Пиццерия не справляется с нагрузкой.
15 минут ждала, пока мне подогреют 2 несчастных кусочка и сделают кофе.
На доставку косячат почти постоянно. Пешком до пиццерии 15 минут очень прогулочным шагом, но курьеры на авто всё равно умудряются опаздывать(заявленное время - 60 мин). Такая пицца доезжает еле тёплой даже в термобоксе.
Было пару случаев , когда и сама пицца была не очень - с почти подгоревшими краями, неравномерной начинкой. Но больше всего проблем с рулетиками. Заказывала 3 раза, и каждый раз они были сырыми внутри(не все, а отдельные кусочки). Неприятнее всего получилось, когда мы заказали сладкие рулетки двух вкусов на день рождения. Открываем коробку и вместо аккуратно сложенных кусочков видим какое-то месиво, как будто коробку использовали вместо маракасов.
Пишу подробно в надежде, что руководство примет какие-то меры.
Антисанитария на столе где готовят пиццу . На мою просьбу одеть перчатки и протереть стол последовал отказ ! Лица средней Азии ответили ми готовим без перчатка 😡 Вернул свои деньги и решил больше никогда не есть у них ничего !
27.05.2022 Сделали заказ в 21:15 и хотели сесть в зале, но в зал не пустили, сказали что зал закрыт, не смотря на то, что часы работы указаны до 22:00. Также в зале ещё сидели люди.
Я понимаю что все хотят уйти домой пораньше, но будучи беременной мне пришлось стоять и ждать свой заказ. Отвратительное отношение к клиентам.
Делал заказ на сырники
Сверху все обжарили внутри был сырой, попросил переделать, переделали все так же было сыро попросил сделать возврат
Персонал на вид очень печальный, смотрят так на тебя как будто ты бы и мог сырое съесть ничего страшного.
Не охото в основном туда возвращаться только из-за ререосанала, злая какая-то аура
Единственное место в ТЦ "Петровский", в котором можно нормально поесть. Всегда удивляют огромные очереди в бургерную - лучше взять вкусный кусок пиццы или додстер. Правда непонятно, почему в последнее время вместо стандартной круглой пиццы стали делать а-ля брускетту?! По вкусу сильно отличается в худшую сторону. Сеть одна, но в той же Дубне остался привычный вариант. Также салат греческий в последнее время стал абсолютно пластиковым на вкус, к сожалению. Большой плюс заказу пиццы на дом: доставляют всегда оперативно, иногда и раньше заявленного времени, горячую, свежую. Приветливые курьеры.
Хорошая пиццерия.Большой ассортимент пиццы,особенно понравились пиццы- Чизбургер,Четыре сезона и пицца с брынзой.Быстрое обслуживание,доставка до нас менее 40 минут.Есть небольшая детская комната и несколько столиков,где можно посидеть и покушать..Один раз попали в акцию-Пеперони за 100 рублей,очередь была сумасшедшая,но очень быстро двигалась,купили три штуки,остались довольны качеством,но к сожалению это была всего одна подобная акция.
Заказать еду просто невозможно. 10 из 12 часов у них либо какие-то проблемы и "Упс, простите, сейчас мы не можем доставить по этому адресу"
Либо все курьеры заняты, либо ресторан в рабочее время не доставляет еду.
Почему вы не можете решить эту проблему уже месяцы? Ну если не справляется система, почему нельзя воспользоваться другими сервисами доставки если вы всё равно теряете деньги и отношение к вам портится, почему эту проблему так сложно решить в 2021 году?
Кто-то может конечно сказать, мол раз так близко сходи забери сам, но это моя оценка сервиса, который существует и работает.
К слову, адрес доставки всего в 4 домах от пиццерии.
Может проблема не в курьерах, а в их количестве?
1
1
Show business's response
Элла
Level 14 Local Expert
December 6, 2023
всегда вкусно и быстро, приятная программа лояльности.
Хорошая пицца, есть своя зона, чтобы покушать. первый час в будние бесплатная парковка. очереди не было и быстро приготовили пиццу, минут 15 всего ожидали. персонал вежливый
Сделать заказ - проблема. Найти человека, чтобы убрали со стола - проблема. Оказалось, девушка-кассир сидела на корточках с телефоном под кассой. Вот, её и не видно/не слышно (я её после заметила, когда попыталась "подомогаться" расспросами поваров).
Давно заказываю там пиццу, почти каждую пятницу. Есть довольно вкусная, заказываю одну и ту же через приложение. Недавно перестали начислять бонусы, два раза попадалась прилипшая к коробке пицца. Вчера курьер опоздал, на 3 минуты, не существенно, но опоздал. Ехать ко мне 7 минут по прямой. Вместо того, чтобы извиниться и дать купон на бесплатную пиццу, как написано на сайте, довольно грубо сказал мол звоните менеджеру, у меня ничего нет. Позвонил в Додо, там меня выслушали, сказали что решат вопрос в течении 24 часов и перезвонят. Никто так и не перезвонил. Ну что ж, из-за такого хамского отношения к постоянным клиентам больше не буду там ничего заказывать просто из принципа!
