Dolphin Planet
2947 reviews
March 19
Несложная транспортная доступность по московским меркам, удобная парковка. Вежливый доброжелательный персонал, уютная ухоженная территория. В номерах чисто, постельное белье свежее, по запросу выдают дополнительные одеяла. В номере душевая кабина, фен, зеркало с подсветкой, гигиенические принадлежности, включая зубную щётку, что оказалось ценным. Бассейны не слишком большие, но приятные, чистые и тёплые. Ходили на массаж, огромная благодарность Наталье за тёплые ласковые руки. Куча активностей, детские комнаты, площадки, мы попали на представление с морскими котиками, можно воспользоваться дельфинотерапией или просто понаблюдать из окон за их играми. Погулять особо негде, разве что по кругу по территории. Но идет развитие территории, видно строительство. Рекомендую.
November 17, 2024
Отличная идея - совместить отель, спа и дельфинарий рядом с крупным городом. На шоу зал полный, довольно камерно и душевно. Выступали две белухи, два дельфина и два тюленчика.
Внутри все вполне достойно для этой локации, возраста отеля и его прародителя - советского спорткомплекса, как я понял. крупных ремонтов видимо не было, но нормальный уровень поддерживается. Отличное меню, особенно в ресторане Море, оригинальное кафе с видом на бассейн дельфинария (очень понравилось, белухи и дельфины мирно спят)), открытый теплый бассейн для плавания. Хороший, довольно разнообразный и плотный завтрак.
Из мелочей: крышка чайника отвалилась при наливании (кипятка, конечно же), чуть теплая вода в душе пошла через 3 минуты слива из горячего крана, горячей не дождались (висят таблички про перебои давления или что-то в этом роде, утром появилась), телефон в номере не работал (вызвали - починили, но! памятки с внутренними номерами в комнате нет, пришлось сначала поймать в коридоре персонал и допросить), халата большего размера, чем стандартный условный М не нашлось ни в отеле, ни в спа - это все наверное терпимо для тех, кто приехал именно на дельфинов.
Спа отличный, выбирайте когда поменьше народу - просто коридоры узкие). Джакузи, хаммамы, сауны - все путём. Чаи, вода, шезлонги. Кто без купальника - можно купить на месте, как и тапки. Персонал старается.
1
April 13
Хороший отель , но не 4-ка!!!
Прекрасное место, есть своя парковка . Хороший подогреваемый бассейн, наличие халатов в номере . Супер Мега администратор Ульяна - ей отдельная благодарность за помощь, быстрое решение вопроса с нахождением номера и приятное общение.
Из минусов !! К сожалению, бронировали номер капсулу , очень хотели в «умный дом» по приезду оказалось , что течь из потолка, но администратор быстро нашел нам замену на номер стандарт! За эту неловкость подарили билеты в океанариум на шоу , за что огромное спасибо !!Очень приятно!!
Номер большой , матрас ужасный , проваливаешься в каждой точке , сильно дует из окна , грязно , что в номере , что в самом корпусе . В ресторане , заказывали картошку с грибами,
пельмени и детское меню .
Салат из свежих овощей- кислый , при просьбе заменить , честно сказали , что огурцы кислые , денег не взяли , спасибо !!!
Картошка очень вкусная , но местами не прожаренная , чуть-чуть сыровата .
Изобилие на завтрак минимальное , курицы и мяса в наличии утром нет . Но, все съедобное !
Океанариум на 10 баллов , супер программа , супер дрессировщики , очень заметно , что уход за животными соответствующий !!
Очень приятный персонал , в игротеке ничего не работает ( аэрохоккей , футбол ) есть бильярд и теннис .
Персонал прекрасный, милый , приветливый, очень дружелюбный.
Спасибо за шоу , быстрое решение вопроса и приятное отношение .
February 22
Отдыхали семьей, снимали номер на сутки. Мы просто в восторге. Обслуживание супер, сотрудники вежливые и внимательные, чувствуешь себя прямо в гостях! Территория красивая очень, вся в огнях и пальмах, качели, горки, детский городок, мы взрослые тоже там полазали! Бассейны теплые и чистые. Прямо праздник для души и тела. И это еще не все! Там живут чудесные морские дельфи6ы и морские котики, от них просто дух захватывает от восторга, видно что о них там заботятся и берегут. А вечером в ресторане концерт, живая музыка, вкусная еда, просто праздник, а на завтрак шведский стол и гампанское вкусное превкусное, вобщем мы насладились от души. Обязательно еще приедем. Спасибо всем за прекрасный отдых и сервис. Номер в отеле чистый уютный, со всем необходимым, спали как в раю.
January 10
Dolphin Planet — это замечательное место для отдыха и общения с дельфинами. Мы провели незабываемый день, наслаждаясь компанией этих удивительных созданий.
Дельфинарий предлагает разнообразные программы для посетителей всех возрастов. Мы выбрали интерактивное шоу с дельфинами, которое было очень интересным и познавательным. Животные демонстрировали свои удивительные способности, а также обучались новым трюкам под руководством опытных тренеров.
Территория дельфинария ухоженная и чистая, повсюду зелёные насаждения и красивые цветочные композиции. Есть детская площадка, где малыши могут поиграть и пообщаться с животными.
Отдельно хочется отметить профессионализм и доброжелательность персонала. Сотрудники дельфинария всегда готовы ответить на вопросы и помочь с организацией мероприятий.
Мы остались очень довольны посещением Dolphin Planet и рекомендуем его всем, кто хочет окунуться в атмосферу радости и позитива.
