Отвратительная доставка. С 10.30 звонила в интернет магазин и просила, что бы их сотрудник мне перезвонил, звонка от курьера не поступало до того момента пока он не приехал в той район. Попросила занести машинку на пол метра вперёд, курьер отказался.и поставил машинку посреди прохода
Andrey XR
Level 20 Local Expert
May 9, 2023
Продавцы-консультанты просто ни о чем. Отношение, как дают вам в долг, а не продают. Можно час простоять - никто не подойдёт. Всю технику проверяйте обязательно. Купил ТВ, USB не работают, за свой счнт внзти обратно, второго такого нет, ну и так далее.
Хорошее обслуживание широкий ассортимент помогли выбрать подсказали как выбрать стиральную машину цены хорошие особое спасибо продавцу Татьяне /не знаю фамилию/ обязательно вернусь и закажу товар
Равнодушны продавцы, которым нет дела до покупателей. Покупали электрическую плитку, последнюю, с витрины. Никто не сказал нам, что ножек к ней нет. Выяснилось это только дома. Хотели купить заварочный чайник, поставили его возле кассы рядом с остальными покупками. Продавец его как бы и не заметил и оформил остальное, без чайника. А когда мы сказали, что и это наша покупка, пошёл к витрине и стал нас звать туда же, мол, я не знаю, откуда вы его взяли, покажите. То есть он и не знает, что там на витринах у них стоит и где. Плюнули, чайник не стали брать, пусть продавцы сами чай себе заваривают. Непрофессионализм полный!
Здравствуйте! Пришли в магазин купить вентилятор. Нам предложили на заказ, т.к.в наличие в магазине их не было. Выбрали. Оплатили 100%. Обещали доставить на следующий день. Сказали что прийдёт смс- уведомление. Ждали уведомление до 19.30. Магазин работает до 20.00. Муж пошёл узнать, почему нет сообщения. Они говорят что наш заказ пришел, но пока проверяли вентилятор, выяснилось, что это не наш вентилятор. На вопрос когда наш заказ прийдёт- сказали что может завтра, а может послезавтра... Муж отказался, а только после возврата денег сообщили, что возврат денег будет в течении 30 дней. Молодцы ребята! Судя и по некоторым отзывам завоевывают имя магазину! Так держать!!!
9
сергей гречишкин
Level 7 Local Expert
April 20, 2022
Очень не понравилось . Оплатил комплектующие для компьютера по счету для предприятия . Пришел с доверенностью и на всякий случай с договором , и тут начались подозрения в доверенности, фотографировали куда-то скидывали . Говорят что таких не видели , хотя стандартная форма и везде выдают без проблем . Очень долго ждал пока разрешат забрать комплектующие , со словами что они могут мне ничего не выдать. Разрешили , но сказали что бы я вписал все товары в доверенность и полностью указал должность( сказали у них такие правила) и потом выдают товары и корпус от компьютера без коробки . На мое замечание где коробка мне ответили что они их не хронят . Принесли коробку от другого корпуса в которую он не влез. Итог очень долго, в чем то подозревают тебя и товар с витрины . В других нормальных магазинах за повреждённую коробку скидку дают а тут и без нее сойдет за полную стоимость.
Очень хороший магазин. Делаю уже не первую покупку в нём. Продавцы-консультанты внимательны, доходчиво дают информацию о товаре. Цены адекватные. Советую всем этот магазин.
Продали заведома плохой телевизо,зная что практически на всём модельном ряде проблемы с по,отказывались возвращать деньги, хотели тянуть время и отправлять в сервисный центр, хотя телевизор сломался на день8, и стоит он на минуточку ни 5000 а 20000, и итоге спустя несколько дней хождений и зачитыванием, какова о правах потребителя, смогли договорится об обмене с доплатой на другой телевизор,персонал мало заинтересован в роботе,администраторы сваливали работу друг на друга, говорили мол придите завтра там вам поменяют, одним словом остался не доволен , одни емоции !!!!
Цены примерно как везде .Сайт неудобный, мы так и не разобрались с представленной на нем информацией. Сотрудники приветливые, но не всегда полно раскрывают информацию о технике, предложили почитать у производителя.
Поставил бы ниже чем одна звезда, обслуживание никакое, продавцы как быдло привокзальное, в общем никому не рекомендую данный магазин... Не ходите туда!!!Вас там еще и обмануть могут, и продавцы не знают что продают, а управляющем вообще все равно на покупателей,после возврата телевизора Dexp моими родителями возврат денег затянулся почти на пол месяца.
