Дочки-Сыночки
92 reviews
April 23, 2021
23.04.2020 г с большим трудом из-за непонятной работы сайта сделала заказ с самовывозом из магазина Бирюлевской улице. Через некоторое время пришла смс с подтверждением готовности заказа и временем работы магазина. Приехав забрать заказ в районе 16-30, не обнаружили признаков работающего магазина: свет не горит, вход заставлен тележками. Персонала никакого нет, обьявления о закрытии магазина тоже. Звонок на горячую линию результатов не дал. Там посоветовали обратиться к руководству арендодателя. Руководства торгового центра на месте не оказалось, контактов никаких нет.
Спустя какое то время, когда собралась небольшая очередь примерно из 5 человек, из темноты вышли 2 дамы и сказали, что света нет второй день. Работает какая то бригада и когда будет свет знает только из руководство.
В общем никакой заинтресованности в покупателях ни у продавцов, ни в службе поддержки клиентов нет.
1
July 10, 2020
Хороший выбор одежды для детей любого возраста. Не нравится: беспорядок в шапказ и носках (очень много времени уходит на поиски),плохо выглядят примерочные и игровая. Но самый большой недостаток магазина: ИГРУШКИ! Категорически не рекомендую брать их тут, особенно электрические, из 10 купленных игрушек работала по факту только 1! Особенно некрасиво , когда покупаешь игрушку в подарок, а она неработающая!
April 4, 2021
Ужасный магазин. Сайт плохо работает, абсолютно не юзабильный, с горем пополам сделали заказ. Собрали его после 3 обращений в службу поддержки (в течении 4 часов, вместо часа). Пришла, наконец, смс о готовности. Пришли в магазин, а там 2 товара вместо 4. Ни в смс, ни в сообщении на почте об этом не предупредили. Если б знать заранее, вообще бы не поехали в магазин и не тратили время (40 мин на машине туда-обратно). В магазине мой заказ лежал в одной корзине с еще двумя. Продавец сказала, что заказ был полностью собран лично ей, но видимо вытащил кто-то из корзины.🙄 В итоге очень расстроены. Прошлись по магазину, думали что-то самим еще посмотреть, обувь вся в разных местах, абсолютно неудобно, цен нет, что вообще просто добило. Берешь пару обуви на витрине, цены нет, за ней коробки тоже без цен. И что вы думаете с таким подходом у вас будет много клиентов?Короче мы уехали ни с чем, только зря потратили время в свой выходной. Итак редко здесь что-то покупаем, а теперь вообще отбилось все желание. Еще раз убедились что Детский мир рулит!
May 25, 2021
Отвратительный магазин! Во-первых проблемы с пунктом самовывоза, заказывала пинетки, пришло сообщение, что они доставлены и ждут в пункте самовывоза. Поехала туда и пол часа потратила на ожидание, оказывается их не было, в программе было что они на месте, но по факту не было и сотрудники просто разводили руками. Второе, это качество... Купила ползунки и после первой стирки появилось куча дыр. Стираю детские только на деликатной. С вещами из детского мира такого нет. В дочки-сыночки больше не ногой, ужасный магазин!!!
June 26, 2021
Хороший магазин. Когда ребенок был поменьше постоянно здесь одевались и приобретали игрушки,качество хорошее,очень часто бывают распродажи
June 3, 2021
Не понравилось: магазин находиться на 3 этаже, лифта нет!!! Экскалатор очень узкий, с коляской не проедеш!!! Из за этого часть покупателей развернулись и ушли. Очень не удобно. Акции заявленные на сайте не действуют в этом магазине!!!
