Добрый день!Сегодня, 21.06.2023 пришли с мамой забрать заказ (заказывали на аптека.Ру ) в этой аптеке, так как эта аптека была ближе.У нас был большой заказ и программа очень долго грузила его.На наш вопрос почему так долго,сотрудница аптеки вместо того,чтобы объяснить,что дело в программе ,по хамски ответила:А что я могу сделать?Ждите!Я не виновата,что у вас такой большой заказ!Далее,при оплате картой,завис терминал и долго не проходила оплата.Мы очень торопились и попросили,чтобы сотрудник что-нибудь предпринял,на что мы подучили ответ:»Что вы на меня наезжаете?Я что-ли виновата в этом??Вы идите,снимите наличку в банкомате».
Вот тут я уже не выдержала и попросила назвать сотрудника своё имя и фамилию (так как у сотрудника не было бейджика на одежде).Не получив ответа,я сказала сотруднику что можно перезагрузить терминал или позвонить на горячую линию банка,в котором они обслуживаются(Альфа банк).После этого,наконец-то всё получилось и удалось произвести оплату.Завершая свой отзыв,я прошу вышестоящее руководство провести с сотрудником данной аптеки провести беседу и тренинг по вопросу техники работы с покупателем и как вести себя при обстоятельствах,когда не работает терминал и т.д. Хамского поведения и грубого тона никогда не терпела и таких сотрудников в обслуживании не приемлю!Сама отработала долгое время в продажах и знаю,как надо вести себя в нестандартных ситуациях!На данный момент работаю в Роспотребнадзоре и данные нарушения пресекаю.Во избежание внеплановой проверки,прошу принять меры и дать обратную связь!!!
Аптека не плохая, цены как везде, на что то дороже, что то подешевле.Ассортимент хороший.Искали памперсы на очень большого человека нашли в этой аптеке.
Дульнева Анастасия - провизор, очень по хамски общается! Данная аптека по адресу Москва, ул. Тухачевского, 32! Примите меры😡 откуда руководство ее взяли? Грубость, бесцеремонность, бестактность. И почему не учите персонал правильно общаться?
Такого хамского отношения к клиенту, я уже давно не встречала. Второй раз заказала онлайн - заказ. В первый раз позвонила узнать, до скольки можно забрать заказ. Меня обгавкали и бросили трубку. Я пришла в аптеку и увидела приличную женщину, но по видимому, очень не удовлетворенную жизнью. В той же манере, как Она "разговаривала" по телефону, отдавала заказ - не уважительно, с посылом - что вам всем надо. Я выдохнула, ну не удалась жизнь у человека. Но в следующий раз ситуация повторилась.
Та же фармацевт, с тем же недовольным лицом, с тем же неуважительным отношением: - Чего вы сюда ходите, если вам не нравится?
Я вот задумалась, и правда, зачем?
Желаю вам женщина (жаль не спросила фамилию, но вы там всегда на посту), найти смысл своей жизни и место, где вы будете счастливы. В аптеку вашу я больше ни ногой, и с вами, больше не увидимся. Бизнесу вашему желаю прогорать и дальше.
Просто ужасное отношение. Мой отзыв об этом не первый как вижу. Заказал лекарство в эту аптеку онлайн, приехал в 20:48, а аптека уже закрыта была, потом вышла женщина, посмотрела на меня, сказала что у неё завис якобы компьютер и что продать не может из за этого, хотя я видел что она мыла пол и просто уже закрыла пункт. На мое возражение, что аптека до 21:00 работает, она ответила, что аптека не закрыта, просто продать не может. А в 20:54 вышла одетая и ушла. По общему номеру сети аптек дозвониться не смог, видимо у всех аптек этой сети такой интересный график. Мне нужно было это лекарство сегодня! Надеюсь достучусь до руководства и как то решат вопрос с этой барышней. Попробую ещё в Роспотреб обратиться.
Не знаю почему столько негатива. Похоже у людей тотальная патология и мотивация на конфликтность. Я просто молча получаю тут интернет заказы, достаточно назвать номер и оплатить. Никаких проблем не было.
График работы совершенно не соответствует заявленному!
В 9.00 даже не мечтайте забрать свой заказ - никого не будет!
Как и в течение дня, Аптека может быть закрыта без причин и об’явлений!
В 20:50 работу уже свернули. Когда наконец вышла сотрудница, она в хамском тоне сообщила, что на ее часах уже 20:57, ничего не знает, и продавать ничего уже не собирается. Больше не приду, и Вам не советую, раз людям деньги не нужны)