April 10
Отличное место. Были всей семьей, детям очень понравилось (12 и 5 лет). Для детей помладше есть мастер-классы и пенные вечеринки. Для постарше есть кинопоказ. Персонал вежливый и доброжелательный. В номерах чисто и опрятно. Есть парковка для автомобилей как на территории так и перед комплексом с видео наблюдением. Завтраки сытные и горячие, каких-то заветренных продуктов нет плюс большой выбор даже под конец. В ресторане цены приемлемые, готовят вкусно и быстро.
January 19
Проживали с 16 по 18 января, по семейному тарифу, номер двухуровневый мансардный люкс. Очень понравилась общая концепция комплекса, вежливый персонал, который все подскажет и покажет. Номер отличный, все необходимое есть. Превосходный SPA-комплекс, ходили всей семьей 2 раза. Девочки ходили на сеанс к косметологу, тоже положительные отзывы. Шоу с дельфинами, морскими котиками и белыми китами просто супер, понравилось и детям и взрослым, много эмоций! Периодически в номерах есть проблемы с горячей водой, но мы по отзывам знали об этом, восприняли как данность и это никак не повлияло на общие впечатления! В общем оценка 5++, обязательно приедем еще и порекомендуем друзьям! Большое спасибо!!!
1
1
December 14, 2024
Ярославский дельфинарий не очень большой, но там регулярно проходят представления.
Удобный зал, большой бассейн, шоу всегда интерактивное, вовлекают зрителей в процесс.
Очень увлекательно наблюдать за этими милыми существами(дельфинами, морскими котиками,белухами).
Они способны на любые акробатические трюки, даже могут рисовать, танцевать, прыгать, играть мячом , говорить.
У меня от посещения потрясающие впечатления, приподнятое настроение, позитивные эмоции, умиление.
January 5
Отличный отель! Жили в шале. Тепло, уютно, есть все необходимое. Новогоднее представление выше всех похвал, Москвариум даже рядом не стоял. Цена билетов просто подарок. Сделали детям сюрприз-плавание с дельфинами. Сюрприз удался, запомнится на всю жизнь!))) дети и взрослые были в восторге! Спасибо за фото фотографу, отличные кадры получились! Обязательно вернется летом в этот отель!
January 9
Посетили на новогодних праздниках Дельфинарий. Расположен он на территории отеля. Представление понравилось. Артисты отрабатывают на все 💯 2 белуги, один дельфин и два , по видимому, морских котика. Зал не большой, Обычный бассейн, переделанный под место выступления. С одной стороны 3 ряда для зрителей и с другой 2. И с боку еще есть места. И это , к стати, очень классно! Участников шоу можно разглядеть во всей красе вблизи. Зрителям на первых рядах выдают накидки от брызг. Перед самим шоу было представление, новогодняя елка, для детей! После шоу фотосессия с дед морозом и снегурочкой, а за дополнительную плату с дельфинами. В общем Шоу очень понравилось, не затянуто, интересно. Детям и взрослым понравится. Скажу только один минус ,что бассейн оставляет желать лучшего в плане ремонта. А так все понравилось. И да.... В Ярославле в районе дельфинария очень глушат сигнал GPS, так что кто иногородний, рекомендую за ранее посмотреть маршрут.
1
April 20
сяц назад в сервисе " Google"
Классный 👍, хорошо продуманный комплекс семейного отдыха. Все, что нужно, находится на территории. Океанариум, спа, различные рестораны и кафе "Терраса" с видом на морских жителей, 2 подогреваемых бассейна. Приезжали сюда нашей маленькой семьей, бронировали капсульный домик с проектором и офигенными панорамными окнами. Обслуживание на высшем уровне, все сотрудники отеля доброжелательные, всегда придут на помощь и всё подскажут. Обязательно посетим вас ещё).
2
March 17
Место, где мы были уже много раз и хочется возвращаться вновь. Приезжали по разным поводам, один раз ночевали в гостинице. очень достойно, аккуратно, чисто. Отдыхали пару дней, ходили в дельфинарий на представление, очень понравилось. ходили в СПА, это вообще восторг, когда на улице -25 купаться в теплом уличном бассейне. В другой раз были с сестрой в СПА , классно отдохнули. И еще были в новогодние праздники, привозили детей сначала на елочку, новогоднее представление. а потом ходили в СПА. очень рекомендую это место, понравится, не пожалеете.
March 27
В целом все понравилось ! Интересное необычное место . Приезжали по акции в спа .
За 1700 все отлично( за 2700 б не поехали)
Хороший теплый бассейн. Везде чисто.
Не понравилась раздевалка- это канура какая то . Хуже и меньше не видела нигде!
А так же душевые в спа … вода то кипяток то ледяная. Напора нет .
Душ общий женский и мужской.
По акции за 1700 с радостью будем ездить , но не дороже.
April 15
Разделим на блоки:
Дельфинарий:
Тут 5 баллов по несколько раз подряд. Лучшие !
Дочь , жена да и я сам получили множество эмоций.
Шоу тематическое, т.е помимо акробатики и животных, есть сюжет
Сервис рестораны и на ресепшен:
5 баллов.
Вообпросов нет вообще. Клиентоориентированность на высшем уровне
Спа:
Не взял с собою телефон и карту, но девушки вошли в ситуацию и оплатил я за все только на следующий день, после завтрака,
Прихтом во время посещения, какого-то дискомфорта по причине отсутствия оплаты не ощущал. Пользовался и баром и всеми фишками места.
Детская комната:
Ребенок был в восторге!
