Уже не один раз бывала а этом магазине, очень довольна обслуживающим персоналом, всегда помогут в выборе товара. Спасибо Вам за качественное обслуживание клиентов
В первых числах января решилась на покупку нового макбука, оформлять решила в рассрочку.Пришла в магазин в Звенигороде, хотела на процессоре интел кор. В наличий был 1, менеджер любезно все оформил, рассрочку одобрили, все отлично, 9-го января привезут.Прихожу 9-го забирать-тот же менеджер сообщает мне что макбук пришел вскрытый, но они заказали другой, не вскрытый, аж целых 2 на всякий случай, привезут 11-го...а в наличии, как мы помним был 1..ну да ладно.прихожу 11-го, нового нет и когда привезут, работник не знает...на мое требование письменно мне ответить, по какой причине магазин не выдает мне купленный макбук второй раз(а куплен он в рассрочку и срок пользования рассрочкой(читайте-кредитом) уже пошел и это будет вишенкой на торте) менеджер отправляется за управляющим магазином, который не видя меня кричит:"а почему ты этот не выдал??" Далее. Управляющий магазина принимается убеждать меня, что обязательно упакованными заводской пленкой должны быть айфоны у Эплл, на ноутбуки это типо не распространяется..а этот вскрытый ноутбук новый и никто им не пользовался. Пока он меня убеждал, работница магазина старательно протирает горе-ноутбук влажной салфеткой, так как он пыльный(!!!), пытается включить его, а он разряжен, подключает провод, быстро включает и так же быстро его выключает со словами: там же нулевой экран, им никто не пользовался и убирает обратно в коробку.. Управляющий предлагает убедиться в том что никто им не пользовался, проверив серийник. Окей, проверям, действительно не зарегистрирована покупка. Хорошо. Пока он предлагает доп.скидку в виде бонусных баллов на следующие покупки (которую он мне так и не смог предоставить на купленный в рассрочку товар) я достаю под камерами и включаю ноут и он запускается порядка 7-8 минут, был даже пустой серый экран какое то время, пока он не дошел до окна приветствия...(мой старый до поломки делал это в разы быстрее). То есть менеджеры магазина пытались мне всучить товар возможно с витрины (не предупреждали), а возможно им действительно пользовались, или даже подделку, этого я к счастью уже не узнаю, да еще и со скрытыми дефектами по стоимости нового... Сказать что я возмущена, ничего не сказать. Отказалась от товара, потребовала возврат средств банку и уточнила про срок пользования рассрочки банка, который уже начался и кто за это будет платить, ведь товар то я не получила, а время идет. И работник магазина, нагло врал мне в глаза что я за эти дни платить не буду банку, мол рассрочку они мне закрыли... Конечно же мне пришлось ехать в банк, из своих средств доплачивать эти несколько дней банку, чтобы погасить и закрыть не нужную мне рассрочку. Вывод: я категорически не рекомендую этот магазин, для приобретения техники.
Вот всё бы хорошо: и выбор есть и обслуживают.. Но покупала товар 31 декабря и как же воняло потом. Просто глаза резало. Я понимаю работа, но дезодоранты изобретены! Пользуйтесь! До этого консультанты игнорировали: прям ходи ищи зови..
Ничего не нравится в этом магазине, постоянно очередь,консультантов постоянно нигде нет, и самое главное никогда никогда не дозвонишься в это магазин!!! Не рекомендую никому, пустая трата своего времени.
Большой магазин с хорошим выбором продукции. Все расставлено понятно и аккуратно. Можно заказать на сайте и просто прийти в магазин забрать свой товар. Все удобно, если бы не НО... при большом количестве сотрудников всегда и подолгу стоишь в очереди. Все работают как сонные мухи. Говорят, что заняты и при этом ходят из угла в угол. Менеджер может дергать и отвлекать продавца, когда тот занят с клиентом - вообщем, обслуживание ТАК СЕБЕ😔
Очень нравится приветливый коллектив сотрудников магазина ))))
Большой ассортимент товаров !!!
По совету продавца купила дом.антену телевиз. Как говорил, что прекрасно принимает сигнал в моём микрорайоне, так оно и есть...
