DNS
241 reviews
September 8
Никогда не приветствуют. Продавцы не ориентированны на клиентов. Не заинтересованы в решении проблем клиентов. Нет улыбки. Из всех днс,что посещал, этот самый не людимый. Рекомендую провести обучение с персоналом. Однажды меня попросили зайти через 40 минут "по-братски", так как я пришел с ремонтом. А в этот момент у них был привоз. Чтобы со мной не возились. Нормальный подход к клиенту.
Два раза сдавали планшет в ремонт к ним.
Фамилию управляющего сотрудник мне не указал. Название законов прав потребителей не указал. Со словами "я не обязан" Я еще позвонил на горячую линию. Оставил отзыв им в магазине. Я бы уволил половину персонала там. За такой подход к клиентам. Раньше днс лучшк проводило обучение персонала при приеме на работу. Сейчас видимо вообще не работают над этим.
Желаю чтобы со всеми сотрудниками провели обучение. Что надо улыбаться клиентам. А за хамское поведение передо мной хотя бы извиниться. Когда клиент рассержен,нужно войти в его положение.
После выслушать, извиниться. А не пререкаться.
Вообще было бы отлично,чтобы этот отзыв дошел до регионального руководителя. Чтобы меня пригласили. Забрали этот планшет, и мы бы купили новый с доплатой, вместо бракованного. Купить в ноябре 23 и сдать в ремонт 3 раза , с разными поломками это слишком. Конечно вчера я уже сам был на эмоциях в магазине. А кто бы не был ? Нельзя же всегда терпеть такой подход к клиентам. Подход "на отвали".
Также посмотрел отзывы других клиентов на этот магазин. И они схожи с моим. Значит проблема в персонале это факт. Хамство и не клиенто ориентированность. Считаю отзыв заслуженным. Может руководство днс примит это во внимание. Я бы депримировал сотрудников и управляющего.
1
1
May 19
Приезжала покупать микроволновую печь. Очень понравилось отношение продавцов к своей работе. Приятные парни. Вежливые, общительные. По ассортименту к сети DNS нет нареканий! Отличный магазин!!!Всю бытовую технику преобретала в вашей сети. К посещению рекомендую! 👍
3
1
June 4
1 июня 2024 моя дочка купила в этом магазине зарядку, браслет на смарт часы и наушники. К первым двум товарам претензий нет, а вот к наушникам были. Они самостоятельно ставили на паузу видео и во время звонка на телефон сбрасывали звонки, а также через три дня перестал работать один наушник(в чеке была гарантия 6 месяцев). Пришли мы с дочкой в магазин и сразу на пороге столкнулись с хамством одного из сотрудников. Мы сказали что у нас сломались наушники, на что нам было сказано идите туда и ждите в хамском тоне. Мы подождали когда продавец обслужит покупателя и нам было сказано ( опять же в хамском тоне) что наушники отправятся на гарантийный ремонт, типа пусть докажут что сами вы их сломали. Продавец взял наушники, отдал нам чек и занимался чем угодно только не нашим делом. Пока я не спросила мы можем идти или нет? На что мне сказано было "конечно ведь я же взял ваши данные". И всё это в хамском тоне. Когда я указала продавцу на это, он сказал, что у них пишется звук и он работает правильно. В итоге мы получили бумагу в которой были указаны проблемы с наушниками и на выходе я попросила жалобную книгу у другого сотрудника и мне ответили что они не обязаны её предоставлять, но она есть. Такого я ни в одном магазине не видела. Больше чем уверена, что наушники не будут никуда отправлены и нам скажут через несколько дней что мы сами их сломали(хотя ребёнок ходит по году, а то и больше с одними наушниками).
6
2
July 9
Пришла в этот магазин чтобы вернуть клавиатуру приобретенную за день до этого. Встретил продавец Кирилл, который с надменным видом и тоном сказал что клавиатуру вернуть нельзя, а можно лишь обменять, руководствуясь ст 25. К слову это статья об обмене, а мне нужен возврат! Это не технически сложный товар и он подлежит возврату в течении 14 дней со дня покупки. На все мои доводы Кирилл отвечал заученную фразу. Статья 25 (видимо других не знает), не положено.Позвонив при нем на горячую линию магазина мне ответили что они обязаны вернуть деньги, но Кирилуу то что. У него статья 25!! Написала претензию, сказал ожидать рассмотрения 10 дней.
