Приятно возвращаться в эту аптеку всегда, ни разу не слышала высокомерного тона, всегда улыбаются, всегда все объяснят и по советуют, уютная доброжелательный обстановка, обслуживание быстрое, мне всё очень нравится
Очень осталась недовольна работой этой работой, режим работы не соблюдается. Вместо 9 утра в субботу аптека открылась в 10,никакого объявления не было. Хотя в пятницу вечером позвонила(только в этой аптеке нашла то лекарство, которое нужно было для процедур), режим работы ответили с 9 утра, приезжайте. С Варавино приехала к 9часам,и целый час торчала под дверьми. Нужная процедура обязательная была сорвана. И никаких извинений....
С такой аптекой понимаешь, что лучше было бы не болеть и лекарства не покупать(((
1. Постоянные проблемы с входом в личный кабинете. Авторизация через звонок, который никогда не приходит. Наконец-то добавили смс, которая, ура, приходит.
2. Несоответствующие сроки доставки. Мало того, что стандартных витаминок нет в наличии, заказываешь на следующий день. А в итоге заказ выполняется через 4 дня. Это как вообще??? А если что-то срочное и жизненно важное?
3. Давно бы уже сделали приложение, как у некоторых конкурентов!
В очередной раз поняла, что зря связалась с Доброй аптекой. Надо было, как обычно, воспользоваться приложением конкурента, у которого через 10 минут заказ собран. И всегда всё в наличии, что бы не заказала.
Обслуживание хорошее, персонал вежливый, но частенько навязывают товар. Может, это включено в их обязанности. Препараты, которые мне нужны, всегда есть в ассортименте.
Сегодня обратилась в аптеку на Ленинградский 327 за препаратом Имунофан в/м(отсутствует) Фармацевт посмотрев программу направила меня на Московский 43,сказав что там есть. В аптеке на Московском 43 Фармацевт мне говорит, что этого препарата нет(прошло минут 5 как я добралась этого адреса на такси) До меня был покупатель и тоже услышал ответ нет. Такое ощущение что Фармацевт просто не знает где найти лекарства которые хочет покупатель. Как может быть если одна Добрая аптека в общей программе своей сети видит остатки в другой, а другая Нет. Меня направили на Воскрксенскую118 что там есть. Что за безобразие творится! А если бы это была бабушка, зачем же вы даёте дезинформацию. И большая просьба к руководству, закупить препарат Имунофан у него срок до 25г.,почему люди должны обьездить 5 аптек, чтоб найти его. Кстати в городе зайдя в обычную сеть, Фармацевт не заходя в комп. сразу сказала Есть. Примите к сведению уважаемые!
Комсомольская, 47. Фармацевт мужчина, постоянно выпаривает что подороже, заказываешь лекарство, в инете показывает, что лекарство в наличии, а у него постоянно отмена! Девушка фармацевт -претензий нет. А на него зла не хватает!
Хорошая аптека, ни на одном из сайтов не смогла найти выписанное мне урологом лекарство, только в этой аптеке нашла, заказала на сайте Доброй аптеки, в течении часа пришло сообщение, что заказ собран и можно забирать, на следующий день всё получила, 3 оставшиеся упаковки, мне требовалось 7, милые работники этой аптеки в этот же день заказали у производителя недостающие мне лекарство, в течении 2 дней я их также получила через заказ на сайте, благодаря доброму отношению фармацевтов этой аптеки я не прервала своё лечение. СПАСИБО ВАМ
Вчера нашли лекарство дешевле, в доброй аптеке на ул.Клепача 1, сделали заказ, лекарство было в наличае, по приезду в аптеку оказалось , что его нет это 17 км из города в одну сторону и 17 км обратно, связались с представителями , они ответили, что сайт не обновляется и лекарство из за этого числиться в наличае, прошли уже сутки с заказа и оно как было в наличае в доброй аптеке на ул.Клепача, так и продолжает там находится, за сайтом ни кто не следит, так и дурят клиентов.
