DNS
101 review
September 22, 2024
Хотим оставить отзыв благодарности менеджерам данного магазина ДНС на Серафимовича: Владиславу, Виталию и Александру (смена 21.09.2024). Именно благодаря их профессиональной компетентности мы ещё не ушли из этого магазина без покупки, и не было мыслей искать и присматривать технику где-то ещё.
Консультация на высшем уровне: все объяснили, рассказали, показали, уделили максимально времени. Ребята вежливо разъяснили преимущества и минусы, помогли подобрать технику под наш бюджет и предпочтения, выбирали и определились мы долго. Ребят, спасибо за терпение! Именно взаимодействовие с этими менеджерами помогло нам принять окончательное решение и совершить покупку. Верю, что вас за это достойно поощрят!
Всего вам хорошего! Мы вернёмся за новой техникой Именно к вам!
1
February 11
Аккуратный красивый магазин, все на своих местах, вместо одного - консультанты...
Конкретнее - мужчина, на вид 30-40 лет, с бородой. Я не понимаю, как такие люди работают с другими людьми, я бы его вообще не выпускал к людям ближе, чем на два метра. Приехал за маленьким телевизором, парень вроде начал консультировать, и через пять минут пропал, без слов молча ушел. Естественно меня это разочаровало. Другие сотрудники предложили помощь, но мне уже не хотелось ничего брать. Позже у него спросили, почему он ушел, он при мне же сказал, что у него есть дела по важнее, какая-то разгрузка. Я вообще обомлел. Приду, когда его уволят...
1
1
November 17, 2024
Ужасный персонал. Заказала онлайн монитор, пришла получать, смотрю на кассе стоит продавец, подхожу и говорю «здравствуйте, заказала онлайн монитор, хочу получить», в ответ получила «ожидайте». Спустя 40 минут останавливаю его и говорю «долго мне еще ждать? Я 40минут жду» в ответ «нас двое, жди». Все что он делал эти 40 мин так то, что ходил на улицу покурить, распаковывал телевизор и пару клиентов обслужил. Стала дальше ждать. Спустя еще какое то время подходит и говорит «пошли». Продиктовала последние 4 цифры и в ответ получила « иди сканируй и оплачивай, после на выдачу». Оплатила и получила товар. До этого в мае я также здесь покупала монитор, консультант был хороший, помог упаковав и его и предложил донести до машины. А это. Просто коробку отдал. Решила для себя, что сюда точно не вернусь
3
1
January 31
Отвратительное обслуживание! Продавцы просто не обращают внимание на покупателей, а увидив разбегаются, как зайцы по кустам!
В этом конкретном магазине покупаю в 1й раз, с правилами не знакома: где интернет заказы, где просто выдача. Обратилась к консультанту с бейджиком, ответ убил: ищите людей в оранжевых майках! Таких на весь магазин был 1 человек и тот занят с покупателем - показывл что то на витрине. Прождала мин 15. Подошел он же. ( В серых майках консультанты мин через 10 проходили туда-сюда). Посмотрел на цыфры заказа и сказал: а это вам в постомат! А сразу нельзя было сказать? Когда я 1й раз к нему подходила, ведь это занимает 5 секунд!
При осмотре товара появились вопросы по комплектации, бросили на ходу: вы сами распакоали, значит тут все есть! Ну бывает же пересорт или брак, кому потом доказывать, что было именно так? И сразу сбежали. Выходя обратила внимание, что сразу 3 человека в оранжевых майках курят на ступеньках!
Хотите почувствовать себя пустым местом -вам сюда!
1
October 19, 2024
Долго копили с женой на новый холодильник, подобрали в зале с менеджером, оформить покупку и доставку менеджер в зале поручил сотруднику на кассе по имени Никита. Оплатили покупку и доставку по карте. Не уточнив у нас сотрудник Никита ввел неправильный адрес доставки. Пришлось ее отменять. После этого чтобы оформить новую доставку пришлось отменять покупку. Деньги - возврат на карту в течении 5 дней. В итоге остались без денег ( ждем возврата от банка) без покупки бонусом потраченное время и испорченное настроение. От сотрудников никто не извинился, не предложил помощь в решении проблемы. Больше ни ногой в этот филиал.
