Доброе утро! 11.06.2024г.по заявке, была произведена замена трубы г/в в ванной.Вечером,этого же дня,в 22.00 обнаружила подтекание небольшое(на данный момент горячая вода в доме отключена на 2 недели), понаблюдала..вроде прекратилось..рано утром проснулась от шума воды в трубах,обнаружила сильное подтекание..Сразу же позвонила в аварийную службу..время 7.02 и написала на электронную почту..Диспетреч заявку приняла,но сказала,что будет пересменка в 7.30 или в 8.00,,а работу начинают в 9.00. Тем временем течь увеличивалась,тряпки не спасали..уже ведра,тазик..Через час,в 8.10 пришел мужчина..не поздоровался,не представился..сделал фото и ушел...Вода хлещет...Я звоню,пишу..тишина..никто не реагирует..пришли только через 2 часа рабочие и стали устранять течь..пришли в 9.05..Тоесть от начала заявки 7.02 до приезда мастеров прошло 2 часа..За это время,я позвонила диспетчеру УК 6раз,главному инженеру 4 раза,в администрацию города1 раз,в службу спасения 2 раза,и написала 9 писем в УК с фото и видео затопления...реакции ноль..Бегала к соседке снизу..никто не открыл..в моей квартире ремонт..это и не важно..У меня вопрос к УК...по закону..30 минут для приезда аварийной бригады,прошло 2 часа..почему такое произошло?Кто будет за это безобразие отвечать? 13.04.2024 г.была в офисе УК,на Войкова 36 и что? Директор молча выслушала..виновные будут наказаны....в этот же день мне позвонил главный инженер Тришин,предлагал поменять трубу..а зачем мне она нужна? Затопление было 11, очнулись 13.. Я отказалась,он просил не писать мой отзыв...Так работайте как положено...и берите трубку..если видеть ,что человек звонит 4 раза ...когда я отказалась от трубы,сказал,что у меня ничего не получится(обращение в суд).. как это понимать? Все схвачено или угроза моей жизни? Дополню..рабочие заходят в квартиру,ни поздоровался..матерятся..обращались ко мне на ..ты..(мне за 50),,дело даже не в возрасте..они приходят не в сарай и не в гараж.они приходят в наш Дом...и вести себя должны соответственно,находясь на работе.. Руководство не ведёт работу со своими сотрудниками.. Я испытала огромный стресс,люди,которые должны решать наши проблемы...ушли в нирвану.. Ребята .это вы для нас..а не мы для вас..вы получаете немалые деньги... Обращаюсь в суд,за бездействие УК и дальше..Ещё дополню...диспетчер посмеялась в нашем диалоге,когда я ей сказала,что могу затопить сосндей..приедем и уберем... Вообще..я в шоке.. Адрес..Весенняя д.60.. Калинина О.П.

Олег С.

Level 3 Local Expert

Ужасно плохая компания. На заявки не реагирует от слова совсем, приходится по несколько раз звонить ГРУБИЯНКИ ДИСПЕТЧЕРУ. По улице Весенняя дом 60 г. Серпухов, была остановлена заявка, т. к в подъезде из подвала воняет канализацией, прошло два дня, как воняло, так и воняет никто ничего не сделал. Позвонил диспетчеру узнать почему ничего не сделано, ответ: я не знаю слесаря приезжали и так всегда, что не спроси она никогда ничего не знает. Зачем она вообще там нужна, только умеет хорошо хамить. Компания плохо исполняет свои обязанности. Рабочего телефона руководство на сайте нет.

Ольга Андронова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить вашу компанию за быструю помощь. Особенно вашего сантехника который помог нам с нашей проблемой быстро и качественно . Огромная вам благодарность 💖