Dobrie ludi
24 hours
Serves locations in
Business hours
Wednesday
3 reviews
July 9, 2022
Лучше не обращаться !
Деньги не вернут, сиделку не предоставят.
5.07.2022 обратилась за помощью в подборе Сиделки для дедушки, искали кандидата достаточно долго.
Стделка нужна была срочно на следующий день с утра.
Подобрали, скинули анкету Сиделки ( в умениях писали, что может менять памперсы), по итогу оплатила по договору (договор, к слову, просто смешон, про это позже) отдельно за услуги подбора Сиделки.
Тут же пишут, погодите, не оплачивайте, сиделка отказалась. Далее пишут, будет кто-то в больнице, чтобы показать Сиделки, как менять памперс, а то она не меняла, а так она позитивная, хочет таблеток. Что??? А в анкете Сиделки иначе было написано. Умения сиделок в анкетах - враньё? Как и стаж и тд?
С сиделкой созвонились, все ок, типа договорились. Итак утро следующего дня - стделка рано утром пишет - что не приедет, и что ВЧЕРА ещё сообщила в агенство. О чем мы не были заранее предупреждены, пожилой дедушка после операции просто остался один.
Я с самого утра звонила, писала в агенство - сначала ответа не было. Далее звонила с другого номера, сразу же перезвонили.
Все высказала ещё раз. Сказали « да, сиделка может вчера вечером писала смс, но поздно уже было» ну и сервис у вас.
А как же по пункту договора «оперативное предоставление Сиделки, в случае неявки первой ?» в этот день НИКТО больше не был предоставлен на замену. Да и заранее не оповестили.
Вы не соблюдаетесь свои же обязательства по договору. Пришлось что-то очень быстро решать с утра, принято решение - дочь дедушки взяла незапланированной отпуск на работе, чтобы с ним сидеть. И тут мне присылают 2 кандидатуры на завтрашний день.
Вы подвели не только 1 больного пожилого человека, но и всю семью, которой пришлось экстренно решать дела с работой, и считаете, что далее мы будем работать? А если стделка снова не придёт? По вашим словам «мы не можем быть ответственными за каждую сиделку». Так в чем суть вашей работы? За что вы берёте деньги ? За то что скинули номер? А ничего, что никто так и не приехал. По договору своему же ознакомьтесь, что такое «предоставление».
Я пожелала прекратить сотрудничество, о чем и написала. С просьбой вернуть деньги, которые я заплатила вам за якобы «предоставление» ( вы не выполняли свои обязанности, ещё раз). Сиделку предоставили ? Нет. Кто-то приехал на замену ? Нет. Извинились хотя бы? Нет.
На мои претензии и слова о прекращении работы, мое написали «свяжитесь с сиделками». Ага, очень во время, когда дочь уже экстренно взяла отпуск.
Деньги они посчитали за собой удержать, сумма 3.900 ( для пенсионера серьёзная), оправдывая себя тем, что заключали договор без страховки, анкету же сиделок потом скинули. А вы выполняли свои обязанности, чтобы удерживать оплату. С первого дня я недовольна вашим сервисом, как потребитель, имею право вернуть сумму.
В юридическом понимании ваше удержание из-за отсутствия страховки - это незаконно, да и весь договор у вас противоречит тому, что вы делаете. В ваши обязанности входит не только скинуть анкету с номером, не забывайте.
Вашей организации должно быть стыдно за то, что не выполнив свои обязанности, вы оставляете себе деньги, которые даже не заработали. Услуга не выполнена.
Или вы считаете, что скинуть после всех моих звонков и смс 2 анкетки кандидатов на ЗАВТРА (когда сиделка нужна была срочно сегодня утром и по договору должна быть с сегодняшнего дня) - это вы выполнили свои обязанности? Оперативно кого-то предоставили?
За что заплатили пенсионеры ?
Ну подобрали анкеты, а далее? Завтра снова неприход?
Пенсионер отдал почти 4.000 за то, что к нему никто не приехал.
Ваши действия незаконны, вы свою репутацию просто уронили. Вы - для кого-то последняя надежда, а вместо помощи - вы только подводите и лишаете пенсионера своей честно заработанной пенсии.
Это лишь часть обращения, которое я здесь опубликую. Все доказательства скриншоты, звонки и тд у меня имеются. Я знаю, что данное обращение дойдёт, куда следует.
1
August 1, 2023
Обратилась в агенство в г.Нижний Новгород,заплатила за подбор 1206 р, итог сиделку не подобрали , на связь не выходят , ***!!!
1
April 6, 2021
Мы обратились в агентство "Добрые люди" еще в октябре с просьбой подобрать сиделку для пожилого "неходячего"пациента, 83 года. Агентство довольно оперативно нашло кандидата. Сначала все было нормально, но с этим сотрудником нам все же не очень повезло, тк она оказалась недобросовестной и подвела нас в критический момент. Через какое то время мы вновь обратились в агентство и на этот раз менеджеры нашли подходящего кандидата - Ольенкову Галину Васильевну. Она проявила себя как трудолюбивый и добросовестный сотрудник и сумела найти подход к довольно сложному по характеру пациенту. Жаль, что по состоянию своего здоровья она была вынуждена прекратить работу, но агентство в довольно короткие сроки нашло ей достойную замену - Туманову Любовь Валерьевну. Мы довольны ее нехалатным отношением к своим обязанностям, чуткостью и вниманием к пожилому пациенту и рады, что ей также удалось найти к нему подход! Спасибо менеджерам агентства за довольно качественный подбор персонала и оперативность.
1
1