Добрые руки
74 reviews
November 15
Я записалась на приём в вашу клинику, но, к сожалению, столкнулась с неприятным отношением со стороны ветеринара в этот раз.
Ксения Сергеевна, возможно, является профессионалом своего дела, но в общении проявляет высокомерие и излишнюю надменность.
Мы же не за милостынькой явились, а пришли получить квалифицированную помощь за деньги.
Я считаю, что ветеринар должен проявлять уважение и внимание к своим пациентам и их хозяевам. Он должен быть готов помочь и поддержать в трудной ситуации. К сожалению, в этом случае я не получила ни того, ни другого.
Я надеюсь, что руководство вашей клиники примет меры и разберётся в этой ситуации. Я также хочу, чтобы вы учли этот опыт и постарались улучшить качество обслуживания своих клиентов.
В следующий раз перед визитом к вам, буду уточнять, чтобы снова не попасть к Ксении Сергеевне
1
September 4
Пришла сегодня к Мавриной с больным котом. Ранее лечилась у другого доктора в филиале этой же клиники на Муксинова 7 и была довольна им. Но доктор Маврина даже не взглянула на кота, сходу сказала Усыплять!, хотя кот ещё нормально кушал, дышал, ходил и т.д. В резкой форме отчитала меня за то что я вообще пришла. Она НЕ провела никакого осмотра, НЕ дала никаких рекомендаций, НЕ провела никаких функциональных исследований. Вся беседа длилась не более 5 минут. Зато без зазрения совести слупила 800р.! За что спрашивается??! Больше к ней не обращусь.
1
June 3
Прекрасный врач Готовец Елена Вячеславовна делала операцию на глаз моей собаке (лабрадор). Большая благодарность 🤍 за быструю и качественную операцию, всё прошло даже лучше, чем мы ожидали
Как пришли, сразу успокоились и было полное доверие врачу.
Ценник тоже не кусачий, адекватный! В случае чего, обязательно приедем сюда 🙏🏻
1
November 29
Наши любимые доктора!!! Нашему Ричику уже 16 лет. По всем вопросам и проблемам только сюда! Всегда вежливость, внимание, профессионализм. Большое вам спасибо!!!
October 12
Несколько раз привозила своего котика сюда, нареканий работы ветеринаров нет, относятся к животному аккуратно, не обижают. Также привозила сюда котика на кастрацию, все прошло успешно и он быстро пошел на поправку.
December 16
Отличная клиника.
Профессиональный подход.
Всё рассказали объяснили, сделали УЗИ сердца, прививки и кастрацию коту, кота оставили у себя до тех пор пока не придёт в состояние.
По сравнению с другими клиниками это одно из лучших.
June 4
Отличная клиника! Обратились со своей собакой. Получили полную консультацию и необходимое обследование. Все профессионально. Благодарим врача Маврину Наталью Михайловну и рентгенолога Ишбердину Т.С. Работают врачи неравнодушные и со знанием дела!! Также в клинике предлагают необходимые лекарственные препараты.
September 3
Помощь вашему питомцу окажут высококвалифицированные ветеринарные врачи и профессионалы своего дела. Приём ведётся по предварительной записи. Очень хорошая ветклиника!
1
October 26, 2023
Мне не передать весь спектр впечатлений, что я испытала от этой клиники, точнее от конкретного "ветврача" Ксении.
Привезли котика на обследование после падения с лестницы, он был потерян в пространстве, 3 веко вылезло на глаз и он мог просто смотреть в стену, как будто ничего не понимая. Было обследование в виде анализа крови и узи брюшной полости, которое ничего не показало и нас уверили, что с котом все в порядке и он просто испугался и такая реакции была на стресс. Вкололи успокоительное, обезболивающее и отправили домой.