А теперь почему снизил до 4-х звезд:
Администратор в блоке, где заселили нас
Ей лично , поставил бы 1 и ниже.
- ну да авнем с того, что я оплатил номер с доп местом и мне пришлось доказывать, что я оплатил это. В ее понимании она не обязана проверять информацию, что говорят гости.
- я приехал с ребенком, на улице 0 градусов. Идти по улице до спа.
Так вот мне пришлось требовать халат для ребенка, чтобы укутать его, а давать не хотели, потому что ребенку почти 4 года и взрослый халат ребенку одеть нельзя.
- при заселении девушка на ресепшен вежливо сказала, что администратор все объяснит.
Так вот не объяснила она ничего, кроме общих вещей - рукой показала вот там это, там это.
Как итог: место для отдыха мне понравилось,
Впечатление испортил персонал в корпусе, где жили.
January 21
Представление захватывает внимание.
Это мой второй опыт дельфинария, первый был в Турции. Здесь мне понравилось больше.
Внутри всё очень привлекательно, есть где пофоткатся.
Приехали за 10мин до представления и на парковке дельфинария было очень тесно. Но свободно припарковались по улице в 30 м от входа. Представление и животных фотографировать строго нельзя, только если заказать фотосессию с местным фотографом. Участвовали в лотерее с мячом и выиграли общение с дельфином. Ребенок был долго под впечатлением.
1
October 7, 2024
Прекрасное представление, животные удивительные, дрессировщики молодцы. Очень понравилось всем, ходили и взрослые и дети разного возраста и бабушка. Приятное место, после представления обедали в кафе с видом на бассейн и наблюдали за животными, вкусно, приятная атмосфера, игровая детская.
Однозначно рекомендую.
Единственное пожелание, чтобы девушки на ресепшен были посмелее, рассказывали и предлагали услуги, которые люди хотят купить. Приходится все у них выспрашивать самим, узнав со слов знакомых. Ни по телефону, ни на месте не предложили фото с животными, съемку с представления, поздравление. Хотя я говорила, что мы идём на день рождения ребенка.
Обязательно посетите это место!
На втором ряду тоже окатывает водой сильно))) берите сменную одежду детям, накрывайтесь накадками, которые выдают)
3
2
February 26
Если вы ищете место, где можно отдохнуть душой и телом, насладиться красотой и спокойствием, то вам точно стоит заглянуть в Dolphin Planet. Это настоящий райский уголок, который подарит вам незабываемые впечатления и поможет восстановить силы.
Здесь вы найдёте всё, что нужно для идеального отдыха:
* **Бассейн.** Хотите поплавать и расслабиться после напряжённого дня? Тогда вам сюда! В Dolphin Planet есть крытый и открытый бассейны, где вы сможете насладиться чистой водой и приятной атмосферой.
* **Спа.** Хотите забыть о повседневных заботах и почувствовать себя на седьмом небе от счастья? Тогда посетите спа-салон! Здесь вас ждут расслабляющие массажи, ароматерапия и другие процедуры, которые помогут вам обрести гармонию и умиротворение.
* **Грязевые ванны.** Хотите оздоровиться и улучшить самочувствие? Тогда грязевые ванны — это то, что вам нужно!
* **Сауна и хаммам.** Хотите очистить организм и укрепить здоровье? Тогда посетите сауну или хаммам! Здесь вы сможете расслабиться, избавиться от токсинов и насладиться приятной компанией.
Кроме того, в Dolphin Planet есть красивые фотозоны, где вы сможете сделать яркие и запоминающиеся снимки.
Dolphin Planet — это идеальное место для отдыха с семьёй и друзьями. Здесь вы сможете насладиться красотой природы, расслабиться и получить удовольствие от общения с близкими людьми.
Не упустите возможность посетить этот райский уголок и насладиться незабываемым отдыхом!
April 3
Отдыхали компанией мамы+дети две ночи, в целом, для жителей региона там больше и нечего делать. Заселение прошло отлично, номера и хорошие, 4 штуки рядом как и просили. Территория более-менее ухоженная, чистая, но маленькая, за променадом - выходим в поселок)) бассейн хороший, чистый, теплый, но тоже совсем таки не большой. В крытом даже детям слишком жарко. Плюс за наличие детской комнаты. Красивые рестораны, вежливый персонал, вкусное питание. Завтраки разнообразные, хорошие по качеству (например в не сезон очень вкусные помидоры, если колбаса - то филейная, не дешманская), НО заканчивалось всё одновременно (вплоть до приборов и воды в кофе машине).
Момент еще по номеру - одна мини батарея в ванной (батарея в комнате закрыта вся изголовьем кровати) - вопрос - где сушить после бассейна всё? (Два халата, купальные принадлежности) второй раз за день идем в сыром..
Ну и было бы не плохо ввести, пусть за отдельную плату, но какие то обеды.
В холле приятно понаблюдать за дельфинчиками (правда гни чаще спят))
Вечер и программа в ресторане просто супер - ведущие отличные, живая музыка - выше всех похвал!
2
September 19, 2024
Отдыхали с семьей в отеле . Очень отзывчивый персонал . Много всего для детей ( площадка на улице , игровая комната , детская комната в ресторане ), но будьте готовы , что в детской комнате аниматора нет ( мы были два дня и не видели ни разу ). Номера хорошие , чистые . Сняла две звезды за еду в ресторане : рядом , мест где покушать нету ( только если ехать в Ярославль ) . На территории 3 ресторана , разной стилистики , но с одним меню . В меню позиций достаточно много , но готовят невкусно от слова совсем ( цены не низкие , меню по блюдам интересное , но вкусу огорчило ) . Опять таки дело спас официант , который увидев , что к некоторым блюдам мы не притронулись , поинтересовался , что именно не понравилось и удалил блюда из чека .