2
1
February 13
Отличный магазин и приятные продавцы, особая благодарность Александре за помощь в выборе товара. В магазине большой выбор товара. Есть парковка, рядом остановка.
February 7
Здравствуйте, здесь всё по новому. Состав полностью сменили. Ребята молодцы. Сразу видно,любят свою профессию. Проконсультировали Мне помогли в выборе на все 200%.. рекомендую всем.
2
January 14
Пришли выбирать видеорегистратор, еле нашли консультанта, чтобы показао нам выбранный нуми товар, на просьбу включить сказал что шнуров у них нет. Мой молодой человек вернулся в машину за шнуром. Консультант убрал регистратор в коробку и ушел. На мои слова, что сейчас молодой человек, сказал вы не одни в магазине. Когда вернулся молодой человек, консультант нас кормил словами Ожидайте. В итоге прождав мин 10, мы развернулись и ушли. Никакой клиентоориентированности у магазина.
1
February 7
Выбирали с супругом плазму. Обслуживание замечательное, все обьяснили, показали. Было приятно общаться. Стало намного лучше, чем раньше. Без хамства. Адекватные люди и приятное впечатление. За покупками приедем обязательно.
2
1
February 28
Смотрю тут много негатива и решил написать своё мнение. Буквально 3 дня назад забирал товар в этом магазине и не видел, что бы были, какие-то ругательства там. Продавцом конечно маловато но это и понятно из-за ситуации в стране, тем более на такую-то площадь скорее всего работаю там не большое количество людей и отсюда и негативные эмоции. Понравилось, что чудо постамат стоит, продавцов не так много, но спокойно консультируют и отвечают всем.
September 6, 2024
Самый худший DNS из всех. Директор хамит покупателям, продавцы готовы чуть-ли не в драку кидаться после простого возмущения покупателя. Хотел приобрести монитор, попросил проверить - хотя-бы просто включить и вывести картину на что получил отказ и причем в хамской форме. Впечатление о магазине и о персонале крайне негативное. Очень не рекомендую данный магазин к посещению если Вам как-то дороги свои нервы и время!
3
January 24
Сотрудник с бородой, стоял и курил айкос в помещении на рабочем месте. Ладно, сделал вид все норм. Уточнил, есть ли такой телевизор в наличии чтобы забрать сразу, в ответ слышу, открывайте сайт там и смотрите. Я по сайту и видел что есть и хотел купить, но решил уточнить. В итоге сказали что его нет, а сайт врет. Типо ничем помочь не можем.
Магазин клоака, туда нужен новый директор с заменой всего персонала. Хуже точки не видел.
2
2
February 7
Отличный магазин. Обслуживание на высшем уровне, все четко и быстро.
Персонал вежливый, помогли определиться с выбором.
1
January 1
Несколько раз заезжала в данный магазин, выбора техники никакого, хотя позиционируют себя, как DNS Гипер.... консультантов никогда не найдешь по залу, очень мало и всегда заняты. Поняла для себя, что в данный магазин больше за техникой не поеду, лишь потеряю время.
February 7
Покупал телевизор в данном магазине, покупкой доволен. Продавцы грамотные, все подробно рассказали и показали, помогли погрузить в машину.
2
1
August 16, 2024
Дорогие друзья,это полная жесть.В топ самых ужасных консультантов вошли именно эти люди,работающие в данном ДНС.Пришли с парнем забирать монитор,который заказывали через интернет,в очереди были вторые,ожидали полчаса,после подошла пара с ребенком.Сразу же выбежала женщина их обслуживать,когда мы попросили обслужить нас,из ее уст прозвучало следующее: « Ничем не могу помочь,у нас обед,просто тут ребенок».Я все понимаю,что с ребенком тяжело,но ради уважения,можно бы было спросить разрешения или же обслужить после нас.Затем мы заметили,как эта женщина ходила туда-сюда без дела,а другие консультанты то гуляли просто,то считали мух.