Руководитель магазина на связь не вышел
Отвратительное отношение к покупателям!
Руководство бездействует!
Не берите ничего и никогда в магазине ДНС ибо вернуть его у вас не получится
4
2
July 25
Удобное расположение магазина, вдоль проезжей части. Все отлично, квалифицированный персонал. Всегда вовремя работает доставка.
3
February 28
Это магазин dns очень хороший, там приветливый персонал, всегда рад помочь с выбором, все расскажут и покажут, огромный выбор товаров, и их высокое качество+ удобное расположение и много скидок на всё 💯
6
August 31
Вчера ребенок купил в данном магазине наушники. Продавец дал ему самое что есть непродаваемое, потребовалось куча переходников. По итогу сегодня я ему сказал вернуть. Они были в упаковке, с чеком. Продавец Кирилл (Фамилию он отказался говорить), отказал в возврате ребенку, причину не объяснив. Закон ст. 18 прав потребителя он так же не знает. На детях отыгрываются вот такие продавцы, нарушая их психику.
1
February 4, 2023
Персонал довольно таки большой для такой скромной точки, вежливые учтивые всегда подойду если вам понадобиться помощь, нужные товары всегда под рукой, расположение удобное буквально рядом с остановкой. Заказывать что вам нужно очень удобно. Прежде чем что то покупать посмотрите на сайте вдруг есть какая то акция.
4
May 16, 2023
В марте 2023 купила пылесос Polaris PVC 2004ri. Современный дизайн, удобен в эксплуатации. Отлично справляется даже на низкой мощности. А на высокой скорости даже толстый шерстяной ковер поднимает от пола. Персонал вежливый, консультант помог определиться с выбором, кстати, выбор в этом магазине большой. Очень удобное расположение магазина, рядом с транспортом. Еще хочу отметить, что пылесос довольно легкий и малошумный. Недостатки пока не наблюдаю.
3
1
July 8
Покупал в магазине пылесос,качеством товара доволен,работает прекрасно.
4
March 12
Магазин просто отличный, персонал добрый, цены отличные. Покупал там порядка 4 телефона и все оригинальные
6
2
January 19
Отличные продавцы, бали до этого магазина на Юности в ДНС, попросили проконсультировать по телевизорам, получили ответ, смотрите сами все на витринах. Поехали в этот магазин, и проконсультировали т посоветовали отличный телевизор
4
1
July 2, 2022
Магазин довольно просторный. Продавцы вежливые, грамотные, помогут подобрать товар и проконсультируют по техническим характеристикам. В магазине, довольно часто, бывают скидки. Неоднократно приобретала разные товары(телевизор, утюг, наушники и прочее). Качеством товара и обслуживания довольна!
4
October 29, 2022
Хороший магазин, покупала несколько раз телефоны для дочери и для родителей. Цены на любой вкус и кошелёк. Продавцы внимательные, расскажут о товаре, посоветуют. Всегда уходила с покупкой. Рекомендую данный магазин!
5
2
June 29, 2023
Персонал вежливый, цены как и везде в магазинах техники, ассортимент, конечно, гораздо скуднее, чем в интернет-магазине ДНС, лучше заказывать онлайн.
5
3
August 21, 2023
Отвратительно! Клиентоориентированность ниже плинтуса! Мне нужно было сделать отмену товара, я обратилась за помощью в этот магазин, но столкнулась с хамством! Сотрудник начал кривляться и хамить, даже сомневаюсь в его адекватности. Мне помогли в другом магазине dns. Не рекомендую этот магазин если не хотите получить порцию негатива!