7
4
April 7
Приезжаем не первый раз, детям нравится увидеть дельфинов и котиков.
Каждый раз местечко для парковки найти проблематично, но находим всегда где припарковать автомобиль.
Программа длилась примерно 50 минут. В принципе практически одна и та же программа, каждый год приезжаем и видим какие-то несколько новых элементов, но может это нам так кажется и понятно что не так просто научить животных чему-то новому.
Что не понравилось:
При бронировании все первые ряды были заняты, оплатили билеты на втором ряду ю Когда приехали , подошли на ресепшн распечатать билеты (можно показать с телефона, мы предпочитаем живой экземпляр, был случай когда бронировали у них билеты и оказалось что бронь не пошла, хотя нам звонили и подтвердили бронь ). Так вот, начинается представление и на одной стороне половина первых рядов пустая , второй ряд частично пустой , на третьем ряду есть свободные места, с нашей стороны есть свободные места в первом ряду 5-7 точно. За 20 минут до начала представления проверяли и показано что все места так же заняты, зачем не понятно так делать? Ну сделайте вы тогда обязательный выкуп билетов за 1 час до представления, ладно цена не зависимо от ряда одинаковая, но детям интереснее смотреть с первых рядов....
Во время представления сотрудник на стороне где три ряда сидений активно играл со строителями мячом по всей длине своих рядом, на нашей стороне где-то в начале мячиков покидали, пришли в нашу сторону 1 раз закинули и ушли.
Морские котики на одной стороне остановились 3 раза , похлопать, на нашей стороне 1 раз остановились ближе к началу и все, прошли мимо, хотя детям было интересно посмотреть поближе на данных животных.
В принципе для взрослых нет разницы где смотреть представления, для детей лучше на той стороне где 3 ряда и ближе к сцене, ранее когда покупали билеты с той стороны не было ощущения что концерт весь сосредоточен ближе к этой части, после последнего визита поняли что надо всегда брать там места)
В целом неплохо, но очень быстро) дети толком не успели насладится представлением.
Перед входом в зал рисуют на лице, дети потом ныли чтобы им нарисовали, в прошлый раз мы прождали пол часа, плюнули и уехали, не дождавшись очереди, в этот раз да́же не стали занимать очередь)
October 15, 2024
Очень понравился этот отель. Очень вежливый и отзывчивый персонал, велком-дринк. Чистый номер, шикарное spa! Уличные бассейны хорошие, жаль один был закрыт на ремонт. Из коридора отеля видно дельфинов, из кафе - белух.
Единственное, совершенно не впечатлил ресторан Море-Море. Были там на праздничном ужине. Очень слабенькое меню, больше хотелось выбрать что-то из детского ассортимента :)) В ресторане Кит меню получше, но там проходил кинопоказ и сказали, что туда нельзя :) ну ок, общее впечатление всё равно не испортилось.
Завтрак стандартный шведский стол, всё есть, никто голодным не уйдёт. Яйца, 2 вида каш, омлет, бульон, макароны, сосиски, блины, топинги. И даже шампанское :)))
Приятный сюрприз от отеля ко дню рождения - чизкейк со свечкой и открыткой. Спасибо, это было очень мило!
В целом спасибо большое персоналу за отличное обслуживание, вернёмся снова!
1
April 14
Океанариум поразил своим шоу,сам бассейн и помещение в общем,изрядно пошарпаны,ремонт просится очень давно в это местечко,но представление перекрывает все минусы,так сказать ветхого жилого фонда)
Все шоу,прям перед глазами,в 5-ти метрах от тебЯя,в сюжет включена любовная история двух сердец,переплетенная с дельфинами и китами.Что творят эти животные ,поражают раз и навсегда.
Дети в восторге,взрослые еще больше))!!!
Поверьте быть в Ярославле и не посетить это место-это преступление!))
Однозначно обязательное место к посещению.
Возможно там от времени меняется состав людей и животных ,но от этого представление не становится менее впечатляющим.Раньше там учавствовал огромный морж,но я на него не попал.
Я остался доволен на 150%.
March 28
Необыкновенная красота на всей территории отеля! Пейзажи очаровывают с первой секунды пребывания! Много забавных активностей для детей и взрослых. Нам не приходилось скучать ни минуты. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Нам было здесь комфортно и приятно находиться! Еда великолепна, большой выбор блюд, как европейской кухни, там и национальной. Понравилось шоу дельфинов! Обязательно вернемся сюда еще! Рекомендуем!
3
November 6, 2024
Отдыхали в отеле со 2 по 4 ноября 2024 года. Отдыхали по семейному тарифу и остались в полном восторге. В наш тариф входило шоу с морскими животными. Были предоставлены лучшие места возле самой сцены. Шоу замечательное, интересно зрителям всех возрастов! Также в наш тариф входило общение с дельфинами. Это просто незабываемые эмоции! Фоторепортаж с шоу и фото общения нам прислали в подарок.В наш тариф входило также двухчасовое посещение спа-комплекса. Время нам назначили вечернее, мы были практически там одни! Две сауны, два хамама, три джакузи, соляная пещера-всё было в нашем полном распоряжении! Спа в виде пещер, с приглушенным освещением. Просто восторг! Входили в наш тариф и комплексные обеды. Слабенько и не очень вкусно. Завтраки хорошие,на любой вкус. Номер чистый, всё работало. Батарея в комнате холодная, полотенцесушитель в ванной тоже холодный. Зимой может быть холодно. Возможно, какие-то проблемы с отопительной системой. В целом, очень довольны отдыхом, обязательно ещё раз вернемся!
