От недостатков могу сказать все: от поддержки магазина до их консультантов.
Заказал на сайте DNS из-за русской раскладки данной клавиатуры. Если сравнивать с другими розничными магазинами, переплата в 2.5 тысячи рублей (из-за гравировки?). Но да ладно, это уже решение каждого. Идем ближе к сути.
Заказал клавиатуру 18 числа, сказали, привезут прямо до дома 19.
Каким-то чудом DNS отменил заказ, и пришлось 19 числа перезаказывать.
20 числа пришел в магазин DNS г. Тольятти - Революционная, 52а, ТЦ "Русь на Волге" (DNS находится у них на втором этаже).
Пришел забирать клавиатуру - клавиатура пришла со склада. Уже распакованная, начал проверять и сразу обнаружил, что вместо русской и английской раскладки пришла только английская. Я указал об этом консультанту.
На что он мне отвечает: "Фото отличается от товара". Хахаха, но тут не так все было. На сайте заявленные характеристики: русская и английская раскладка. И тут консультант сразу замолк. Но все на этом не заканчивается.
Подходит второй и говорит непонятные для здорового человека вещи.
Давайте подключим клавиатуру, вдруг русская раскладка загорится?
Посмотрите в комплекте, вдруг там есть наклейки на клавиши.
Я впал в недоумение, так как ничего тупее не видел.
Первый консультант понял, что его товарищ по цеху пьян или находится в наркотическом опьянении, так как другую чушь может нести только сумасшедший.
Сотрудник подошел к терминалу, распечатал филькину грамоту и сказал поставить галочку и подписать. Забрал клавиатуру и отправил меня домой.
Сказал, что деньги поступят только через 10 дней. Из-за их провала деньги поступят через 10 дней. Очень смешно. Но не тут-то было. На утро я просыпаюсь и вижу еще один платеж на эту же сумму. Списали два раза.
И что мы получаем? Вы оплачиваете заказ в DNS, вам приходит не тот товар, который заявлен на их сайте, вам возвращают деньги через 10 дней в случае отказа, вы ничего не получаете (ни чека о возврате, на почту тоже ничего не пришло), а, забыл, еще вы получаете второе списание, как за вторую покупку.
Вместо возврата вы получаете еще один минус.
Так как никто не хочет разбираться, поддержка на сайте не хочет, поддержка в колл-центре не хочет. Сегодня иду подавать заявление, буду судиться. Надеюсь, всех накажут. Это не нормально. Потратили мои нервы, моральную составляющую, еще и повели себя как ***, списали второй раз.
Неплохой магазин, доброжелательный персонал. К сожалению не запомнил имени консультанта,но всё что я у него спросил объяснил рассказал,постарался помочь. К сожалению не нашел того что искал в данном магазине,но впрочем и в остальных тоже,так что в это магазин можно ходить если не смущает цена.
Пришёл за комплектующими для ПК, уже есть заказ. Подошёл на выдачу, консультанты стояли неподалёку, увидели и подошли. Быстро всё пробили и выдали. Увидели, что тяжелый заказ, посочувствовали (Делать нечего, пришёл пешком с сумкой).
Пришел под закрытие, хотели купить паровую швабру, менеджер проконсультировал, спросил хотим ли мы заказать или взять витринный образец - мы сказали, что заберем с витрины, нужно здесь и сейчас, на что консультант ответил - а мы уже не успеем. Зачем предлагать покупку и отказывать в ней? Вы издеваетесь?
Грубый персонал. Товар на ветрине с ценником. А на деле комплектующих нет. На сайте отметка о наличии для продажи. Навязывают доставку.
2
1
Show business's response
Виталик Соколов
Level 9 Local Expert
June 14, 2023
Не магазин а не известно что. Даже товар куплены у них возрату не подлежит. Пока не привезёшь гарантию что ты им не пользовался. Но не все могут кататься по городу и соберать бумашки. А зачем магазин. Я согласе проверяйте но консультанты об этом не говорят. Просто привезите бумашку тогда возьмём.
Больше всего радуют адекватные цены. Можно найти хороший товар с отличным соотношением цена/качество. Недавно брал у них наушники беспроводные сыну бренд Сяоми - отличный звук и великолепная цена.
Нет как в DNS ТЦ "Омега" компьютеров для ознакомления, выбора, сравнения и оформления товара. Поэтому приходиться ждать когда освободиться продавец-консультант. Продавцов как бы достаточно... , но все ходят туда сюда и чем-то заняты... постоянно. Очень много товара нет и подзаказ, хотя на сайте указано, что товар в наличии. Одно название "ГиПеР".