Dochki-Materi
450 reviews
October 11, 2024
Была на приеме у Жуковой Марины Владимировны. За два визита сдала и узнала результаты всех анализов, также назначили препараты. Помимо этого подобрали подходящие оральные контрацептивы. В общем очень конкретная и качественная работа без лишних посещений и препаратов. Однозначно рекомендую и сама тоже вернусь)
November 5, 2024
Грамотные специалисты, все чисто и опрятно. Прием провели качественно.
1
February 24, 2024
Хожу не первый год к Марине Владимировне Ж. Одна из немногих клиник где очень классный современный дизайн, приятная обстановка, туалет вообще как в музее, стильно и вкусно пахнет) всё как я люблю 💕
1
April 9
Прекрасный персонал. Удобное место расположение.
Наблюдаюсь только в этой клинике.
1
April 1, 2024
Каждый раз после посещения данной клиники я остаюсь довольна! Спасибо доктору Жуковой Марине Владимировне за ее чуткое, грамотное и ответственное отношение! Все чисто, уютно и доброжелательно!
1
August 13, 2024
08.08.2024 решила посетить сильно разрекламированную "другую" клинику. Ничего другого не заметила. Да, интерьер необычный, на ресепшене вежливый специалист, но прием врача вообще ни о чем. УЗИ и осмотр буквально 5 минут ( наверное потому, что была по акции). Никаких рекомендаций, советов. Вышла из кабинета с чувством, что пришла просто сдать 1495 руб. Такое чувство, что акции проводятся для быстрого сбора денег с людей. Была на приеме у врача Базаровой З.Н.
9
April 19
Впервые узнала об этой клинике на днях, решила записаться к Жуковой. В первый день записи не попала на прием из -за огромной пробки на дороге (опаздывала на прием), хотя вышла заранее, перенесла запись на другой день и так сложилось, что в этот день вызвали на работу.. Бывают же обстоятельства! Позвонила за 5 часов до приёма предупредить, что не смогу прийти на приём. Иииии.... оператор отвечает, что следующая запись будет по предоплате!! Трешь 🤦
Вопрос: это цивилизованная клиника или шарашкина контора? Ни в одной платной ( и тем более бесплатной) уважающей себя и пациентов клинике такого не встречала! Вот это клиентоориентированность - это нулевой уровень! Читала в отзывах уже подобные ситуации описывали.. Хочется пожелать этой клинике начать развиваться во всех направлениях, как в профессиональном, так и в маркетинговом плане.. пока это все у них в зачаточном виде;)
Ответ на ответ организации:
Прежде всего научитесь не только шаблонные ответы писать, но ещё хоть немного прислушиваться к клиентам и брать на заметку, тем более, если одна и та же претензия к вам звучит уже не единожды! Сейчас же кроме амбиций больше н и ч е г о!
А теперь по порядку:
❗"... таким образом мы защищаем время приема наших докторов" - пишите вы. А где тут клиентоориентированность? В чём? Здесь просматривается абсолютная материальная заинтересованность коллектива, а не направленность организации на удовлетворение потребностей населения! Защищиаем время докторов = защищаем кошельки докторов! А вот об удобствах и защите интересов пациентов здесь вообще не говорится🤐
❗"...Не считаем, что уважительное и бережное отношение к времени специалистов это показатель непрофессионализма и низкой клиентоориентированности" - пишите вы. Опять про бережное отношение ко времени в р а ч а м ... Где про пациентов, про их драгоценное время? Опять ни слова! А где, например: " Мы дорожим вашем временем и нам очень важно, чтобы вы остались довольны.. поэтому мы подстроимся под удобное для вас время для вашего удобства. Спасибо, что вы с нами" - как-то так🤔 Уважение организации, прежде всего, проявляется в заинтересованности в каждом пациенте, а не в задатке!
