залу в другие магазины заходишь сразу приветсуют не только тут в невском тоже самое брала утюг просят пройти через кассу самообслуживания даже в маг г Красноярск тоже самое зайдешь в Эльдорадо без покупки не отпустят покупателя заходили за часами в подарок берешь лорогую вешь хочется узнать подробнее
3
February 26
Большой ассортимент техники и оборудования, хорошее место как и магазин.
1
January 17, 2023
Покупал Samsug Galaxy a52. Телефон предназначен для продажи в Казахстане, о чем меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ! (и не предупредили о рисках и последствиях такой покупки) С телефоном проблемы, все жутко тормозит с первого дня. Писал в поддержку Samsung, сказали что это не нормально и что нужно нести телефон в ремонт. Пришел в Samsung, там ремонт 3 дня, но мне сказали что телефон не возьмут в ремонт (т.к предназначен для Казахстана) и что нужно нести в ремонт DNS. Пошел в DNS, там ремонт занял около двух недель, препрошили телефон, особо ничего не изменилось.
Итог: телефоном пользоваться невозможно, потрачено куча нервов и времени.
1
1
October 24, 2022
Разочарование!!! Пришли за ноутбуком, решили, что брать сразу за полную сумму - сильно ударит по карману, хотели узнать про условия рассрочка/кредит. Консультант подозвал кредитора и этот высокомерный, отвратительный, незаинтересованный в своей работе человек сказал только одно «если есть кредитная история -одобрят, если нет - не одобрят» - да ладно??
Мы тут же пошли в рядом стоящий магазин Эльдорадо (при том, что до этого очень не нравился этот магазин) и мы ушли с прекрасным настроением и ноутбуком! В миллионный раз убеждаюсь, как важен коллектив и как отношение людей к работе меняет мнение о магазине! зачем идти работать в продажи, если ты рассказать условия ленишься?!
1
February 3
Вежливый и внимательный персонал, помогли оперативно сделать возврат.
1
June 21, 2022
Хочу выразить огромное разочарование данным магазином в Мега Дыбенко . Сами сотрудники очень грамотные и лояльные ,но вот сотрудница совкомбанк совершенно некомпетентна . Пришли брать рассрочку технику Apple ,на что сотрудница банка отказала нам оформлении без страхования жизни и порекомендовала обратиться в другие магазины ,зачем данной сети DNS в партнёрство такого рода банки ,которые портят репутацию и мнение о магазине в целом ! В итоге в рассрочку нам предложили оформиться с переплатой в 10 т ,и отказали в оформлении рассрочки ,сказав,что без страхования жизни и они не оформляют . Девушка бесконечно бегала куда -то звонить и видимо не понимала как же выдать нам рассрочку только со страховкой и переплатой . Все прекрасно знают ,что страхование -дело добровольное . А тут получаеться тебе вообще отказывают в оформлении . Большего абсурды я ещё не встречала . Попросили сотрудницу банка позвать администратора и объяснить как это рассрочка с переплатой ,на что она сказала -вон администратор ,идите и спрашивайте . А я оформлять без страховки не буду . Теперь будьте благодарны сотруднице совкомбанка ,что помогает разогнать клиентов из магазина . К слову вчера мы купили ноутбук за наличные -сегодня хотели взять рассрочку -теперь больше никогда не придем и знакомым не посоветуем.
1
December 27, 2023
Большой магазин, с хорошем выбором. Но не хватает консультантов, всегда приходиться ждать
November 13, 2022
Удобно, компактно! На небольшой площади много всего интересно-необходимого. Большой выбор полезных вещей!
1
1
April 17
Широкий выбор товаров, есть всё.
November 5, 2022
Пытались купить мультиварку. Крайне не клиентоориентированный магазин. Неприветливые консультанты, которые не могут сказать ничего о товаре. Не знают или издеваются. Крайне разочарована. Не купили. Очень жаль. Ушли в Эльдорадо. Если было бы возможно не поставила бы ни одной звезды.
1
June 26, 2022
Брали кондиционер, спасибо консультанту Эльдару очень грамотный специалист в своём деле, на всё вопросы ответил без запинок, покупкой и усиленным вниманием остался доволен.
2
3
October 1, 2023
Ужасное обслуживание ,стояли около кассы 10 мин и хоть бы пробили нашу покупку,ходят как сонные мухи тут
August 2, 2023
Молодые энергичные ребята. Ответили на кучу моих вопросов. Купил то что мне необходимо. Спасибо
1
January 31, 2023
Хорошее качество обслуживания, вежливый персонал, быстрая доставка
3
April 17
Большой ассортимент в наличии, консультанты грамотные
January 8, 2023
Отличный магазин для непритязательного и не очень разборчивого, как я, покупателя))))
December 13, 2022
Телевизор и пылесос купили здена кредит. Сотрудники всё объяснили и всё быстро оформили.
1
1
May 17, 2022
Продавец Эльдар быстро и вежливо помог выбрать/найти нужный монитор и кронштейн, дал полезный совет по установке
3
October 31, 2022
Не понравилась консультация продавца, не смог ничего рассказать про интересующий нас товар, сделали покупку в другом месте
1
December 29, 2022
Зашли, загорелись купить холодильник, из персонала ни кто не подошёл, поэтому четыре. А так есть что купить.
July 31
Норм
November 29, 2023
Консультантов нет!!! Просто нет !!!
July 24, 2023
Много товаров, хороший персонал.
May 2, 2023
Консультант хороший. И это единственный плюс.
September 16, 2022
Отличный магазин недавно компьютер покупал у них просто огонь
3
June 16, 2023
Много техники, мало персонала
1
September 14, 2022
все по гостам, радует стабильностью
3
June 21, 2023
Хорошо магазин
1
December 25, 2022
ДНС ...стал очень плох
January 23, 2023
возврат не принимает
2
1
June 9, 2023
Класс