DNS
Directions
Улица Постышева
119 m
Similar places nearby
122 reviews
October 11
Хочу выразить благодарность менеджеру Александру за отличную работу, с самого начала нашего взаимодействия он проявил высокий уровень профессионализма и внимательности к моим запросам,предложил идеальные решения,что помогло нам сделать выбор, с Александром процесс покупки техники стал комфортным и приятным, рекомендую Александра как компетентного специалиста. Спасибо за отличную работу. Так же благодарю консультанта Наталью, за ненавязчивое общение, за подробное описание и сравнение кофемашин и их нюансов, профессионал своего дела.
2
September 2
Заказ Б-19822751 от 17.06.2023
Робот пылесос. Во время гарантийного срока начал мигать красным и выдавать ошибку. Отдал в сервис Заказ Б-00238879 от 23.06.2024. 12 июля забрал из сервиса. Принес домой после пары часов все также пишит и горит красным. Записал видео. Понес обратно. Видео переслал менеджеру он прикрепил к заявке на сервис. Заказ Б-00274983 от 15.07.2024.
После того как пылесос находился в сервисе более 30 дней в течение календарного года в соответствие с федеральным законом о Защите прав потребителей написал претензию на возврат денежных средств. На что получил занятный ответ: «робот пылесос в рабочем состоянии по претензии отказ».
Сегодня 01 сентября после того как получил ответ о «работоспособности пылесоса» пришел в ДНС и попросил менеджера сразу поставить его на зарядку. По прошествии времени пришел и результат на видео.
Отношение к клиентам у ДНС сами видите какое.
Но стоит отметить работу менеджеров, которые перед второй сдачей пылесоса подсказали о 30 днях и права на возврат средств. Также сегодня опять же менеджер в зале проявил клиентоориентированность и решил проблему предложив заменить неисправный пылесос либо вернуть средства. Менеджерам в магазине жирная 5ка, самой системе сервисного обслуживания ДНСа заслуженная 1ка.
Еще есть история с ножками от ТВ Dexp, которые спустя год потрескались и начали разваливаться. Написал обращение в сервис и какой ответ ?
«Гарантийные обязательства не распространяются на все виды механического повреждения (царапины, сколы, вмятины и прочие повреждения, возникшие не по вине производителя).»
Само собой на ТВ никто не давил и я даже не представляю как можно это сделать с ЖК телевизором, ладно старый с электронно лучевой трубкой, но у него и ножек нет. То есть механическое воздействие в виде собственного веса телевизора не является гарантийным случаем.
Апд от 02.09.2024. Сегодня деньги за пылесос уже вернули. Тут либо бухгалтерии 5ка. Либо такая скорость из-за отзыва.
2
December 6
Персонал не очень внимательный. Консультант неразвернуто продемонстрировала товар, у пылесоса не показала как пользоваться водой. Пылесосом разочарована - зря потраченные деньги.
Выбор товара небольшой, но и магазин маленький. Расположение удобное, парковка достаточна.
1