Поишли с детьми. Сели рядом с детской комнатой,огромный плюс данной пицерии, и как оказалось единственный. Кофе не плохой пицца была уже давно не свежей и не вкусной. Дальше еще интереснее , смотрим мы значит на детей через стекло и тут выходит таракан и ползет себе спокойно , следом еще пара , присмотревшись заметили на стекле следы уже убитых! Сообщили персоналу, на нас просто посмотрели иииим и ничего не сказали и не сделали! Мы просидели еще минут 7 в ожидании каких то мер отперсонада, но никто так и не пришел . А тараканы так и выползали и сидели над нашим столом. Отвратительно!
Был сделан заказ он-лайн с надеждой перекусить через 30 минут. Деньги списали, но заказ не принят. Поступило предложение от компании сделать повторно заказ и оплату. Вот и покушали!!!!
Списывают моментально, возврат со временем. Первый и последний раз обращаюсь в эту компанию. Крайне отрицательное отношение. Не рекомендую!!!!
Это место - просто спасение для мам с детьми до 3 лет. (После 3 в этой игровой уже скучновато).
- три столика в непосредственной близости от игровой, чтобы был шанс выпить свой кофе пока дети объезжают икеевского лося (то есть, выпить первый горячий кофе за время декрета)
- внутри игровой большие мягкие кубики, икеевская кухня с мягкими овощами (но минус - маленький икеевский стеллаж с полками, к стене не прикреплен, лучше класть на пол)
- в игровой все разуваются, там чисто
- пицца продается по кускам, есть варианты без колбасы, плюс часто есть акции пицца + кофе,где кофе идёт маме
- несмотря на то, что это единственное место со своими столиками в ТЦ, вне 13-14 часов обычно мало людей с ноутами, которым могли бы помешать дети в игровой пиццерии
- в месте, где стоят вилки и ложки, также висит устройство с гелем-санитайзером, так что после игровой и перед пиццей можно пройтись им по ладошкам
- есть возможность сэкономить: бонусная программа (довольно быстро набираются баллы), постоянные акции (хотя сейчас кофе + 2 куска пиццы, около 170р, раньше было идеально: кофе+кусок пиццы за 100), а вот сок для ребенка лучше брать с собой (или в Детском мире на том же этаже)
Спасибо большое за лояльность к мамам - здорово чувствовать, что кто-то помнит, что мамы тоже люди!
Зашли сегодня 02.01. 2022, на кассе спросили есть ли чай в чайнике, на что последовал хамский ответ "нет конечно, мы же не ресторан"... Но как это связано?? Да и если вы не ресторан, то надо хамить?
Два балла за еду, но после такого отношения и еда становится не очень....
Пицца с каждым годом все меньше и меньше в диаметре, а цена наоборот. Решили как-то поужинать тут и свою единственную пиццу ждали целый час! И просьба включить отопление, так как даже в куртах и шапках было холодно, была проигнорированна.
Кафе как кафе, что можно ещё сказать о пиццерии. Но: замечательная вещь имеется - мастер класс для детей по приготовлению пиццы. Внуки ходили 2 раза. Происходит так: надо записаться, приходишь, сообщаешь, что пришли, платишь деньги (в размере стоимости пиццы), выдают колпак, фартук, бахилы, моют руки, выходит повар - и идут в кухню делать пиццу. Родственники могут наблюдать за процессом через стеклянную стену.
Потом пиццу дети торжественно выносят, и все идут её есть.
Очень радостно и вкусно.
Кассирша, которая выдаёт и принимает заказы, постоянно ужасно кашляет, спасибо что хоть в маске. Заразиться можно чем угодно, крайне неприятно наблюдать за тем, как она кашляет на куски пиццы, которые тебе потом с улыбкой выдаёт.
Потрясающее заведение. Очень вкусная пицца, приемлемые цены. Часто захожу перекусить, иногда заказываю на дом. Есть бонусная программа, благодаря которой можно оплачивать заказ бонусами, называемыми додо-рублями. Что ещё сказать, только посоветовать можно. Как говорится, попробуйте сами!)
Зашли сегодня вечером с ребенком, заказали пиццу, ждать сказали 1,5 часа! Это при пустом зале, решили пока ждем заказать ребенку бутерброд в соседнем бургер кинге, сели ждать. Через какое то время к нам подошла сотрудница ресторана и сказала что со своим нельзя, я ей сказала что мы ждем пиццу, на что она ответила ждать можете за стойкой, 1,5 часа, с ребенком. Были много раз в этом ресторане, никогда не было такого отношения. Отказались от заказа, больше в эту пиццу не придем.