Обратился по гарантии с проблемой. Ремонт произвели очень быстро, всего за 5 дней, хотя сдавал свой ноутбук перед самым новогодними праздниками и не думал, что получу его обратно до Нового года.
При сдаче на гарантийный ремонт не смог найти чек и коробку. Всё осложнялось ещё и тем, что ноутбук я покупал в другом городе. Но, несмотря на все сложности, сотрудник сервисного центра нашла мой заказ и приняла технику (за это отдельное спасибо, если память не изменяет, девушку зовут Юлия).
Спасибо за оперативность и высокий уровень сервиса!
Отличное место. Я не рассматриваю даже какие-то другие места для покупок из-за сервиса днс, только если цена дешевле, если на равне - 100% возьму в днс из за сервиса. Ни у кого нет такого сервиса даже близко. По гарантии вопросы решают достаточно быстро. Если что то сломалось не на гарантии и не у них покупал (бывает такое), то даже не думаю куда нести, несу сюда, потому что диагностика бесплатная и ремонтируют очень дёшево! Это очень грамотная стратегия, не многие в России понимают, что сервис очень важен. Даже у АвтоВАЗа теперь есть сервис. А из продавцов электроники только у днс... Ну что ж, удачи ребята, растите, а я пока буду покупать все в днс.
В который раз убеждаюсь, что это наиболее квалифицированный центр ремонта электроники и бытовой техники. Сегодня забрал из ремонта робот-пылесос. Быстро и качественно отремонтировали. Большое спасибо специалистам сервисного центра.
купили в днс (Сити молл) картридж (Sakura) для принтера Samsung ML 1665. он проработал у нас с февраля. много не печатали. для личного пользования. затем он перестал работать. краска не закончилась. просто отпечатав несколько страниц перестал печатать и выдал ошибку. вынули картридж. и отнесли на проверку в сервисный центр. манипуляций с картриджем не производили. спустя некоторое время нам сообщили с сервисного центра что картридж был вскрыт и заправлен. потому гарантия не доступна. показали болтики разной длинны. и следы вскрытия. мы ничего подобного не делали. думаем или там у них такой мастер ломастер который просто сломал и на нас свалил. или в магазине такую продукцию продали. потому проверяйте и фотографируйте как при покупке товара. так и перед тем как отдать в сервисный центр. а то потом не доказать что это не мастер сломал или продали брак. желательно чтоб на фото был виден продавец чтоб доказать что это было именно при покупке или перед тем как отдали в сервисный центр. только так думаю можно хоть как то доказать что вина не на вас. мы этого к сожалению не сделали. потому теперь пришлось купить новый картридж. сам же мастер сказал что картридж почти не использовался. значит он заправлен. болтики разные и следы вскрытия. ну так они его и вскрывали там видимо. зачем нам на гарантии лезть в картридж? если краска закончилась то да. но краска там есть. он говорит что возможно заправляли его уже. но если заправляли. тогда его много пользовали. но он же говорит что им не часто пользовались. в общем все плохо и печально. благо стоит не дорого.
Просто кошмар, в сборку 300к+продали дефектианую мат. Плату за 27000по гарантии даже не разобрались с дефектом. Отдали на руки кучу "свертков" Хотя принимали полностью собранный ПК умудрились потерять все крепёжные болты, на претензию ответили стандартной отпиской, ремонт в другом месте занял 30 минут, цена 2000,смартсервис новокузнецк. Днс никому не рекомендую, деньги берут улыбаясь, за брак отвечать не готовы от слова совсем.
Добрый вечер. Сегодня мои родители с моей дочкой, обращались за помощью с промокшим ксяоми. Сделали очень быстро. Отдельная благодарность и спасибо мастеру Андрею. Ребёнок счастлив и доволен!!!
Очень хороший сервис и отличные мастера: доброжелательные, качественно ремонтируют технику, а если ей "помочь не чем" Тогда не дают ложных надежд. Местоположение удобное, единственное это ступеньки в низ, с техникой очень не удобно.
