Магазин самый отвратительный которого я знаю!! Недавно покупал чайник электрический который не работал вернул обратно чтобы поменять, оказывается тот тоже не справно для меня стыдно возвращаться 3 раз к этому магазину.. А для них это любимый дело 👎👎
Управляющий максимально высокомерный. У меня в личном кабинете указан новый номер телефона, в постамате приходит смс на старый, на который зареган мой телефон лет 8 назад в спб. Управляющий мне говорит «ну я же не могу быть уверен, что вы это вы». И консультант начинает перебирать варианты, где этот кабель есть, а потом «ну это управляющий, начальник не должен быть хорошим». 🤦♂️ Начали шевелиться только, когда я пригрозил отзывом, но все равно донесу до руководства эту инфу, потому что в магазине стало неприятно. Управляющий в днс никогда не сидел за столом в зале, он всегда на ногах и решает проблемы. Это его основная работа. У вас до этого работали хорошие ребята, текучка кадров бешеная на этой точке.
Как оказалось, смс с задержкой пришла на новый, хоть на экране и отображались последние 4 цифры старого телефона, в личном же кабинете указан новый. Те проблемы вообще не было, и отзыва бы не было, если бы управляющий умел общаться. Надеюсь, ему смогут объяснить, что он не друг с покупателями, а оказывает услугу, и если делает это плохо, получает плохой отзыв
Хотела купить диск DVD-R, продавец сообщил, что минимум 10 штук..упаковка..это как? Неужели нельзя предусмотреть вариант, что кому то понадобится 1 диск..и думаю, я не одна такая..удручает незаинтересованность продавцов в продажах, в ассортименте товара
Мне подсунули телефон с царапиной, который не приняли обратно. Меня погоняли несколько раз, отправили в сервис. Еще промучили 10 дней в течении которых я ждала решение, а телефон лежал в коробке. Регулярно звонила в магазин, чтобы уточнить решение. По итогу отказ. Очень печалит такое отношение к постоянному покупателю. Жаль потраченного времени сил.
4 января 24 года заходил за роутером и жёстким диском. Ребята консультируют быстро и эффективно, с удовольствием совершил покупки и ушёл, а впоследствии вернулся, чтобы заменить роутер на более дорогой, всё прошло очень быстро и без проволочек, в дружеской атмосфере. Просто великолепный персонал
Сотрудник Александр в грубой форме «объяснил», что нельзя вернуть товар личной гигиены - фен.
На мой запрос показать этот закон, он сказал «Что у него нет на вас времени! И ничего я вам не обязан!»
Затем намекнул, что я не очень умный человек, грубо попрощался и ушел.
Не знала, что нынче так положено разговаривать с клиентами.
Даже если клиент не прав, то можно это спокойно объяснить.
Добрый день!
Делал покупку 20.08.2023 в магазине в ТЦ «Спутник»на пр-кте Мира. Отвратительное отношение консультантов к покупателям, не проявляют интереса к работе и не знают о наличии товара в магазине. Консультанты не знали, что такое встраиваемая индукционная варочная панель, не могли найти данный товар на сайте. Пришлось самому искать товар на сайте и объяснять консультантам, что это за товар. Только со второго раза консультанты начали поиск товара на складе. При покупке не рассказывали о характеристиках товара и о гарантии.
До консультантов не достучаться . На кнопку вызова не реагирует. В первый раз с таким сталкиваюсь . Когда уже не выдержала и подошла к консультанту с вопросом где у вас находится антирадар на скорость для машины , знаете что ответил мне консультант ??)) «Я не разбираюсь в машинах» 🤣🤣🤣🤣 убило просто. Значит если спросить консультанта где колонки , он ответит : «Я не разбираюсь в музыке?» убило поняла что делать у вас нечего, ушла без покупки
Ужасный магазин. Заказал вещь в магазине, по Калининграду из другого магазина в тот что мне надо не могут привезти 5 дней + не отвечают на телефонные звонки в самом магазине. Горячая линия по России работает прекрасно - 5 балов.
2
Show business's response
Василий К.
Level 14 Local Expert
July 13, 2024
Достаточно большой выбор, несмотря на небольшую площадь магазина. Вежливые сотрудники, все отлично.
Сегодня приобрела телефон в данном магазине, к самой продукции претензий нет, но про обслуживание работники не слышали. То что мне не предложили помощь при выборе при абсолютно пустом магазине это пол беды, когда я обратилась к продавцу с просьбой оформить покупку на выбранный телефон нужно было видеть его лицо (такое одолжение мне сделал бедняжка), я ведь отрываю его от весёлой беседы с другим продавцом. Вряд ли люди после такого отношения вернутся в этот магазин
Заехали в пару магазинов в поисках чайника, но в наличии нужного варианта (с функцией подогрева, объёмом не более 1,5 л, стекло или керамика) не нашли. Через сайт DNS заказали чайник Kitfort KT-616. В магазин он поступил на полторы недели раньше. Заехали, оплатили, забрали.
Большой ассортимент, персонал на покупателей не обращает внимания. Покупала утюжок для волос, пришлось выбирать с помощью интернета. За 20 минут никто не обратил внимания, хотя покупателей было мало и продавцы занимались общением между собой и выкладкой товара.
Очень плохое обслуживание.Сегодня около 18:00 я зашла купить чайник.Пока я вы выбирала ко мне ни кто не подошёл.Выбрав чайник моя дочь обратилась к управляющему.Он сказал минуточку и продолжил личную беседу.20 минут мы ждали.Клиентов в зале не было.Весь персонал был свободен.ВРЕМЯ КЛИЕНТА БЕСЦЕННО.Администратор зря получает з.п.