Доброй день!
Купил колонку JBL в магазине DNS 25.06.21
Далее 29.10.2021 я обольщаюсь в их сервисный центр для устроения дефектов, а именно: выключение колонки через +-2 часа.
Жду там 45 дней (это весь срок за который они должны выявить и исправить ошибку). Забираю «исправную» колонку. Далее 25.03.22 колонка снова не работает. Она теперь вообще не включается без зарядки. И даже на зарядке она не подключается и не играет. Вывод: купил колонку, а теперь мучаюсь с ней! Не рекомендую данный магазин!!!
Заняли свободное пространство вместо нескольких шмотошных магазинов) Респект им за то что уверенно в своё время потеснили несколько сетей по всей России.
И вот опять я купил монитор и опять меня надули. Но объясню все подробно. Я специально заказываю товар, а в данном случае монитор таким образом что бы его везли с основного склада, как? Рассказываю. Выбираю магазин специально, подчеркиваю, специально где нет данного товара, а значит его должны привести со склада, логично, да, так как не логично тащить такой же товар с другого магазина, конечно при условии, что на складе их (товаров) в избытке, а они на складе точно есть. Но вот вопрос почему мне выносят монитор в заклеенной по нескольку раз скотчем коробке, со следами жирных, реально жирных рук на экране (как говорили учителя в школе: "вы что блины этими руками ели ")! Почему продавец берет блок питания со своего стола, а не из коробки. Почему этот блок питания не в пластиковой защитной обертке, а уже распакован. И так далее и тому подобное. Почему это по крайне мере уже не один раз осмотренный товар! Как так, вы же его доставляли три дня до магазина! Откуда вы его выкопали? И это уже не первый случай и не первый раз когда я пишу подобный комментарий. А знаете что мне ответили в прошлый раз представители DNS: "для того что бы Вам доставляли товар со склада, заказывай его в Технопоинте", отлично! Только вот Технопоинта уже нет.
оплатила я ноутбук сразу, с доставкой до магазина ДНС в Лондон моле СПБ на 12 января. Когда я пришла туда в указанное время, сотрудник лишь посмеялся надо мной и сказал, что мой заказ еще даже не покинул склад! когда придет, естественно, не ясно, никто же не хочет позвонить в отдел доставки и узнать, зачем надрываться?) Офигенная у вас инфраструктура, друзья. А ведь 13го числа я хотела писать экзамен на этом ноуте, ведь мой старый комп уже разваливается.
не обращайтесь вообще в этот магазин, здесь с вас сдерут деньги и будут издеваться над вами, как могут, оплата то уже прошла. И Не рассчитывайте на выполнение работы в сроки, вас будут игнорировать.
Ужасное обращение с клиентами!
Я давно являюсь клиентом данного магазина на Дальневосточном. Сегодня зашла однако подойдя несколько раз к сотруднику по имени Надежда, она совершенно на меня не реагировала, я подошла к сотруднику другого отдела, он вместе со мной проследовал к Надежде(тк она является сотрудником данного отдела), однако с ее стороны было возмутительное обращение в мою сторону, она повышала тон, вела себя очень грубо и в итоге не ответила на вопрос о наличие интересующего меня товара. Очень грустно что в данном магазине, где я всегда с удовольствием покупала всю технику, сейчас работают сотрудники которые вместо корректной консультации оскорбляют клиентов, повышая на них голос (растерян был даже второй продавец, от её поведения) больше не хочется даже заходить в данный магазин, в предверии ремонта буду всю технику у других ретейлов.
1
Show business's response
M
Maria
Level 7 Local Expert
May 20
Ассортимент хороший, но сотрудники ведут себя так, что хочется убежать
Зашел перед новым годом, хотел купить ipad жене в подарок. Девушка продавец в зале "сидела в своем телефоне", не проявляя никакого интереса к потенциальным покупателям, даже при обращении. В итоге ушел с пустыми руками, позже сделал заказ через интернет.
