Курьер отменил заказ после в 12:03 хотя заказ был с 12:00-12:30 человек ждал его на проходной. Он приехал почти на полчаса раньше назначенного времени и уехал.
Ужасный персонал злые не довольные на кассе стояли минут 10 чтобы заказать ни какой сотрудник не отреагировал просто игнорировали пока кассир не появился
Честно говоря пока что худшая додо, в которой я была. Пока по плюсам: Очень вкусная пицца, не всегда ровная, но к вкусу вопросов нет. Раньше стартеры выглядели совсем не как на картинках, но теперь они прямо идеальные, это хорошо - ошибки принимают к сведению и исправляются, работники кухни молодцы) В зале довольно чисто, места немного, но найти столик не проблема.
Проблема здесь сотрудники зала. Видимо, кассиры-парни ещё стажёры ну или только-только стали кассирами, ибо особой вежливости Я от них не вижу, ещё и этот вечно недовольный взгляд, будто ты виноват во всех их бедах. Ещё лично наблюдала, как когда в пиццерии сломался один из экранов, менеджер просто посмотрела на него и, грубо вразившись, просто ничего не сделала, ибо явно не знала, что с этим делать. Вопрос: куда смотрят проверяющие? Судя по всему все пропускают мимо или делают вид, что ничего не происходит.
Мой совет: заказывайте к столику через приложение или вообще на доставку, если есть возможность.
Зал тут один, есть стойка с расскрасками для детей, но карандаши в большинстве не заточенные. Вечно ломающиеся экраны тоже не в плюс. В общем, пока только на двойку. Очень надеюсь, что вы ещё исправитесь и верю в вас)
Всё понравилось, обслуживание приятное! Пицца вкусная ⭐
1
Show business's response
И
Инкогнито 6808
Level 2 Local Expert
March 27
Вкусная пицца, быстрое обслуживание, везде чисто, класс
1
Show business's response
188255 Белоновский
Level 7 Local Expert
April 14, 2024
Хорошее место для перекуса, вежливый персонал, вечная еда. Заказ готовится 15 минут в среднем, что заставляет грустить. Хотелось бы побыстрее)) есть зона роста
Очень нравится всё меню. Оригинальныое блюде брусничные рулетики, рекомендую. Как замечание, бывает что при интернет заказе отсутствуют какие-то позиции. Но при заказе на кассе просто говорят что нужно сколько-то подождать.
Впервые была в вашем заведении на Кировском заводе. Поскольку он открыт относительно не так давно, выглядет он неплохо. Нет ещё кучу надписей и развалившихся подростков тайно курящие в углу айкос. Это плюс.
Минусы: очень медленный персонал. У вас небольшая посадка, что отдавать блюда в 30 минут. Персонал отвратительно работает:
Они совершенно не могут распределить своё время
Пока я сидела ждала свой кофе (20 минут), кассир не мог сосредоточится и постоянно в экране перепроверял заказ, пока его маленькая помощница улыбаясь ходила его успокаивать, но толком даже не пошевелилась. Заказы она с экрана читать не умеет. Куда смотрит старший зала? Я такой бестолковщины давно не видела в залах обычного кафе. Кафе быстрого питания, смею напомнить. Отдача же у вас по таймингу, вполне ресторанного формата.
Людям на их вопросы-«ребята, мой заказ уже давно стоит у вас, вы отдали все кроме моего. Когда будет мой заказ ?», -персонал делает вид, что не слышит и не отвечает вообще. Персонал кухни медленно и смеясь замываются или болтая катают тесто пиццы не спеша, пока люди ругаются на кассе. Атмосфера не для еды, согласитесь.
Господа управляющие, если вы открываете столько точек, у вас есть начальник по работе с персоналом, вы большая организация которая может себе это позволить! Прошу вас обратить внимание на точку по адресу
Васи Алексеева д4. и не наказывать ребят, а научить их работать на кассе с клиентом и расчитывать время как клиента, так и своих коллег!
Кофе нормальный. Брала сырный стартер, перебор с соусом.
Вкусно , быстро, сытно! Пицца очень хорошая, картофель фри вообще зачёт, печёный с травами, а не жирнющий после фритюра! А молочный коктейль ☺️
1
Show business's response
Максим Коротаев
Level 3 Local Expert
October 11, 2024
Заказал молочный коктейль ребёнку,ожидали 15 минут, пока не подошёл и не назвал номер заказа и тут же приступили к его изготовлению!Невнимательность !!!!
Сервис просто ужасный, заказал пиццу за 1,5 часа, приложение само дало выбрать время для самовывоза, приезжаю а мне говорят, что ещё минимум 40 минут ждать! Ну как так? Зачем так делать, если много заказов, так и время укажите соответственно больше!
Как всегда качество обслуживания и качество пиццы здесь на высоте. Как-то пришли с ребёнком утром и я была настолько вымотанной, что меня бесплатно угостили капучино.
К качеству претензии нет, но ооооочень долго готовят. Время в приложении просто от балды написано.
Upd: Сколько сюда не ходил ни разу не сделали вовремя. Ладно задержки на несколько мин, но 10, 15.... И это всего лишь одна позиция. Сэндвич или додстер. И в приложении заказывать особенно нет смысла. Все равно в очереди стоять.
К качеству еды все так же нет претензий.
Ждать стакан кофе и додстер 20 мин это сильно.Ни предупредили,ни извинились за долгое ожидание,хотя кто заказывал после меня ,достаточно большие заказы, получили их достаточно быстро ,а я сидела и ждала как хатико,свой заказ.Так же заметила пока ждала свой заказ что повара без перчаток делают еду.Надо было не ждать ,а сделать возврат и не тратить свое время.Даже 1 звезды много и не вкусно, совсем додо уже испортилось.
Спросил, сколько будет готовиться, сказали 10 минут. В итоге, только через 15 начали готовить, при том, что заказы после моего начинали готовить сразу.
Как обычно. Кол, персонал ужас. Девушка видать с бодуна стоит, вместо средней пиццы пеперрони кладет маленькие сырные палочки, это ладно. Служба поддержки высылает промокоды, которые не работают. Зато в ресторане на Алексеева 6, идет нормальный рабочий смех, им так весело, так хорошо, такие вот гениальные сотрудники, позорище,а не работа.
Долго. Сквозняк. Две двери. Из комплекса и с улицы ( и от туда очень холодно). Картошку фри ждали 30 минут!!! При том, что пиццу сделали через 15 минут. Девушка очень извинялась… к качеству претензий нет. Все вкусно. Спасибо
3.06 пиццерия открыла двери на 15 минут позже времени открытия, заказ сделал в 10 17 и получил только в 10 50, из того, что печь в нем был только стартер, очень долго пока работают
Я бы оценила на троечку,еда обыкновенный фастфуд,но это и понятно,а вот обслуживание оставляет желать лучшего,то вообще про заказ забудут,то почти холодное отдадут!!!