Пришли вчера купить телевизор . Старший продавец Илья помогал нам с выбором . Мы пошли на кассу , оформили покупку, пробили чек и тут до нас доходит, что телевизор продают нам не тот который мы ходим купить . За сумму нашего телевизора нам отдают телевизор меньше и дешевле . Когда мы это озвучили, продавец убеждал, что этот телевизор по той же цене и мол тот который мы хотели купить нет в наличии . Почему сразу не озвучить?! Он видимо разницу хотел в карман положить. У него не вышло и он начал нервничать. Делал он когда возврат, руки у него аж тряслись . Больше в этот магазин мы не пойдем.
Магазин гаджетов в таком городе, как Звенигород, обязан быть! Скажем, потребовался HDMI кабель, чтобы присоединить монитор к ноуту - пожалуйста сюда. Или если флэшку, скажем, прикупить надо.
Продавщица-консультант буквально наезжала на меня за то что я дома не смог подготовиться, и самому поискать новую замену оперативной памяти. сПециально ждала закрытия Магазина, не подСказывая какую карту надо приложить чтобы деньги вернулись. И только после 20:00 она сказала последние 4 цифры карты. Не поздоровалась в ответ. Уже 3 раз продают неисправные вещи.
Большой выбор техники и хорошие цены. Но у нас был неприятный инцидент. Заказали доставку из магазина, заранее всё оплатили. В назначенный день отменили все дела, но так никто и не приехал и даже не позвонили!! На следующий день пошли в магазин самостоятельно, говорят, что водитель забыл про наш заказ!!! И якобы привезут сегодня в 12, время ближе к часу и опять тишина!!! Дозваниваюсь до магазина по многоканалтному телефону, говопят что машина занята и приедет к 15, а если нас не устраивает, то можем отказаться от доставки. Я понимаю, что бывпет всякое, но можно же хотябы позвонить и предупредить!!!! Два дня сидим в ожидании, отменяя все дела и уговариваем привести нам товар! Возмущает такое отношение к клиенту! В следующий раз скорее всего буду заказывать в другом месте!!!
Покупали телевизор в октябре. Заказали через интернет магазин накануне. Выдали телевизор,проверили,все быстро,информационно.
В магазине много покупателей,но на всех хватает консультантов.
Прогулялись по магазину-выбор техники прекрасный в разных ценовых диапазонах.
В дальнейшем покупать бытовую технику и аксессуары,расходники буду только здесь.
После Эльдорадо удивлены в хорошем смысле
В основном заказываю, когда очень приспичит, и есть в наличии день а день. А так в принципе магазин не плохой, можно прийти и многие вещи купить в тот же день, по необходимости.
Отличное место, можно заказать самовывоз, можно прийти подобрать на месте, продавцы могут проконсультировать.
3
Show business's response
K
ks
Level 11 Local Expert
September 1, 2022
В городе была проездом, у бабушки сломался телефон, и так как это единственный крупный магазин электроники, зашла за ним сюда. Для начала, ооочень долго пыталась дозваться консультанта. Выбрала телефон, дальше по крупинкам, вместе с консультантами собирали к нему чехол и стекло (первый консультант понятия не имел где они, ооочень долго звал подмогу). Затем они клеили стекло. Ёмае, девушка, что начала эту процедуру мило и с шутейками общалась с своей коллегой о том кто как выходные провел. Естественно у нее нифига не выходило. Пришёл третий консультант. После непродолжительного флирта, он отнял у нее телефон, склеил его с стеклом за минуту, и вручил, наконец, мне. Затем, мне любезно предложили оплатить покупку, в которой откуда-то появилась сим карта. Удалили симку, оплатили, и вот, спустя пол часа, я счасливый обладатель телефона.
Я абсолютно не против общения консультантов о своей жизни, их флирте, небольшой затупки. Все люди, всё понимаю. Но блин. Не при мне! Отдайте мне мою покупку и творите что ходите!
Выбор есть. Если заказать заранее привезут товар. Консультанты очень доброжелательны, подскажут и проконсультируют. Цены лучше, чем в мвидео, эльдорадо. Помогут загрузить товар в машину.