7
4
February 20, 2023
Пришли забирать заказ 17ого февраля около 15:30, нас попросили сказать "последние 4 цифры номера ЗАКАЗА". После того, как предупредили о том, что у нас 2 заказа, нам повторили ту же самую фразу, чуть ли не закатывая глаза, и уже недовольным тоном. Окей, хорошо, нашли номер заказа, начинаем диктовать, и вдруг оказывается, что надо было диктовать "последние 4 цифры номера телефона получателя", что было уже сказано максимально мерзким тоном, будто мы должны были догадаться, что нам делать, хотя проблема явно не в нас, а в том, что кое-кто не может сразу правильно сформулировать мысль. К слову, вёл себя так, насколько я помню, то ли старший продавец, то ли управляющий, что-то такое. Ещё и нёс заказ очень долго, с кем-то спорил из сотрудников, хотя, когда мы продиктовали последние цифры номера, он сразу нашёл весь заказ и принести его на кассу не заняло бы так много времени. Если честно, каждый раз поражаюсь чему-либо, когда захожу в любой днс, недавно, приобретая в ВТЦ процессор, его обсуждали все, кто был в зоне выдачи заказов, а потом обсуждали при посетителях свою зп, что, вроде как, недопустимо.
7
September 22, 2023
Не продавцы, а ужас. Такое ощущение что все должны брать телефоны от 50к. Собрался купить бабушкафон, попросил добавить любой контакт в книгу что бы увидеть большой ли шрифт, т.к. это важно. Сказали оплатить товар и делать с ним что хочу, а если шрифт мелкий вернуть его нельзя. Парадокс.
5
4
August 2, 2022
Магазин с неплохим ассортиментом. Коллектив сотрудников в большинстве хороший. Помогут с выбором и оформлением покупки. Если какого товара нет в наличии, подскажут в какой магазин данной сети можно обратиться
5
2
May 17, 2023
Удобно, рядом. Есть выбор.
Можно заказать что-то на сайте, указать этот магазин и получить через день, два.
Брал и телевизор и другую технику.
Рекомендую.
4
2
February 3
Продавцы не заинтересованы в продажах, плохо ориентируются в товаре. Напротив товара стоит цена другой модели. Игнор полный на покупателей.
3
4
February 12
Купил электро печь, в этот же день пробывал, делал мясо по французский, просто всё супер
5
May 31
В пятницу в 11.40 магазин был закрыт.
Сотрудник нахомил
Никакого объявления о закрытии магазина - нет.
4
3
November 8, 2023
Хороший ДНС, брала айфон 10 . Ассистенты вежливые, объяснили-разъяснили, посоветовали. Молодцы! Удачи и процветания! Будем посещать и покупать в будущем и советуем!
7
2
January 24
Современный магазин. Найдётся многое. Есть услуги по обслуживанию смартфонов.
4
May 9, 2023
Приходила 9 мая. Трое сотрудников отказались наклеить купленное в другом магазине стекло. Я всегда прихожу сюда с семьёй клеить стëкла с других магазинов, ни разу никто не отказал! А тут видите ли они не клеют. Окей, спросила сколько стоит их стекло на мой телефон. А его нет в наличии. Ну так наклейте то, которое есть у меня. Очень недовольна обслуживанием!
Не хотят совершенно работать!
4
3
October 23, 2023
Мы там покупали маме телефон в 2019 году и мама до сих пор им пользуется. Продавец-консультант может всё показать и рассказать и ещё мы там купили Алису
8
2
July 9, 2023
Ни какого уважения к клиентам, не успел зайти в магазин сразу начили дерзить хотел преобрести у вас кондиционер просто зайти и купить не задавая вопросов так как выбор был уже сделан , но с таким отношением даже ручки от вас не надо….
8
3
October 12
Хамы и крутят законом прав потребителя исходя их своей лени
September 13, 2023
Персонал некомпетен, не дают правильную информацию о товаре, особенно Сороквашин А. А., ему следует получше изучить товар.
5
5
July 1, 2022
В Волгограде, похоже, лучший магазин электроники, большой выбор товаров разных ценовых категорий, грамотные продавцы-консультанты, в общем, зачет!
