Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Dobrostroj
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
МЦ Красная площадь
174 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Pickup points
Delivery
Gift certificate
Tinting
Engineering plumbing
Ramp
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Cashback up to:7%
Information verified by owner
86 reviews
September 29
Сам гипермаркет хороший, покупали там много чего, от строительных смесей,до сантехники. Есть выбор, много нужных товаров, есть почти всё для ремонта и строительства.
А теперь минусы. Чтобы вернуть смеситель, который потёк с первого же дня, мне нужно снять видео, как от протекает, в магазине написать что он типа заявления и вернуть смеситель, а дальше ждать несколько дней (надеюсь, что не больше), когда производитель одобрит брак и вернёт деньги.
Пошла ли я на это? Нет. Возможно,пока нет. Но суть в том, что я не хочу проводить столько манипуляций, чтобы вернуть бракованный товар. А также не хочу сидеть непонятно сколько дней без смесителя на кухне! Для меня также не сильно понятно, почему покупая товар в магазине, я должна ждать одобрение и возврат денег от производителя, если покупала товар не у него. Как я это себе представляю, что магазин мог сам проверить,что есть действительно брак(протечка) и вернуть деньги, а сам уже разбираться с производителем-поставщиком.
Второй огромный минус. Сотрудники. Это огромная проблема у вас ,ребят.
Покупала люстру. Сама выбрала, еле нашла девочку, которая отдаст мне её, она пришла, искала по полкам её и не нашла, пришлось снимать с витрины, она это не стала делать, позвала другого сотрудника, тот пришёл что-то жуя(всё время жевал активно что-то )и медленно-вальяжно снял еле эту люстру. Упаковывать никто не собирался её, только после того, как я попросила, мне её завернули в плёнку.
И так всегда, никто ни с кем не здоровается, не предлагает упаковать нормально товар, при мне один раз сотрудник человеку «культурно нахамил» ,сказав «ну если вам принципиально,то можете подождать пока я освобожусь». Для меня такое поведение не норма.
То никого нет вообще на всём этаже, то в прошлый раз парень ходил за нами и на каждом повороте помощь предлагал, а когда нужно было снять с витрины что-то,его опять не было на этаже.
Ощущение,что это не консультанты, а ребята,которые просто ждут когда ты выберешь товар,а они запишут артикул на бумажку и получат свой процент,а ты просто свалишь. Просто я не совсем понимаю, они получают процент за то,что спустили покупателю с полки товар? Или за полноценную продажу и консультацию? Они даже не проявляют после продажи инициативу упаковать по-человечески товар, если покупатель сам не попросит, то они просто так и отдадут тебе в руки собранную люстру. На рынке сервис и то лучше. Заботы больше о покупателе .
Я бы не возмутилась так,если бы была в этом магазине один-два раза и всё, но я наблюдаю такое безразличное отношение сотрудников каждый раз,а хожу я туда несколько раз в месяц.
Была ситуация на первом этаже , мне нужна была консультация, а сотрудник на вопросы мои отвечал «ну не знаю». На конкретные вопросы! Я не о смысле жизни его спрашивала,а о свойствах товара. В итоге он ходил спрашивал у другого специалиста и возвращался ко мне с тяжелыми вздохами типа « когда ты уже от меня отстанешь». Он не предложил ничего другого, не ответил на вопросы ,просто потому что у него не было интереса к этой продаже, так как речь шла не о чем-то дорогом.
Меркантильные короче сотрудники у вас. Ужас.
Хорошие девочки только на кассе, к ним нет вопросов. И подскажут и проявят инициативу в упаковке.
2
2
October 26
Отличный магазин с широким выбором товара(инструмент,стротельных и отделочных материалов). Грамотные и вежливые сотрудники. Удобная система бонусов работающая с первой покупки. Рекомендую к посещению. Без покупки неуйдёте!!!!
3
May 3
Большой, удобный. Нашли товар, которого не было в других магазинах. Понравилось распределение по группам: отделочные материалы, покровные, для ванной, электрика и т.д. Продавец проконсультирует, проведет к нужному стеллажу, что значительно экономит время при поисках необходимого товара. При отсутствии нужного, сообщат о времени поступления. Советую.
2