О соблюдении клиентоориентированности и субординации вообще отдельная история.Зашла женщина купить плиту,спросила у консультанта,после чего он ей грубо ответил,затем последовал следующий вопрос: «а вы один?» , с грубым тоном ей послан был ответ: « нет,полтора».Женщина просто ушла.
После мы прождали еще около 30 минут,сами проверяли монитор,никого за стойкой нет,просто молча поставили монитор и ушли.
Дорогое руководство,которое просто стояло и ничего не делало,лишь попивая чаек и ходя по магазину,видимо,вам все равно на выручку вашего магазина.Желаю вам уйти в минус и закрыться,а остальным советую не ходить в данный ДНС.
7
July 14, 2024
Раньше тут был магазин Фенко. Вот, походу, из него персонал в новый магазин ДНС и набрали. Заказал через сайт клавиатуру, сразу оплатил. Пришел забирать, на терминале самообслуживания выбил чек, на нем написано подойдите в зону выдачи. Подошел, стою, 5 минуть, 10, 15. Вообще никто внимания не обращает. За стойкой никого, неподалеку в зоне кредитов тусуются консультанты, один из них "оранжевый". Зал при этом пустой, пара зевак бродит туда-сюда и все.
Ну подошел туда, спросить - будет ли кто в зоне выдачи? Какой-то дядя в белой рубашке начал мне в недружелюбной манере высказывать, что у них всего два консультант и мне следует ждать. Ладно, думаю, дальше жду. Еще через 10 минут ко мне подошел вот тот оранжевый, которые все это время просто сидел там и весело что-то обсуждал. Спросил 4 цифры номера заказа (ни здравствуйте, ни извините за ожидание), дал ему чек - он молча ушел и его не было еще минут 8. Потом он вернулся и молча(!) проходя мимо просто всучил мне в руки клавиатуру. Сервис высшего уровня просто.
Верните офис на Остужева - там нормальные молодые ребята работали, а не это вот...
12 июля, с 15 до 16, можете по камерам посмотреть
6
January 29
Расположение удобное, чисто.
Персонал занят своими делами, не удалось сделать покупку. Стоя на кассе, продавец мне сказала пройти на кассу самообслуживания, потому что она, занята, когда освободится неизвестно, ждите...
December 1, 2024
Магазин отвратительный, персонал хамит и даже кричит🤷когда просишь какого-нибудь консультанта подойти спустя полчаса ожидания .Переработались, позволяют себе такое поведение. Купила товар напротив в Эльдорадо и всем советую. Либо идите в другой филиал. Этот магазин на Серафимовича -дно.
3
1
September 16, 2024
Отвратитено. Продавец Ефремов пытался обмануть меня, при возврате товара. Отправил полностью запечатанный, не вскрытый товар на экспертизу, сказав что возврат могу получить в любом магазине DNS. Снова соврал. До магазина не могут дозвониться даже с собственной горячей линии.
2
1
August 19, 2024
Зашел в магазин забрать интернет заказ. На весь магазин человек 6-7 сотрудников, из них лишь два продавца. Подхожу к терминалу самообслуживания, беру талончик, 5 минут никого, 10 минут... Подхожу к продавцу, он говорит что у него клиент.
- У вас всего 2 продавца?
- Ага. Надменным тоном, будто я ему что то должен.
Спустя 5 минут отелился, талон ему не нужен, а 4 цифры заказа, спрашивается зачем там терминал тогда?!
Отправил меня на выдачу.
Заказ я получил со словами:"на, держи".
Моё почтение, как говорится. Откровенное хамство, я вроде как денег не занимал, не должен там никому...
