Выбор товаров хороший ,но купить что либо невозможно.Продавцов крайне мало или нет в зале совсем.Один сотрудник на кассе и всё.Покупатели приходят и не дождавшись продавца,уходят.Это что за обслуживание??????
Персонал не найти
Никогда не кого нет
Последние три покупки были возвращены обратно по причине неисправности
очень жаль раньше был очень хорошим магазином с хорошим товаром
5.06. Посетили магазин. Хотели купить вытяжку и стиральную Машину, спец. под раковину, и ещё по мелочи, нужна была помощь консультанта, в течении 30 минут не могли дождаться.... С громкими возмущениями ушли, в другой магазин электроники.. .. Машинку к сожалению пока не купили, но вытяжку и ещё чего что даже не планировали. Продавцы с другова магазина обещали оставить хороший отзыв ДНС, за покупателей😉
Оооо, зайти и не вернуться)))) Ожидание продавцов- консультантов может растянуться на вечность))))
4
1
Show business's response
X
Level 7 Local Expert
April 8, 2023
Нужно приходить только для того, чтобы забрать свой товар.
Консультанты здесь годятся исключительно для подачи, и то, придётся побегать за ними (если в зале вообще кто-то есть), никогда сами не подойдут. Ничего они не знают, непонятно чем постоянно заняты, ещё и всем своим видом покажут что не хотят с вами возиться.
Никакой клиентоориентированности. Лучше в соседнюю Дубну съездить, там с этим в DNS полный порядок. Здесь же разве что покупать что-то по мелочи, не более.
Магазин хочется переименовать в "Прощай нервная система", пока дождёшься консультанта можно сойти с ума. В последний раз ждали 40 минут (ушла бы без раздумий, просто не было выхода). Толпа клиентов охотиться за консультантами магазина, чтобы победить в этой схватке нужно ещё постараться.
Про товар не буду ничего писать, к нему притензий ни разу не было. Но качевтсо обслуживания минус 10!
Качество техники нормальное. Проблем никогда не было. Если заказываешь через интернет, доставка вовремя, без задержек. Снимаю звезду за персонал. Здесь не за тобой бегают консультанты, а ты за ними. А когда догонишь, у них выражение лица, Шо ты суда прыпёрся?
Вся бытовая техника что есть дома куплена или была заказана в ДНС, всё работает без нареканий!) То что было под заказ было доставлено вовремя, в полной целости и сохранности! Всё классно, всё нравится! Будем обязательно покупать ещё!
Продали вскрытую винду, дома заметил, решил что такая не нужна, рисковать не буду, сам даже не открывал, решил вернуть, по приходу в магазин сделали круглые глаза и отказались принимать, потому что она вскрыта. По их словам, вскрытой они её мне продать не могли, а на камерах конечно нельзя разглядеть была ли вскрыта прозрачная плёнка, причём вскрыта так аккуратно, что даже взглядом сразу не заметишь. В итоге просто потеря денег.
Самый бестолковый магазин в городе Кимры. Ассортимент нормальный, как везде и цены тоже. Но!!! Продавцы совершеенно не хотят работать. Плавают как рыбы по залу. Прячутся от клиентов))) Если удаётся кого-то поймать, то на вопросы о технике они ответить не могут((( Где вы их набрали??? Такие бедоси… Отправьте все ваше стадо бестолочей на базар семечками торговать!
За последний месяц пытались купить там сплит-систему, посудомоечную машину и ноутбук - не получилось! Это фиаско, днс)))
Вынуждены ездить в соседнюю Дубну, в М-Видео.
Очень часто покупаю тут БТиЭ, еще не разу не сдавал обратно, работает идеально. Персонал есть, но иногда нужно минут 5 подождать т.к. всегда есть покупатели. Чисто, светло просторно. Надеюсь ДНС будут лидерами по нашей стране
Умер роутер в Белом Городке. На сайте - есть в ДНС Кинетик лайт, цена менее 2000, отлично, еду. На полке лежит коробка, единственная, не обратил внимания, что нет упаковочной пленки, беру оплачиваю, еду в БГ, подключаю, вхожу в настройки, БА, а роутер с логином и паролем, подключаю вайфай - хренушки, введите пароль. Присмотрелся, так его уже лапали, причем не очень чистыми руками!!! Звоню на горячую: вай-вай-вай, не хорошо, надо обменять. Нифигасе, 50 км туда и обратно! Ваши проблемы, везите. Ну, думаю, в магазине может скидку или бонус предложат. В магазине, управляющий: да? бывает, но сейчас аналогичного нет, хотите другой марки, хотите возврат, хотите ждите, привезут. Уважаемая, я из-за Вас день теряю и расходы несу. - Да? Тогда другой. Какой марки? - Ну вот этот, подешевле, или этот. Уважаемая, они не сопоставимы. - Ну да, тогда возврат. Уважаемая, суббота, время вечер, мне все равно еще + 50 км. - Да? Тогда я заказываю доставку, диктуйте телефон, что бы мы вам сообщили, когда приехать в магазин. Понимаю, что я попал, сейчас альтернативы нет, а завтра не факт, что найду лучший вариант. Заказал.
