Как важно говорить СПАСИБО 🙏🏻 Всем тем кто помогает) И да, да это именно про эту клинику «Доктор»,что на 78-й добровельческой д.21) В нем работают такие профессионалы своего дела, как Анна Барилло (кандидат наук и мастер своего дела), стажер Светлана,которая смогла мне быстро и оперативно решить вопросы по оплате и проявить дополнительную заботу) И конечно же сегодня меня спасла Татьяна,которая мастерски помогла мне решить важный финансовый вопрос во время оплаты процедур) На самом деле, в этом казалось бы простом и в тоже время непростом деле,было зайдествовано больше участников, но я упомянул для себя самых главных, кто сегодня меня приятно удивил И хочу каждому из них и клинике в целом выразить свою благодарность и сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО за качественный сервис и индивидуальный подход🤗 Верю,что плохие отзывы были оставлены только недовольными клиентами, но куда же без них) А от себя хочу еще добавить, что у всех бывают плохие отзывы и это нормально,но чаще всего,только личный опыт 🔬 может показать,насколько здесь крутые и ответственные специалисты, начиная от врачей и заканчивая администраторами данного медицинского центра) Так держать ребята✊🏻 Продолжайте в том же духе.

Ирина Владимировна

Level 5 Local Expert

УЖАСНАЯ БОЛЬНИЦА! К врачам, вопросов нет. А вот к администратору Юлии, по поводу сдачи анализов.. БОЛЬШИЕ ???? После приëма у врача, сразу обратилась к администраторам прописать мне цену, за все анализы. Прихожу сдавать анализы, называют сумму к оплате больше, чем написали накануне. Задала вопрос, почему так? Сказали, дескать сразу прописали, не всю сумму.. 🤷‍♀️ Ладно, хорошо оплатила 2650 руб. +450 руб. Это была пятница. В понедельник, донесла анализы. Администратор сказала, нужно доплатить 400 руб. Доплатила. Еду домой, звонят из клиники.. И тут самое интересное - надо ещё доплатить 690 руб. Администатор утверждает, что данный анализ не оплачен. "Вскрыла ваш пакетик с анализами. Вы оплатили только один анализ 400р, нужно ещё за второй 690 руб." И не важно, что в пятницу я как вроде, заплатила сразу за все анализы.. В понедельник с утра, доплатила.. Еду домой, звонят и они в-третий раз ошиблись.. Объяснения: в пятницу был другой администратор, он напутал.. А в понедельник, после выходных, уже Юлия.. Заметив маленькую сумму, прибавила.. Потом видимо пришла в себя, решила ещё добавить.. ГДЕ ПРАЙС??? ПОЧЕМУ АДМИНИСТРАТОРЫ В 3-Й РАЗ МЕНЯЮТ СУММУ ??? Я сказала администратору, хорошо убирайте второй анализ.. Мне некогда, возвращаться назад.. Выяснять отношения и ругаться.. На что ответила администратор: А ЧТО, У ВАС СОВСЕМ ДЕНЕГ НЕТ? Это просто жесть... ПОЛНЫЙ АБЗАЦ! Претензию отправила в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Пусть разберутся с ценообразованием и актуальностью прайса, и компетенцией ваших счетоводов. Все люди, все ошибаются. Но, не три раза подряд.. И две недели назад, у вас другие цены были.. И продублирую жалобу в налоговую инспекцию, чтоб проверили целесообразность, быстро меняющейся стоимости услуг.

Олег А.

Level 16 Local Expert

1. По заявке страховой компании ( полис ДМС) получил направление на рентген исследование. Страховая оповестила смс. При визите в клинику - оказалось что нужны дополнительные документы. Обследование не реализовал. 2. Удивительно что в наш век мессенджеров е-майл и просто телефонных звонков - клиника не осуществляет оповещение о записи через страховую. Не информирует какой пакет документов нужен к обследованию. Не информирует какая, возможно подготовка нужна к данному обследованию . 3. Документация для обследования ( возможно, но это не точно) была нужна относительно формальная. Сотрудники регистратуры не предлагают оперативного решения: связаться с клиникой инициатором обследованич и запросить документацию в мессенджер или на электронную почту и т.п. Сервис как потребности клиента, это полностью его проблемы, даже если лежат в сфере организации медицинского документооборота. Резюмирую: если страховая не оповестила вас о необходимом пакете документов перед обследованием, к Клиника не оповестит вас заранее что: "вы записаны по страховой, приходите с такими то документами (если что речь не о паспорте) - т.е. вы придете за 20 минут до обследования и на вопрос " а где ваше.." вам останется только "а я не знал что нужно.." чувствовать себя не организованным простофилей. Расчитывайте только на себя - СЕРВИСА НЕТ! Вывод. Не рекомендую данное заведение. В современном мире, где так цениться время - это не лучший выбор. Только по нужде можно обратиться в клинику "Доктор". Парковка есть - паркуют по телефонному звонку. Но с учетом плотного трафика и пробок в мкр Взлетка, это такое себе преимущество. Нужно потратить не менее половины рабочего дня что бы добраться сюда из др районов. Почему поставил "две звезды". По моему мнению 1-единица, если заведение нанесло вред; 2 - если не выполнило возложенные на него функции; 3 - если функции выполнены, но без получения результата "ну не шмогла"; 4 - все сделано хорошо; 5 - превзошли ожидания. Не обессудьте за отзыв, все по реальной (повторной, т.е. не один раз) ситуации.

Doktor

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

132 reviews