September 10, 2020
Сделала заказ 8.09. на самовывоз. В этот же и на следующий день супруг забрать заказ не смог. Решено было воспользоваться курьерской службой достависта, т.к. стало понятно, что заехать получить заказ и на третий день он не успеет, а содержимое заказа уже срочно необходимо. В магазине выяснилось, что на третий день заказ все ещё не собран, более того, самой важной для меня позиции просто нет в наличии. Вопрос первый: для чего тогда на сайте можно бронировать необходимые позиции до самовывоза? Дальше- лучше! Смс о том, что заказ собран не полностью мне пришла только после получения курьером заказа( не полного). Ещё через 2 часа мне позвонили из магазина с сообщением о том, что одной позиции в магазине нет. На резонный вопрос , как так получилось и что за беспорядок твориться в магазине , меня предложили соединить с клиентской службой. Я согласилась. Минут 5 послушала отвратительную мелодию .... и ...звонок скинулся. Занавес! Вопрос второй: каким образом организована работа магазина, и кто за это отвечает? Хуже детского магазина , чем дочки - сыночки сложно себе представить.
2
2
May 20, 2021
Цены соответствуют заявленным. Хорошее отношение к клиентам, залог успешной работы как у вас есть. Персонал прям вышечка, вам огромный лайк, все доходчиво объяснили. Расположено место очень удобно. Были вчера.
November 22, 2020
Да, сотрудникам нет дела до покупателей. В магазине самообслуживание, не понятно за что консультанты получают зарплату. На кассе молодая косоглазая особа, говорит грубо. Ценники не соответствуют товарам, всё перемешанно, всё перепутанно. Берёшь товар за одну цену и только на кассе или после покупки узнаешь что он стоит дороже. Тоже самое с акциями, недавно была на обувь 1+1=3
На кассе, когда мне назвали сумму покупки я узнала, что эта акция давно закончилась и они просто тупо забыли снять вывески с этой акцией.
2
September 11, 2020
10.09 посетила этот магазин. Хочу первоначально отметить безответственное и халатное отношение продавцов к своей работе. Сначала я уточнила наличие определённого товара, на что мне сказали-«смотрите на полках-всё там!»
Уже никакой заинтересованности в покупателе.
Дальше -больше. Нашла несколько пар резиновых сапог и попросила их отложить на 10 минут, так как пошла за дочкой в сад через дорогу, вернулись мерить, а пары которая мне больше всего приглянулась-НЕТУ!! Ее просто пошли мерить и забрали прям на моих глазах! Далее я обратилась к кассиру и попросила проверить наличие, сказали- «ну раз продавец отдела сказала , что нет, значит нет».
Мне пришлось самой узнавать другие варианты покупки этих сапог, сошлись на интернет-магазине.
И после поиска на сайте, я не смогла сдержать эмоций, модель и размер есть в магазине, просто сотрудники магазина не хотели этого проверить, опираясь на слова продавца из отдела.
Будем искать другой магазин.
2
1
June 12, 2020
Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность директору магазина Юлии Петуховой ,который находится по адресу ул.Бирюлёвская 51. Профессионал своего дела, готовый прийти на помощь и просто очень хороший человек!!!!!! Побольше бы таких в ваших магазинах!!!!!
2
February 2, 2020
Неплохой ассортимент и цены, скидки тоже радуют. Но вот получение заказов интернет-магазина может растянуться до получаса. Но сотрудники весьма приятные.
Если раньше заказ озвучивали на кассе и его начинали искать, то теперь складывают в ячейки, что меня порадовало. До того, как подошла к ним. Точнее, пластиковым контейнерам с нумерацией, часть из которых пуста, часть заполнена.
Мне "повезло" - в моей ячейке лежали 6-7 заказов плюс мой, разделенный на 2 части. И если первая часть нашлась быстро, то вторая - бытовая химия - оказалась внизу. Мне пришлось выкладывать остальные заказы на пол, потому что иначе было не найти свой. На упаковках с заказом - только номер, что так же усложняет поиск.
