Пришли купить телевизор. Подошли самостоятельно к продавцу. Спросили в чем разница между 2 моделей телевизора. Ничего не смог объяснить и сказал, что моделей данных в наличии нет. У продавца не было желания помочь купить нам телевизор, подсказать где есть в наличии или забронировать данный товар.
В DNS в разных точках продавцы вообще не имеют желания работать. С такой же ситуацией столкнулись в тц Юго-запад.
Хороший магазин ,большой выбор товаров. Зашёл купить встроенный холодильник. Консультанты сделали обзор-сравнение по моделям в нужной ценовой категории и предложили похожий с тем же функционалом, в той же ценовой категории, но по акции. В итоге прикупил тут же микроволновку тоже по скидке. Но подвела доставка. Приехала машина, занесли в прихожую коттеджа и сразу с порога начали разрезать упаковку. Я попросил подождать,занести на кухню(это 5 метров), предлагал доплату(хотя в магазине сказали что поставят где скажете), вообщем порезали упаковку,открыли, заставили расписаться пожелали удачи и уехали. Мне пришлось одному кантовать распечатанный холодильник к стене,чтобы он не упал. За такую доставку снимаю звезду.
Цены, ассортимент неплохие, но консультанты оставляют желать более высокой квалификации!
Show business's response
Вячеслав Рожкин
Level 3 Local Expert
September 19, 2024
Второй раз за год меняю у их материнскую плату,в сервис центре тянут ровно до 45 дней,ну вроде всё одобрили обмен,пришёл в магазин,нужно подождать вроде,жду 2,3 дня, тишина,сам прихожу,говорю ну что с материнской платой,?пришла?ответ- ой а её не заказали...Тот человек который работал,почему-то её не заказал.Вобщем не качества,не сервиса.Ищите комплектующие в другом месте.Бытовую технику также можно купить на Маркетплейсах.Днс это днище.
Позвонил, сообщил модель ноутбука, попросил подобрать оперативную память, продавец минуту пререкался и всячески давал понять что не может и не обязан такое делать, и в конце сказал - "я сейчас занят другими делами".
DNS в Кирове один из немногих действующих продавцов электпоники. Можно заказать с сайта. В магазинах Кирова товар есть, но ограниченного ассортимента. Чего то может быть больше, чего то меньше. Ориентация на недорогой, даже дешовый сегмент. Там больше покупателей.
Я в DNS покупал компьютер, роутеры и т.д. в принципе работают.
Так что на Кировском рынке это годная компания продавец-электроники.
Сегодня 16.10 примерно в 14.00 попросили продавца в оранжевой футботке-рубашке включить духовку бош за 43 тр в розетку, проверить перед покупкой. Ответ убил наповал- это невозможно ответил консультант там оголоенные провода… на что я выднинул духову и показал продавцу вилку!! На это продавец ответил что это гавенный бош и надо брать элекролюкс за за 59 тр руб…… спасибо за облуживание ДНС… да не ногой больше 👍
Очень вежливый персонал. Время ожидания среднее. Минус - гарантийный сервис находится пускай и в этом же здании, но через другую дверь на улице без лифта на втором этаже. С ребёнком таскание по этажам превращается в тот ещё аттракцион. Но зато проверят все довольно быстро, предложат или ремонт, или вещь под замену.
Сделан онлайн заказ, оплачено онлайн, заказана доставка ( платная 190₽) - оплачено.
Заказ не привезли в срок. Деньги за доставку не вернули - мол идите пишите заявление в магазин. (А я в другом городе) Заказ забрали знакомые, деньги за доставку присвоил ДНС. Ещё и чек прислали красавцы.
Потратила 2 часа жизни на связь с их коллцентром- все впустую. В магазин откуда забирать никто дозвониться на смог ( ни я ни коллцентр, за 2 часа) . После того, как уже забрали заказ (спустя 2 часа после ожидаемого времени)- ко мне выехал какой то курьер (без заказа на минуточку)
Если хотите нажить себе проблем, потратить время и нервы, сорвать праздник - заказывайте и покупайте там. С ДНС пусть разбирается прокуратура за незаконное присвоение денежных средств.
Приобретали товар в данном магазине не раз. Консультанты всегда вежливые, всегда посоветуют, порекомендуют. Большой ассортимент товара, без покупки не уйдёшь)
Раньше был лучшего мнения о DNS. Брал у них много техники и электроники. Но, их планшеты дексп (личная торговая марка), оказывается, не ремонтнопригодные.Вы пишите тогда, что они одноразовые. Ребенок расстроился. Не прослужил и 2 лет бережной эксплуатации. У жены меняли по гарантии телефон. Огорчили, сейчас буду брать планшет в другой сети. И ценовая политика уже не на том уровне, что была раньше.
