Служба доставки с оценкой -1. Заказ оформлен, пришло подтверждающее смс, что заказ Е-52650493 будет доставлен 28.12.2021 с 12:00 до 16:00. Время 18:17, заказа нет, звонка от курьера нет. В 17:31 звонил в И-М - обещали передать информацию, чтобы срочно перезвонили. Звонка так и нет.
Очень напоминает ситуацию с Онлайн-Трейдом, который так же находится в этом же здании. Вы случаем не объединились? Если да, то мое терпение лопнуло. Ждите жалобу в Роспотребнадзор.
Брал монитор и блок питания, монитор проверяли на битые пиксели (платно). Мне попались нормальные адекватные сотрудники, комфортно общаться. Покупать удобно. Также спасибо за цены.
Заказывал комплектующие в этом магазине, с услугой сборки. Сотрудник Андрей, с хвостиком на голове, в последующем, когда забирал заказ, говорил о том, что он занимался сборкой.
Так вот что хочу сказать, я не специалист в этом всем, но когда принес домой собранный ПК, он перестал работать через пару дней. Не было времени вести пк обратно в магазин, позвал друга, который разбирается в железе. Оказалось 1) Ужасный кабель менеджмент был сделан. 2) Не до конца был подключен БП
3)SSD просто был прикручен к корпусу, но не подключен
Вопрос: За что Вы берете деньги??? Когда работа сделана не качественно. Еще было сказано, что проверить ПК в данный момент нет возможности. Где вы обучаете таких сотрудников? Просто отвратительный сервис!
Ужасно неудобный формат выдачи, пришел с утра, передо мной был один человек с небольшим заказом из 2 товаров. Ждал минут 10, чтобы дошли до меня и 10 минут пока мне принесут.
Да и в целом атмосфера сильно хуже, чем в том же Мвидео даже — все разбросано, глухота и только щелчки мышью от бабушки заказывающей товар через доступные людям ПК-стенды
22 апреля вечером пришёл в магазин для того, чтобы быстро купить простой телефон. Всё оказалось просто ужасно. Персонал ни куда не торопится, кольсунтантов принципиально нет. Сотрудники магазина, находящиеся в зоне выдачи товара, неспешно переговаривались и помочь, в категорической форме, отказались. При этом сообщили, что в магазине мне никто ничем не поможет. Повторюсь, в тот момент времени была важна быстрота покупки. Безусловно, я через установленные в магазине терминалы нашёл, заказал и выкупил необходимую мне вещь. Так, что если вы заказали через сайт заранее или у вас есть время на покупку, наверное, всё пройдёт хорошо. Если есть необходимость что-то выбрать в магазине, то вам не сюда. И, помните, в конкретно этом магазине DNS персоналу будет, скорее всего, не до вас.
На самой точке можно купить только малогабаритные товары ценой примерно в примерно меньше 5 тысяч, учитывайте это, все остальное только при заказе со склада. Так магазин хороший, но и среди товаров в наличии не такое большое разнообразие и опять же, скорее всего из-за ограничение по цене, отсутствуют многие модели
Заказ Е-32518470от 29.08.2022, товар вынес кладовщик вскрытый ( без заводских и КК пломб), со следами установки, и зачем опять этот неликвид ставите на продажу.
Ужасное обслуживание! Сбрасывают звонки, оплаченный товар везут больше двух недель...Никто не отвечает где находится товар, на поставленные вопросы не отвечают! Заплатили 38.000 рублей!!! На связь не выходят! Товар не привозят!!!!
Интересный формат покупки товаров. Заказываешь товар через сайт на компьютере которые расположены в торговом зале, в количество около 20 шт. Дальше оплата и ожидание выдачи товара. Есть информационная стойка где можно проконсультироваться по товарам. Мне ребята помогли подобрать запчасти к компу. Неплохо, всем рекомендую.
Часто там покупаю. Один раз попался не качественный товар вернул товар в тот же день думал деньги не возвратят, но все вернули (покупал мышку для пк летом 2021)
Удобней чем обычные магазины, потому что нет назойливых продавцов. Выбрал товар, оплатил и забрал.
Из минусов, может попасться бракованный товар. У меня так было с планшетом, который пришлось сдать обратно. Но тут вина не магазина, а китайских мастеров.
Безразличный персонал, невероятно высокие цены. Все, что нужно знать про этот DNS. По персоналу, смена от вечера 23 марта 2020 года, девушка на кассе показалась просто отвратительной своим нежеланием помочь, на вопрос о том, как совершить покупку со склада (там, как оказалось, куча компьютеров, где надо сначала сделать заказ, а потом подойти к выдаче #типасовременно) просто кинула пару слов и махнула в сторону компьютеров, мол, едись как хочешь, но вон там. Товар нормальный, работает, но за такую цену он должен мне еще убирать дома. Сейчас магазин активно пользуется нефтяной ситуацией и падением рубля для оправдания высоких цен, но перегибают с наценками. В общем, мысли в кашу, но как есть. Это—последнее место, где я хотел покупать что-либо, но мне ПРИШЛОСЬ. Поставил бы оценку ниже, но направление и современная концепция покупок мне очень понравилось, к сожалению, ее окружили изъяном любой нормальной системы—людьми, еще и такими немотивированными, не умеющими грамотно познакомить с этой концепцией.