Что же могло пойти не так в данной ситуации? Никто не смог додуматься просто осмотреть голову кота, направить на обследование мозга, да хоть в другую клинику направить, чтобы откинуть подозрение сотрясению или чему хуже. Хотя, это вполне логично, что кот упал с лестницы, мог удариться головой, получить сотрясение или что хуже, но этого никто не предположил. Мнение врача было, что кот активно ведет себя на приеме, пытается кусаться, вырываться, значит это равно тому, что все с ним хорошо и он просто волнуется, хотя это банально могло значить то, что кот испытывает боль.Отдельное «спасибо» хочу выразить за неоднократные оскорбительные высказывания в сторону кота, по типу: "жирный, толстый". Не было даже элементарных уточнений о питании питомца: какой корм, сколько раз в день, какой объем он кушает в сутки. О помощи в решении вопроса лишнего веса я вообще просто промолчу. Я считаю, это не тактичным со стороны любого ВРАЧА. Даже если тот - ветеринар. Так как это может оскорбить и хозяина питомца.
Поверив, к сожалению, данному ветрачу, мы немного успокоились и откинули самые страшные опасения и просто делали все по указанию этого «специалиста», а зря. По приезде коту стало лишь на время легче, ночью вышеперечисленные симптомы ухудшились, добавились новые в виде: опять заплывшего века, агрессии по отношению к хозяину, отказ от еды и воды, недержание стула, у кота отнимались ноги и возможно, было что-то еще, что в последствии забылось, потому что такое ужасное состояние просто психологически оставить в памяти не получится.
Итог этого отзыва: кот умер следующим ранним утром, очень сильно мучаясь, не понимая где он и кто вокруг него. Весь спектр эмоций, что ощутила моя семья и я тем утром, не описать простыми и лояльными словами в отношении данной ситуации, мы просто убиты горем. Бездействие? Нежелание помочь? Невнимательность? Что было у врача на уме в тот момент, никому не известно, да и это сейчас не важно, ведь - это тоже убийство. Если вам не нравится ваша работа и вы не заинтересованы отдать ей себя и свои силы на 100%, а иногда и на 200%, то просто уйдите из этой сферы. Особенно, когда она связана с жизнью тех, кто нам дорог, членов наших семей.
Разбираться в этом нет сил ни моральных, ни физических, нашего кота не вернешь, он похоронен и уже отмучился свое, хотя мог прожить и дальше, не столкнись мы с такой халатностью. Но людям, кому будет не лень и кто это читает, знайте: предупрежден - значит вооружен.
13
December 12, 2023
Обратились с котом на рентген обследование по направлению из клиники Надежда. Рентген делала врач ИшбердинаТС. Поставила не правильный диагноз, рекомендовала хирургическое лечение. В клинике Надежда не проверили диагноз назначили операцию. Непроходимость кишечника, при том, что у кота был понос( какая непроходимось может быть при поносе., он бы раздулся как шарик). Слава богу, то на операцию пришёл хирург из клиники Добрый Доктор. Он опроверг диагноз, и не зарезал кота на операционном столе. Не советую ни Добрые руки ни Надежду. Не обращайтесь туда и, если серьёзные проблемы с животными,. Да прививки, стрижку и тд они могут сделать, но не более
2
2
October 10
Очень внимательный медперсонал. Очень нежно относятся к животным, вежливые с людьми.
June 15, 2023
Ужасная клиника! Приходили сюда с кошками несколько лет назад, всегда были довольны. Врачи были порядочные и грамотные. Но что творится сейчас, непонятно. Цель работы этого заведения - выкачка денег с несчастных больных животных и их хозяев. 5 - минутный осмотр и пара уколов ( раствор Рингера и протирвотное) обошлось в 1820 р! УЗИ - 1500р, биохимия+ ОАК - 1900 р. Карл! Человеку лечиться и обследоваться в разы дешевле! Цены сотрудники не озвучивают заранее специально, чтобы потом поставить перед фактом и заставить раскошелиться на крупную сумму. Позвонила главному врачу - Мавриной Н.М., спросить, почему не предупреждают о стоимости обследования и лечения. Ответ - идите смотрите прейскурант и если не нравится,идите в другую клинику. Гл. врач разговаривала по -хамски, переходя на крик. Это просто бессовестное обдиралово. Больше сюда ни ногой.
9
5
October 26, 2023
Хорошая клиника, не впервые обращаемся к Ксении Сергеевне, отличный специалист, в этот раз быстро определила что с нашим котом! Назначила лечение и дала подробные рекомендации! Спасибо)
1
July 18
На вопрос на необходимости проведения дополнительных анализов, услышал от Натальи Михайловны (главврач) - «Хотите сделаем, хотите нет. Это сфера услуг». Подытоживая, техническую часть, может быть, выполняют и хорошо, но не более.
