Dobry Dom
38 reviews
June 15
Доброе утро!
11.06.2024г.по заявке, была произведена замена трубы г/в в ванной.Вечером,этого же дня,в 22.00 обнаружила подтекание небольшое(на данный момент горячая вода в доме отключена на 2 недели), понаблюдала..вроде прекратилось..рано утром проснулась от шума воды в трубах,обнаружила сильное подтекание..Сразу же позвонила в аварийную службу..время 7.02 и написала на электронную почту..Диспетреч заявку приняла,но сказала,что будет пересменка в 7.30 или в 8.00,,а работу начинают в 9.00.
Тем временем течь увеличивалась,тряпки не спасали..уже ведра,тазик..Через час,в 8.10 пришел мужчина..не поздоровался,не представился..сделал фото и ушел...Вода хлещет...Я звоню,пишу..тишина..никто не реагирует..пришли только через 2 часа рабочие и стали устранять течь..пришли в 9.05..Тоесть от начала заявки 7.02 до приезда мастеров прошло 2 часа..За это время,я позвонила диспетчеру УК 6раз,главному инженеру 4 раза,в администрацию города1 раз,в службу спасения 2 раза,и написала 9 писем в УК с фото и видео затопления...реакции ноль..Бегала к соседке снизу..никто не открыл..в моей квартире ремонт..это и не важно..У меня вопрос к УК...по закону..30 минут для приезда аварийной бригады,прошло 2 часа..почему такое произошло?Кто будет за это безобразие отвечать?
13.04.2024 г.была в офисе УК,на Войкова 36 и что?
Директор молча выслушала..виновные будут наказаны....в этот же день мне позвонил главный инженер Тришин,предлагал поменять трубу..а зачем мне она нужна?
Затопление было 11, очнулись 13.. Я отказалась,он просил не писать мой отзыв...Так работайте как положено...и берите трубку..если видеть ,что человек звонит 4 раза
...когда я отказалась от трубы,сказал,что у меня ничего не получится(обращение в суд).. как это понимать?
Все схвачено или угроза моей жизни?
Дополню..рабочие заходят в квартиру,ни поздоровался..матерятся..обращались ко мне на ..ты..(мне за 50),,дело даже не в возрасте..они приходят не в сарай и не в гараж.они приходят в наш Дом...и вести себя должны соответственно,находясь на работе..
Руководство не ведёт работу со своими сотрудниками..
Я испытала огромный стресс,люди,которые должны решать наши проблемы...ушли в нирвану..
Ребята .это вы для нас..а не мы для вас..вы получаете немалые деньги...
Обращаюсь в суд,за бездействие УК и дальше..Ещё дополню...диспетчер посмеялась в нашем диалоге,когда я ей сказала,что могу затопить сосндей..приедем и уберем...
Вообще..я в шоке..
Адрес..Весенняя д.60..
Калинина О.П.
2
1
November 7
Ужасно плохая компания. На заявки не реагирует от слова совсем, приходится по несколько раз звонить ГРУБИЯНКИ ДИСПЕТЧЕРУ. По улице Весенняя дом 60 г. Серпухов, была остановлена заявка, т. к в подъезде из подвала воняет канализацией, прошло два дня, как воняло, так и воняет никто ничего не сделал. Позвонил диспетчеру узнать почему ничего не сделано, ответ: я не знаю слесаря приезжали и так всегда, что не спроси она никогда ничего не знает. Зачем она вообще там нужна, только умеет хорошо хамить. Компания плохо исполняет свои обязанности. Рабочего
телефона руководство на сайте нет.
June 29
Хочу поблагодарить вашу компанию за быструю помощь. Особенно вашего сантехника который помог нам с нашей проблемой быстро и качественно . Огромная вам благодарность 💖
2
1
August 22
Лучшая УК в Серпухове,вызывал по аварии ,адс подъехала в течении 7 мин ,оперативно сработали ,инженера быстро оценили ситуацию,ликвидировали авариию,а директор в этой ук просто большая молодец,отзывчивая ,компетентна в любых вопросах помогла мне на все 100%,красавица .вообщем рекомендую ,спасибо громадное 🤝
1
2
July 22
Ужасное место. Обратилась за компенсацией по автомобилю(упал с дома кирпич, разбил лобовое стекло) выплатили очень мало. Была сделана официальная экспертиза. По стоимости была одна сумма, но выплатили меньшую сумму. Это все ужасно!