3
Герман
Level 6 Local Expert
October 5, 2021
Классный магазин, очень часто им пользуюсь офлай, вживую, на Комсомольской площади. Но вот 4 недели назад решил онлайн (через интернет) купить там холодильник - до сих пор не привезли и даже не звонят и трубку не берут. Хорошо хоть я сказал что заплачу наличными при доставке. Притензии конечно не к магазину, а к их доставке. Вообщем я разочарован, хотя цены очень радуют.
Девушка консультант, отказалась принять оплату заказа, и отправила оплачивать на терминал. Хотелось бы иметь возможность оплатить заказ через «человека» не вводя номер, а назвав его.
1
3
Show business's response
Nick
Level 24 Local Expert
May 26, 2022
Отличный пункт выдачи. Быстрое качественное обслуживание.
Не к ДНС претензия, но торговый центр просто жуть. Тяжело с первого раза найти.
12.07.20 приехал в этот магазин забирать, заказанный мной, товар. Оформил чек на стойке самообслуживания и проследовал к кассе. Девушка за кассой отказала в законных требованиях проверить товар ДО оплаты. Оплатив товар, проследовал к стойке выдачи, где мне вынесли мой товар в таком виде, как на фото. На мой вопрос - почему коробка повреждена и должно ли быть так?! Парень на выдаче отмахнулся - " я не знаю, мне все равно, я просто выдаю товар."
НЕ ходите в эту точку днс техпоинта, здесь работают неквалифицированные люди, которым все равно на вас и на законы.
К слову, после поехал в другую точку "технопоинт", где мне распоковали товар ДО оплаты и все показали, за что ребятам спасибо, тем, что в " новых черёмушках".
А в этом магазине на комсомольской лучше не заказывать, если дорого время и нервы.
Заказывал БП и некоторые дополнения. Девушка за кассой выполнила свою работу быстро(см далее) пробила чек приняла деньги и т.д., НО при выдаче товаров был ужас. На выдаче как я понимаю находилось 2 парня, которые просто сидели в телефоне, на момент когда я подошёл из них никто даже не посмотрел в мою сторону. Спустя секунд 20 после того, как я позвал их они наконец-то подошли и начали собирать товар. Ушло на это порядка 6 минут... Просто с полок, которые позади тебя находятся собрать необходимый товар, который был зарезервирован еще 3 дня назад, доставлен в этот же день... После того как один собрал его второй подскочил положил телефон и что-то покликал в компьютере.... Спустя еще 2 минуты мне наконец-то отдали товар, образовалась уже небольшая очередь из 4х человек...
Магазин неплохой, но сотрудники это конечно нечто.
Хочу выразить благодарность магазину по этом адресу, а конкретно сборщику Сергею, отзывчивый и толковый сотрудник, работу делает очень качественно. Спасибо за хомуты)
Приходишь в магазин за довольно недешевыми беспроводными наушниками, которые по отзывам не определяются некоторыми телефонами:
--Можно проверить перед покупкой?
--Только после покупки.
--То есть если после покупки я проверю и найду проблемы мне придется тратить время и деньги (на транспорт) чтобы поменять их?
--Да.
--А если они будут работать но просто не подойдут к моему телефону, как это указано в отзывах на вашем-же сайте, я смогу их вернуть или обменять?
--Нет.
Разворачиваешься и уходишь к конкурентам.
Крайне не доволен приобретением в этом магазине. Купил материнскую плату за 18 000, не осмотрел на месте, приехал домой, открыл, и увидел гнутые ножки на сокете и вскрытые пакеты внутри коробки. Приехал, заменили на новую. На новой материнской плате, свой прикол, rtx 3070 на ней нормально не функционирует. Еду сдавать материнскую плату в сервисный центр.
3
3
Show business's response
Алексей
Level 11 Local Expert
August 3, 2020
Начну с плюсов, потому что мне понравилось.
1.Есть бесплатная парковка(если ехать из центра то направо за ТЦ),а также платная перед входом.(был в выходные места были везде, что творится в будни не знаю)
2.Мне очень помог персонал(до приезда и после)
3.Площадь магазина и куча представленного товара в зале.
4.Видимо содержание товара у них на высоте, потому что я много всего покупаю и это был первый раз когда я получил транспортировочную коробку от системного блока целой.
5. Есть лифт для габаритных и тяжелых товаров.
Минусы
1.Сам магазин находится в старом здании(советского типа, ужасная планировка, реально можно заблудиться)
2.Если ехать за чем-то тяжелым, то там у вокзала ужасные пробки.(заказывайте доставку)