Вот сейчас пишу и анализирую ситуацию, реакцию магазина, управляющего. А вывод напрашивается такой: это уже не единичный случай. Не прокатило? Еще запустим, сейчас подключим, почистим и продадим. Извиняться? Блин, ты нам проблему нарисовал. У тебя расходы? Сам дурак! Мы что, должны этот роутер с продажи снимать и тебе еще бонус приподнести?
Да, прёт из меня сейчас негатив, да, "заносит", да, вывод надуман. Но ..... банальная замена роутера в два дня и три поездки в Кимры по не очень ровной догоге. Блин, я понял, во всем виноваты плохие дороги, нервы подымают.
Незнаю почему но в сети этих магазинов нормальный персонал мне не попадался(пару раз обманывали)Товар соответственно такой же как и в других магазинах сети.Очень порадовало присутствие касс самообслуживания. Качество товаров хорошее, видимо потому и чуть дороже чем в других сетях электроники.
2
3
Show business's response
Д
Дмитрий П.
Level 9 Local Expert
October 8, 2022
Лучший магазин техники и электроники в городе! Прям в город с ним пришла цивилизация)
Можно заказать что нужно или купить из наличия. До появления этого магазина либо ездить в Москву либо покупать у Кимрских спекулянтов в три дорого.
Хотели приобрести технику приходили два дня никто из персонала не подошел как все говорят они заняты в зале нету не одного консультанта. Один даже сказал приходите завтра.
Магазин занимает большую площадь на первом этаже здания, просторно так, чисто и светло! Персонал довольно вежливый.
Хотя заходила несколько раз, и скажем так - безлюдно, покупателей не очень много, либо так на самом деле, либо народ теряется в просторах магазина).
Ассортимент предоставленных товаров внушительный, а что касается цен? Дорого или нет подсказать не смогу, т.к. не приценялась ко всему, время было ограничено,да и шла я туда целенаправленно за одним товаром.
Обращение с покупателями просто ужаснейшее . Когда приходишь в магазин очень трудно дождаться консультантов ,а если и дождешься то результата особого и нет ,что ты сам смотришь товар ,что тебе его показывают. Консультация нулевая.
Понравился. Выбор большой, внезапно купил гладильную доску хорошую. В электронику не вглядывался, заказывал онлайн и получал как в пункте выдачи. Быстро удобно.
Магазин нормальный. Но обслуживание никакого! Менеджеров практически нет. Те что есть всегда заняты и отвечают так как будто я к них денег прошу. Если вы идете в этот магазин...планируете все искать самим и ждать когда придет кассир.
Отвратительное место, купить ничего просто невозможно. сегодня (04.09)нужна была термопаста, а нормальные компьютерные магазины были уже закрыты. приехал в 16.15, на кассе никого нет, один продавец заматывал стиральную машину и на мой вопрос сказал что занят, и свободных продавцов нет, второй бегал вокруг пылесосов, и догнать его так и не получилось. в 16.35 решил поменять все свои планы, и купить так нужную мне термопасту завтра, в нормальном магазине где можно что то купить. такие ситуации для этого магазина норма, пару месяцев покупал наушники, выбрал, постоял как дурак минут 15 и ушел без ничего
Консультантов почти никогда нет на месте, работают медленно. Ассортимент маленький, только по пред.заказу, почти вся техника дороже чем в других местах, ну, в общем пойдёт
Ужасный магазин. Купила маме телефон, оказался не исправен. Два раза отправляли на проверку, присылали обратно, говорили исправен. Но дефект как был так и есть. Сказали третий раз будет тоже самое обменяемся или вернём деньги. Пришла третий раз с той же проблемой. Сказали ничего менять или возвращать не будут. Только в ремонт. Зачем мне новый телефон после ремонта. Ужасный магазин никому не советую. Буду обращаться в защиту прав потребителей.
Магазин сильно на любителя.
Тебя либо в упор не видят, либо продавцов нет в зале, либо уходят искать заказ (видимо пешком в Москву) и пропадают с концами, либо откровенно не разбираются в товаре.
Единственный интернет-магазин в 2021 году, который для выдачи товаров требует распечатанную бумажку.
Один плюс: это единственный онлайн-гипермаркет электроники в Кимрах.
Технику берем только здесь! Сервис и качество - на уровне.
Отзывчивость сотрудников,программы лояльности, акции и скидки, все как мы любим:)
DNS - 10 из 10 🔥
Только положительные эмоции! Много товара в наличии, а также удобно заказывать через сайт с получением в магазине. Товар приходит четко по графику, даже бывает раньше. Ещё ни разу не попадался брак! Отличная сеть, отличный магазин! На некоторые позиции цены ниже,чем в других крупных сетях!