3
January 4
Были в спа, очень хорошо, много разнообразных саун и хамамов, контрастные души и тёплые джакузи с солёной водой. Есть даже грязевая ванна, прикольно) есть открытый подогреваемый бассейн на улице, всегда привлекало, на улице снег, а ты в воде купаешься. Приветливый персонал, большая зона отдыха с бесплатной водой и чаем.
December 8, 2024
Фантастическое место. Отличный приём, комфортные номера. СПА - обязательно! Маленькие пещеры -бани, бассейны, контрастный душ. Всё, чтобы сбросить стресс, отдохнуть и расслабиться. Даже за один день. Хорошая кухня, ненапряжный звуковой фон. Много посетителей с детьми. И отдельное развлечение - тёплый бассейн под открытии небом. Рекомендую.
1
October 27, 2024
Отличное место для отдыха. Все продумано. Отличный ресторан, со вкусности и живой музыкой. Прошли регистрацию и оказались в номере быстро.Шоу дельфинов впечатляет, очень грамотные тренера. Если коротко большое спасибо. Здание содержится отлично
January 6
Отлично провели новогодние праздники! Суперская программа! Невероятное представление в дельфинарии. 2 ресторана с отличной кухней! У нас также была шведская линия: всё вкусно, разнообразно! Персонал прям как свои ребята! Рекомендую!
1
July 26, 2024
Из плюсов: отличное шоу, актеры прекрасно выступают и мастерски управляют белухами , дельфином и морскими котиками!!!
На ресепшене работают замечательные девушки, все подскажут и решат ваш вопрос. Но изучите внимательно прайс, и задавайте четко вопрос. Фото с дельфином или с китом, я не поняла как вопрос задать при покупки и фото получили только с дельфином))
Из минусов: на втором этаже есть кафе, девушка стояла при входе, два раза меня моего ребенка и маму (бабушку) не пускала, очень странная девушка, помогли пройти поесть девушки с ресепшен. Ну и ребенок 3,5 лет по полному билету, как то это уж совсем не дружелюбно к деткам, 4 звезды то отко руководству , которые не могут уследить за минусами
1
2
September 13, 2024
Замечательное место, действительно территория счастья. Персонал вежливый и доброжелательный, спокойно отвечают на вопросы и всегда улыбаются. Территория ухоженная, чистая, номера уютные и продуманые для мелочей, убираются регулярно и качественно, кормят вкусно.
Ну и конечно же шоу программа с дельфинами - это что-то волшебное! Прогулка котиков по отелю, музыка и всякие морские декорации - всё создаёт ту самую атмосферу, в которую окунаешься с головой.
Рекомендую для спокойного уютного семейного отдыха.
1
February 19
Все потрясающе! Всё прекрасно, не первый раз коллективом празднуем дни рождения в этом чудесном месте!)
Снимаю 2 звезды за администратора, которая испортила мне мой праздник в самом начале 3 февраля. Очень сильно мне хамила, при этом в итоге оказалась не права из-за своей невнимательности и даже не извинилась. Не смотря на то, что эта девица грубила мне как имениннице, я держалась как могла, чтобы не испортить себе праздник, поняла, что девушка просто не в адеквате, по её красному лицу и трясущимся от злости рукам. Я решила позвать главного администратора, спокойную вежливую девушку, которая указала на ошибку своей подчиненной, что та не могла прочитать комментарий по бронированию, на что девушка-агрессор сказала, что это все остальные дураки и все делают неверно… странно, когда на работу с людьми приглашают таких сотрудником. Работа в сфере обслуживания предполагает гуманность , любовь к людям в первую очередь, и способность решать вопрос, выстраивая грамотную коммуникацию с клиентами.
Но всё же праздник прошёл на ура! Благодарю сотрудников ресторана и шеф-повара за шикарнейшую еду на нашем столе в этом день! Это было божественно!🙏🏼❤️😊
2
March 11
Начну с того, что приехала использовать сертификат «плавание с дельфином»,
остановилась в отеле «Dolphin Planet», комфортный, приехать в него с детьми будет прям удачным выбором, территория комфортная, много всего предусмотрено для детишек (раскраски, карандаши это присутствует в зоне еды и лобби), есть бассейн с подогревом на улице, уютные и чистые номера с умной системой Яндекс Алиса. Персонал вежливый и внимательный, меня курировала Дарья, очень внимательна и вежлива.
March 11
Нам понравилось абсолютно всё. Отдыхали с воскресенья по понедельник. Толпы народа не было. Всё очень комфортно:парковка, встреча, шоу, рестораны. Немного огорчил вид из окна, в номерах Дюплекс - он на крышу ( не очень чистую), хорошие шторки ситуацию спасли, не очень поняла зачем делать большое окно в пол при таком виде. На качество отдыха, это ни как не повлияло. Завтрак великолепный. Вернемся сюда еще!
1
1
February 24
Территория красивая и аккуратная, приятная глазу. Интерьер тоже красивый, за исключением дельфинария, ему не помешает небольшой косметический ремонт. А вот наполнение страдает. Брали капсулу, как обстоят дела с номерами сказать не могу:
1) зачем там Алиса, если мы все равно половину ее задач делали своими руками?
