Мне помогли на все сто. Спасибо большое Александру. Внимательный, отзывчивый и знающий персонал. С парковкой, конечно, туго, но место найти можно. Сам сервис просторный, аккуратный. Есть уголок для тех, кто пришел с малышом. При обращении проверили исправность прямо при мне на месте! Обслуживание на высоте, ожидания практически нет. О статусе ремонта проверки приходит смс.
Хочу выразить благодарность мастеру, который менял мне батарею на робот- пылесосе. Поменяли быстро. Пылесос работает как новый. Очень вежливые сотрудники. Время ожидания заняло 10-15 минут. Спасибо!
Всего вам наилучшего)
В моём случае при обращении по гарантии работы были выполнены на троечку. На интересующие меня вопросы были получены не все ответы, не знают, не могут объяснить.
Крутые, добрые ребята работают в сервисном центре ДНС. Быстро приняли ноутбук, заполнили документы в течении 20 минут. Через 2 дня проблема была решена. Осталась абсолютно довольна
Дополняю отзыв 14 дек 2023 г. Ничего они в итоге не сделали. Только хуже стал работать ноут. Зависает, ни на что не реагирует, приходится принудительно перезагружать (видео и фото каждых зависаний снимала). Жалко, что 1 год гарантии истёк в октябре 2023 года
Банальная замена разъема по какой-то причине привела к неустранимым проблемам со связью смартфона, требующая серьезных расходов на ремонт. Сервисный центр повел себя исключительно порядочно! Специалист СЦ Юлиана лично курировала вопрос. Предложила разные варианты выхода их ситуации. Скидки на новый смартфон, выбор из уцененки ДНС, и восстановительного ремонта за счет СЦ. Смартфон восстановлен в лучшем виде! Спасибо за высокий уровень сервиса и ответственность. В такиих ситуациях в наше время мало кто способен сохранять лицо и дорожить репутацией. Да ремонт растянулся чуть дольше, чем предполагалось... но в целом я доволен конечным результатом.
Обратилась к сервисному центру для возврата отпаривателя. Персонал был вежлив, быстро установили неполадки и выписали квитанцию на возврат. Само помещение хорошо обустроенно, но на мой взгляд неоправданно большое (но это просто как наблюдение)
Если говорить о минусах, то мне не понравилось, что пришлось в прямом смысле искать сервисный центр. Нужно было обойти весь торговый центр с улицы.
Ну а в целом, Вы можете спокойно туда обращаться, будучи уверенными, что Вам там помогут.
Потрясающий сервис, вежливые сотрудники. Мой вопрос с мышкой решили за первое же посещение, что приятно, когда выходных от работы за месяц можно по пальцам пересчитать. Спасибо!
Занес комп на диагностику, она прошла быстро. Подтвердили мои подозрения. Мастер - клевый чел, приятно поболтали, имени к сожалению не спросил, помог собрать все в кучу когда я уходил, по сути подарив два болтика для матери, но забыл положить два болтика от видяхи - мы в расчете)
Сдвал телефон на ремонт, в итоге закрутили плату неправильно и через несколько месяцов она естественно перестала работать. Очень обидно от официалов за такой сервис.
В октябре 2020 года обратился в ДНС Сервис с телефоном Xiaomi MI9, который приобретался у них же 1,5 года назад с исправлением ошибки прошивки, которая возникла при обновлении по воздуху.
Несмотря на Закон «О защите прав потребителей» №2300, который устанавливает гарантийный период на товары на протяжении двух лет, ДНС Сервис заставил оплатить меня ремонт устройства. Т.к. я торопился, пришлось согласиться.
2 с лишним недели телефон был у них в ремонте (по неизвестной причине). Забрав телефон, я, соответственно, восстановил все данные из облака (установленные приложения, номера, смс-сообщения и фото). И через дней 10 начались адские проблемы. Все приложения самопроизвольно вылетают, телефон перезагружается, обновления не устанавливается, а обновление системы телефон вообще не видит. Я грешил это на недоделанность прошивки (несмотря на то, что xiaomi этим не грешна), но нет. В других сервисах установили уже на 2 версии выше и проблемы все те же. Откатились на версию с завода. Но проблемы сохранились.
Консультации в других сервисах, да и мои опасения кажутся реальными - было что-то повреждено внутри телефона, т.к. он вскрывался только в ДНС Сервисе.
Никак изменить эту ситуацию компания не собирается. Повторно принимать телефон отказались. Вынужден оставить отзывы и жалобы в органы. Будьте осторожнее.
Персоонал вежливый к ним притензий нет, а вот техник эксперт скажу чесно ноль полный и вводит людей в заблуждение, так как наделе всего то нужно было заменить гнездо зарядки телефона пенсионера а не говорить через третье лицо что сгорела плата и телефон через неё заряжатся не будет! ((Да и телефоу было то неделя использования и два раза заряда и показав неисправность в других салонах техники шоворили это гарантийный случай и должны были бесплатно поменять это гнездо зарядки в виду того что пластина с проводками пересохла и расслоилась!!!
1
2
Show business's response
Т
Танзиля Г.
Level 7 Local Expert
March 2, 2023
Буквально за 2 дня отремонтировали по гарантии робот-пылесос. Ещё ранее обращались в сервис с чайником, срок гарантии которого подходил к концу,-тоже заменили без проблем и быстро
.
Купили телефон. Нужен был противоударный и противоводный. Менеджер нам такой посоветовал. Но как оказалось противоводным он не был. И в сервисе нам его сделать не смогли и обратно мы его естественно вернуть тоже не смогли. Зачем надо было обманом его продать не понятно. Но для себя решила, что в днс больше ничего покупать не буду.
Ремонтировали телефон по гарантии. Ремонт затянулся, поскольку заказали деталь, ждали когда она придет. Поменяли, но оказалось, что проблема не в этой детали, потом опять заказали другую, снова ждали. В итоге, хоть и через месяц, но телефон отремонтировали, работает, и на том спасибо!
Ну блин начну с хорошего (крутое здание, супер ремонт, хорошие диванчики для посидеть. (персонал дружелюбный) ну вот и все из хорошего)
Теперь о плохом ужасный ремонт по гарантии (предупрежу сразу просите либо вычеркнуть пункт в приёмом наряде о царапмнах, пыли и потертостях,либо фиксируйте все что есть потому, что после так называемого ремонта
Большой зал, есть скамейки, есть зона, где можно проверить монитор/телевизор. Когда покупал монитор, консультант был вежлив, а вот тот, кто приносил монитор, чето не совсем как будто хотел отвечать
Не понравилось обслуживание, сначала объявили одну цену ремонта. потом перезвонили и она стала дороже... Медленно происходит оформление документов при приемке, отдельно нужно дописывать чтобы не поцарапали ваше изделие при ремонте.....
Быстро провели диагностику сломанного винчестера и выдали мне бумажку для получения нового в магазине.
Евгений А
Level 8 Local Expert
September 26, 2020
Сервис ДНС скатился до нуля((( очень жаль, теперь покупать технику в ДНС не вижу смысла(
Сдал ноутбук с проблемой зависания и ссд не определялся системой, вернули через 3 недели с ответом переустановить windows, еще и всю внешнюю крышку исцарапали, ноутбук новый =(