❗"...По правилам нашей клиники, если вы отменяете прием день в день, то в следующий раз мы вас можем записать только по 100% задатку" - пишите вы. А кого -нибудь вы предупредили заранее об этих самых правилах? Или может эти правила заранее поступают в виде смс сообщений? Ну, чтобы человек был готов к такому повтору событий)) НЕТ! Ваша контора (клиникой трудно назвать) констатирует постфактум!! Кстати, это тянет на статью административного кодекса "О сокрытии полной информации о предоставлении услуг" И это не просто низкая клиентоориентированность - это нулевая!
❗"Вы отменили свой прием дважды день в день, при этом за вами было забронировано время приема " - пишите вы. День в день - это вам не час в час! За 5 часов!! А где публично доступная информация о ваших условиях.. например, за какое время пациент должен известить организацию об отмене или переносе визита/записи? Есть формальность подтверждения за 24 часа! Целые сутки! За сутки многое, что может измениться! Опять - таки, это по правилам, но.. есть же форс-мажор или обстоятельства - люди не роботы! Но, вам же пофиг.. главное защитить время врачей и взять задаток в 100%
В общем, резюмируя все это, могу сказать только одно: цинизм здесь высочайшего уровня (это видно даже по ответам на комментарии), доверия к людям ноль целых - ноль десятых, политика данной организации направлена прежде всего на материализацию! Эта клиника абсолютно не заинтересована в интересах пациентов, заточена только на обогащении - им похрену придёте вы или нет, главное заплатите!; клиентоориентированность не просто нулевая - ее просто нет! Уважение здесь исключительно к собственному рабочему персоналу и его драгоценному времени и больше ни к кому! Ну уж о профессионализме решайте сами...
February 29, 2024
Непервый раз уже посещаю данную клинику. Всегда встречают с улыбкой девочки на ресепшене. И прекрасный талантливый доктор Михайловская Мария Васильевна, СПАСИБО!!! за высококвалифицированную оказанную помощь!
September 23, 2024
Мой врач. Самая лучшая. Чуткая и на все вопросы ответит и все проблемы победит! Наблюдаю беременность здесь, так как первую наблюдала в гос.поликлинике и разницу ощущаю.
Мне важно во всем быть в курсе, всегда быть на связи с врачом, и не сидеть в очередях.
March 27, 2024
Была на приеме у Бондаренко Елены Викторовны на 2 скриннинге. Очень понравилось. Подробно рассказала и показала ребеночка. В клинике все чисто, уютно. Рекомендую к посещению.
1
September 11, 2024
Обратилась в клинику весной 2024 года. Доктор Жасмин Гошгаровна Нуралиева помогла в решении моего вопроса, очень благодарна ей! Клиника клиентоориентирована, идет в ногу с современной медициной. Рекомендую!
1
June 30, 2024
Второй раз в данной клинике. Красивый интерьер, приятная атмосфера, компетентные и профессионпльные врачи! Очень понравилась врач Елецкова Александра Викторовна, теперь буду обращаться только к ней!
1
May 26, 2024
Хоче выразить благодарность для начала персоналу, так как я позвонила и хотела зарисаться день в день, понимая, что такого не будет, но девочки нашли для меня время на следующий день, что меня очень порадовало. Мечсто фантастическое благопрятное. Такие деликатные вещи объяснет врач, она у меня Жукова Марина Владимировна. Вче обьяснила, похвалила , так как я прсле родов двойни переживала по поводу здоровья женского сильно.
Теперт ждем результатов моих и приступаем в моей мечте. Спасибо
Буду рекомендовать всем своим девочкам.
1
June 6, 2024
Очень красивый интерьер, чистота, вежливый персонал как на ресепшн, так и медицинский. Необходимая процедура прошла быстро,безболезненно, даны все рекомендации.
March 28, 2024
Очень понравилось. Отношение к пациентам чувствуется с порога. Нет ощущения больницы. Девочки регистраторы приветливые. Доктора высококвалифицифированные.
Найти своего доктора это большая удача и за ним поедешь хоть на другой конец города. А тут такое везение - Михайловская Мария Васильевна работает в таком прекрасным месте.