Обожаю DNS, очень много товара, есть выбор для тех кому нужно по дешевле и подороже, консультанты не навязчивые , на просьбу о помощи подходят сразу и помогают с выбором товара и консультацией по техническим характеристикам
Мной, Исмаиловой Еленой Юрьевной, в среду 21.06.21 был сделан заказ E-24306988 через интернет-магазин. 24.06. 21 поехала на Щорса в магазин ДНС время простора по своей ошибки, о которой мне сказали в магазине ДНС по адресу г.Киров ул. Щорса 95/2. Я была огорчена и подавлена, т.к. нужно было идти еще 2.5 км. Спросила у сотрудника ДНС(имя, к сожалению, не помню): как мне быть? Он не долго думая, предложил мне перенаправить заказ на другой адрес (Киров, ул Московская, 120) и сказал, что я могу его забрать 24.06.21 до 21:00. Я, на радостях, что я могу получить свой долгожданный заказ уже 24.06.21, поехала на Московскую 120. При предъявлении "бланка заказа" сотруднику ДНС, наблюдалась следующая картина: сотрудник был удивлен и сказал, что очень странно, но данного товара у них(Московская 120) нет. Я описываю ему всю ситуацию, которая произошла до этого, он мне твердит, что, к сожалению, данного товара у них нет. И снова я была расстроена, подавлена и огорчена, так как я потратила свое время (проезд от Время Простора до Московской 120), деньги за такси и нервы. От безвыходной ситуации я попросила сотрудника оформить доставку на 25.06.21. Хотела разобраться с данной проблемой, почему меня сотрудник магазина ДНС Время простора перенаправил на Московскую 120. Позвонила на горячую линию ДНС, мне ответил оператор(имя не помню). Описала всю ситуацию, потребовала компенсацию за моральный ущерб или оформить доставку бесплатно, на что мне ответили, нет такой возможности. Оставила претензию данному оператору, о сложившейся ситуации. Мне сказали, что по данному вопросу с вами свяжется специалист. 25.06.21 позвонил специалист 2201 Зинара, которая твердила, что я виновата, потому что пошла в магазин ДНС Время простора. Я признаю свою ошибку, но вопрос был не в этом, а в некомпетентности сотрудника ДНС Время простора, который меня направил на Московскую 120. 2201 Зинара попросила ФИО данного сотрудника, на что я ответила, что я не помню. Она твердила, что без этой информации не получится решить данную проблему и сказала, что для этого нужно мне поехать в данный магазин. В ходе разговора периодически повышала на меня голос, на что я попросила у нее ее ФИО по закону прав потребителя. Она отказалась представлять свое ФИО, после чего я потребовала направить меня на руководство. 2201 Зинара сказал, что она не имеет права перенаправлять на руководство, это длилось, примерно, 10 мин, после чего она, каким то странным образом поменяла свою позицию о направлении меня на руководство и перевела на "руководство" 2202(имя не помню). Она представилась управляющей интернет-магазина и попросила описать всю ситуацию. Я описала, и потребовала компенсацию за моральный ущерб, на что мне ответили что в регламенте этого не прописано. Я попросила доступ на регламент, который упомянула 2202, на что мне ответили, что им запрещено разглашать данную информацию. Я попросила перевести на руководство ДНС, чтобы могли решить мою проблему, на что мне ответили, что нет такой возможности. Суть сей басни такова, требую компенсации за моральный ущерб. Заказ я получила, но недовольна работой сотрудников, которые дезинформировали, повышали голос и не решили мою проблему.
Заказали два товара в годе Киров! И по непонятным причинам товар к нам идёт из соседнего региона, хотя все оплачено!!нам с женой нужно уехать из города! Ждать пять дней это просто издевательство! Я лучше передачу в следующий раз и обращусь в другой магазин, в днс больше ни ногой!
3
Show business's response
С
Сергеевич
Level 14 Local Expert
June 12, 2023
Хороший выбор, качественно проконсультировали. Вернёмся ещё 😊
Больше месяца везли оплаченную газовую плиту, причём не могли объяснить, где она застряла и почему. В конце концов поменяли на другую, подарили зажигалку и бесплатно доставили до дома.
Отвратительная организация магазина, места между полками мало, продавцы все "очень занятые", выписать интернет заказ никто не может... Хорошо что заказ был не оплачен, приобрету в другой организации, что и другим советую.
Отказались продавать товар по цене указанной на ценнике, т.к. не хватает продавцам скорости и мозгов во время менять цены. Хитрожопый кассир, чтобы не нарушать закон резко придумал, что товар зарезервирован.
В принципе из электроники всё есть хоть и выборы поменьше чем в гипермаркете один минус продавцов вечно надо искать а некоторые из них при вопросе в чем разница начинают сравнивать товары по ценникам.
Не знаю, с чем это связано: либо с политикой магазина, либо с хитрожопыми продавцами, но чехлы для телефонов, вложенные в коробки с телефонами, они достают и продают отдельно по 300-400 р.