Великолепный персонал, стоит работать на кассе общественного туалета
Мой отзыв с подобными претензиями не первый, вижу кучу ответов ДНСа, что сделают все возможное не повторилось. Однако, НИЧЕГО не сделано, очевидно.
3
September 11, 2024
Поддерживаю тех людей, которые остались недовольны, после выдачи товаров или обслуживания.
Это полное дно господа..
Или как выразился сотрудник «ПОМЯНЕМ»)))
Помяните себя, пожалуйста! Ради всего святого и идите становитесь бомжами, вам с таким французским быть ими самое место)
4
December 30, 2024
Ужасный персонал. Консультанты стояли в кучке разговаривали, на просьбу подсказать, где лежит нужный товар, был получен ответ «Вон там черный». На кассе продавец будто бы делает покупателям одолжение, оформляя покупку. Даже на сказанное «спасибо» в конце не последовало никакого ответа.
1
1
December 21, 2024
Персонал ужас.
Попросил помочь с выбором. Подошел молодой человек с сигаретой за ухом, с страшной бородой. Ничего дельного не сказал, был нервный, видно что отвлек от переписки в телеграмме, (увы заметил)
Магазин покупателей никого. Теперь понятно почему.
1
January 9
Сегодня 9.01.2025 я купила утюг в магазине, утег тёк, пришла возвращать, мало того, что мне не вернули деньги, но ещё и при покупке, чтобы проверить его мне пришлось купить в новый утюг воду, и высушать что от продавца, что у меня бюджет в 4200 для утюга мал , нужно брать дорогой, мне находили, оскорбили
July 3, 2024
Очень не довольны остались от посещения магазина. Мы приезжали приобрести стиральную машину полуавтомат. Подозвав консультанта для выписки товара от него прозвучала саркастическая фраза, что мы хотим приобрести "ведро с мотором" и смех. Я понимаю, что товар недорогой 12000 руб и качество сомнительное, но такое ха-ха с его стороны не уместно т.к. у покупателя м/б только на такое и хватать денег или целевая покупка для ребят там за..... как у нас. Указав на наше недовольство и пообщавшись со старшим магазина дальнейшее обслуживание проходило с видным пренебрежением с его стороны. Пофигизм к работе и покупателям.
4
November 22, 2024
Хотел купить товар, нет продавцов, нет консультации, нет кассира. Выбрал сам, ждал кассира минут 15 так и не дождался..... на просьбу позвать кассира, ответ был ожидайте..... Купил в другом месте, а им желаю хороших продаж)...
3
1
June 13, 2024
Давно такого ужаса не встречала
В магазине персонала нет, чтобы получить консультацию надо по всего магазину искать менеджера! А они ходят и типа с важным делом мимо тебя и не замечают! Ладно, решила заказ сделать через интернет-магазин. Заказала, оплатила, на сайте все в наличии. Отправила сына забрать. Заказ не нашли, говорят отменяйте! Вопрос - куда вы его дели? Что за система учета? Так еще и дозвониться туда не возможно! Первая в очереди на протяжении минут 15! Бред и хаос!! Уважаемое руководство сети, прошу наладить работу в магазине!
4
August 27, 2024
Согласна со всеми негативными отзывами по персоналу магазина, все сотрудники как на подбор. Несколько раз заходили в именно этот магазин, выбирали товар, а приобрести не могли,не с кем было консультироваться. Так что больше сюда не ногой. И как я вижу, руководство никаких мер не приняло(одна и та же картина уже больше полугода)
3
July 26, 2023
11 июня посетила данный магазин.
Магазин новый,чистый,комфортный.
Ассортимент огромный и цены дешевле,чем в магазине Эльдорадо на против.
Обслуживала меня консультант Полина.Грамотно проконсультировала и подобрала товар.Но к сожалению часть покупки пришлось забирать в магазине, который находиться в ТЦ Максимир,но Полина оперативно оформила заявку и через час я забрала оставшуюся технику.