Ну и в качестве "вишенки на торте" - спустя несколько минут разматывания 3см-слоя пленки с отбеливателя обнаружили, что он протек. И в качестве замены ничего нет 👍
5
April 17, 2020
Отправлено!!! Заказ был сделан 15.04.2020, 16.04.2020 позвонила оператор и подтвердила заказ. В личном кабинете написано, что доставка 17.034.2020. После чего 17.04.2020. позвонила другая оператор и сказала, что данного товара на складе нет и будет он только завтра! Данный товар бвл заказан ребенкк на день рождения 17.04.2020 и дочь его осень ждёт!!!как можно столь пренебрежительно относитсч к своим клиентам!?! По номерам указанным дозвониться не возможно, сначала ты 40, потом 30, потом 20, потом 10... Затем третий и звонок сбрасывается! Причем номера 8800 (бесплатные) не работают... УЖАС И КОШМАР. Я крайне недовольна. Больше никогда ничего не закажу, это был первый раз и впечатление кошмарное!
3
January 19, 2021
Оформляли заказ для самовывоза, собрали заказ на половину, упаковка с расческой была вскрыта и нелепо закреплена скобами от степлера. Но больше всего поразило отношение сотрудников, альтернативных решений не предоставили, мы сами пытались найти замену. Вообщем сильно расстроились учитывая, что брэнд казался крутой.
December 5, 2019
Бабушка (моя Мама) посетила магазинам с двумя детьми 5 лет 05.12.2019. Выбрали с ребёнком Лего, со скидкой 50% . На кассе вместо 900р цена 1800! Продавать по этой цене отказались, причём вызванная зам директор подтвердила ошибку магазина, мотивирую тем, что не успели поменять ценник просто. Для бабушки это огромная сумма, ребёнок в слёзы. Но администрации магазина было все равно ‘не нам же из своего кармана платить» «грамотный все сейчас такие» ответ администрации! Ужас! Предложили оформить через интернет магазин со скидкой , и походить пол часа, но доплатить разнице за доставку 200р.(( законы для них не работают! Так они и ушли с плачущем ребёнком !
12
April 19, 2021
Рыба гниет с головы, это магазин с руководителя. Абсолютное неуважение к покупателям.
Было два подтвержденных заказа. Причем все они были "забрать через час", но собирали их 3 часа.
По факту: один заказ они потеряли, а второй и не собирались отдавать - так было сказано и.о. директора, "мы всегда так делаем"
На просьбу посмотреть наличие заказанного товара по компьютеру ответили отказом, сославшись на невозможность это сделать.
March 24, 2020
Незаменимый магазин с детскими товарами в нашем районе. Всегда большое разнообразие товаров и вменяемые цены на подгузники. Большой выбор детских молочных смесей.
4
May 15, 2020
Скудноват ассортимент. Делала интернет-заказ с самовывозом из этого магазина - собрали не полностью, в мой заказ попали чужие вещи. В магазине и на сайте нет чёткой информации по остаткам - заказ подтверждают, а при получении выясняется что чего-то нет
1
March 30, 2020
Магазин неплохой касательно ассортимента одежды и игрушек, но никогда на кассе не проходят купоны Едадил, кассир каждый раз пожимает плечами, зовёт администратора, но и она ничего не может сделать с этим!!!
Также на вопрос к кассирам как получить скидку многодетной семье (реклама висит прямо возле кассы о скидке для этой категории граждан), они отвечают мы не знаем, звоните в офис (!!!). Это как??? Я пришла в магазин, прочитала и должна звонить в офис и узнавать??? Почему руководство, размещая такую рекламу и запуская данные скидочные программы, НЕ ИНФОРМИРУЕТ свой персонал как с этим работать????
2
September 26, 2019
Питание по хорошим ценам часто. А вот цены на игрушки и одежду с обувью высоковаты, признаться честно. Нравится,что дают купоны на фотосессию и т.д. Обслуживание хорошее.
8
1
February 20, 2019
Отличный магазин для моей принцессы! Отлично знающий свою работу продавец Андрей, советую обращаться к нему. Легко находишь тот товар который ты пришел купить. В кассе почти всегда мало народу. Продавцы ответственные.
4
July 29, 2020
Магазин хороший, персонал вежливый, народу немного, выбор товаров большой!