2) почему так сбоит вода? Горячая постоянно скачет по температуре, настроить ее тот ещё квест
3) почему нет нормального подхода к бассейну? В зимнее время очень актуально, иначе ты искупался, а потом с дрожью в теле бежишь в капсулу, и хорошо хоть нас недалеко поселили от бассейна
4) зимой в капсуле капец холодно, либо на постоянку включёна сплит система на обогрев, либо поставят обогреватель, без этого ты льдышка
5) почему нельзя было заранее погреть капсулу перед заездом? Бронировали недели за 2-3, никаких отмен не было, и была ясно что мы заедем
6) в номере есть холодильник, но нет столовых приборов, захотел поесть после 9, а именно в 9 вечера по будням кухня принимает последний заказ (в выходные позже), то беги, дорогой гость, за одноразовыми ложками и вилками, хорошо хоть магазин рядом
7) спа комплекс в целом порадовал, много разного, но в бассейне-джакузи половина кнопок работает через раз и ещё пойми как их правильно нажать, чтобы включить. Местами потолок низковат и можно по незнанию задеть его головой
8) что с вай-фаем для гостей? Он есть? Или это нам не повезло и он не работал? Хорошо что хоть на проекторе смогли включить кино вечером, правда тормозило очень сильно. Если это из-за полной загрузки отеля то может стоит что-то с этим сделать?
9) кухня конечно..... Цены вполне московские, качество столовское (в лучшем случае). Лучшее езжайте в сам Ярославль и ешьте там в ресторанах, дешевле и вкуснее, причём в разы вкуснее, тут в отеле повара просто отрабатывают зп, причём через пень колоду
10) ночной администратор достаточно грубо общается с гостями и не может нормально что-то объяснить, при возникновении вопросов беги, дорогой гость, на ресепшн, там девушки вежливые и все нормально расскажут, к ним претензий нет
11) включил сплит систему на обогрев капсулы, дорогой гость? Не мёрзнешь в капсуле, дорогой гость? Ничего, там есть туалет, в нём ты сможешь отморозить все своё добро и хозяйство, ибо как он обогревается? Правильно, никак. Ставь туда обогреватель, иначе примёрзнешь к унитазу
12) вас двое, вы взяли капсулу и у вас 2 чемодана? Ну так ходи и спотыкайся о них все время, что там гостишь. Места чтобы их как-то где-то поставить, чтобы они не мешались, попросту нет
13) в продолжении предыдущего: места для размещения одежды так же нет. Есть небольшой шкаф, куда можно что-то как-то раскидать и кресло для этих де целей, но это не спасает от слова совсем. Для зимней одежды есть вешалка и она стоит примерно на середине прохода, потому что больше ее разместить попросту негде, место под неё не предусмотрено.
14) при бронировании номера, сказал менеджеру, что у нас с женой медовый месяц, пообещали комплимент от отеля, при заезде сотрудники об этом забыли и прошлось напоминать. И ещё была интересная фраза, что "при заезде надо было это напомнить"..... Ну, в предыдущем месте, где мы были, напоминать не пришлось (так же ярославская область, заезжали на 3 дня раньше чем в данный отель), и более того, там не было никаких обещаний, там просто сделали, причём очень здорово
15) общение с менеджером при бронировании номера это то ли квиз, то ли квест. Вам пообещают скинуть нужную информацию, а потом вам клещами придётся эту информацию доставать, при условии, что вы уже задали интересующие вас вопросы
Резюме: если вы приехали посмотреть город и вам нужно где-то просто переночевать, то слишком дорого и далеко от города. Свою ошибку в этом мы поняли слишком поздно. Заехать сюда на несколько дней почилить в отеле, ну, есть места лучше.
3
April 9, 2024
Отдыхали в выходные с семьей. Отель понравился. Номер хороший, чистый. Все необходимое есть . Детям очень интересно наблюдать за дельфинами. Также для детей есть игровые и площадка. Ресторан хороший, еда вкусная. Вечером программа с живой музыкой , танцами, конкурсами. Правда интересно только в первый день . Потому что видимо всегда программа одинаковая, либо мы так попали. Три дня подряд дискотека 80х. Все одно и то же. Это не много расстроило .
Ходили в спа , тоже понравилось, бассейн теплый, чистый. Уличный бассейн тоже очень теплый , в холодную погода прям кайф. Очень понравилась шоу программа . Артисты молодцы.
В итоге отдохнули очень хорошо , но больше трех дней там делать нечего. Хотелось бы конечно побольше развлечений от аниматоров, и чтобы вечерняя программа разнообразилась , а так все супер .
5
January 30
Отличное место для культурного отдыха 🌊
Дельфинарий чистый, приятные сотрудники и исполнители номеров.
Дельфины 🐬 ухоженные и очень красивые)
Программа интересная, радовались не меньше детей.
Рекомендую! 👍
March 25
Приезжали на День Рождения жены, для общения с дельфинами и детей тоже коннчно с собой связи.
Были в начале марта 2025 года.
Территории в целом понравилась, есть конечно разных мест для отдыха и развлечения.
Мы были в прохладную погоду и конечно тёплый бассейн приятное место для отдыха в такую погоду.👍
Купания с дельфинами - это конечно отдельные эмоции и не только, очень советую это по пробывать.👍
Но был не большой и минус, были в прохладную погоду, отопление не были включены почему-то в номере но был обогреватель.
Отдохнули как надо, советую это место для отдыха.
November 19, 2024
Всё очень понравилось, приятный персонал. Тёплые уличные бассейны, хорошая спа зона, ходили вечером и получили максимальное удовольствие от время препровождения. Хорошая шоу программа в дельфинарии, ребёнок был в восторге.
February 3
Очень понравилось. Теплый бассейн на улице в любое время года.