Так же оформили заказ на пылесос,но спустя неделю выяснилось ,что идёт с другого филиала битый.Полина со мной связалась и я приехала в магазин.Мне сделали возврат и продавец Владимир помог подобрать мне качественный пылесос Samsung.Спасибо за качественное и вежливое обслуживание.С Полиной на связи теперь,и обращаюсь к ней снова и снова. Успеха и процветания этому магазину.
4
4
June 10, 2024
В субботу купили холодильник. Полностью оплатили и холодильник и доставку холодильника на воскресенье. В воскресенье очень ждали холодильник аж до двенадцати ночи. Нравственно страдали и переживали. А его не привезли, ОТ СЛОВА ВООБЩЕ. А обратной связи НИКАКОЙ, Не позвонили, не предупредили. С гражданами общаться не желают. ГДЕ НАШ ХОЛОДИЛЬНИЧЕК, ПО КАКИМ ОВРАГАМ ВТОРЫЕ СУТКИ его возят!? Фото холодильничка за 68 т.р. предоставить не могу, его не привезли. А вот досудебную претензию, предоставить видимо придется, как и иск в суд о защите прав потребителя, со всеми из этого вытекающими....
3
November 4, 2024
Приехали купить телевизор, 15 минут ходили, никто не подошёл, спросили продавца помочь, на что услышали что всё на витрине смотрите сами....уехали в другой магазин ((((
July 30, 2024
Просто ужасное отношение к клиентам. При мне зашёл пожилой мужчина выбрать вентилятор, консультант просто послал его, даже не обернувшись. Дедушка не найдя вентилятор, подошел ещё раз спросить где они, на что парень просто наорал на него. Вы вообще о чем думаете руководство магазина нанимая таких сотрудников!? (Имя сотрудника не знаю, с бородой единственный был) примите меры!!! Хамы!
5
August 10, 2024
Ужасное обслуживание, персоналу вообще плевать на всё, какой раз уже захожу всем просто плевать, сидят все в телефонах никакого внимание на покупателей нет, подходишь чтото спросить, говорят что всё на полках смотрите сами, ценников на некоторые товары вообще нет (подходил смотреть стулья, цен нет). Магазин сам по себе не плохой, но им нужно занятся, а конкретно занятся персоналом
4
January 9
продавец консультант с бородой в очках самый некомпетентный. сначала сказали, что товар в наличии и дали квитанцию об оплате, после оплаты сказали, что товар отсутствует.
February 26, 2024
Заказывал монитор с доставкой через интернет магазин(дистанционно), но мне он не подошел по параметрам. По закону и правилам днс, я в праве вернуть деньги, либо обменять на другой товар в течении 7 дней, даже товар входящий в перечень технически сложных, при условии сохранения товарного вида. Можно вернуть в любой магазин ДНС, но в конкретном магазине отказались принимать товар. Сказав:" Мы вообще можем ничего у вас не принимать, так как это технически сложный товар. И вообще вам возвращать туда где вы покупали." ))))
Я даже спросил возможен ли обмен или тоже у них нельзя, нехотя согласились, но с доплатой и только когда конкретный товар приедет к ним в магазин.
На горячей линии мне подтвердили, что сотрудники были не правы. На следующий день я поехал в технопоинт на Лизюкова и мне без вопросов вернули деньги.
Вот такие некомпетентные сотрудники ДНС на Ленинском проспекте 130А. Руководство ДНС обратите внимание.
Дата посещения магазина 20.02.2024 примерно в 15:00 или в 15:30.
5
July 17, 2023
Неплохой выбор товаров. Сам магазин небольшой, но выбрать можно. Продавцы весьма приветливый, проконсультируют и подскажут. Расположение удобное, хоть общественным транспортом, хоть на личном.
4
August 19, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Пришли получить заказ, консультанты ходят дркгза другом, не знают чем заняться, кто-то курит на улице, обратились к одному из них, сказали что все заняты, при этом других клиентов не было. Просто неуважительное отношение к покупателям. Сюда больше не вернусь.