1
March 21
Хорошие девочки работают там. Прекрасно относятся к животным. Отлично консультируют.
April 14
Мы обратились в клинику для кастрации кота. Персонал клиники проявил себя как высококвалифицированные и отзывчивые специалисты. Они ответили на все наши вопросы и проконсультировали по всем интересующим нас темам. Мы остались очень довольны обслуживанием и будем обращаться в эту клинику в дальнейшем.
March 22, 2023
Остались недовольны посещением клиники. Темное помещение с затхлым запахом, санитарная обработка не производится, а также нигде не было обозначено графика санитарной обработки, что обязательно в учреждениях, где работают с медикаментами. Ассистенты врача не помогают с правильной фиксацией питомца на столе для узи. Стол не дезинфицировался. Врач Наталья выразила недовольство из-за того, что зашли в кабинет с переноской, хотя кот был напуган посторонними шумами и запахами( нет обработки помещений после прошлых пациентов
При взвешивании врачу было предложено надеть защитные перчатки, но врач отказалась, аргументировав это тем, что не сможет в перчатках сделать узи, хотя в означенный момент кот был на весах. Врач узнавала подробности личной жизни и самоутверждалась посредством полного отсутствия контакта с животным и утверждала, что оказанные ей услуги нам больше нигде не окажут в должном объеме. Так как переноска находилась за пределами кабинета, по дороге в неё кот вырвался и стал убегать, при этом не нанеся никому каких - либо травм и в целом избегая людей. Врач Наталья поглумилась над тем, что взвинченное таким скотским отношением с её стороны животное агрессивно и может агрессировать даже в адрес своих хозяев, что абсолютно необоснованно и хамски с её стороны. Врач захлопнула дверь и с чистыми и здоровыми ручками( а она очень за них тряслась, что попахивает профнепригодностью, так как ей плевать на оказание помощи, а лишь бы сохранить свои драгоценные рученьки) и чувством выполненного долга, изъеденными нервами животного и хозяев больше не сказала ни слова.
Скотный двор, а не клиника, больше позожая на морг. Не приводите сюда питомцев. Сберегите свои нервы и здоровье питомца.
Только девушка ассистент, полагаю, оказала помощь и поднесла поближе к коту переноску и помогла поместить его туда, при этом будучи абсолютно адекватной и спокойной.
6
1
March 31, 2023
Ужасная клиника очень жаль что не почитала отзывы прежде чем туда ехать . Во первых грязно во вторых взяли кучу анализов поставили две капельницы и пять уколов наговорили всякой ерунды что собаке осталось не долго и что её надо кастрировать выписали кучу лекарств некоторые вообще были не нужны так же как и анализы которые мы сдали и отдали за жто 8000т
На следующий день поехали в другую клинику нам прямо сказали что нас просто развели. В данную клинику не советую никому идти пожалейте своего питомца и читайте отзывы.
9
August 11, 2023
Пираплазмоз перепутать с панкреатитом- высший пилотаж! Пришли с собакой, тем 39.8, оказывается стресс! Спасибо, что не залечили до смерти,самое глааное анализы и рекомендации узи обп, если ношпа не поможет и 4.т.р. Но есть на жтом свете Доктор Айболит, котрый спас моего друга! А вам, доктора совет, набирайиесь опыта! Только не наших питомцах!
4
February 23
Очень рекомендую! Хорошая клиника! Цены конечно дороговато! Но деваться некуда в экстремальных ситуациях
2
January 15
Приятные и опрятные ветеринары, помощники ветеринаров всегда спрашивают к кому и с какой целью зашли. В помещении чисто,ни запахов,ни грязи.
2
August 3, 2023
Обратилась вчера с котом за помощью,да какая там помощь,только деньги.Работает не профессионал своего дела не знает.Умер кот,при выходе.Молодой,помощь не оказали.Позор.Гнать таких врачей! На тепленьком месте уселась и деньги косит.Отвратительная клиника.Не обращайтесь.Убьют животного.