November 12, 2019
Пришёл получать интернет отстоял в очереди , сказал номер заказа кассиру. Сначала никто его не мог начать собирать, потом его принесли, но кассир не уведомил что он пришёл, через какое то время кассир сказала чтобы я опять в стал очередь для оплаты. В общем сложности на получение интернет заказа потратил 30-35 мин. утром. Не рекомендую интернет заказы на Бирюлевской
5
1
November 4, 2019
Отличный персонал, а особенно продавец из отдела обуви. Подсказала, помогла с выбором и была очень вежлива.
6
September 22, 2019
Трудно разобраться,что где,разбросано по магазину,например грудничок носочки и взрослые в одном месте,это неудобно.приходится шастать по всему магазину в поисках нужного.понравились работники,спокойные ,понимающие,отзывчивые
1
1
June 9, 2020
Есть все необходимое для ребенка. Цены классные! Обувь и одежда супер.
August 23, 2020
Обслуживание просто жесть. Чтобы купить бутылочку воды нужно стоять полчаса на единственной кассе. Такая ситуация не меняется годами. Увольте директора пожалуйста
2
October 28, 2020
Хороший магазин! Большой ассортимент. Бывают выгодные акции.
January 24, 2020
Ужасный магазин , зачем арендовывать площадь на 3 этаже для детского магазина, без лифта и без нормального экскалатора ( куда не влазиет каляска)????? Ужас потрачены нервы и силы затащить каляску с младенцем наверх и безуспешно!
6
March 12, 2020
Мне очень нравится, хоть цены и высокие, но ассортимент и качество вполне хороши
6
July 26, 2020
Кто додумался детский магазин разместить на 3 этаже в торговом центре, где нет лифта!? И чтоб мамы с колясками мучались на эскалаторе???
1
April 17, 2021
Неделю был один ценник на все резиновые сапожки, а на кассе сказали что они упахались и не доглядели
1
October 24, 2019
Большой ассортимент, цены высоковаты, качество неплохое, но много акций и распродаж.
7
May 10, 2021
Хороший магазин, есть на что посмотреть, но не идеальный.
November 29, 2020
Отличное место с хорошим персоналом и выбором.
April 5, 2020
отличный магазин.все что нужно ребенку есть.но цены как и везде кусаются.
2
1
April 7, 2020
Хороший выбор. Часто делаю тут покупки, но продавцов- консультантов мало. Если надо что-то спросить приходится долго ждать помощь.
3
2
March 4, 2020
Супер магазин!!! Сразу хочется все купить!!! И внуков хочется....но пока рановато
2
1
April 7, 2021
Цены не очень,консультантов днем с огнем не найти.
September 17, 2020
Люблю дочки сыночки, но почему-то мало ассортимента одежды и смесей
June 5, 2021
Продавца не найдешь. Ответить по товару не могут. Вечно не довольные
May 18, 2021
Магазин вечного бардака, все не пойми как валяется, посмотрела и ушла.
1
May 22, 2019
Делал электронный заказ, получил подтверждение в смс, приехал в этот же день. Сначала работник Антон-тормоз искал и нёс его 15 минут, потом один кассир сказала заказ не бьётся по базе, подождите 5 минут, в итоге прождал 30 минут, заказ так и не подвязался, пришлось купить подороже по цене без скидки причём общаясь с другой кассиршей Светой-хамкой, которая как выяснилось не знает ничего о своей работе. Был 2-ой заказ, отменил, туда больше ни ногой.
October 7, 2019
Большой удобный детский магазин. Есть возможность забирать заказы из интернет магазина.
7
1
May 29, 2021
Нормальный магазин, но игрушки дорогие.
July 19, 2019
Хуже не бывает! Инструкции на русском на пистолет со сложным механизмом нет!!! как пользоваться покажет продавец!!!! И далеко не вежливый директор! Мнение поменяла
3
3
April 6, 2021
Хороший магазин, дочке покупаю только в нем
September 5, 2019
отвратительны сервис, но бывают очень даже неплохие скидки в интернет-магазине. Так что одно компенсируется другим😂👍
2
3
August 18, 2020
Большой выбор, карта лояльности даёт ощутимые скидки
November 8, 2020
Игрушки вроде хорошие ребёнку нравятся