Добрый день! Недавно заказал в этом магазине смеситель и мойку на кухню, 30 мин продавец искал смеситель, пока моя жена не подсказала ему посмотре на полке за главным прилавком. Продовцов необходимо очень чательно попросить, чтобы они открыли для проверки товар. На мойке оказался скол, благо с тыльной стороны, посему не стал обращаться в магазин. А вот смеситель, потек сразу после установки, ни кто из сотрудников магазина во первых не знает фз о правах потребителя, мало того они информацию о гарантийных случаях на своем сайте не знают. Писать очень долго, вкратце делал ремонт смесителя за свой счет. Недавно получил ответ на жалобу по неисправности смесителя : " Решено"!
Очень не советую данный магазин! Жаль, что конкурентов в городе у них пока нет.
4
2
Show business's response
Евгений Дегтярев
Level 13 Local Expert
March 18
Хороший магазин, большой выбор. Тут можно посмотреть товар своими глазами и выбрать то, что нужно.
Выбор техники вроде бы и неплохой, НО ПЕРСОНАЛ... спят на ходу, плавают как сонные мухи, спрашиваешь подсказать что-то о товаре или просишь посоветовать, так как не разбирвешься в данной технике - смотрят, глазами хлопают и читают характеристику товара с карточки, прикрепленной к технике... спасибо, но читать я и сама, к счастью умею. И ладно бы был вечер, ну бывает, устали люди, но на часах было 12 часов дня. Продавцы абсолютно не компетентны в вопросах техники, которую продают. За что им платят зарплату - непонятно. Когда обратилась к молодому человеку, продавцу-консультанту, при покупке пылесоса, чтобы он проверил товар, он ответил, а зачем, у вас же есть 2 недели, чтобы его проверить дома. В итоге, когда я настояла на проверке в магазине, он недовольно начал бурчать себе под нос и нервно открывать коробку с пылесосом.
С таким обслуживанием приходить в этот магазин снова и оставлять там свои деньги абсолютно нет никакого желания.
Все бы хорошо, но один сотрудник в дико вонючей футболке, а может и не в футболке было дело. Проследите пожалуйста за своими сотрудниками перед тем как они заступают на смену
Хороший персонал,все подскажут и расскажут, но иногда приходится ждать из за того что они оформляют людям кредит,на счёт комплектующих ПК спасал этот магазин если что то срочно нужно по мелочи,с товарами все хорошо не битые не ломанные.
Для Звенигорода очень хороший магазин, есть скидки при комплексной покупке, в целом обученный и информированный персонал, хотя не на все вопросы по технике могут исчерпывающий ответ дать, в магазине понятная логистика, продавцы подходят и предлагают помощь самостоятельно, не назойливы!
Куплена встраиваемая стиральная машина, забиралась в данном пункте самовывоза, ребята быстро оформили заказ и помогли с погрузкой, забирать товар необходимо с заднего двора, подъезд с тыльной стороны найдёшь не сразу, обозначений никаких нет.
+ цена
+ оперативность при оформлении заказа
+ помощь при погрузке
- отсутствие удобства
Самый ущербный магазин
Заказали игровой ноутбук с предоплатой за 85000 сказали что прибудет 5 марта, в итоге ноутбук не приехал сказали что прибудет позже так ещё сказали что к оплате будет не 85000, а 135000. Показывал им скриншот цены этого ноутбука сделаный в тот день когда заказывали, сотрудники стоят и врут нагло в лицо, что такой цены давно уже нет в магазине !
Хороший магазин…
Особенно когда заказываешь на сайте и приезжаешь за уже готовым заказом! 😊👍
По ассортименту ничего не скажу - всегда заказывал через сайт DNS.
Магазин хороший но вот профессионализм продавцов желант лучшего без оплаты товара не жают проверить товар на целостность и работоспособность стоило бы знать права потребитеоя
Персонал очень пассивный и не знающий продукцию. 3 с большой натяжкой
2
2
Show business's response
Виталий
Level 9 Local Expert
July 13, 2023
К самому ДНС вопросов нет. Но.... Когда плохо работают рабочие , это не проблема рабочих, это проблема менеджера!!! Можно стоять 10-15 минут возле кассы и к тебе никто не подойдёт, работники занимаются своими делами. И происходит это на регулярной основе.
Персонал вежливый Ассортимент высокий Приятно беседовать с профи коими являются сотрудники DNS
3
Show business's response
Ирина
Level 7 Local Expert
September 20, 2022
Не один раз приходилось покупать для дома, в этом магазине.. Отличные ребята, всегда посоветуют какой лучше выбрать товар.
Качество товара не подводило.
Рекомендую!