DNS
Directions
Красноармейская улица
66 m
636 reviews
January 21
Приобретала в этом магазине бытовую технику для кухни. Хочу поделиться своим опытом. Нужна была техника для кухни, встроенная. Заказывали через сайт. Там выбрали все модели одной фирмы, белого цвета. Выглядели они одинаково (в смысле цвета). Оформили заказ с доставкой после Нового года, т.к. было не к спеху. На сайте отслеживание доставки не очень информативное, отображается, что заказ отправлен, но в магазине или городе якобы ещё не получен. Даже за день до доставки не отображался статус, было указано, что заказ ещё едет. Немного стали нервничать и в день доставки позвонили в магазин, т.к. было непонятно, что заказ привезён, и неясно, во сколько будет сама доставка, т.к. время доставки отображается с 10:00 до 22:00, а в самой квартире никого не было, поэтому нужно было туда ещё добраться. По звонку сказали, что доставка сегодня будет и заранее прозвонят, за сколько — неясно. Минут через 20 пришла смс, что доставка будет сегодня. Уже хорошо. Ещё через несколько минут позвонил доставщик и пообещал быть в течение часа. Мы отправились по адресу, т.к. нужно было успеть. Пришлось подождать даже немного больше. Приехала машина, и 2 молодых ребят резво подняли технику. В квартире решили распаковать технику, она оказалась целая, но при этом имела абсолютно разные цвета! Особенно выделилась панель — она оказалась какой-то сине-серой, но никак не белой! Это был шок. Позвонили по телефону в магазин и спросили, а можно поменять одну позицию в заказе? Но клиентоориентированный магазин ответил, что нет, т.к. у вас уже оплачено и это по акции. Просто супер, решили оставить, т.к. заморачиваться с возвратом и новым выбором времени уже не было, но впечатление от покупки было просто испорчено. Очень жаль, что магазин не идёт навстречу своим покупателям.
Плюсы:
Хорошие цены на некоторые позиции и достаточно широкий ассортимент.
Хорошая доставка, доставили быстро, подняли без проблем, сами распаковали, к доставке вопросов нет.
Минусы:
Неправильные цвета товара на сайте, я понимаю, что кто-то старался и вытягивал фото до нормального цвета, но клиенту же нужны реальные цвета, не вся техника есть в магазинах на витрине.
Совершенно не идут клиенту навстречу, мы бы купили другую панель, может быть, дороже, но более приятного цвета. А нам не пошли навстречу, это было очень неприятно.
Вывод: я, конечно, слышала негативные отзывы о разных магазинах, и очень жаль, что руководство упорно не делает выводы из жалоб и обращений клиентов. В моём случае я понимаю, что мне следовало лично ходить в магазин и там стараться найти технику, сравнить цвета. Я понадеялась на сайт и на клиентоориентированность компании ДНС и ошиблась в этом. Так что будьте очень внимательны.
1
July 28, 2024
Плюсы: магазин большой, просторный, светлый, климат-контроль хороший, есть туалет. В магазине большой выбор товаров, умеренные цены. Минусы: 25 минут стояла и ждала продавца-консультанта, периодически призывно вскрикивая . 3 раза пыталась поймать мимо пробегающего продавца. В итоге один продавец был пойман. Продавец быстро проконсультировал, отправил на кассу, где простояла еще минут 20.предложил сопутствующие тоаары. Когда расплатилась нп кассе, уходя, увидела нужный чайник, подошла к кассе самообслуживания и долго пыталась оплатить самостотельно, не получалось, начала ловить продавца, поймала минут через 10, он показал нюанс, и удалось оплатить покупку. В целом покупкой своей довольна. Пртйду еще.
4
1
December 29, 2024
Отличный магазин. И самое главное, там можно купить товар по цене ниже указанной на сайте. Просто нужно на прилавках поискать нужный товар как можно дешевле. Да такое имеет место быть. Можно найти товар пришедший в предыдущих партиях поставок и соответственно установленная цена, на конкретный экземпляр товара, будет как правило ниже.
Например я купил клавиатуру за 1700 с копейками, когда она на сайте около 2300 стоит и по такой цене товары имеются на прилавке, но я нашел и тот, что лежит давно и самое главное в целой упаковке.
1
1