В общем я поставила 1 балл потому что я к ним обращалась совсем недавно с просьбой починить мне наушники. Ну как обращалась, я лично не ходила к ним А я им написала в ТГ, то есть WhatsApp у них нет, я им написала на Telegram, чтобы мне починили наушники, а у меня работал только один наушник, один наушник не работал, то есть звука не было, наушники кстати я у них не покупала не, я заказывала их в приложении, и я ими про пользовалась 2-3 месяца и они работали отлично. Ну так вот я к ним обращалась чтобы они мне в начале сказали могут они это починить или нет, а потом уже сказали цену, если есть возможность починить наушники и уж тем более это не проводные наушники то есть не простые наушники с проводом, а беспроводные Bluetooth-фитнес-наушники и после я бы тогда к ним пошла лично и лично им принесла наушники на починку. Но они мне сразу сказали:"нет, мы наушники не чиним",А тогда у меня вопрос:"А чем вы вообще занимаетесь в своей мастерской? ". В чём проблема взять, принять наушники, вскрыть и посмотреть в чём проблема, может контакт отошёл, может что-то другое случилось? Зачем вы сразу отказываете клиенту, тем самым отталкивая от себя клиентуру? А потом вы удивляетесь почему у вас нету клиентов!. Да потому что вы сами отказываетесь от работы, вам практически человек сам предлагает работу. Обслуживание-1 балл, персонал-1 балл, время ожидания-1 балл, расположение-1 балл
Принёс товар который сломался по той причине что он был ненадлежащего качества. Побеседовав с одним сотрудником, который сидит и лыбу давит, как ему смешно, ничем не помог, вышел другой сотрудник. Уже более компетентный и грамотный, адекватно оценил ситуацию, постарался помочь. Понимаю то что вина как бы может быть, как со стороны производителя, так и продавца. Но и сидеть улыбаться клиенту, вместо того чтобы предложить какие либо варианты выхода из данной ситуации не уместно. Моё уважение второму сотруднику, а первому что лыбиться и хихикает, - поучиться бы у него.