4
3
January 18, 2023
Помощь персонала- как лотерея. Иногда не допросишься подсказать, но бывает и везет. В декабре покупал телевизор. Отнеслись внимательно. Разъяснили, посоветовали. Покупкой остался доволен
3
June 8, 2023
Покупка недавно фитнес браслет.Продавцы не спешат обслуживать.Ориеетированны на клиентов,которые покупают дорогие вещи,если тебе нужно что то попроще,то неееееет.Смотрят свысока.
3
1
October 8, 2023
Хороший. Периодически кое-что покупаю. Все прекрасно работает.
6
1
February 28, 2023
Приобрела пылесос марки polaris, цена приятно удивила и пылесос в целом очень хороший, по комплектации всего вроде достаточно мини турбощетка ещё 2 маленькие насадки и основная
4
April 20, 2022
Покупала телевизор, персонал отличный, внимателен, всё объяснили,посоветовали.Все прошло отлично, рекомендую этот магазин.Покупала в Мармелад.Спасибо.
3
2
December 17, 2022
Отличный магазин...хороший и квалифицированеый персонал....подскажут и все покажут ...
5
February 6
Хороший магазин техники и электроники!
5
June 2, 2023
Вежливый персонал, хороший товар, расположение очень удобное)
3
1
May 12, 2022
Консультанты отличные, всё покажут и расскажут. Цены приемлемые. Товара много. Находится в шаговой доступности.
3
September 17, 2022
Грамотные сотрудники мне помогли подобрать сетевой фильтр доставили очень быстро и оперативно
5
3
August 3, 2021
Сам магазин хороший,много выбора,НО,из за обсл.персонала туда не хочеться заходить!!!,я понимаю что продавцов не хвотает,но когда бы не зошла им вообще все ровно есть покупатель или нет,попросила проконсультировать по поводу определенного товара меня,ответ был ждите,Ок,понятно,ждала чтобы мне ответили что ЕМУ ВСЕ РОВНО ЧТО Я БУДУ ПОКУПАТЬ,такого ХАМСТВА не побоюсь этого слова я еще не встречала,ЗАЧЕМ ТОГДА РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ ЕСЛИ ВСЕ РОВНО?,вышла с магазина как оплеванная
7
3
November 26, 2023
При посещении магазина, вниманием одарённый не были. Просто как будто ни кто не зашёл
5
3
November 7, 2021
Купили комбо устройство (регистратор+антирадар) в данном месте. Проверки на месте нет, ну да ладно, во многих магазинах проверки нет. В ходе пользования обнаружились моменты, которые меня не устраивают, а именно тихий звук. Вернулся в магазин через неделю, хотел обменять на другое устройство с доплатой, сказали что обменять нельзя, нужно производить контроль качества, т.к. сложное устройство и бла-бла.... На горячей линии ДНС очень удивились данному моменту, т.к. это нарушение прав потребителя. На данный момент я без устройства, без подменного устройства, и без денег. Вот что ответили на сайте роспотребнадзора по данному поводу: В соответствии п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г., в отношении технически сложных товаров бытового назначения, к которым относятся холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой(Постановление Правительства РФ № 924 от 10.11.2011г.), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Помимо обращения на горячую линию будет оставлено заявление в Роспотребнадзор о процессуальной проверке данного магазина, если в течении 3х дней не будет соблюден закон.
Так что люди, будьте внимательны!!!!
3
2
March 13
Нормально всё объяснили и продали нужный товар
6
1
October 16, 2021
Покупаю технику в этом магазине. Внимательный и обходительный персонал всегда поможет подобрать нужный гаджет. Также можно сделать заказ на сайте и забрать в этом магазине.
3
2
October 19, 2023
Грубый и не отзывчивый персонал. Остались негативные эмоции после посещения.
4
4
July 29
Мало выбора
1
1
July 13, 2022
DNS - хороший магазин с большим ассортиментом и наиболее адекватными ценами среди аналогичных
5
October 8, 2022
Зашел купить товар смотрят с высока разговор на ты, стой жди я сейчас деньги поменяю. Отнашение как будто я им что то должен. Хорошо что не плюнули еще. Руководство научите их манерам элементарным
12
1