Мне эта каманда нравилась раньше. Обращался, чинили без проблем. Парни всегда адекватные и по делу спецы были. Недавно 02.02.22 купил монитор на сайте днс, девочка на рецепшин нахомила мне ("Вообще я могу Вам не выдавать товар, так как у Вас нет телефона для подтверждения кода" ), и я ей сказал что-бы отдала по паспорту мною купленный монитор , код который прислали мне с него в вацапе ( из дома)ей не нравился четырежды, хотя он подошел ), оказалось что он (монитор) в Новосибирске и приедет через два дня (Вынесли "возвращенца" обслюнявленный с потертостями и со сколом с витрины). Я заранее оплатил, мне через два дня сказали ждать смс. Четыре дня ждал, не дождался. Пришел и обнаружил его уже на витрине. Он уже КУПЛЕН !!! Он уже мой !!! Я ему уже имя дал как родному !!! Это всё про ДНС на Бардина 26/1. Заказ Б-03489646 02.02.22 в 15:42 Хамство (четыре смс). +4 дня до похода к витрине за монитором и его обтирание от липких пальцев. Дамочка черную кофту поверх формы одевает, наверное начальница или наглая уборщица со склада.
Перестали делать ремонт на платной основе. Узнать об этом можно только придя лично в офис с техникой на ремонт. Не помешало было объявлять о таких вещах в официальных источниках.
Из всех магазинов DNS в Новокузнецке, в этом ассортимент наличных товаров самый богатый.
Правда, последнее время (10.2022 г.) маловато продавцов-консультантов, приходится ждать.
Вежливый персонал-это единственный плюс!Сервисный центр ни какой!!! Сдал по гарантии видеорегистратор, отремонтировали, через две недели с той же проблемой принёс! Гарантия ещё не кончилась. Вернули, сказали что ничего не делали, все хорошо. Через 3 месяца видеорегистратор перестал работать вообще, гарантия закончилась, запчастей в стране нет, отремонтировать ни кто не может! 18к цена регистратора, на год хватило. В днс больше ни ногой!!!
Отличный сервис. Покупал в DNS мышь Razer DeathAdder Essential черная. Колесо мыши стало плохо работать через месяц, проскакивает, дергается картинка.
Честно говоря я даже не надеялся, что мне ее поменяют, но решил все же сходить, потому что мышь использую для работы в графических программах, а работать с таким девайсом невозможно.
К моему удивлению девушка протестировала ее прямо при мне и приняла мышь. Мне выписали документ о неисправности и я с ним пошел в магазин и выбрал другую мышь. На этот раз взял Logitec G102 и безмерно рад, работает отлично.
По гарантии делали телевизор,сделали за неделю,быстро осмотрели и взяли на ремонт не было чека думал начнут что-нибудь придумывать чтоб не делать ,нет взяли вежливо и с улыбкой.
Очередь, работают медленно, сломалась индукционая печь, летом, на даче, позвонили на горячую линию, пообещали дать на время ремонта другую, в сервисном центре на нас как на дураков посмотрели, начали спорить, что по закону они не дают, три раза звонили при них в контактный центр, там одобряют, а здесь говорят нет, дозвонились до директора, сказал, что нас дезинформировали по телефону, битых 3часа выясняли, потом 2 недели ждали ремонта, благо есть микроволновке и мини духовка, прожили на сух. Пайке. Ужасное обслуживание, ещё и грубят, мы же не с потолка взяли, что взамен можно взять, а их не компетентные работники!!!!!!
Всегда пользовался и буду пользоваться. Сотрудники вежливые и профессиональные. Ни когда не оставят с проблемой один на один. Покрайней мере до сих пор так и есть.
Это лучший сервисный центр,по моему мнению!!!Бывали во многих,но теперь знаем,что только сюда!!!Очень компетентные и квалифицированные специалисты,скорость выполнения работ,реальные цены!!!Всем очень довольны!!!Спасибо за такое отношение к клиентам!
Перестал работать радар,ничего не сделали,нет плато. После того как забрал перестал работать и видеорегистратор.одни отговорки,или не хотят делать или деньги нужны.
Пришёл с материнской платой думая, что не работает слот под видеокарту, оказалось нужно было поменять в биосе чтение со встроенного видео ядра на слот видеокарты, очень благодарен сотруднику данного сервисного центра. "программист 4 курс"