Клиника оборудована по последнему слову. Чувствуешь себя на приеме как у доброго хорошего друга, который выслушает и поможет. Рекомендую от души.
January 27
Доступные цены, и самое главное, прием всегда в назначенное время, без задержек и длительного ожидания.
July 12, 2024
От клиники остались приятнве впечатления. Вежливые ажминстраторы, уютная атмосфера.
Чуткий и внимательней врач Базарова З.Н, всё объяснила и назначила лечение 🌸☀️
10/10 !
1
October 15, 2024
Осталась довольна посещением этой клиники. Врач Марина Владимировна была очень вежлива и внимательна и ответила на все мои вопросы. Процедуры проводились профессионально и безболезненно. Интерьер клиники современный и уютный, что создает приятную атмосферу. Рекомендую эту клинику всем, кто ищет качественное медицинское обслуживание!
December 30, 2023
Потрясающая клиника, внимательно отношение к пациентам, грамотные и профессиональные врачи! Всегда очень эстетично оформлена клиника! Очень приятно всегда возвращаться на прием) Спасибо за ваш труд)
1
October 14, 2024
Лучшие специалисты! Второй год наблюдаюсь только у них. На узи Кулакова Ираида Сахаветовна все внятно рассказала и показал.
Ярцев Глеб Сергеевич, маммолог-онколог-потрясающий специалист!
Люблю всей душой эту клинику.
February 1, 2024
Была на приеме у Кутеповой Д. С. Отличный врач, аккуратная, грамотная, приятная в общении, объяснила всё подробно. Учитывая, мой большой опыт общения с гинекологами, делаю вывод, что назначений ненужных нет. Осмотр тщательный. Клиника уютная, на ресепшене девочки шустрые,цены как везде. Мне понравилось! Успехов Вам, девочки, в нелёгком деле!
1
1
October 18, 2024
Супер клиника! Очень деликатные врачи, все было комфортно. Хочу выразить особую благодарность Жуковой Марии Владимировне🙏🏻 💔
1
April 11, 2024
Посетила данную клинику,что могу сказать,клиника просто великолепная!Персонал очень доброжелательный,подскажут,помогут!
Хочу поблагодарить терапевта Марию Сергеевнну И. очень вежливая и компетентная,быстро поставила на ноги,дала рекомендации и оставила много положительных эмоций.Рекомендую!
1
March 19, 2024
Хочу рассказать честный отзыв о враче, к которому ходила не раз, и не только в этой клинике Жукова Марина В. Сразу скажу ходила в этой клинике только к ней, других судить не могу!!!
Я всегда к ней ходила на приёмы, выполняла всё, что она рекомендовала (а это очень дорогостоящие препараты, которые не найти просто так в аптеках обычных, искала везде, принимала).... В итоге сама не знает, что она мне лечит (это реально так то одно, то другое, иду сдаю в др месте прохожу осмотр, совсем не то что она говорит, вот вам доказательная медицина.... Свалила она всё на один показатель, здесь не стану писать.
Хотя конкретная гинекология,
и неврология, подтверждение тому анализы и иные врачи с гораздо большим опытом... Год пытаюсь вылечить, то что вообще не так.... Иной диагноз.... Да она добрая, весёлая, но не только это важно в оценке врача, да клиника отличная внешне, улыбаются добрые... Но не нашла она верное лечение конкретно для меня.... Грустно потратив столько ВРЕМЕНИ и ДЕНЕГ.. Также планирую беременность, она мне прописывает всегда, то что при планировании и самой беременности вообще нежелательно!!!! Явно противопоказано. Или же зная мой анамнез выписывает мне лекарства с тем самым аллергеном (аллергия апельсин). Я была в шоке, когда купила такой препарат... Немалых денег стоил. Не мой врач, хотя долго за ней ходила из клиники в клинику... Прошу понять правильно! Тк всегда прислушиваюсь и выполняю рекомендации врача, не было ни одного направления на анализ крови, гормонов и др важных моментов! Лечили одним конкретным всегда лекарством не в совокупности, только одно, и не помогало это 😯 вот что обидно, а денег я отвалила на все ее приёмы и лекарства обалдеть сколько 🤦♀️ я считаю, что мы идём на прием не ради улыбки, а ради помощи и индивидуальном совете и пр.