Трижды через сервис заказал пркпараты с отметкой Забрать в этот день, т.к. они были нужны срочно. Адрес единственной аптеки, где они Якобы есть в наличии: г.Архангельск, пр. Троицкий, д.166.
К концу рабочего дня, как было обещано, подтверждение о готовности заказа не пришло. По телефону на следующий день утром фармацевт сообщила, что моего заказа в бвзе нет, предложила оформить заказ снова.
После повторного оформления, на сайте в базе аптеки моего заказа не оказалось. На вопрос Почему в базе аптеки нет заказа, фотя на сайте он есть, получил ответ Это не мой сайт. Интересно, эта девица работает у себя на дому, или всетаки в аптека Дрбрая.
Более тупого и безграмотного ответа я никак не ожидал от представителя коммерческой организации.
И проблемы с сайтом у вас не впервые, регулярно не проходят заказы, но ранее ваши представители были максимально корректны.
Что говорить о подчиненных, если на горячей линии дамя меня откровенно послала в даль, пояснив, что после 17 часов горячая линия не работает, и типа я попал вообще не на тот номер, сообщив, что у не номер на 911 (мтс).
Качество услуг и вежливость работников, никак не сочитается с желанием заработать.
Я являлся постоянным клиентом вашей сети, но теперь задумался стоит ли с вами сотрудничать дальше.
Очень хорошая аптека и прекрасные фармацевты, всегда предложат аналог дорогому препарату, подскажут, если есть какие-то вопросы. Рекомендую!
3
Show business's response
В
Виктория К.
Level 3 Local Expert
January 13
Это ужас только дома заметила, что половину лекарств, что мне прописали дали аналоги, даже не сказав об этом, лишь бы продать подороже, ещё и навязать кучу лишнего пытались
Смените пожалуйста двух фармацевтов, двух женщин в возрасте, вечно наваливают не то что надо, спрашиваешь одно и начинается, возьмите это, это лучше, откуда им знать, что мне лучше. Надоело, мужа вообще нельзя отправить в аптеку каждый раз купит не то, с их помощью. А спросишь обычную борную кислоту за 20 рублей, так обязательно продадут за 110.
Аптека может и нормальная, но две женщины в возрасте это ужас. Вечно навязывают не то что надо. И цены. Показывают ценник с одной ценой а пробивают дороже. Это обман покупателя. И главное не пытаются объяснить почему так. Это статья. Больше не пойду и другим не советую. Рядом стоит максавит там цены ниже и фармацевт нормальные.
Отличная аптека! Продавцы очень доброжелательные, всегда подскажут и помогут определиться с выбором! Не навязывают лекарства дороже - видно что заинтересованы в своей репутации!
Нормальная аптека, персонал вежливый, но мне вечно не везёт с этой аптекой. Уже два раза делала заказ онлайн и когда можно было забрать, аптека не работала по техническим причинам. Поэтому снимаю звезду.
Здравствуйте, очень не понравилось.придя в аптеку спросила у девушки Мирамистин ( пшикаю в горло ребнку) с дозатором в наличии не оказалось. Она меня долго уверял что новый Местамидин точный аналог . Я купила его. ПОПРОБЫВАЛА НА СЕБЕ это жудкая отвратительная на вкус жидкость. От которого ребёнка вырвало. Очень расстроилась ,что ради продажи не учитываются просьбы покупателей
Господа, предлагаю снять рекламу насчёт сковородок, т. к. это обман. Сковородок нет, закончились. Приходите завтра. А завтра опять приходите завтра. Нехорошо обманывать людей. А дали слово, так держите его.
Сделал заказ. Заказ подтвердили. Приехал забирать. А заказа нет.
Я все понимаю, товар дефицитный, но надо оставаться людьми.
Зачем было мой заказ продавать по блату?!
Вы торгуете пилюлями в этот сложный период и бизнес ваш сейчас идёт в гору. Надеюсь что настанут времена, когда ваше стремление нажиться на лекарствах воздастся по заслугам.
Крайне не рекомендую эту шарашку!
Продавец в отделе начала повышать голос, когда попытался выяснить причину пропажи заказа..