1
August 21
УК быстро реагирует на заявки. За это им СПАСИБО . Все заявки, выполнены в срок. Спасибо за то что поддерживайте чистоту и порядок на придомовую территорию .
2
August 17
Хочу выразить огромную благодарность УК , были в другой компании годами текла крыша, ни как не региагировала. Стоило перейти в Добрый Дом и наши просьбы не остались без внимания!
1
March 7, 2023
Перешли на обслуживание в Добрый Дом и с первых дней почувствовали разницу. Всё мастера и офис на контакте по любому вопросу, а не как раньше в Ук не достучатся. Уборка снега и чистка кровли на постоянной основе. А читая негативные даюсь диву, вы не пробывали звонить в АДС??? Приятно было видеть, что инженера совместно с руководством делают обходы нашего МКД.
3
3
April 29, 2023
Всегда приятный коллектив, по всем вопросам подскажут, напомнят заранее о поверке или замене счетчика, подскажут где можно приобрести и даже сумму приблизительно подскажут! Всегда чисто
1
5
October 28, 2022
Добрый день! Выражаю Огромную благодарность Вашим сотрудникам по итогам выполненных работ по адресу Ворошилова 135, а именно инженеру Александру и электрику Николаю. Своевременно , оперативно реагируют на возникшие проблемы и качественно выполняют свою работу, что не маловажно. Очень приятно общаться с такими вежливыми и культурными людьми. Данные сотрудники заслуживают уважения и надеюсь что руководство по заслугам оценит их труд!!!!!!!!
2
4
October 5, 2022
Перешли на обслуживание Доброго Дома и очень рады. Все убирают во время и в срок. Реакция на обращение-очень оперативно и качественно. Есть к чему стремиться другим управляющим компаниям. Так держать! Молодцы!!!
2
6
September 21, 2022
Читаю некоторые хвалебные отзывы и диву даюсь-вот как может быть чисто в подъездах,если по их регламенту подметание 1-2этажа-каждый день,выше- 1раз в неделю,а мытье полов-1раз в месяц,очевидно поэтому председателей Совета дома они предпочитают,живущих на первых этажах,и далее - попробуйте отловить уборщицу(если она есть) когда она раз в неделю подметет верхние этажи,а уж когда раз в месяц полы помоет и подавно.Зато у них руководящих - полна коробочка,юристов-аж два.Попросил конкретно обозначить дни когда убираются верхние этажи,допустим -среда,когда моются полы - число месяци или третий вторник - ОТВЕТА НЕТ,их руководитель никак не разберется с приведением в порядок подъездов после капремонта,Весенняя 64,а закончился он в 2019году и разбираются-скоро год,а так все чудесно и даже хуже чем "Фрегат"
14
1
April 14, 2023
Протекает труба в перекрытии, затопило коридор, пришел слесарь, сказал что в пятницу и в выходные не кто не чего делать не будет, позже деспечеры скидывали трубку, номер руководителя не дали , посоветовали подкладывать тряпки все выходные. За что платим деньги , не понятно
7
1
April 29, 2023
Ответственные сотрудники, быстро реагируют на обращения. Ухоженный двор, чистые подъезды - их заслуга. Приходилось к ним обращаться по некоторым вопросам , решали все оперативно и в срок.
1
5
April 17
Управляющая компания, столкнулся один раз, зделали всё быстро, а качество посмотрим
December 29, 2022
Выражаем благодарность от жильцов дома улица Советская 102В водителю трактора управляющей компании Добрый дом за своевременную и качественную уборку снега на парковке и придомовой территоии!!!
4
4
July 3
Хорошая управляющая компания .
1
December 27, 2021
Несколько месяцев назад перешли на обслуживание в данную компанию. Очень довольна. В подъездах стало чисто, преддомовая территория тоже заметно приобразилась. Хочу сказать спасибо сотрудникам компании и отдельная благодарность женщине, которая у нас убирается (Ворошилова, 135), к сожалению не знаю ее имени.