хамское обслуживание
у сотрудников нет желания работать , зачем пришли туда
обслуживать не хотят
на кассах сидят девушки ворон считают
кошмар
не надо работь там где вам не нравится
Купила карту памяти в ДНС на ул. Коллонтай, 3 ТЦ " Лондон Молл". У кассира не оказалось сдачи мелкими купюрами и началось хамство. Кассир Хамула О.Ю. сказала:" Могли бы и с разменкой прийти". Ну уж какие у меня были купюры, с такими и пришла, или мне нужно было разменивать деньги чтобы сходить в магазин?! Совсем уже обнаглели, так и не захочешь к ним ходить. Что это за общение с покупателем? Нормально пришла в магазин, а ушла нервная. У них же должен быть разменный лимит, да и время было не утреннее, целый день работали. За 30 рублей сдачи мелочью мне сделали нервы. Хочется чтобы администрация данного магазина научила корректно разговаривать, а если работнику тяжела профессия, то надо сменить ее.
Отвратительное обслуживание. Для оплаты товара консультант отправил к конкретной "кассе", но когда подошла моя очередь просто сказали оплачивать и оформоять все самой в терминале, по сути отказали в обслуживании через 15 минут ожидания в очереди ( я была с 2мя маленькими детьми , поэтому оформление через терминал затруднительно). В итоге товар приобрела в магазине напротив. К слову, отзывы плохие не пишу, но это просто за гранью.
Посетил данный магазин , этот филиал очень сильно отличается от других магазинов сети . На входе на стуле сидит охранник и требует выборочно у кого то qr кода, можно сказать, что настроение испорчено уже на входе и желание пропало от посещения Магазина.
Очень не компетентные сотрудники! Хотели с женой, купить смартфон redmi note 9 4/128, услышали много негатива от "специалистов" DNS (телефон не качественный, начинка 2018 года, берите honor или samsung и т.д.). Пришлось идти к конкурентам через дорогу. Никакой надменности, технически подкованные консультанты, не навязывают другие товары. Контраст не в пользу DNS.
Впервые за последние годы, вижу такое "обслуживание". До сегодняшнего дня, был крайне доволен работой dns, но видимо что то у ник не так.
В течении месяца купили 3 зарядки по 500 рублей все проработав неделю понадламливались концы на новые не меняют т к не гарантийный случай
Не советую там что то покупать ужасный магазин
3
М
Москва
Level 10 Local Expert
July 24, 2022
Данная торговая сеть приобретает популярность. Есть много нужных предметов на любой вкус и кошелёк, что не мало важно!!
Ужасный сервис. Отнесла ноутбук с проблемой которую не починили. Почти полгода лежал у них и кормили меня завтраками. Относила ноутбук который Хотя-бы включался, а вернули он даже не включается! Питание нарушено и не идёт! Некоторые внутренности даже не подключены на место или подключены неправильно!
1
Show business's response
П
Павел с.
Level 4 Local Expert
June 28, 2023
30 минут стоять в ожидании консультанта…. Я не думаю, что это проблема консультантов, но менеджменту думаю стоит задуматься
Не советую покупать в этой сети!!! Мы потратили столько времени и так и не дождались товара! Первый раз не привезли т. К испортили стиральную машину, холодильник, трубу для вытяжки. Второй раз по-тихому перенесли даты. Не позвонили ждали их и не дождались. Больше никогда нечего там не куплю!!!!!! РУКОЖоПы там работают!!!!!!!!!
4
Show business's response
Жорж Милославский
Level 19 Local Expert
May 14, 2021
14.05.2021 зашёл в этот магазин. Я видел конечно многое, но такого не разу. Магазин пустой.. не одного сотрудника... Обычно они как назойливые мухи, а тут не кого... Заходи бери что хочешь. Прошёлся по залу, консультантов 0. Ладно думаю, самообслуживание наверное.. Взял с полки вентилятор и пошёл искать сним розетку. Спустя время подошёл наконец-то сотрудник и спросил куда я тащу вентилятор... И о чудо! Показал где розетка. Но самое главное как оказалось нужный мне был только витринным образцом... Увы, больше туда не пойду и Вам не рекомендую.