Заказал прямо в магазине кофе-машину 27.12.2020. Оплатил заказ сразу полную сумму. Сотрудники магазина сказали, что на следующий день после трёх часов дня вам придёт смс. Что товар у нас и можете подъехать забрать. И что бы вы думали ? 7 часов вечера 28.12.2020 я звоню на горячую линию объясняю ситуацию, меня соединяют с магазином. И на вопрос где моя кофемашина, мне отвечают, а она не придёт.
Поймите мое состояние. Я нахожусь с другой стороны Москвы, магазин в Солнечногорске. До нового года остаётся пара дней. А мне даже не позвонили и не сказали, что она не придёт. То есть я должен быстро искать такую же замену. На следующий день 29.12.2020.
Я приехал в магазин за возвратом денежных средств.
Как ни в чем не бывало, как будто для них это нормально не сообщать клиентам,что их заказ не придёт. Пусть сами гадают. Прикладываю карту для возврата, дают чек и со словами в течении 3-Х ДНЕЙ ДЕНЬГИ ПОСТУПЯТ НА СЧЁТ. Я не знаю господа как у вас с финансами, надеюсь намного лучше чем у меня, но для меня 30 000 весомая сумма. И за короткое время нужно найти такую же кофемашина и купить на деньги КОТОРЫЕ МНЕ ВЕРНУТЬСЯ В ТЕЧЕНИИ 3 ЕХ МАТЬ ЕГО ДНЕЙ. Что примечательно когда мне оформили возврат пришёл мужчина за своим оплаченным телевизором КОТОРОГО ТОЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЧТО ОН НЕ ПРИЕДЕТ.
После дикой бомбежки я позвонил на горячую линию для того что бы оставить жалобу. Рассказал выше перечисленную историю девушки. На ее вопрос перед вами директор извинился и вернул деньги ? КОНЕЧНО НЕТ! ДИРЕКТОР КАК И ПОДОБАЕТ ЛИДЕРУ МАГАЗИНА СИДИТ В СВОЕЙ КОМОРКЕ И ССЫТ ПОСМОТРЕТЬ В ГЛАЗА КЛИЕНТАМ, ИЗВИНИТСЯ И ПРЕДЛОЖИТЬ АЛЬТЕРНАТИВУ ИЛИ ДИСКОНТ ИЛИ ПОДАРОК, что бы не портить имидж компании. Девушка из call centr(a) меня убедила, что лично позвонит директор магазина и извинится, что бы было все улажено. Я честно не собирался писать этот отзыв если бы он позвонил. Компания DNS обратите внимание на ваши филиалы, я понимаю Новый год, Crm глюкнула, но донесите до клиентов информацию, сделайте дисконт в таких ситуациях. В итоге деньги то пришли.... а кофемашину я так и не успел купить.... С НОВЫМ ГОДОМ DNS , проведите чистку кадров.
8
3
Show business's response
A
Anonymous review
December 26, 2021
Работать не хотят, консультацию получить невозможно. Хотел купить планшет, но увы... В м видео и Эльдорадо работают более проффесионально. Ваш магазин в Солнечногорске полный отстой. Выбора товара никакого. Жалею о времени, потраченном на его посещение
Работает там парниша такой, блондинчик высокий. Стою перед ним на кассе, чтоб пробить товар, парниша очень внимательно гипнотизирует монитор, как и не видит человека у кассы. Минуту стою, две . Короче, пока не спросил сколько еще ждать, так бы он и держал паузу по Станиславскому. Снизошло его высочество, пробило мне товар.
Хотелось бы, чтобы подлечили его маленько от тоннельного зрения, куда это годится, в пустом магазине перед кассой покупателя не замечает.
P/S Остальные ребята хорошие.
Делал заказ на сайте. Жена поехала забирать, 15минут 4 взрослых лба не в состоянии были отдать заказ. Вдобавок, управляющий магазина начал хамить! Классный магазин, но очень жаль что вы связываетесь с такими горе-работниками. Рекомендовал бы вам заменить коллектив, порочащий лицо сети
Первый поход в магазин оставил не лучшие впечатления, но потом видимо сотрудникам рассказали что не нужно просто так грубить клиентам, и теперь все хорошо. К слову человек я не конфликтный и просто задала вопрос относительно информации в интернет магазине и наличия этой функции в офлайн магазине
Ужасный магазин. За ценниками продавцы не следят. По телефону продавец Степан назвал одну цену на товар. Приехали через 40 минут. Цена на 5 тыс больше. Степан заявил, что пока вы ехали, товар подорожал.
Отвратительная служба доставки! Нарушились сроки, об этом никто не предупредил! В cool-центре ничего вразумительного по этому поводу не говорят и не озвучивают точную дату доставки. Мало того нахамил и в конце бросили трубку!