Понравилось:
Улыбчивость Помнит меня, как пациента, хотя как не помнить, если ты в месяц по паре раз точно там в клинике.... Назначают всегда онкоцитолгию, что в жк не всегда и озвучивают
Не понравилось:
Не помогла в планировании беременности
Не помогла найти первопричину
Не увидела явной проблемы
То что клинике красиво это да, дорогие администраторы и сам руководитель этой клиники, возможно к другому врачу я попытаю удачу когда-то сходить к вам, но после стольких бесполезных приемов это наверное уже перебор...
Помощь не получила я, я дико извиняюсь, если обидела, но я за правду!
Я вижу, когда врач стоит нервничает и не знает как это лечить....а цены в клинике извините дорогие. Комфорт стоит денег, но я шла за лечением!
11
1
October 7, 2024
Наблюдалась в клинике Дочки Матери у врача гинеколога Михайловской Марии Васильевны. Очень грамотный доктор, провела обследование, назначила анализы, которые мне были необходимы. После выписала мне лечение, которое дало положительный результат.
Спасибо огромное!
1
July 2, 2024
Была на приеме у доктора Жасмин - прекрасный специалист своего дела! Все объяснила, рассказала, успокоила и дала рекомендации. Однозначно буду ходить теперь именно к ней и всем советую!
March 3
Смотрят лучше большинства врачей в городе, но по сравнению с Москвой - слепые, а цена такая же. За серьезным исследованием к ним идти не рекомендую.
July 5, 2024
Была в этой клиники второй раз, очень понравилось внимательное отношение к пациентам. Девушки на ресепшене очень вежливые и внимательные быстро регестрируют. Теперь буду ходить только к ним. Рекомендую эту клинику и докторов которые там работают.
August 25, 2024
Побывала в данной клинике впервые. Понравилось всё, девочки на ресепшене вежливые, а прием у доктора прошёл комфортно и понятно. Буду рекомендовать данную кликину свои знакомым.
June 4, 2024
Обратилась в клинику с экстренной проблемой, девушки подобрали окошко в этот же день. Доктор Дарья Сергеевна очень деликатна, компетентна. Осталась довольна приемом и дружелюбной атмосферой в клинике!
June 17, 2024
Редкостно тёплый приём! Визит к врачу с деликатными вопросами сложился прекрасно! С момента входа и выхода! Любезный персонал, грамотные врачи, удобство диагностики - всё тут, сразу, без долгого ожидания! Замечательные специалисты, внимательное отношение! Восторг и благодарность!
August 25, 2024
Обратилась впервые и не пожалела. Отзывчивый персонал, доктор Жасмин Гошгаровна очень понравился, обьяснила подробно по моей проблеме. Рекомендую 👍!
January 5
потрясающая клиника, приветливые администраторы и квалифицированные врачи)
2
October 17, 2024
Пришла к Жуковой Марине Владимировне. Отличный специалист , все подробно и понятно объяснила. Очень понравилась. Спасибо вам большое)
1
April 11, 2024
Ходила со своей болячкой ни к одному врачу, куча анализов, лекарств, а толку нет. Марию Сергеевну рекомендовала моя клиентка, ей отдельное спасибо! Записалась в клинику удобное для меня время к специалисту. Опять анализы, обследования конечно, но надо значит надо, лечение под чутким контр
олем, результаты радовали с каждым днем ! Добились стойкого положительного результата! Огромное спасибо девочкам из замечательной клиники и отдельно моему лечащему врачу Исса Марии Сергеевной! Низкий поклон за Ваш профессионализм 🌹!