Завтраки разнообразные и на любой вкус.
В свободное время можно поиграть в настолки и понаблюдать за дельфинами.
Рядом особо ничего нет, отдых только внутри отеля.
January 13
Всё было просто замечательно сервис на высшем уровне отношения к посетителям радушное персонал внимательный обходительный единственный небольшой минус кафе второй этаж подача блюд была не очень всё остальное замечательно а Конкретно в шляпки шампиньонов фаршированные были ледяные А так всё замечательно
December 22, 2024
Добрый день всем, кто, как и мы, решили, что отдых в Dolphim planet - это отличная идея! А еще лучшей идеей - это снять капсульный домик!
Фотографии на сайте просто потрясающее, люкс, который вы себе представляете, но на деле… Но на деле это ТЯЖЕЛЫЙ ЛЮКС!
И вот, специально для Вас, мы готовы перечислить все признаки ТЯЖЕЛОГО ЛЮКСА в Dolphin planet.
1. Холодные полы ( 13 декабря, на минуточку), хотя Dolphin planet утверждают, что полы с подогревом, но шутка в том, что милые дамы на ресепшене абсолютно спокойным голосом говорят, что да, полы холодные
2. Кондиционер, который работает час полтора, а потом ему надо уйти на отдых, ведь Dolphin planet заботятся о своих сотрудниках, даже о технике. Но вот загвоздка, 13 декабря в Ярославле достаточно холодно и капсульный домик довольно быстро остывает, а быстро он остывает потому что…
3. Потому что капсульный домик в Dolphin planet сделан из картона! От стен дует так сильно, что Вы можете себя представить на берегу Тихого океана, но только 13 декабря в Ярославле.
4. И вот, когда Вы уже замерзли так сильно, что Вас можно отправлять на конкурс «Лучший снеговик в Dolphin planet 2024», Вы хотите выпить чая, то сталкиваетесь с новой задачкой: чайник не работает. Но русская смекалка вещь такая, поэтому вы подкладываете что-то тяжелое на кнопку и чайник начинает работать!
5. Еще один хороший способ согреться - это сходить в горячий душ, но его надо запланировать, ведь в загородном комплексе Dolphin planet нужно подождать минут 30, чтобы водя слилась и стала горячей, но вот проблема - слив не работает.
6. Еще один из признаков ТЯЖЕЛОГО ЛЮКСА - это разбитая картина, придает некий шарм
И вот, когда Вы понимаете, что капсульный домик слишком хорош для Вас и Вы хотите что-то попроще, Вас переселяют в номер в отеле и здесь Вы сталкиваетесь с тем же ТЯЖЕЛЫМ ЛЮКСОМ. В Dolphin planet - это визитная карточка.
В отдельном номере примерно те же самые признаки ТЯЖЕЛОГО ЛЮКСА, но в качестве бонуса, Вы получите амортизированную воду, это некий комплимент от заводов, расположенных рядом с комплексом Dolphin planet.
Отдельно хочу отметить персонал Dolphin planet. Милые дамы настолько сильно заинтересованы в Вашем комфорте, что попросту могут забыть о Вашей проблеме.
А какова еда! Свернувшееся сливки, недовешенные макароны, пресная еда. Согласитесь все признаки высокой кухни!
PS. Дельфин Ричард - лучший сотрудник Dolphin planet. Спа комплексу лайк!
4
December 2, 2024
С начала существования дельфинария, организаторы очень многое сделали для комфорта и удобства гостей. Большое разнообразие услуг, можно и непосредственно посмотреть представление, можно нормально перекусить, получить спа услуги и остаться ночевать. Для любителей дельфинариев, зоопарков и т.п. можно однозначно рекомендовать.
1
February 11
Одним из лучших решений отметить свадебный Уик-энд в Dolphin Planet - отель•spa•ресторан•океанариум
А теперь поподробнее о плюсах и минусах. Как и обещала поносить😈
Выбирать ресторан мы сразу не хотели, специфика работы моего мужа - это корпоративные мероприятия, съёмки свадеб, проведение интерактивов. На свою свадьбу мы искали уютное местечко для проведения камерной свадьбы. Долго выбирали место, и выбрали наш дельфинарий. Хотя рассматривали и другие города. О сервисе. Конечно первым неприятных сюрпризом стало то, что без предупреждения они закрыли spa центр эвкалипт, сроки поджимали и заменить на другой вариант места проведения, не было возможным. Предупредили в скольз в разговоре, типа :' а да, кстати у нас spa комплекс закрывается' . В замен нам предложили отдельную сауну, что не сравнимо с услугами, которые входят в спа, плюс ценовая разница огромная. Но об этом волновались только мы. Про права потребителей вообщем молчим и соглашаемся на то, что дают в замен, хотя услуга не считается оказанной. Затем нам обещают массаж, в качестве компенсации за отсутствие спа услуг, но при этом высылают прайс с ценами 😄 не укладывается в голове снова в понятие о сервисе. Что говорить, монополисты, подобных комплексов в Ярославле нет. Ладно, идём дальше. Лично высчитывала разницу, которую мы теряем и компенсировали они 2мя массажами. Считала до копейки, просто дело принципа. Клиентоориентированность? Нет не слышали) что входит в spa : Сауны, хаммамы, гидромассажные джакузи, контрастный душ, грязевая купель, соляная пещера, уличные бассейны, лаунж зона, что предложили в замен? Сауну с караоке 😄 в котором не работал один из микрофонов. Зато есть ютуб 🧐
Далее о шале. Вот это отличное место, все чисто, на каждого банный комплект, одноразовые принадлежности, посуда. Но почему-то дом рассчитан на 6 человек,а оплачивали за 9. О стульях и дополнительном столе мы напоминали раз сто чтоб принесли, но в итоге принесли. Тоже такое себе развлечение думать весь праздник о том, поместятся гости или нет. Почему-то не было ни одного мусорного ведра и пакета, видимо считают нужно съедать все с оберткой. Каждая комната с телевизором, очень тепло, тёплые полы и красивый ремонт. Куча туалетов, шкафов, есть мангальная зона, вообщем идеально для семейного отдыха. Здесь плюс. Стол накрыли заранее, естественно все было холодным. Есть прекрасное изобретение как фольга, которая способна сохранить на какое то время тепло, но видимо расчёт на то, что в шале есть микроволновка - прогреете. Одна знакомая мне рассказала, что им как то принесли еду с тараканом, нас миновало данное шоу, и в целом еда была достаточно вкусной, кроме горячего блюда. Точнее свиной корейки с овощами. Не советую к употреблению, если дороги зубы 😁Даже при повторном приготовлении одной порции, мясо мего жёсткое, резиновое. Здесь минус. Сауна была горячей, бассейн открытый тоже приятный, хотя та же знакомая говорила о том, что часто не следят за температурой, но тут нам повезло. Завтрак шведский стол - всего полно. Здесь однозначно плюс. Единственное время приема пищи с 8:30, у кого есть дети, меня поймут, что лучше открывать с 7 утра...