5
1
February 21, 2023
есть профессионалы своего дела, и им можно спокойно доверить свое животное, но есть и такие которые могут высказать, пожурить, создадут антураж болеющего за свое специалиста, а потом вдруг все забывают, что сами же говорили о лечении
1
1
November 12, 2023
Клиника хорошая, собачку йорка быстро вылечили, сделали уколы, капельницы, УЗИ. Только цена немного выше чем в других клиниках.
1
June 17, 2022
Спасибо всем большое за профессиональную и грамотную работу. Вы большие молодцы!!! Спасли моего кота, быстро сделали анализ крови, УЗИ и все что нужно - чётко и правильно. Три дня спасали моего Симона, надеюсь и молюсь все будет хорошо у него. Спасибо!!!
3
2
March 24
Очень профессиональные ветеринары работают в этой клинике! Добрые и отзывчивые
1
November 15, 2022
Придумывают несуществующие в прайсе услуги и берут за них деньги. 50₽ за «доп. услуги»- 2 кусочка бумажных полотенец и гель для узи. Сопутствующие мелочи, уже входят в стоимость узи! Узи априори не делают без геля, и брать за него дополнительную плату???Может быть ещё за бахилы будете плату взымать при входе, по такому принципу? Чек на оказанные услуги не выдали!!!
8
1
July 28
Не плохая клиника! Приятный персонал.
October 23, 2022
Хорошие ветеринары, понимают и чувствуют собаку, добрые и любящие животных. Цена приемлемая, диагноз правильный и сразу. Жалко что обратился к ним поздно и начались необратимые процессы потому что горе ветеринары с улицы Халтурина поставили неправильный диагноз
1
June 25, 2023
Ужасная клиника((( если вы с молодым животным и попадёте под хорошее настроение Г жи Мавриной , то вам повезёт! Нас с 14летней собакой просто послали.....
6
August 15, 2022
Эта ветклиника очень хорошо вытягивает деньги из клиентоов и как ни стыдно наживаться на больных животных!!! Даже за измерерие давления деньги берут, при том, что давление коту измеряла я сама.
Слелали все обследования: сдали кровь, мочу, сделали УЗИ брюшной полости коту и это все не очень дешево стоит, за два приема и за обследования взяли с меня 7000 руб. А кот как был больной, так и остался. Обычный цистит не смогли коту вылечить.
7
2
September 2
Спасибо, собаку вылечили
June 24, 2022
Буду краток, никогда не привозите своих питомцев в эту клинику!!!!!животному не помогли но денег содрали на ровном месте почти 7000 рублей,на второй день назначили осмотр,на второй день был другой персонал сложилось ощущение что они вообще не в курсе что делать дальше,одним словом наглая обдираловка денег и ничего более!!!!профессионалов там просто нет!!!
6
August 10, 2023
Здесь угробили мне молодого кота, содрав при этом полторы моей заплаты в 2013 году. Обострение мочекаменной болезни от стресса у кота: бесконечные укольчики, капельницы, спазмолитики - не помогли, скорее всего должны были быть более серьезные меры предприняты. Врачам я верила, как себе и смотрела в рот. Сейчас же я хожу и слушаю много мнений
4
1
August 24
Грамотный подход!
November 25, 2023
Здесь нам помогли ,спасли собаку но цены конечно заоблачные ,за два дня 10000.
1
November 16, 2023
Очень отзывчивый персонал, помогли не за медлительность.
1
March 9
Не рекомендую сюда ходить, лечат плохо, деньги сдирают.
1
August 11, 2022
В данной клинике скончался мой котенок. У котенка не было шансов выжить,но ветеринар относился и пообещал что все будет хорошо! Спасибо большое, что сделали все возможное! 😭
3
3
February 19
Взял с улицы котёнка, привез убедиться что с ним все в порядке.
Осмотр, 2 прививки , 2700 рублей.
Удивил порядок цен.
1
January 2, 2021
Ветеринар поставил щенку (2.5 месяца) парвовирусный энтерит. Добрые руки- единственная клиника в Уфе, где оказался нужный нам иммуномодулятор. Вышло так, что случилось все 31 декабря 2020, мы приехали к ним за нужным нам уколом, они его сделали, но по показаниям его нужно было колоть 3 дня. Встал вопрос -а как быть оставшиеся два дня... Я попросила их дать нам этот нужный укол с собой, потому , что они в новогодние праздники не работают. На что получила ответ - "мы никому препарат не даем, и вам с собой не дадим". На мои аргументы, что щенок без него умрет мне ответили- "ну, я все понимаю, но укол я вам не дам". Я пыталась взять номер главного врача,. хоть чтоб как-то договорится... но все тщетно.