4
September 2, 2024
Пришёл купить зарядку для телефона, обратился к сотруднику, чтоб показал мне нужную, т.к. на витрине их целая куча, меня послали и ушли. Потом, когда сам нашёл нужную, ещё минут 10 стоял на кассе и ждал, пока мне пробьют товар, т.к. касса самообслуживания не работала с данным товаром
3
August 7, 2024
Самый отвратительный днс🤢персонал вообще не работает,к кому не подойди все заняты,правда непонятно чем👿качество товаров плохое,обязательно придется приходить возвращать!купили холодильник,он сдох через пол года!!вообщем если вам нужно потрепать нервы,заходите к данный днс😁еще забирали флешку 3 раза брак!
3
March 12, 2024
Зашёл сегодня в этот магазин с целью купить измельчитель нет ни одного продавца время примерно 13.30 подождал поискал и купил нужную вещь в магазине Эльдорадо где нужно не искать продавцов а они ходят за покупателем. Это просто ужас магазин ДНС я туда больше ни ногой. Там невозможно ничего купить. Советую не ходите туда это потеря времени хотя раньше я старался всё там покупать
5
August 26, 2024
Три раза стоял в очереди по 20 минут в ожидании свободного продавца! А их целых ДВА шт на ГИПЕРМАРКЕТ ДНС. Ну смешно до слёз, сидят ещё двое с умным видом за компами, а продать конкретный телефон не хотят.
4
October 26, 2024
Выдачу ждал почти полчаса. Работал один человек и на выдачу и на возвраты. Всё это время принимал возврат у другого человека.
August 2, 2024
Мор отношение и яирме DNS очень положительное. Но а данном магазине покупал ламинатор . Столкнулся с аппатией консультантов. Думаю на отшибе они не чувствуют себя членами команды
1
August 21, 2024
В магазине все прошло нормально, но вот с доставкой не повезло, отвратительная система доставки, чтобы внести изменения, надо позвонить, потом 10 человек тебя выслушают, потом только вопрос решиться, не советую
3
December 11, 2023
Если вы хотите просто посмотреть на товар, то вам сюда. Чисто и большой ассортимент. Но если вы собрались что-то купить, никогда не дождетесь продавца-консультанта. Ходят мимо, а когда просишь о помощи, только и слышно "я занят". Ужасное отношение к покупателям! Быстрее доехать до Максимира, чем дождаться консультанта. Ну или перейти дорогу и купить в Эльдорадо.
6
July 30, 2024
Ужасный персонал,стояли 30 мину никто не подходил,а как дело дошло до обслуживания ничего рассказать не могут!!! Ужасные люди,которые не хотят обслуживать,люди стоят и ахают! Прикройте этот магазин.
4
December 31, 2023
Приобретал в данном магазине 30 декабря гриль и не удалось приобрести наушники ,по грилю вопросов пока нет , за исключением того что на складе был кривой гриль и пришлось брать витринный образец , но самое интересное когда пришлось выбрать наушники консультации в целом я так и не получил за суммарный час нахождения в магазине в этот и на следующий день. Один консультант сказал что не разбирается , остальных в целом нет возможности найти и добиться от них помощи и совета в выборе товара , рекомендую посетить Эльдорадо напротив
4
April 6, 2024
Делали сегодня покупку, при входе в магазин продавец девушка и молодой человек, которые сидели за кассой встретили нас фразой: « Как они все надоели вечером приходить». Для помощи с выбором товара продавца не нашлось. Продавец-консультант совершенно не знает ассортимент и комплектацию товара.
5
April 17, 2024
Персонал целыми днями сидит толпой у одного стола, чуть ли не ноги на него задирая, как на пьянке ржут. Ассортимент местный оценить сложно потому что давно уже заказываю заранее на сайте, но это удобство не заслуга данного магазина - у него вообще заслуг нет благодаря отсутствию контроля
3