Далее мы отправили наших мам на релакс, здесь тоже плюс. Час кайфа и мамы в восторге, здесь огромное спасибо девочкам массажисткам ❤️ Финальной частью было шоу выступление с дельфинами, это конечно не забываемое зрелище, я честно слезами от восторга уливалась. И музыка и актёры = шедевр. Благодаря этому, все остальные минусы рисовались в плюсы. Решили мы сделать ежегодной традицией собираться таким составом. Поедем ли снова сюда - думаю нет. За такие деньги есть и другие варианты с саунами и открытыми бассейнами.
3
December 25, 2024
Шикарно! Хорошая, добрая шоу-программа, эмоциональные номера и приятные впечатления. Новый, современный интерьер, приятно даже в туалетах. А на втором этаже шикарный ресторан со свежими моллюсками. Рекомендую!
January 22
Все в целом хорошо, но если купить билеты на места дальше 20го, то представление видно не очень удобно, поскольку основная часть шоу возле сцены, это первые места. Можно было бы с мячикамт подальше поработать, чтобы дельфин и киты плавали по всему бассейну. Сама программа детям и супруге понравилась, в восторге остались.
фотографировать там нельзя.
January 12
Добрый день. Если коротко про плюсы
Шоу программа дельфинария, спа огромный плюс и нам безгранично повезло что мы были одни на всей территории. Много места для прогулок с детьми и детские забавы.
Из недостатков я считаю шведский стол в 4 звездочном отеле может быть насыщым.
В номерах старого фонда прям уже можно делать ремонт и гостям будем уютнее.
Мы про всё плохое забыли когда смотрели на дельфинов в зоне релакс.
Всём добра и мира
November 10, 2024
Очень понравилось в долфин отеле, отличный номер, в ресторане кит вкусная еда и можно полюбоваться дельфинами, в спа сделали массаж, массажистка Наталья отлично делает массаж, приедим ещё!!
October 11, 2024
Отдыхали в октябре 2024г. В ресторане прекрасное обслуживание, внимательный персонал, отличный повар, который готовит в зале, хорошие завтраки. Отличный СПА - комплекс, хорошие массажисты, прекрасные администраторы. А вот сама гостиница оставляет желать лучшего. Персонал вежливый, но убирают в номерах плохо, очень поверхностно, приходится постоянно делать замечания, ковёр на лестнице в основном корпусе очень страшный, затертый, постельное белье 2 раза было с дырками, полотенца бывает приносят застиранные и нет услуг стирки и химчистки. Это очень неудобно. Приходится брать очень много вещей с собой.
2
March 23
Приехали мы к 10 утра- и пошли в платный СПА центр - нам он обошёлся в 5 тыс. ( 1 взрослый, подросток и ребенок 3 года). Сеанс длился 2 часа. Чисто, народу в будни мало. Но мне на дне в джакузи ошпарило ногу струей воды - хорошо не детям. Хотя ходил сотрудник и проверял температуру везде.
Заселение в 15 часов ( нас заселили в 14.00). Ходили на обед - достаточно вкусно.
Если будите брать номер с мансардой- то имейте ввиду- будете биться головой переодически и постоянно ходить на 3 этаж.
Если вас ещё не заселили- у вас нет доступа на территорию отеля- значит ожидание либо в ресторане, либо в холле.
Вечером в четверг - заняться с детьми нечем. Только просмотр мультиков в 18.00 или детская комната ( которая работает до 19.00). По четвергам анимации нет от слова совсем- может бывает в другие дни.
Открытые бассейны работают до 23.00 .
Завтраки скудные- но есть что покушать на один раз, голодными не уйдете.
Если сравнивать ценообразование с другими отелями - то вышло дорого, хотя мы купили отель со скидкой и спа со скидкой.
1
January 3
Интересное представление, бонусом новогодняя елка перед ним. Активные, живые и эмоциональные и животные и артисты. Кафе с видом на бассейн с животными, с адекватными ценами, вкусными блюдами. Из минусов цены на фото и тотальный запрет на личную фото фиксацию в бассейне с животными.