December 5, 2023
Как и многие, поход к женскому доктору считаю немного стрессовым мероприятием. По отзывам подруг нашла доктора, которая могла бы сделать непредвзятую оценку моего здоровья. Получила однозначный посыл к действию, поддержку, развернутое описание перспектив лечения. Появилась с результатами лечения спустя полгода. Доктор помнит обо мне абсолютно всё, зафиксировали желанный прогресс. Еще раз проговорили перспективы взаимодействия. Отпущена на полгода «гулять». Клиника конечно больше похожа на зону для афтерпати. ))) Комфорт, покой, красота. Положительные впечатления, а главное - тщательные разъяснения, в которых лично я очень всегда нуждаюсь.
1
May 24, 2024
Впервые была в этой клинике на приеме у гинеколога Жуковой Марины Владимировны. Так комфортно у врача, тем более женского, мне еще не было, очень внимательный врач, вежливая, с заботой относящаяся. Так как для меня всегда было болью найти постоянного врача-гинеколога, то в этот раз меня устроило все, прием, отношение, профессионально данные рекомендации,
September 23, 2024
Очень понравилось обслуживание, квалифицированные врачи, врач Климентова Тамара Сергеевна отзывчивая и добрая, мастер своего дела
1
April 2, 2024
Отличная современная клиника с красивым интерьером и замечательными специалистами.
Отдельная благодарность Нуралиевой Жасмин Гошгаровне, очень внимательный и замечательный доктор!
1
October 12, 2024
Очень хорошая клиника. Приятный персонал. Доктор Нуралиева Жасмин Гошгаровна вообще супер😍. Открытая, весёлая и доброжелательная. Внимательно выслушала все мои жалобы, назначила грамотное лечение,всё подробно рассказала. Всё прошло в приятной и комфортной обстановке . Буду советовать близким данного врача и клинику:)
1
March 5
Отличное место! Хожу только туда, очень приятно место и качество оказания услуг!
March 30, 2024
Самая лучшая клиника. Персонал очень вежливый. Михайловская Мария Васильевна-прекрасный, высококвалифицированный врач. Очень приятно находиться в данной клинике. Желаю удачи и процветания!
1
December 14, 2023
Понравился ответственный подход к работе в клинике. Все менеджеры очень вежливиые и отзывчивые. Нахожусь на лечении у Елецковой Александры Викторовны. Крайне внимательный и грамотный специалист) Осталась в восторге после посещения)
1
August 11, 2024
Очень благодарна глав врачу Михайловской Марии Васильевне за тёплый приём, внимательность и за то что она мне очень помогла! Так же отдельное спасибо девушкам у администрации, очень вежливые и добрые девушки!
1
May 13, 2024
Чисто, стильно, грамотные специалисты. Рекомендую врача Жукову! Профессионал своего дела! Вежливая, тактичная, аккуратная.
May 16, 2024
Записалась на прием к Михайловской М.В по рекомендации, прием длился не более 10 минут, сам осмотр занял от силы 1 минуту, после чего она мне вынесла вердикт, что мне требуется операция по удалению бартолиниевой железы и перенаправила к абсолютно другому врачу, видимо более квалифицированному. Меня такая консультация повергла в шок, из кабинета я вышла расстроенной и разочарованной, благо нашла действительно хорошего врача, который решил мою проблему с правильным лечением и без сложных операций 🙏🏻
5
December 4, 2024
Были у доктора Жуковой, все пнравилось, врач внимательная, прописала грамотное лечение. Будем обращаться еще.
March 16, 2024
Одна из лучших клиник здоровья женщин в городе, цены немного высоковаты, но есть акция не первый приём. Чистое и ухоженное помещение, приветливый персонал и удобная зона ожидания.
March 9
Посетила поликлинику Дочки-Матери 🤩
Отношение к клиентам на высоте ,персонал доброжелательный
1
April 14
Была на приеме у Нуралиевой Жасмин, замечательный и компетентный доктор. Внимательно выслушала, ответила на все вопросы, подробно рассказывала что и зачем делать. Уютная и чистая клиника, рекомендую.