Ужасное сервисное обслуживание, привезли электросамокат, отходила ручка и он вырубался, отправили на завод и вернули со словами негарантийный случай, хотя купили его пару месяцев назад....в сервисе только руки разводят, типа мы только посредники... а для чего они вообще существуют!!!! Больше никакой покупки !!!! С таким мы ещё не сталкивались!!!
Была куплена стиральная машина, не из дешёвых, не отработала и года, решили отдать в ремонт по гарантии, не работал отжым. На четвёртый день звонков у приемщика наконец то получилось оформить заявку и её забрали. Почти месяц она там пробыла, дефект они не выявили, к слову по запаху протухшей воды, её даже не включали. И что вы думаете, привезти её смогли также на четвёртый или пятый день, каждый день звонили и говорили завтра, то забыли её в сервисе, то в машину не загрузили, смех да и только. В документах отметок не проставлено. Ложили они на качество и сервис. Ни ногой больше за покупками в данную организацию и Вам не советую.
Отвозил в ремонт диспенсер. Проблема была самая элементарная: сломался тумблер горячей воды. Отвез 01.08, готов к выдаче он был 25.08. Почти месяц ремонт занял. Объяснили тем, что диспенсер отправляли в Нижний, там обследовали, потом запчасть ждали (в Электропроме из наличия без проблем можно взять), потом тестировали. При установке бутыли с водой на "отремонтированный" диспенсер, внутренняя емкость заполнилась и вода потекла наружу. Из кранов она не сливается. Наверное какие-то шланги не подсоединили... Как они его тестировали, большой вопрос. Получается, у нас в Иванове, не сервисный центр, а просто пункт приема. "Настоящий" сервис - в Нижнем. Только он получается тоже не настоящий...
Отвратительный сервис. Отдал электро велосипед по гарантийному ремонту. Морозили все 45 суток. Ответом "Жите вам придет смс или поступит звонок как он к нам вернется" Отправляли в Нижний Новгород. В итоге дозвонился сам до Нижнего. Там сказали что он уже давно прошел диагностику и ремонту не подлежит. Выслали смс с актом о дефекте. В магазине обеняли на новый. А эти попугаи сидят и не вкурсе всего происходящего. Не советую к ним обращаться никак. Это пересыльный пункт. Отдал и забыл
Отдали новый телевизор с ошибкой. В наряде написали все, что можно и б/у и с потертостями и с царапинами. Телевизор новый!!!!! Все делается, чтобы отказать в гарнтийном случае. И почему никто не предлегает замены на период диагностики. Гарантийный срок только начался, а уже проблемы!!! ДНС замените сервисный центр на профессилнальный. Стыдно федеральной компании иметь неквалифицированных работников. Слово сервис - это вообще не про это заведение.
Из магазина отправили в этот сервис с телефоном на диагностику. Приехала туда , объяснила ситуацию, они даже коробку с телефоном не открыли , посмотрели в чек и сказали никакой диагностики делать не будем , только ремонт и то в Нижнем Новгороде. Для чего сидят ... Не знаю... Работать не хотят. Приехав обратно в магазин , и рассказав об этом менеджер очень сильно удивился и сказал проведут с ними работу.
Более не компитентных сотрудников ни где еще не видел. Отдали телефон по гарантии в итоге 3 недели тянули резину, в итоге в гарантийном ремонте отказали ни чего не сделали, телефон как не работал так и не работает. Отдал телефон знакомому в итоге шлейф отошел. Знакомый за 20 мин разобрал и собрал телефон, с гарантии с летели теперь, но не жалею т.к. от гарантии с таким сервисом нет смысла.
Очень не приятная ситуация. Вечером сдали смартфон в ремонт. Озвучили стоимость работ 950 рублей. На следующее утро, когда пришли забирать телефон ,нам выставили счёт 1100руб. Это вообще как возможно?
Отдали по гарантии пылесос моющий!
Через неделю сказали что не гарантийный случай!!
Попала влага в двигатель!
(Он же моюющий)!!!!
При повторной претензии всё тоже самое!!!!
Не советую туда обращаться!!!
2
Show business's response
Роман
Level 7 Local Expert
December 27, 2024
Добрый день. Приняли в ремонт регистратор. Быстро, без лишних вопросов. Ждем результат.
Сотрудники бесплатно и оперативно протестировали вновь приобретённые компьютерные компоненты на совместимость со старой видеокартой и дали определённые рекомендации, что позволило в тот же день самостоятельно решить проблему.
Хороший сервисный центр. Рекомендую.
Но будь готов, чтобы чек был напечатан, иначе со сдачей по электронному чеку возникнуть вопросики.
В остальном - все найс.
Работают по регламенту и быстро. Ничего плохого.
Ужасный сервисный центр, взяли в ремонт МФУ, через 2 недели отказали в ремонте из-за неоригинального картриджа. При этом картридж куплен у ДНС как оригинал, никогда не заправлялся.
Отдавал в ремонт POCO X3 Pro, разбил дисплей. Смартфон вышел 01.04.2021, запчастей на него практически не найти. Но ребята из сервисного центра взялись за работу. Ждать пришлось около месяца, так как телефон новый и запасными запчастями напряг, но сделали на высшем уровне, следов ремонта не видать. Спасибо им за работу.
Сдавал телевизор в ремонт. Сказали неремонтопригоден.
При этом у меня подменили матрицу и поставили не мою, а какую то со следами жидкости или разбитую (как мне сказали потом знакомые)
Пришел разбираться - сотрудник который я так понял диагностировал мой телевизор предложил выкупить мой телевизор за 1000 рублей при этом он себя крайне подозрительно вел, думаю он и подменил мою матрицу на неисправную.
Если руководство читает отзывы почему вы никак не реагируете - Вы понимаете что человек УКРАЛ мое имущество... для меня такое не приемлемо. Подумали бы о репутации. Я больше туда ни ногой и никому не советую!
Человек из предыдущего отзыва"Андрей Д." тоже пишет что полосы после якобы "ремонта" Вашего мастера, возможно и у него или повредили матрицу или УКРАЛИ.
Я считаю что таких сотрудников надо увольнять , но это мое ИМХО...
P.S НИКОМУ не рекомендую туда обращаться или сломают или украдут Ваше имущество
Обратился в данный сервис с неисправным блютус модулем trn bt20s-деликатно послали ,придумав массу нелепых причин.На следующий день поехал в сервисный центр "Вторая жизнь" на ул.Варенцовой ,так там парни все сделали за час и стоимость ремонта адекватная! Всем рекомендую “Вторая жизнь" ул. Варенцовой.
Здавал тв в платный ремон, с неработающей подсветкой, отремонтировали. Через месяц сдал в такой же ремонт, приняли по гарантии, через 3 недели позвонили и сказали что ремонт не рентабелен, приходите вернем деньги за предыдущий. Забрал, включил в сеть, посветил фонарем, полосы на матрице. Как это понимать. Сдавал с исправной матрицей. Вопрос был ли ремонт вообще, или испортили в сц матрицу и спихнули на дорогущий ремонт платы