А теперь у меня к данной клинике вопрос, у вас какие приоритеты и для кого и чего вы работаете? Оставив щенка (который не виноват, что заболел именно перед новым годом, на праздники) без нужного ему укола? Как вам спится? Вы для чего тогда нужны, если игнорируете свои же обязанности- помочь???
В эту клинику я ни ногой, и буду ей делать антирекламу. Гробят животных, и не дают лекарств, когда они есть только у них по всей Уфе. (Ваши Коллеги, из других клиник, от вас тоже в шоке).
6
July 19, 2022
Хорошая вет. клиника. Грамотные врачи, хорошее обслуживание. Довольны. Рекомендую.
3
June 23, 2022
Отличная сеть клиник, врачи супер 👍 от зубов до хвоста, рекомендую, ваш питомец под надёжной защитой, сделают все возможное, мы живем в районе "тк семья" рядом несколько вет клиник , но мы только к сюда уже несколько лет.
January 17, 2022
Хорошая клиника, персонал на уровне. Стоимость диагностики и лечения приятно удивили. Ничего лишнего не предлагали- доволен.
3
2
July 12
Класс
January 8, 2023
Помощь собачке не оказали, а деньги берут. Моя собачка умерла потому что они не знали в чем дело
4
September 4, 2020
Клиенты Мавриной Н. более 5 лет. Приём 25.08.20 подтвердил, что не стоит доверять здоровье своего животного ей. Обратились с кошкой с воспалением мочевого пузыря. Для точного установления диагноза и назначения адекватного лечения было выполнено: ОАК, биохимия крови, ОАМ, взятие материала на бак посев мочи с определением чувствительности к антибиотикам, узи мочевого пузыря и почек, узи органов брюшной полости. ОСОБО ОТМЕЧУ - кровь брал сотрудник МАКСИМ - пожалейте своё животное, МАКСИМ просто не умеет делать забор крови, вся лапа у кошки в крови- У Максима руки в крови - выгул иглу из Вены не прикрыв ватой..!На основании обследования был назначен антибиотик. Отмечу, у животного аппетит был понижен. Маврина объяснила, что пониженный аппетит нормализуется как только пройдут боль. Прописав антибиотик Маврина не предупредила НИ О КАКИХ ВОЗМОЖНЫХ ПОБОЧНЫХ ДЕЙСТВИЯХ. Через сутки приема кошку начало рвать с кровь. В 9:00 позвонив в клинику и объяснив каково состояние животного - получила ответ, что у Мавриной запись у неё полная и ТОЧКА. Негативные последствиям для животного от лечения ветврача - ЗОНА ОТВЕСТВЕННОСТИ ВЕТЕРИНАРА!!! Общий чек за услуги Мавриной составил 5650₽! Даже высокие цены не дают гарантии качества у Мавриной! При звонке в клинику предупредила, что выезжаю к ним и должны принять нас и исправить свою ошибку. Приехав в клинику с животным была абсолютна разочарована в Мавриной- зная, что животное рвёт с кровью от назначенного ей препарата она прошла мимо нас в клинике и вызвала клиента по записи. ПОСЛЕ ЗАМЕЧАНИЯ, она вышла к нам в коридор - не стала осматривать животное, а заявила: «я не бог, всего не вижу как вышло так вышло.... завершив свою речь, что животное больное и задвинула препохороную речь!!!
P.S. Анализ бак посева не выслали на почту! Вынуждена была звонить и напоминать!
Выбор ветеринара за вами! Надеюсь отзыв будет полезен владельцам своих любимцев!
9
January 22, 2022
Халатность врача Ксении Сергеевны меня просто убила. Никогда в эту клинику больше не обратимся. Я просто в шоке как такие люди могут иметь отношение к здоровью наших питомцев!!!!
3
December 28, 2021
Всегда сюда ходим с кошечкой, отзывчивый персонал и хороший ассортимент
2
January 24, 2023
Очень хороший ветеринар))) мой кот оценил
1