2
8
February 16, 2023
Уборки подъездов нет вообще. Когда эта компания стала в нашем доме, детскую площадку снесли. А новую до сих пор не поставили. Лампы в подъезде только меняют, не сразу но по заявке!
8
1
September 5, 2022
Ужасное отношение у людям, в юридическом отделе никто ничего не делает. Не выполняют свои обязанности и перекладывают ответственность друг на друга. Зам.Директора не знает свои обязанности. Пока не дойдешь до директора сидят и не шевелятся
11
April 19, 2021
Огромное спасибо начальнику участка ООО "Добрый дом" п.Оболенск Рыбалкиной Л.В. и работникам участка за идеальную уборку придомовой территории и за домом пр.Биологов д.5. С 1 апреля наш дом стала обслуживать УК "ДОБРЫЙ ДОМ", вокруг дома была свалка из сухих веток и спиленных деревьев, отставленных бывшей управляющей компанией, двор был очень грязный. На уборку территории были направлены все сотрудники участка.За 2 недели территория дома приведена в идеальное состояние. Мы выбрали УК "Добрый дом" за их добросовестное отношение к работе. Дворы всех домов, которые обслуживает "Добрый Дом" буквально вылизаны.Спасибо вам за ваш не легкий труд!!!
3
2
February 16, 2022
Передали дело приставам, якобы был долг по оплате, которого не было. Собственник муж, я с дочкой прописана, он все оплачивал, а долг писали мне. И передали приставам. Те сняли с карты все что было. Тк я не работаю, сижу с детьми и снять с меня нечего, то на карте -51 0000 р. Справки подтверждают, что все оплачено.
9
February 14, 2021
Большое спасибо компании за своевременную и качественно уборка снега у дома 57 по улице весенней особая благодарность работнику исмаилу за его качественную уборку территории очень хотелось бы чтобы в его распоряжении было снега уборочная машина
2
6
October 28, 2022
Не знаю как кому, а у нас в доме все хорошо. Благодарность Доброму Дому за профессиональный подход.
1
6
April 21, 2023
На улице 20 тепла, топят как -20, ужас дышать нечем, окна все настежь, только под утро прохладно.
7
1
December 17, 2021
Несколько лет не моются полы в нашем доме , пишу об этом на почту нашей управляющей компании «Добрый Дом» , а они просто игнорируют меня и эту проблему. Отвратительно, просто отвратительно
13
2
July 6, 2022
Тарифы завышенные,счетчик на отопление поставили,а почему то платим круглогодично и счетчик действителен только 2,5 года,почему
7
2
December 6, 2022
Перевели дом по адресу г. Серпухов, ул. Весенняя дом 58 на обслуживание управляющей компании "Добрый дом" и так, вот в подъезде грязно, не убирались ни разу за месяц.
8
1
September 10, 2021
Живе м всё лучше, веселей, делали ремонт, перерезали антенну триколор, чтоб смотрелось эстетичней, а что там люди живут ерунда.
10
1
July 27, 2020
Обращались с просьбой закрыть подвал на замок, в многоквартирном доме!!! Диспетчер позвонила, сказав, что слесарь придёт и закроет!! Шесть дней Он идёт!! Наверное УК не знает правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда и законодательство о противодействии терроризму!! Очень печально!!!
12
1
August 11, 2022
Юристов набрали по блату, вообще не компетентные.
9
October 6, 2021
Ходила вызывала сантехника пришел быстро устранил все не поладки
2
5
January 21, 2020
Заявки принимают, но мастера не приходят. Ответ: - Все вопросы к мастерам. За что платим деньги, не понятно... Буду писать в контролирующие органы...
13
4
April 23, 2021
Отличная управляющая компания!
2
6
February 2, 2020
Грубое обслуживание, не корректное ведение бухгалтерии.
7
4
October 6, 2020
Все для ремонта дома
1
6
May 9, 2020
Лучшая УК в Серпухове
2
8
April 5, 2019
Большой ассортимент товара
5
8