Сделали заказ в интернете. На 45.000 ждал звонка. Позвонили в тот момен когдая я говорил по другй линии не успел закончить разговор пришо смс, что заказ отменён т.к. до вас не дозвонились. Позвонил сам отвеила девушка перевела на магазин долго я ждал ответа так и не дождался. Позвонил ещё раз на что девушка сказала, что по вашему заказу написан коментарий что посудомойку (одну из самых больших) доставить они не могут забирай сам. На мой вопрос как я это сделаю мне ответили я откуда знаю. В так тоне что это мои проблемы. Да спасибо вашему магазину что заказ нельзя заранее оплатить на сайте. Теперь вас для нашей семьи как магазина не существует.
12.07.2021 на сайте DNS был заказан и оплачен товар. В назначенное время товар в город не прибыл. При обращении в контактный центр выяснилось, что товар снят с продажи. Т.е. магазин взял деньги за несуществующий товар. С возвратом денег возникли проблемы. Обратная связь на сайте не работает.
5
Show business's response
Вильсон Манделла
Level 28 Local Expert
September 6, 2023
Есть все что нужно. Чего нет можно заказать. Все быстро
По сравнению с DNS у метро большевиков безобразное и хамское обслуживание, на мою просьбу помочь с выбором дорогого МФУ получил отказ . По наличии в полупустом зале трёх человек, больше покупать в этом магазине не буду .
Кей и компьютерным миром были лучше, хотя и там последние годы продавцы не знали чем торгуют. Всегда приходилось и тем более сейчас разбираться самому. Ну и ценник не всегда гуманный. Магазин для быстрой покупки товара, когда лениво ждать доставки дешевле и если точно знаешь, что тебе нужно.
Сегодня покупал айрподсы, поразила сотрудница на кассе, цена товара 17499 даю 18000 получаю сдачу 1 рубль, предъявляю претензию но кассирша словно не слышит, положила на мою покупку пакет следующего покупателя и на меня ноль эмоций, сотрудник магазина который видел всю эту ситуацию вразумил девушку и я получил сдачу, потом пришлось отказывать среди чужих покупок свои покупки)))
Хотел приобрести оригинальный кабель для iPhone. От меня отмахнулись, грубо ответив «они все на витрине, идите смотрите». Больше не загляну в ваш магазин
Отвратительный магазин, некомпетентные сотрудники, нулевой сервис и обслуживание. В пустом магазине этой сети в будний день по полудню, я стоял минут 10 и ко мне никто из консультантов так не подошел. Когда уже я сам обратился к консультантам (коих на тот момент было аж 3 чел-ка!), то они сослались на некую занятость. Также невозмутимо смотрели, как я заполнял книгу отзывов, вместо того, чтобы подойти и проконсультировать по товару. В общем продавцы по этому адресу - это необремененные интеллектом бесполезные лентяи. Собственнику советовал бы обратить внимание и разогнать дармоедов.
Оценка относится не к данному магазину, а к системе работы данной сети. Написать отзыв подвигло то обстоятельство, что не понравился принцип привлечения покупателей с использованием акции при заказе товара "Нашел дешевле..." . Суть в том, что конкурентами считаются не все продавцы, а именно из списка сформированного DNS. Ни ссылка на продавцов на Яндекс-маркете, ни на иных продавцов вне списка не работает. Зря потраченной время на мониторинг цен. Чувствуешь себя обманутым. Но в целом, магазины не плохие.
Замечательная альтернатива сетевым супермаркетам электроники. Не забывайте включать этот магазин при мониторинге цен и ассортимента. Можно найти товар и у них по лучшей цене.